Estafa Eneri Colaborador de Integra Energía – BTP Onetec S.L - Homeserve Iberia S.L.U.Recientemente (septiembre de 2023) he recibido varias llamadas por parte de diferentes personas pertenecientes a una misma organización, haciéndose pasar (suplantando) por empleados de mi compañía eléctrica comercializadora (Naturgy) en unas llamadas y por empleados de mi compañía eléctrica distribuidora (Iberdrola) en otras llamadas. Esta organización ha resultado finalmente ser Eneri Colaborador de Integra Energía.El objetivo de las llamadas era hacerme creer que existía un error de facturación sostenido en los últimos meses que debía ser regularizado, en aras a cumplir las condiciones de mi actual contrato. Que para ello, debía yo ejercer cierto derecho reflejado en mi contrato para realizar la modificación pertinente que desbloquearía la resolución del problema. Que con ello abonarían en mi cuenta bancaria la diferencia facturada por error desde hacía varios meses.A pesar de la excelente representación de los operadores y de que disponían absolutamente de todos mis datos personales de facturación, incluyendo mi número de cuenta bancaria completo, no acepté la transacción que se me ofrecía. No contesté a ningún SMS ni realicé ninguna grabación de contratación de nada. En lugar de eso, llamé a mi compañía, Naturgy para confirmar este asunto. En seguida tuve claro que no había nada que regularizar y que se trataba de una estafa.Como ya he comentado, además de las diferentes llamadas, recibí varios SMS, algunos de ellos en el hilo de mensajes de mi propia empresa (remitente Naturgy), es decir, son capaces de detonar el envío de SMS por parte de la comercializadora legítima, si bien, daba la impresión de ser SMS informativos sobre protección de datos. Yo supongo que de alguna manera son capaces de introducir algún dato del cliente en la web de la distribuidora (Naturgy, en este caso) que produzca el envío de un SMS al cliente. Esto contribuye a dar credibilidad a la transacción ofrecida.Posteriormente recibí otro SMS, que es el que se supone que debía contestar para realizar la transacción, pero que ni siquiera abrí, ya que llamé a mi compañía antes de hacerlo.Y aquí es donde hay que prestar atención: Sin contestar a ningún SMS, sin ni siquiera abrir el SMS, sin realizar ninguna grabación contractual, esta organización generó dos documentos falsos, dos contratos falsos, con mi nombre y mis datos personales y con una hoja de supuesta acreditación digital (Firmada por BTP Onetec S.L.) que parecía indicar que yo había firmado la contratación vía SMS.Cuando vi en mi bandeja de correo electrónico dos correos electrónicos con sendos contratos, remitidos por una comercializadora eléctrica llamada Integra Energía, quedé absolutamente atónito.Un contrato de comercialización de electricidad con INTEGRA ENERGÍA para mi domicilio y un contrato de mantenimiento de electrodomésticos (lavavajillas) con una empresa llamada Homeserve Iberia S.L.U. Es decir, una estafa en toda regla, cuyos responsables últimos son, a mi entender, estas dos empresas beneficiarias, junto con BTP Onetec S.L., empresa que firma el contrato falsificado.Respondí, explicando lo sucedido, a los correos electrónicos de contratación enviados por Info Integraenergia [info@integraenergia.es], con copia a Atención al Cliente - Integra Energía [att.clientes@integraenergia.es]He de decir que la respuesta de Integra Energía, con respecto al contrato de comercialización eléctrica, fue rápida y en apariencia muy digna, indicando que sus colaboradores han de respetar un código ético, etc. Si bien han hecho referencia a que proceden a gestionar mi desistimiento del contrato, lo cual indica preocupantemente que daban por bueno el documento de contrato completamente falso y nulo, generado fraudulentamente por su organización “colaboradora” Eneri. Sin embargo, no he recibido contestación explícita sobre la nulidad del contrato de mantenimiento de electrodomésticos, ni por parte de Integra Energía (Integración Europea de Energía SAU) ni de Homeserve Iberia S.L.U. Entiendo que es un contrato asociado al principal y que por tanto, está ya anulado, si bien comprenderán mi desconfianza.Escribo, no obstante, por esta vía para que quede constancia pública, dada la gravedad de los hechos. Estamos ante una organización que posee una base de datos personales de facturación de clientes de otras comercializadoras, obtenidos de forma ilícita y los utiliza para generar contratos fraudulentos. Si Integra Energía (Integración Europea de Energía SAU) y Homeserve Iberia S.L.U. son ajenas a este fraude, entiendo que tomarán las medidas oportunas para erradicarlo.Obtenida ya la respuesta de que no se ha formalizado el contrato de cambio de comercializadora, estoy a la espera de que confirmen la nulidad del contrato de mantenimiento de electrodomésticos, así como a la eliminación de todos mis datos personales de los registros de las empresas Integra Energía (Integración Europea de Energía SAU), Homeserve Iberia S.L.U. y cualquier otra empresa que tenga relación con ellas y a la que hayan cedido mis datos.Me reservo el derecho de presentar denuncia a las autoridades, dada la gravedad de los hechos.Atentamente,
