Últimas reclamaciones

El 13 de septiembre de 2024 tenía billetes para el ferry de Ciutadella a Barcelona con salida a las 10:30h y llegada a las 14h. Un día antes (el 12 de septiembre a las 17:06h) me enviaron un SMS informando que por razones meteorológicas cambiaban el ferry rápido de 3horas y 30 minutos por un barco con una estimación de trayecto de 9 horas (de 10h a las 19h), finalmente el trayecto duró 11horas y 30 minutos, además hizo escala en Alcudia-Mallorca (sin estar avisado de esto), Finalmente llegamos a las 21:30h a Barcelona. Teniendo en cuenta que el billete con Ferry rápido (3 horas y 30 minutos) es sustancialmente más caro que el barco lento en el que se nos embarcó, que el cambio no fue avisado con tiempo suficiente para procurar alternativas y habiendo ocasionado molestias e imprevistos. Hemos intentado obtener algún tipo de compensación en la web de BALEARIA pero dice que nuestro localizador no dispone de ninguna compensación. Nos gustaría emitir la correspondiente reclamación para resarcir las pérdidas ocasionadas.

Hola, el vuelo de Terceira a Lisboa se retrasó mas de una hora, y no pudimos coger el siguiente vuelo a Barcelona, tuvimos que pasar una noche de hotel en Lisboa, pagada por nosotros, reclamo la devolución de los gastos

Estimados señores de Iberia Me pongo en contacto con ustedes, con el número de caso arriba señalado, cuando llame hace dos semanas para solicitar la cancelación de la reserva NSZGH, la operadora me comentó que no habría problema, salvo se me iba a descontar una cantidad considerable. Han pasado las dos semanas y me indican que la solicitud no fue aceptada porque mi billete no aplica, si esto se me hubiese informado yo busco la manera de cambiar fechas, ustedes tienen las llamadas guardadas por lo que los invito a escucharlas. Esta mala información crea esta inconformidad, pueden comprobar que a posterior compre otro billete por lo que por mi parte ha habido total transparencia, solicito lo mismo por parte de ustedes y que capaciten al personal para evitar estos malos entendidos y pérdida de dinero.

Buenas tardes. Mi número de reserva con eDreams del coche que tenía que recoger en Bakú el mes pasado era el AZ121164430 (compañía Thrifty; alquiler por 6 días). Lo recogía a las 3 de la madrugada. Ese detalle hizo que me confundiera de día (porque mi vuelo salía el 18), y reservé para recogerlo el 18 de agosto cuando en realidad llegaba a Bakú el 19. Cuando he llegado un dia después (el 19), me han dicho que ya no tenían disponible el coche de mi reserva y que no tenían ninguno más para darme. El alquiler ya estaba pagado desde mucho tiempo atrás. Ya sé que el error fue mío, pero todos nos equivocamos a veces (reservo muchos coches de alquiler - y vuelos - cada año) y en Thrifty no han sido capaces de darme una alternativa razonable, con lo que el perjuicio producido ha sido grande. He hablado con Thrifty en Bakú y me han dicho que por ellos no hay ningún problema y que me devolverán mi dinero (155 €). Os he enviado varios mensajes y ni os habéis dignado responderme. Por favor, DEVOLVEDME MI DINERO YA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono recurente de MD con origen en la estacion de renfe de sant feliudeLlobregat barcelona y destino Madrid chamartin el pasado día 17/09/2024 iniciamos nuestro viaje a Madrid y transcurrido 3 horas de viaje el Sr interventor nos dijo que los abonos que llevamos no son válidos y que cre que son falsos ya que es imposible que me vendan este tipo de abono por lo cual nos dice que va a llamar ala guardia civil para que pasemos a su disposición viendo la situación y con mi esposa y mi perro en el tren y todos los pasajeros del vagon mirando le pedí por favor que lo verificará y que llamará al teléfono que figura en el villetes de renfe el cual se negó y que el no tiene que llamar y que si quería continuar que le pagará los villetes de un importe de 33.05€ el cual pague. Ala llegada a mi destino presente la reclamación por Internet a renfe y en atención al cliente me dicen que el Sr revisor no tenía que aver acusado de llevar villetes falsos Hoy 22/09/2024 me encuentro que no pudo regresar a mi casa ya que en la estación de Mchamartin me dicen que este bono recurente de MD no es válido y yo les digo Yo tengo los billetes mio y de mi esposa comprados y pagados con tarjeta castercat renfe con origen desde sant feliu de Llobregat a M CHAMARTIN IDA Y VUELTA Ante esta situación de mal estar y atropello por parte del personal de renfe y que me acusen de llevar billetes falsos. Si a habido algún error por parte de renfe me tien que dar una solución y no negarme el ir a mi casa Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi ultimo viaje, alquile un vehiculo con Hertz. Mi viaje fue en Canadá y fue del 26 de Agosto al 4 de Septiembre. Se realizo la reserva para la recogida del vehiculo a las 16:30 del dia 26/08 en el aeropuerto de Montreal Pierre treadou. La reserva estaba pagada desde España y tenia el indentificador k9164464917. Estaba realizada a nombre de Daniel Martinez y la factura fue emitida con el codigo de reserva de Hertz de 943684184. Al llegar al Aeropuerto se nos informo de que en 20minutos podriamos recoger nuestro vehiculo, y procedimos a la identificación de los conductores (mi pareja y yo). La entrega de documentación se realizo a las 16:00. Tras varias horas de espera, y varias quejas, tanto por mi parte, como por parte de otros clientes,se relizo la entrega de llaves a las 19:00 y poder retirar el vehiculo a las 20:00. La situación fue tenda ya que habia mucho personal quejandose y retraso en toda la oficina. La principal causa que daban es que no habia coches disponibles ya que no se habian entregado. Esta situación no era verdad ya que se observan muchos coches en el parking, pero la empresa se negaba a entregar un vehiculo con otra categoria. Además el coche entregado se recibio con defectos, con solo una llave de acceso, sin cierre centralizado y en un mal estado. Se trataba de un modelo muy básico, por debajo de lo seleccionado. Por la siguiente: SOLICITO. Que se realice la compensación correspondiente por las molestias causadas, ya que el retraso en la entrega de mas de 3 horas, causo la perdida de reservas y otras actividades para ese dia de viaje. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 26 de Junio, cuando iba a tomar mi vuelo EJU7657 procedente de Lisboa y con destino a Barcelona a las 19:20, se me denegó el acceso al avión sin antes pagar el exceso de equipaje de mano (una mochila Quechua de tamaño normal, con la que había volado a Punta Delgada con TAP Portugal en el compartimento superior y con Ryanair de vuelta debajo del asiento sin ningún problema) por exceder unas medidas arbitrarias. El coste de dicha maleta fueron 58€ que debían ser abonados para poder embarcar en el avión. Deseo reclamar el importe de esos 58€ abonados debido a ser una cláusula abusiva respaldada por diversas sentencias judiciales y la jurisprudencia del TJUE. Ustedes permiten abordar el avión con múltiples equipajes de mano en caso de pagar el suplemento del billete, pero a su vez, incrementan las medidas posibles en caso de pagar. Esa medida es abusiva y más cuando el avión se encontraba medio vacío y con multitud de espacio en los compartimentos superiores (ver imágenes adjuntadas). Les informo sobre la jurisprudencia del TJUE, los casos de la sentencia Nº 787/2022 de Madrid o la Nº 185/2021 de Palma de Mallorca para que consideren la devolución de dicho cargo. De lo contrario deberé tomar acciones legales correspondientes con los organismos de apoyo al consumidor o similares. Esta reclamación fue realizada a la compañía mediante correo electrónico (trazable mediante egarante) con una respuesta negativa por su parte (adjunto mensaje).

El pasado 26 de Junio, cuando iba a tomar mi vuelo EJU7657 procedente de Lisboa y con destino a Barcelona a las 19:20, se me denegó el acceso al avión sin antes pagar el exceso de equipaje de mano (una mochila Quechua de tamaño normal, con la que había volado a Punta Delgada con TAP Portugal en el compartimento superior y con Ryanair de vuelta debajo del asiento sin ningún problema) por exceder unas medidas arbitrarias. El coste de dicha maleta fueron 58€ que debían ser abonados para poder embarcar en el avión. Deseo reclamar el importe de esos 58€ abonados debido a ser una cláusula abusiva respaldada por diversas sentencias judiciales y la jurisprudencia del TJUE. Ustedes permiten abordar el avión con múltiples equipajes de mano en caso de pagar el suplemento del billete, pero a su vez, incrementan las medidas posibles en caso de pagar. Esa medida es abusiva y más cuando el avión se encontraba medio vacío y con multitud de espacio en los compartimentos superiores (ver imágenes adjuntadas). Les informo sobre la jurisprudencia del TJUE, los casos de la sentencia Nº 787/2022 de Madrid o la Nº 185/2021 de Palma de Mallorca para que consideren la devolución de dicho cargo. De lo contrario deberé tomar acciones legales correspondientes con los organismos de apoyo al consumidor o similares. Esta reclamación fue realizada a la compañía mediante correo electrónico (trazable mediante egarante) con una respuesta negativa por su parte (adjunto mensaje).

Lo que sufrimos el día 20/09 mi pareja y yo en el aeropuerto de Budapest por las prácticas ABUSIVAS y NEFASTAS de Wizzair es indescriptible. Solicitamos el reembolso por retraso de vuelo, la compensación por las maletas y por el suplemento de prioridad. En primer lugar, realizamos el check-in online por la mañana para una maleta de cabina de menos de 10kg, cobrándonos nada más y nada menos que 41 EUROS. Según la reciente sentencia 787/2022, es una práctica ilegal en tanto que el equipaje de cabina se considera como lo mínimo indispensable para un viaje Y NO SE DEBERÍA COBRAR. Y menos por esa cantidad. En segundo lugar, llegamos al aeropuerto a las 14h para tener tiempo de realizar el control. Al poco de llegar, nos informan de que se ha retrasado el vuelo UNA HORA Y MEDIA, saliendo al final UNA HORA CUARENTA Y CINCO MÁS TARDE (20H). Esto implicó un gasto extra para comer en el aeropuerto, pero no nos lo reembolsaron porque es solo a partir de dos horas de retraso, lo que me parece completamente injusto. Y para terminar, después de estar todo el día en el aeropuerto por el retraso y con el cansancio que teníamos encima, nos intercepta una trabajadora de Wizzair en la cola por nuestras maletas. Nos comenta que nosotros solo hemos comprado maleta de 10kg y que deberíamos haberla facturado, que si queríamos subirla al avión deberíamos haber comprado prioridad. Pero es que encima de que pago por la maleta de cabina QUIERO TENERLA EN CABINA, NO EN BODEGA. NO TENGO PORQUÉ FACTURARLA NI COMPRAR PRIORIDAD. Por este motivo, nos amenazan con que o pagamos o no podemos subir las maletas y se quedan en Budapest. Pagamos el suplemento de CIENTO VEINTIDÓS EUROS y, antes mis quejas, otro trabajador de la compañía solicita que o me tranquilizo o no voy a poder embarcar. Es decir, ya no me puedo quejar tampoco por una práctica ABUSIVA y DESPROPORCIONADA. Por último, intento pedir una hoja de reclamaciones para reflejar todo lo sucedido, pero dicen que se tiene que hacer todo online. Es mi derecho como consumidora poder tener a disposición una hoja de reclamaciones y poder poner una queja EN PERSONA en el momento en el que ha sucedido la acción, cosa que me denegaron allí y en el Aeropuerto de Madrid. Por todos estos motivos, solicito el reembolso de los gastos de comida por el retraso, de los gastos de las maletas y del suplemento de prioridad. Y poco me parece para lo que sufrimos ayer mi pareja y yo, volviendo a Madrid con ansiedad.