Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque os he llamado varias veces solicitando las claves y credenciales de la ONT y usuario y contraseña de la PPPOE cuando están obligados a facilitármelas. SOLICITO que me las manden a mi correo electronico a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy propietario desde hace menos de dos años de un terminal POCO X4 GT de la marca XIAOMI, y en estos casi dos años que llevo con el teléfono he tenido que enviarlo hasta en tres ocasiones al servicio técnico porque repentinamente deja de cargar, lo cargo con normalidad con su cargador original y de repetente deja de cargar, pruebo con otros cargadores incluso de otras marcas pero aún así no carga. Como he comentado, en este tiempo lo he enviado en varias ocasiones al servicio técnico subcontratado de la marca y me lo arreglan pero a los meses se vuelve a estropear, sin recibir ningún golpe o mal uso por mi parte, la última vez lo envíe el agosto pasado y tuvieron el movil en el laboratorio 2 meses, diciendo que el movil estaba golpeado cuando lo rompieron en el transporte o en la manipulación, como me dieron la razón en la reclamación, queriendome hacer pagar a mi el arreglo. Como la única solución que me dan es mandarlo de nuevo al servicio técnico, para que lo arreglen y a los meses vuelva a fallar, pongo esta reclamación ya que me parece vergonzoso que una marca multinacional como es XIAOMI de este trato post venta con los terminales que salen defectuosos SOLICITO por tanto que me envíen un terminal nuevo, el cual no tenga el defecto de fabrica que presenta el mío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque uno de sus jerseys venía con defectos en su hilaje en varias zonas del jersey. La tienda niega haberlo enviado en ese estado pero al abrir el paquete, yo encuentro el jersey tal como he expuesto anteriormente. SOLICITO que aceptéis la devolución y me reembolseis la cantidad correspondiente al jersey.  Sin otro particular, atentamente. Antonio

Hace unos meses llame al numero de teléfono 900 50 50 40, el único medio que encontré para realizar la solicitud de baja de mi seguro de salud. Me dijeron que aunque el seguro se cobra mes a mes el contrato es anual por lo que no podía darlo de baja antes de su vencimiento, por lo que tendría que pagar todas las mensualidades hasta su vencimiento en octubre y pedir la NO renovación. Asumí el coste y pedí que no se renovara mi seguro. Me dijeron que no podía pedir la NO renovación hasta un mes antes del vencimiento, y de no pedirla se renovaría automáticamente. Espere el plazo y la pedí telefónicamente. Para mi sorpresa llega octubre y mi seguro se renovó automáticamente. Al reclamar me informan de que no les consta ninguna petición de NO renovación por lo que tendré que pagar todas las mensualidades hasta octubre de 2025 y pedir la NO renovación en plazo. Llevado por la frustración he empezado a devolver todos los recibos. Quiero denunciar la imposibilidad de dar de baja mi seguro de salud y evitar ser incluido en alguna lista de morosidad por el hecho de devolver los recibos y impedir que se me pueda reclamar el dinero correspondiente.

El día 25/12/2024, compré dos maletas a 20€ cada una, anunciado en el profil oficial del instagram de la compañía. Después de unos días recibo un correo que me cancelan el pedido, según sus cláusulas tienen derecho por ser un error de precio ( eran como dos modelos de maletas de 3 tamaños diferente y 5 colores de cada), publicidad engañosa para subir las ventas al final de año. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, al recibir la confirmación y número de pedido y la confirmación del pago la compraventa es vinculante. Solicito el envío de los productos con los precios anunciados, confirmados y adquiridos legalmente, aunque llegan a cancelarse.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes como cliente de Amazon desde el año 2012, siendo prime desde hace 7 años con un historial de compras de más de 30 pedidos por año para expresar mi profunda insatisfacción por la gestión de mi PEDIDO N.º 408-4340181-0582723 realizado el 26 de diciembre de 2024. Una gestión que considero como fraudulenta, ya que he sido totalmente engañado por ustedes. El pedido corresponde a una televisión para regalo que tenían en stock y que decidí comprar con ustedes para garantizar disponibilidad y entrega antes de Reyes. Según la información proporcionada en el momento de la compra, la fecha de entrega garantizada era el 31 de diciembre de 2024, o incluso el 30 de diciembre si escogía otro domicilio, por lo que llegaba de sobra antes de Reyes. Llegado y pasado el 31 de diciembre, fecha en la que hemos hecho el esfuerzo por esperar el producto en casa, y ver que no ha llegado, (PRIMERA MENTIRA) procedo a llamar al servicio de atención al cliente el día 2 de enero para ver si hay algún problema, ya que el número de seguimiento no funciona y ahora aparece como que “se espera para el 6 de enero”, por lo que deducimos que no tienen el producto y que no lo han enviado. En el servicio de atención al cliente me aseguran de que llegará ese mismo día o el siguiente, y que se encargan de llamarme para que vaya todo bien (SEGUNDA MENTIRA). Al día siguiente, 3 de enero, vuelvo a llamar para ver lo que pasa, ya que ustedes nunca devolvieron una llamada, y me aseguran de que el pedido ya ha salido y que llegará antes de reyes (TERCERA MENTIRA), y les digo que es fin de semana y que correos express, la empresa que aparece en el pedido, no entrega fin de semana, pero ellos me aseguran que llegará sábado o domingo. Para abreviar no voy a indicar de nuevo las llamadas que he tenido con atención al cliente el día 4 y el 5, donde de nuevo se vuelve a mentir diciendo que llegará seguro antes de Reyes, ya que está en reparto (CUARTA Y QUINTA MENTIRA) y donde me invitan finalmente a reclamar en consumo si no estoy conforme, donde estoy ahora poniendo esta reclamación. Hoy día 6 por la noche, ya casi día 7, he pedido el reembolso, después de una serie de mentiras y despropósitos por su parte, con un pedido que podía haber realizado en cualquiera otra tienda y ya tendría en reyes, si no me fiase de sus mentiras de “fecha de entrega garantizada” y de falsas esperanzas de atención al cliente de un producto que claramente no tenían en stock, y que no han admitido ni solicitando el reembolso (SEXTA MENTIRA). Como pueden ver, esta serie de despropósitos y retrasos supone un reiterado incumplimiento contractual, dado que la fecha original fue un factor determinante para mi compra, ya que es un regalo de Reyes. Además, se contactó con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y no recibió una solución adecuada, mintiendo y engañando al cliente hasta en 5 ocasiones. Pese a mis esfuerzos, solo obtuve mentiras y más mentiras, así como la negativa a compensarme de alguna manera. Una vergüenza que ustedes presuman de entregas en un día o “fecha de entrega garantizada” cuando la realidad es que después de 13 días no hay noticias del pedido, y no es la primera vez que incumplen lo que dicen sin compensación alguna. Asimismo, me aseguraron hasta en 4 ocasiones que el pedido llegaría antes del 6 de enero, algo que ha resultado ser falso y que ustedes sabían, reteniendo mi dinero e imposibilitando poder adquirir el producto en otro lado y solucionar el problema. Este incumplimiento, sumado a la falta de soluciones y a la falta de compensación por las molestias ocasionadas, me hace sentir no solo estafado, sino también ignorado, maltratado y manipulado como cliente leal. Exijo, por tanto, las acciones por su parte, ya que yo seguiré denunciando este ultraje por los medios que estén a mi alcance. SOLICITO: -Garantizar el rápido reembolso solicitado del pedido no recibido. -Reembolsar la cuota como cliente prime, ya que se me ha engañado por completo y me han mentido hasta en 6 veces de manera descarada desde atención al cliente, incumpliendo lo que ustedes prometen. - Ofrecer una compensación adecuada por los inconvenientes, considerando mi antigüedad como cliente Prime y el valor del pedido, ya que debido a las fechas una persona se ha quedado sin regalo por su culpa. Si no recibo una respuesta satisfactoria reconsideraré seriamente mi relación con Amazon, ya que han perdido toda credibilidad conmigo, y no volveré a confiarles a ustedes pedidos importantes. Espero que valoren adecuadamente este asunto y gestionen mi caso con la diligencia que merece, ya que están engañando a los clientes.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de septiembre de 2024 compré en su web on line los artículos descritos en el documento adjunto que contiene la factura de los mismos, los cuales se encontraban aparentemente de oferta respecto a su precio original, articulos de lady pipa. Me pongo en contacto por esta vía con ustedes porque tras la realizacion del pedido y haber escrito al correo de contacto en varias ocasiones solicitando la resolución de este conflicto, no se ha resuelto. Adjunto imagenes del pedido y la factura del mismo (en las que se detalla que se cobra seguro de envio para garantizar la entrega). SOLICITO, El reembolso completo del dinero aportado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024, adquirí en su página web un tv de 32 pulgadas, y en el mismo pedido, un soporte de pared para esta misma. Si bien es cierto que advertían de posibles retrasos en el plazo de entrega, por las fechas en las que se hizo el pedido (black friday y ciber monday). Tras recibir el tv a los 19 días de hacer el pedido, han pasado más de 30 días y no he recibido el resto del pedido (el soporte de pared). Me he puesto en contacto en dos ocasiones por vía telefónica reclamando el pedido (anteriormente tv y soporte), y por ultima vez el día 02/01/2025, vía correo electrónico, y recibo respuesta tras 48 horas, que lo sienten, y que dejan constancia para solucionarlo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos de reclamación y contestación. SOLICITO la inmediata entrega del resto del pedido, así como una indemnización por la tardanza en la entrega. Sin otro particular, atentamente.