Últimas reclamaciones

Tengo un contrato de fecha 29/03/2022 en NATURGY y han aplicado en la última factura el mecanismo de Ajuste Real Decreto-Ley 10/2022.Hace un mes llame para ver si podían mejorar el precio del coste de la energía tras ver una oferta ONLINE, que mejoraba el precio que yo tenía. El comercial que me atendió me confirmó en varias ocasiones que podía aplicar ese coste sin ningún cambio en el contrato. Ninguno.De hecho, el contrato sigue ahí, no he firmado otro y sólo ha cambiado el nombre (no en el contrato, sólo en la plataforma de Internet) de: Por uso luz a Por uso luz LOYAL.El contrato sigue teniendo fecha 29/03/2022 por lo tanto es mi contrato original y no es aplicable el Real Decreto-Ley 10/2022.He realizado una reclamación en la zona de cliente, pero también quería dejar constancia aquí por si algún otro usuario había visto modificada su factura y podía indicarme como proceder.Muchas gracias.

La compañía Factor Energia me dio de alta en su servicio sin consentimiento alguno, cogiendo mis datos de otro sitio. No me permiten acceder a la grabación donde teóricamente acepte el servicio a fecha de 6 de julio de 2022 según sus empleados. El servicio se dio de baja inmediatamente y posteriormente el 4 de agosto volvieron a llamar, haciéndose pasar por ENDESA con la excusa de que faltaban completar datos, engañandome y amenazándome con que si no aceptaba tenía que pagar una penalización de 350 euros, ya que decían que tenía una permanencia. Cada vez que llamo me dicen una cosa, no coinciden los días de las llamadas y altas.

Buenos días, el motivo de la reclamación es motivado por un cambio de titularidad en el contrato de suministro de agua después de la compra de una vivienda. La empresa concesionaria Aqualia me indica que para hacer el cambio de titularidad debo abonar una fianza de 173 € en concepto de alquiler de contador. Cuando solicito donde se indica que debo abonar esa cantidad, me derivan al BOP De CADIZ NUM. 53 donde se indica lo siguiente:B.4. Fianza. Para atender el pago de cualquier descubierto por parte de abonados de contratos cuyo titular del suministro no coincida con el título del inmueble o finca a abastecer, así como los suministros temporales o eventuales tales como obras, ferias, chiringuitos, etc., el abonado estará obligado a depositar en la Caja de la Mancomunidad de Municipios, del ente gestor o del concesionario, previamente a la formalización del contrato, una fianza cuyo importe que no se revisa, será el que resulte de multiplicar la cuota de servicio en euros por el diámetro del contador en mm., siendo éste como máximo de 50 mm.Diámetro en mm. Cuota de Servicio Fianza 13 9,84 127,92 15 11,58 173,70 20 17,68 353,60 25 44,52 1.113,0030 76,11 2.283,30 40 116,87 4.674,80 50 123,13 6.156,50Una vez extinguido el contrato de suministro el titular del mismo solicitara la devolución de la fianza.Comprobada la inexistencia de deuda pendiente se procederá a su devolución. El plazo máximo de resolución de la misma será de 30 días. Todo ello de conformidad con el sistema legalmente vigente en la Comunidad Autónoma de Andalucía.Al no coincidir el motivo descrito por Aqualia con lo indicado en el BO, les informo que no estoy de acuerdo y por lo tanto no abonare la fianza, por lo que Aqualia se niega a hacer el cambio de titularidad reiterando que es obligatorio para hacer el cambio de titularidad.

Hola, en junio pasado instalé paneles solares y contraté la facturación con la comercializadora ANDA-LÚZ.COM, con tlf: 900 293 305. Con fecha 22/07 recibí la primera factura y se me indicó la forma de acceder online a mi nueva cuenta de cliente para consultar todo lo relacionado con la facturación. Sin embargo, me ha sido imposible hasta ahora. Me he puesto en contacto con la empresa varias veces y me dicen que tienen el servidor caído y están intentando solucionarlo. Llevan así 3 semanas, no me parece normal, aunque estemos en verano. Gracias.

Hola, el 29 de julio de 2022 recibí un email de Iberdrola indicando que hace tiempo que no disponemos de una lectura real de su contador de gas. y ofreciendo la posibilidad de facilitar la lectura online. Ni siquiera el presidente de la Comunidad de Propietarios dispone de llaves para poder facilitar la lectura. Este hecho no es la primera vez que ocurre, pero da la ¿casualidad? de que en esta ocasión, se ha producido un cambio en el precio del contrato con fecha 1/5/22. Se ha tenido en cuenta una lectura estimada del contador y posteriormente se ha procedido a la regularización. Casualmente, el consumo total ha sido de 1.164,88 kWh. de ellos, 245,72 kWh x 0,043257 /kWh y 919,16 kWh x 0,203339 /kWh al hacer la regularización me devuelven 133,72 € por 992,45 kWh en el error de cálculo. Bajo mi punto de vista, sólo cabe pensar que no se trata de una incapacidad de la lectura del contador, sino de una acción deliberada para obtener beneficio, ya que ni siquiera soy capaz de entender cuántos kWh han asignado a cada periodo ni cuál ha sido el método para este cálculo, sobre todo, teniendo en cuenta que el mes de abril fue más frío que el de mayo, por lo que el consumo durante el periodo más barato debería haber sido mayor.

Hola buenas tardes, en junio realice un cambio de contrato de luz con iberdrola, y en ningún momento la persona que me realizó el cambio me informó acerca de el nuevo timo impuesto llamado tope de gas, en la factura cobrada en julio me cobraron 25,90€, y llamé por teléfono preguntando con que finalidad se me cobro ese importe, y me dijeron que es para que ahorremos en la factura de la luz, vamos que todo mentira, porque sino me hubieran cobrado ese importe si hubiera ahorrado. Pero lo mejor a sido la factura de Agosto que me han cobrado por el concepto del tope de gas 92,77€, es una vergüenza el importe de la factura a ascendido gracias a ese impuesto que es para ahorrar en la factura mensual a 246,98€, es la mayor estafa que he visto en mi vida. Y viendo la factura de la luz en conceptos ahora ponen los impuestos abusivos que nos aplican como cargos normativos. Y lo que más me sorprende es que este concepto se aplique a nuevos contratos, y a clientes que le revisen el contrato, esto no debería apkicarse a nadie, o a todos, que pasa que unos son mejores que otros al no tener que pagar este timo de impuesto. De momento reclamo 118,67€, pero si va a ser hasta mayo de 2023,ascendera a mucho más, espero que esto algún juez o lo que sea demuestre que esto es ilegal, como las multas ilegales que se pusieron a mucha gente en el confinamiento ilegal que decreto el gobierno y devuelvan todo este importe, pero claro esto no pasará porque siempre toca pagar a los mismos a la gente trabajadora pero los que mandan y demás nos roban lo que quieren y no pasa nada. Muchas gracias por todo.

Queremos informarle de que CLIDOM ENERGY SL, bajo la denominación de HOLALUZ va a interponer una demanda judicial de forma inminente como consecuencia del impago de sus facturas por importe de 711.38 euros.Esta cantidad corresponde al ajuste que la compañia realiza respecto al consumo real.También me di de baja en la compañia y esta fue su respuesta: En HolaLuz nos gustan las sorpresas, pero no en la factura de la la luz.Get Outlook for AndroidHolaluz [clientes@holaluz.com]a lo grandeErrar es humano, perdonar es divino, rectificar es de sabios”Alexander Pope y Holaluzhola CARMELO,¿Por qué te decimos esto? Porque en Holaluz también somos humanos: tu última factura comprendía fechas incorrectas debido a la baja que pediste. Pero lo hemos detectado y lo hemos rectificado :) Te contamos cómo lo hemos resuelto: Hemos abonado la factura errónea nº 486545 con importe de 140 €. Hemos generado una nueva con número de referencia 712008, con importe 540,38 €, teniendo en cuenta la fecha de baja de tu contrato. Durante los próximos días recibirás la anulación de tu factura, así como la nueva corregida en tu correo electrónico. También las tendrás disponibles en tu Zona de Cliente. ¡Gracias por confiar en Holaluz.email: clientes@holaluz.com | tel.: 900 64 92 92 El cinismo de la compañía pueden ustedes verlo.

Buenos días.Instalé paneles fotovoltaicos con AFyT según oferta OCU de compra colectiva https://www.ocu.org/vivienda-y-energia/energia-renovable/noticias/cc-kits-fotovoltaicos. Reiteradas incidencias técnicas pendientes de subsanar sin que aún haya pasado un técnico a revisar la instalación, motivan la presente reclamación pública.Sobre errores de monitorización de la APP SOLIS del consumo y la producción energética de la instalación fotovoltaica, evidenciados con capturas de pantalla.21/11/2021, 14/12/2021, 13/06/2022 y 16/06/2022 envío emails a AFYT informando errores.21/11/2021 y 15/12/2021 AFyT me informa su traslado al fabricante sin más o de monitorización correcta 24 horas después, dando así tiempo a los desarrolladores de SOLIS a parchear dichos errores con sucesivas actualizaciones. ¿Hasta cuándo?Sobre alarmantes fluctuaciones en la lectura de más de 1000W de diferencia en la producción por segundo:11/06/2022 envío email a AFyT informando de la incidencia adjuntando capturas de pantalla y video. 12/06/2022 AFyT tras ver el video, dice” por algún motivo no hay buena conexión con el medidor y te limita la producción” y anuncia próxima visita. Contesto quedando a su disposición.Sobre fallos de conexión a red (NO-Grid) por salto del diferencial maestro del inversor SOLIS (todo lo anterior en adelante SDM), mi principal preocupación:25/03/2021 SOLIS CLOUD (en adelante SC) informa 1er SMD. Llamo al 609785926. Es significativo que AFyT me dirigiera directamente a comprobar si había saltado el diferencial maestro del inversor como así fue. (Alarm time: 2022-03-25 17:36:26 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco sistema siguiendo instrucciones recibidas por teléfono (en adelante restablezco sistema).22/05/2022 traslado a AFyT email de SC informando 2º SDM (Alarm time: 2022-05-22 07:05:01 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco el sistema.23/05/2022 AFyT informa de que no es un hecho aislado, alegando que “cada vez la red eléctrica tiene más perturbaciones y cuando hay tormentas se incrementa”. Restablezco sistema.Sucesivos emails de SC de 03/06/2022, 16/06/2022 y 30/07/2022 informan 3º, 4º y 5º SDM. Restablezco sistema sin informar a AFyT.13/08/2022 15:12 SC informa 6º SDM (Alarm time: 2022-08-13 15:11:42 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco sistema. Llamo al 609785926 que sigue ofreciendo AFyT en la APP SOLIS para emergencias para saber de estado de la reclamación pero no descuelgan.13/08/2022 16:22 SC informa 7º SDM y la primera vez que ocurre el mismo día – (Alarm time: 2022-08-13 16:21:54 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco sistema.17/08/2022 15:00 SC informa 8º NO-Grid. En esta ocasión fue como consecuencia de un corte de luz en la zona. El Diferencial maestro del inversor seguía armado.17/08/2022 18:37 SC informa 9º NO-Grid, resultando ser un SMD, el 8º(Alarm time: 2022-08-17 18:37:42 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco sistema.Electricistas ajenos a AFyT coinciden (sin revisar la instalación) en que no deberían producirse SDM tan frecuentes y sin que ningún otro diferencial de la vivienda hubiera saltado también. El 23/05/2022 09:54 envío email a AFyT proponiendo instalación de un antiparasitario que absorba la supuesta mayor intensidad de 40A del diferencial maestro provocadas por las supuestas perturbaciones de la red. No recibo respuesta.Sobre el servicio de atención al cliente (SAC):A destacar la siguiente incidencia: desde el principio rechacé expresamente el uso de WhatsApp como canal de comunicaciones, acordando el email y el teléfono. Casualmente, el único momento en que AFyT anuncia una visita para revisar la instalación en todo este tiempo, lo hace a través de WhatsApp rompiendo el hilo seguido por email desde la contratación. El 20/06/2022 AFyT anuncia visita por WhatsApp para el día siguiente. El 21/06/2022 anuncia, de nuevo por WhatsApp, nueva visita para el jueves 23/06/2022.Muy cordial y educado el SAC en un principio, la situación cambia en postventa dejando incluso de atender por el teléfono de emergencias. Sin ser consciente de los mensajes WahtsApp (no leídos) el 28/06/2022 hablo con un operario por el tfno expuesto en la web 911925537, mostrando absoluto desconocimiento de las incidencias y nulo interés por conocer el estado de las mismas, limitando su compromiso a informar de la llamada. Más tarde reviso WhatsApp y encuentro los mensajes de 20/06/2022 y 21/06/2022, contestando orientando a concertar cita por teléfono sin recibir respuesta.30/06/2022 llamO al 609785926 y siguen sin descolgar pero recibo de nuevo mensaje por WhatsApp explicando determinada situación familiar que impedía atenderme.13/07/2022 envío email a AFyT, tras 14 días sin noticias, recordando hilo y especial preocupación con potenciales SDM estando de vacaciones y lo que implicaría en coste energético al quedar en estado NO-Grid, consumiendo electricidad de la red la mayor parte del día (de 08:00 a 20:50 con datos de 13/08/2022).15/07/2022 10:00 llamo al 609785926, siendo rechazadas desde el primer tono. También dejaron de atender al fijo. Dejo entonces mensaje en WhatsApp advirtiendo: “Caso de no responder tampoco a este último mensaje, por perdida la confianza, a falta de pronta respuesta directa, me fuerzas a recurrir a un arbitraje. Un saludo.”15/07/2022 14:55 AFyT informa por email de la razón de la no atención: priorizar, entre otras cosas, por la cantidad de trabajo que tienen. Afirma AFyT que el diferencial sólo ha caído dos veces. Los mensajes de SOLIS CLOUD lo desmienten – hasta entonces fueron CUATRO y ya suman OCHO – lo que demuestra la falta de seguimiento.15/07/2022 18:56 recibo llamada del electricista jefe que aconseja separar el diferencial maestro que salta de otro diferencial con el que mantenía contacto, sin que la medida haya evitado posteriores SDM.01/08/2022 18:07 intento contactar con el electricista jefe después de que se comprometiera el 15/07/2022 a venir este día. Ni vino ni cogió el teléfono. Sigo a la espera.

Hola.Desde el mes de diciembre del 2021, hasta la fecha de hoy mis facturas de nenergía eléctrico no coinciden con las que marca mi contador.Me han estado tomando el pelo durante más de cuatroo mesos, pues mi comercializadora me decía que es lo que le envía mi distribuidora, y esta hasta hace 10 días no me ha enviado lo que envía a mi comercializadora.Hoy se que la distribuidora envia el consum que aparece en su página web, en las nueve facturas no coinciden con lo que pago en factura a mi comercializadora, he pagado 536, 6 KWH en excesoLa empresa comercializadora es Imagina energía, con domiciciío en plaza Ruíz Picaso n1

RECLAMACIÓN EJECUCION DESISTIMIENTO LUZ A ENDESA ENERGIA SAU Y ENDESA XCON FECHA 13-06-2022 solicite desistimiento del contrato de luz 130050699981.1.-- El 20-06-2022 hice reclamación solicitud 153798026 que fue resuelta el 21-06-2022 con el mensaje de endesa a través de mi correo eléctronico jmgrasav@gmail.com, con el siguiente texto ( Hola JOSE MARIA,Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que tu reclamación con número 153798026 abierta el 20/06/2022 correspondiente a tu contrato número 130050699981 ha sido resuelta favorablemente.De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que como has solicitado, el contrato con nosotros ha sido dado de baja y no tendrás que pagar ningún importe que se haya facturado durante el tiempo de vigencia del contrato.)2. Al pasar el tiempo y no ejecutar el desistimiento hice una nueva reclamación solicitud 155892648: que fue resuelta el 07-07-2022 con el mensaje de endesa a través de mi correo eléctronico jmgrasav@gmail.com, con el siguiente texto (ATENCION AL CLIENTE ENDESA 07 JULIO 2022Estimado/a JOSE MARIA,Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 155892648.Lamentamos la demora en la respuesta. Te informo que ya tienes un orden del desistimiento de electricidad pasada en está en curso. una vez que esté finalizada te enviamos un correo con la información.Si tienes otro tipo de consultas no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte)3.- Siguio pasando tiempo y no me enviarón ningún correo eléctrónico con la información por lo que hice otra reclamación solicitud num. 158201764 el 19-07-2022 que fue resuelta el 19-07-2022 con el mensaje de endesa a través de mi correo eléctronico jmgrasav@gmail.com, con el siguiente texto (Hola JOSE MARIA,Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que tu reclamación con número 158201764 abierta el 19/07/2022 correspondiente a tu contrato número 130050699981 ha sido resuelta favorablemente.De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que como has solicitado, el contrato con nosotros ha sido dado de baja y no tendrás que pagar ningún importe que se haya facturado durante el tiempo de vigencia del contrato.)4.- Pasa el tiempo y siguen sin ejecutar el desistimiento `por lo que a través del telefono de atencion al cliente de endesa el dia 04-08-2022 me abren una nueva reclamación por retraso de desistimiento (reclamación num., 160582430 que fue resuelta y comumicada el 04-08-20222 con el mensaje de endesa a través de mi correo eéctronico jmgrasav@gmail.com, con el siguiente texto (Endesa Notificaciones [notificaciones@notificaciones.endesaclientes.com] jue, 4 ago, 10:00 () para mí Hola JOSE MARIA,Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que tu reclamación con número 160582430 abierta el 29/07/2022 correspondiente a tu contrato núm. 130050699981sido resuelta favorablemente.De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que como has solicitado, el contrato con nosotros ha sido dado de baja y no baja y no tendrás que pagar ningún importe que se haya facturado durante el tiempo de vigencia del contrato.Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarte y agradecemos que hayas contactado con nosotros para informarnos de ello ya que nuestro mayor deseo es recuperar de nuevo tu confianza.)5.-Por todo lo expuesto anteriormente y ya sin saber que hacer para que cumplan lo que marca la ley de desistimiento (, ya que llevo mas de 2 meses desde que solicite el desistimiento) SOLICITO QUE A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE SE REALICE LA EJECUCION DEL DESISTIMIENTO del contrato de luz 130050699981 y me cambien a mi comercializadora anterior (REPSOL) con las mismas condiciones que tenia anteriormente.Atentamente JOSE MARIA GRASA VALEROC/CARLOS MARX NUM. 4, 4º-D50015-ZARAGOZALUZ: CUPS ES0031300016964022RJ0FSOLICITO REINTEGRO DE LAS FACTURAS DE ENDESA DE LOS PERIODOS 06-06-22 AL 03-07-2022 de 22,25 euros Y DEL 03-07-2022 AL 02-08-2022 de 23,95 euros. Estim