Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No me quieren dar la baja por cambio de domicilio
Hola. Quiero hacer esta reclamación ya que quiero darme de baja, cumplo con los requisitos y aún así, no me la dan. Tengo permanecía de un año en este gimnasio, la cual es hasta mayo del 2025, he solicitado la baja por cambio de residencia, en el contrato pone que si me mudo a más de 5Km de distancia y cerca de mi nuevo domicilio no hay un Basic-Fit, pueden proceder a darme la baja. Les escribí por correo y les he enviado mi certificado de empadronamiento donde acredita mi nuevo domicilio, que si que está a más de 5Km de distancia, y me han respondido que está dentro de los 5Km(esto es falso) y que por tal motivo no me dan la baja. Necesito una solución porque no hay ningún bus que me lleve hasta el gimnasio, yo no tengo coche, y andando es aprox. 1h y 30min. Estoy a más de 5Km y quiero la baja, no voy a pagar algo que evidentemente no voy a disfrutar.
ACCESO CAIXABANK SIGN
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles el martes 28 de mayo acudimos a la oficina para poder activar la aplicación Caixabank Sign tras rotura del dispositivo del director del centro, se nos comunica que ya no se nos puede dar la clave como sí ha ocurrido en otras ocasiones y que deben elevar consulta. Nos tuvieron que firmar allí mismo dos transferencias que eran muy urgentes y se quedó que se nos avisaría cuando se supiese algo. Hemos vuelto hoy martes 4 de junio y aún no tienen respuesta. Al llegar al centro hemos llamado a Atención al Cliente y se nos dice que efectivamente nos deberían haber dado las claves en oficina. SOLICITO: se nos proporcione una solución urgente ya que debemos firmar transferencias de unos ingresos que llegaron al centro y que vamos a perder como no se realicen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Usura
Estuve pagando mis recibos por 14 meses y después de todo este tiempo no se me instalo el servicio, presente capturas de esta empresa cancelándome las visitas de instalación dé internet y como es obvio y necesito el servicio opto por contratar otra empresa y terminar y contrato con yoigo Antes todo fue genial y el servicio muy bien luego de la reclamación muy hostiles poco afables me subieron la tarifa pase a pagar el doble todo se ve en las facturas, si de baja Mis servicios ya cansada de hablar días por tres horas con 10 personas casi siempre me explicando lo mismo para que al final de malas formas un chico me dijese q pague lo que debo y haga lo que quiera de muy malas formas. Me di de baja y sorpresa vuelven a llamarme mil veces al día a mi a mis hijos q nos van a cortar el servicio si no pagamos pero es q no tenemos ya este servicio y devolvimos los router y pagamos pero me dicen que les debo no sé que más !!! Paguen14 meses internet q no me pusisteis hay una manera de q me ayuden y quedo esto ya en paz que no me moleste. Más y se den por bien serviros por lo q cobraron de mas por tanto tiempo ? Me empezaron a cobrar 88€ hoy mes en q son 205€ y sin ener servicio hace ya meses por favor ya nomás
Paquete perdido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete enviado el dia 22/05/24 no ha llegado a su destino. Y el motivo que me dan es que la dirección es incorrecta. Lo cual es falso. La dirección es correcta y también tenían un teléfono del destinatario al que nunca llamaron si tenian alguna duda SOLICITO se me devuelva el dinero pagado y el paquete en las mismas condiciones que se entregó. Había alimentos que probablemente se habrán dañado por lo que espero también una compensación. No es de recibo que un paquete que se envía desde España a Alemania y que tenia que llegar en 3-4 días según sus condiciones, hayan pasado 14 y no sepamos nada. Identificador de envío 020999634413220240522 Sin otro particular, atentamente. Alberto
Entradas incorrectas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas para el concierto de mañana de Rammstein en san Sebastián. Entradas de la feuerzone, pero he recibido para la pista general aunque tanto en la factura como en el contrato pone claramente Feuerzone. Sobre todo cuando en su publicidad indican que en caso de existir algún problema, las entradas se cambiarán por unas iguales o superiores. SOLICITO las entradas de Feuerzone o superiores Sin otro particular, atentamente.
Ni reembolso, ni pedido recibido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por mas que intento contactar vía email o telefónica no obtengo respuesta. SOLICITO un reembolso inmediato por demora del producto, dado que el producto no va a llegar nunca. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
NO OBTENGO SOLUCION
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Movistar 671307258, con un plan de pre pago El pasado día 29 de Mayo, me llegó un mensaje de mi compañía indicando que ya el 30 se me vencía el plan, por lo que debía recargar hasta esa fecha. Justamente eso hice. El caso es que ellos desconectaron mi plan y pusieron uno llamado habla 6, que consumió toda mi recarga en menos de 24 horas. Según ellos, al no pagar a la fecha de corte, cambia inmediatamente al habla 6, pero YO PAGUE el día de vencimiento. Resulta que luego se contradicen y dicen que no, que no es el día de vencimiento sino 24 horas antes. Cabe destacar que esa información no aparece en NINGUNA PARTE, por lo que es una estafa y SOLICITO QUE SE ME REINTEGRE MI RECARGA. Ellos me dieron un número de folio de reclamación, con un estudio y deliberación de TREINTA DÍAS. Claramente, no puedo esperar 30 días sin teléfono. Llamo al 224430 para saber cómo volver a mi plan y activarlo mientras espero la resolución. Luego de estar cerca de UNA HORA al teléfono, me dicen que ya estava activado, pero que debía hacer la recarga directamente en alguna sede. Por lo que debí esperar al lunes. El lunes estoy en la tienda y la srta se ríe diciendo que es MENTIRA, pues todo se podía hacer en la web. Ella misma se mete y el plan NO ESTABA ACTIVADO (al teléfono me mintieron). Hacemos todo el proceso, dan de alta el plan, pago nuevamente 10€, aparece activo el plan y oh sorpresa, NO TENGO NI DATOS NI LLAMADAS. O sea, al día de hoy que escribo esta reclamación, estoy PEOR que antes. Y ahora si, con un plan activo y pago. Solicito se me solucione la situación, se compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Y si la solución no se hace en menos de 24 horas, ya que trabajo desde mi movil y esto es un problema enorme, solicito se me REINTEGRE el monto total de mi pago, para ir a otra compañía. Sin otro particular, atentamente. Gustavo gomes figueira
problema con devoluciones. Ponen en la web; devolución gratuita, pero luego no la aceptan
Hola, realicé un pedido a WOWplay, viendo que en la cabecera de la web ponía que tenían devoluciones gratuitas. Abrí el paquete, ví que no me convencía, y estando el interior prácticamente intacto, la empresa no quiere proceder con la devolución
Factura
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola buenas yo solo estuve con ustedes un mes de alta en su compañía y eran 58€ algo así cada mes yo ya hace un año que me di de baja con ustedes y ahora me reclaman que tengo que pagar 326'59€cosa que no es así yo solo estuve usando sus servicios un mes.con lo cual está factura de este dinero no es correcta. Gracias
Problema con el reembolso al no recibir mis entradas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de dos entradas para el concierto de Greenday, road to Rio Babel celebrado el pasado sábado, 1 de junio de 2024 en madrid. En ningún momento se me enviaron las entradas, ni se me avisó para descargarlas desde la web. Sin embargo, desde atención al cliente me dicen que sí que se me enviaron (cosa que no es cierto) y que no se me va a reembolsar. SOLICITO se me reembolse el precio de las entradas (293€). Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores