Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi ultimo viaje, alquile un vehiculo con Hertz. Mi viaje fue en Canadá y fue del 26 de Agosto al 4 de Septiembre. Se realizo la reserva para la recogida del vehiculo a las 16:30 del dia 26/08 en el aeropuerto de Montreal Pierre treadou. La reserva estaba pagada desde España y tenia el indentificador k9164464917. Estaba realizada a nombre de Daniel Martinez y la factura fue emitida con el codigo de reserva de Hertz de 943684184. Al llegar al Aeropuerto se nos informo de que en 20minutos podriamos recoger nuestro vehiculo, y procedimos a la identificación de los conductores (mi pareja y yo). La entrega de documentación se realizo a las 16:00. Tras varias horas de espera, y varias quejas, tanto por mi parte, como por parte de otros clientes,se relizo la entrega de llaves a las 19:00 y poder retirar el vehiculo a las 20:00. La situación fue tenda ya que habia mucho personal quejandose y retraso en toda la oficina.
La principal causa que daban es que no habia coches disponibles ya que no se habian entregado. Esta situación no era verdad ya que se observan muchos coches en el parking, pero la empresa se negaba a entregar un vehiculo con otra categoria.
Además el coche entregado se recibio con defectos, con solo una llave de acceso, sin cierre centralizado y en un mal estado. Se trataba de un modelo muy básico, por debajo de lo seleccionado.
Por la siguiente:
SOLICITO.
Que se realice la compensación correspondiente por las molestias causadas, ya que el retraso en la entrega de mas de 3 horas, causo la perdida de reservas y otras actividades para ese dia de viaje.
Sin otro particular, atentamente.
