Problema con el reembolso por retraso involuntario

Buenas tardes. Mi número de reserva con eDreams del coche que tenía que recoger en Bakú el mes pasado era el AZ121164430 (compañía Thrifty; alquiler por 6 días). Lo recogía a las 3 de la madrugada. Ese detalle hizo que me confundiera de día (porque mi vuelo salía el 18), y reservé para recogerlo el 18 de agosto cuando en realidad llegaba a Bakú el 19. Cuando he llegado un dia después (el 19), me han dicho que ya no tenían disponible el coche de mi reserva y que no tenían ninguno más para darme. El alquiler ya estaba pagado desde mucho tiempo atrás. Ya sé que el error fue mío, pero todos nos equivocamos a veces (reservo muchos coches de alquiler - y vuelos - cada año) y en Thrifty no han sido capaces de darme una alternativa razonable, con lo que el perjuicio producido ha sido grande. He hablado con Thrifty en Bakú y me han dicho que por ellos no hay ningún problema y que me devolverán mi dinero (155 €). Os he enviado varios mensajes y ni os habéis dignado responderme. Por favor, DEVOLVEDME MI DINERO YA.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3880302:195447

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Por un lado, rogamos que nos facilites la dirección de correo electrónico vinculada a la reserva de alquiler de coche, en un documento adjunto para mantener tu privacidad. Por otro lado, y como bien has mencionado, la fecha y horario de recogida del vehículo no se cumplió y, por lo tanto, la compañía de alquiler no disponía del coche que habías reservado. No obstante, sin una prueba de que dicha compañía ha accedido al reembolso sin cargo de tu reserva, no podemos contactar con el proveedor y verificar un posible reembolso. Así pues, necesitamos que nos facilites un documento donde la compañía de alquiler indique que accede al reembolso de tu reserva, indicando la referencia y nombre del titular de la misma. Nos mantenemos a la espera de recibir noticias por tu parte. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3880302:195447

Buenas tardes. Aquí os adjunto el documento que me pedís. Espero vuestro reembolso de mi dinero (155 €) a la mayor brevedad posible.

SERÍAN TAN AMABLES DE CONTESTARME??

Buenos días. CUÁNDO ME VÁIS A DEVOLVER MI DINERO??

EDREAMS, ¡¡¡DEVUÉLVEME MI DINERO (155 €) YA !!!!

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3909104:195447

DE NUEVO: adjunto el documento de THRIFTY en Bakú que me pedíais.

EDREAMS, PAGADME DE UNA VEZ LO QUE ME DEBÉIS!!! (155 €)