Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 19/4/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web [GOLDCAR.COM]. del coche [Volkswagen Polo] en la [AEROPUERTO DE LAS PALMAS] El alquiler del coche finalizaba el mismo día de la recogida [19/4] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el punto de recogida en el aeropuerto. El coche se devolvió en perfecto estado, pero al chequearlo un trabajador de la compañía me comunica que tiene un pequeño desperfecto. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman [113,87 €] euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía ese daño. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Relación de desperfectos al recoger el vehículo y fotos de los daños que visualicé al recogerlo. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 113,87 € euros] Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Quisiera realizar una reclamación formal a Air China por denegar un vuelo de regreso por no haber realizado el vuelo de ida. Había comprado un vuelo de Madrid a Manila para el 27 de marzo con escala en Pekín, con vuelo de regreso de Manila a Madrid el 17 de abril. El 27 de marzo del 2025 realicé un vuelo con número CA866 de Madrid a Pekín, pero no cogí el siguiente vuelo de Pekín a Manila el 28 de marzo (número de vuelo CA179). Cuando el 17 de abril acudí al mostrador de facturación de Air China en Manila me informaron de que no podía realizar el check-in del vuelo de regreso a Madrid por no haber tomado el vuelo anterior el 28 de marzo de Pekín a Manila (número de vuelo de Manila a Pekín CA180, y de Pekín a Madrid CA897). Me dijeron que debía llamar a una oficina de Air China. Llamé al número +34 800 000 099 y hablé con una trabajadora de Air China durante 26 minutos y 21 segundos, concluyendo que no se podría realizar el check-in. Acudí al mostrador de facturación para que me cambiaran el vuelo o para comprar otro billete de avión porque necesitaba regresar a Madrid ese mismo día, pero me dijeron que no se podía realizar cambio ni podían ofrecerme otro billete porque no había oficina de ventas, sólo mostrador para facturación, que debía comprar otro billete online. Previamente había recibido dos SMS-s con recordatorio de que podía realizar el check-in de ambos vuelos, no recibí información de que no podría volar. Intenté comprar un nuevo billete para ese mismo vuelo de Air China en la web pero no me dejaba. Por tanto, busqué en skyscanner y me apareció un vuelo con Emirates de Manila a Madrid con escala en Dubai ese mismo día, a 1230, 98 euros, lo compré y volví a Madrid. El número del vuelo de Manila a Dubai es EK337 y el de Dubai a Madrid es EK143. Quisiera reclamar a Air China una indemnización por no haber realizado el check-in en un vuelo que tenía comprado, no haber avisado de antemano de la situación y no haberme dado ninguna solución. Me han devuelto 380€ por no haber podido embarcar, pero creo que debería realizarse una indemnización mayor, al menos equivalente al coste del avión de vuelta de Emirates.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana concretamente 26/4/2025 ( sabado ) me han hecho un cobro de la cantidad de 5,80 de sin permiso y además a las 5:56 de la mañana y yo el sábado me desperté a las 8:10 ¿ Como es posible este suceso? Si no me devolvéis el dinero os demandaré ( Renfe ).

Estimados/as señores/as: Tras intentar gestionar la reclamación mediante su web no me lo permite por haber terminado el plazo de tiempo para gestionar una indemnización automática. El tren con numero de billete 7211001698623 y localizador P2KRHN9V con origen Zaragoza Delicias destino Madrid puerta de Atocha el cual no he podido coger debido a los retrasos por el apagon, el día 29 de abril compro billetes para realizar un viaje de ida y vuelta en el mismo día saliendo de Malaga Maria Zambrano a las 8:00 de la mañana y volviendo con Renfe a las 19:45, con hora de llegada 21:12 . Por lo que me veo afectada teniendo que volver a casa sin poder realizar mis trayectos de ese día y viéndome obligada a pagar un billete de avión debido a la urgencia de mi viaje. SOLICITO el total reembolso del cargo de mi billete al método original de pago. Sin otro particular, atentamente.

Rafael Oscar Marmodoro España, Barvelona, Carrer Josep Estivill 75, bajos 6 marmovader@gmail.com 663466510 A la atención del Departamento de Atención al Cliente Ryanair DAC Airside Business Park Swords, Co. Dublin, Irlanda Fecha: 04/05/2025 Asunto: Reclamación por cobro indebido de equipaje de mano Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo FR148 con origen en Berlín (Brandemburgo) y destino en Barcelona (El Prat), operado el día 24/03/2025. Durante el proceso de embarque fui obligado a pagar un suplemento de 60 euros por llevar una pieza de equipaje de mano, a pesar de que dicha maleta cumplía con las dimensiones y peso permitidos según la normativa vigente para equipaje de mano gratuito. Este cobro fue completamente injustificado y contrario a los derechos de los pasajeros reconocidos por distintas instancias judiciales. Cabe recordar que el Juzgado de lo Mercantil n.º 13 de Madrid, en su sentencia de 30 de enero de 2020, ya estableció que Ryanair no puede cobrar un suplemento por el equipaje de mano que pueda ser transportado en cabina y quepa en el compartimento superior o debajo del asiento, considerando este tipo de cobro una cláusula abusiva y, por tanto, nula según la legislación de defensa de consumidores y usuarios. Asimismo, la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) ha reiterado que el transporte de una pieza de equipaje de mano razonable forma parte del precio del billete y no puede ser objeto de un suplemento arbitrario. Por tanto, les solicito el reembolso íntegro de los 60 euros cobrados indebidamente. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días naturales, me veré obligado/a a acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y, en su caso, a los tribunales competentes para hacer valer mis derechos como consumidor/a. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Rafael Oscar Marmodoro

El vuelo desde Roma (VY6103) del 02/05/2025 de las 19:45 h se anunción comn un retarso de 20 minutos y salió finalmente a las 20:45 h. Avisamos a las auxiliares de que debíemos coger otro vuelo de Vueling (VY1304) destino a Alicante programado para las 22:25 h. y nos dijeron que llegaríamos con tiempo. No fué así, aunque llegamos 15 minutos antes, ya habían cerrado las puertas de embarque. Y fuimos al mostrador de la compañia a reclamar. Después de estar esperando más de 30 minutos, pasadas las 23 h, la opción que nos dieron fué asignarnos a un vuelo de las 7:50 h destino a Alicante, darnos un ticket comida y darnos un alojamiento y transporte ida y vuelta al aeropuerto. Pero claro, el Hotel estaba a 1:20 de camino en Bus desde el Aeropuerto. El Bus salia a las 23:30 h y debíamos volver de nuevo al aeropuerto a las 6:30 h, con lo cual nos proporcionaban 4 horas de descanso, siendo 5 personas, entre ellas 2 niños de 9 y 12 años y una persona de 77 años. Preguntábamos si podíamos elegir otra opción de alojamiento y nos dijeron que si encontrábamos un hotel más cercano, la compañía lo pagaría. Así que decidimos alojarnos en el Hotel Inside Barcelona aeropuerto a 5 minutos del mismo y desplazarnos en Taxi. Al igual que decidimos desayunar en el interior del aeropuerto y no en la zona externa como proponía la compañía, con el fín de estar ya dentro de la zona de embarque. A todo esto hay que sumar la ansiedad generada por el quebradero de cabeza y tensión provocada durante el vuelo desde Roma y al desembarque, y la posterior búsqueda de alojamiemto, junto con la falta de descanso. Por tanto solicito la devolución de los importes de alojamiento, transporte y dieta desde al aeropuerto de Barcelona al Hotel Inside aeropuerto, así como la devolución de parte del importe de los vuelos de vuelta en compensación al estrés generado y la falta de descanso.

Contraté con Gotogate un vuelo operado por Turkish Airlines. Al hacer la reserva, cometí un error tipográfico en el nombre de la pasajera (una letra incorrecta). He intentado durante más de dos meses que la agencia solucione el problema, pero su gestión ha sido completamente ineficaz. A pesar de haber seguido todos los pasos indicados por ellos —incluyendo contactar a la aerolínea, enviar formularios, y facilitar documentación oficial (pasaporte, número de billete, etc.)— la única respuesta ha sido que "no pueden hacer nada" o que lo gestione el pasajero directamente, cuando la propia aerolínea insiste en que la rectificación debe tramitarla la agencia emisora del billete, en este caso Gotogate. Además, me han hecho repetir procesos inútiles, redirigiéndome de un lado a otro sin que nadie asuma la responsabilidad real de resolver el caso. La atención ha sido lenta, contradictoria, y carente de empatía hacia el consumidor. Solicito que se responsabilicen como agencia intermediaria, procedan a realizar la corrección del nombre en el billete (amparada por el derecho de rectificación de datos personales) y dejen de escudarse en terceros para no actuar. Este tipo de negligencia no solo pone en riesgo el embarque, sino que vulnera los derechos del consumidor.

Estimados/as señores/as: Mi hijo contrató un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de La Habana, con fecha salida a las 14.45 horas del día 9 del mes de Abril de 2025. En el aeropuerto de salida facturó el equipaje, consistente en una mochila grande de viaje color verde. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 10  días después, justo el dia de regreso a España. La compañía decidió cambiar de avión en Madrid, a uno más pequeño con lo que el equipaje de unos 50 pasajeros se quedaron en tierra hasta el siguiente vuelo sin ningún aviso para que lo pudieran llevar en cabina. Cinco dias después y tras contactar con el aeropuerto le informaron que ya había llegado pero debido a la distancia y las dificultades de transporte no pudo ir a recogerlo. En ningún momento la compañía facilitó el envío del equipaje a la localización de la estancia a más de 300 km del aeropuerto (Trinidad, Cuba). Antes de abandonar el aeropuerto a la llegada, presentó la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, no pudo comprar ninguna prenda de recambio al no encontrar tiendas disponibles en La Habana ni en ninguna otra de las localizaciones de su viaje por lo que los inconvenientes se agravaron, teniendo que usar ropa prestada, afectando al adecuado desarrollo de un viaje de vacaciones con todas las prendas necesarias para ello. SOLICITO una indemnización a la altura de los inconvenientes, por los daños causados en la no disponibilidad del equipaje durante todos los dias de su estancia. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Compré un vuelo con destino a Tetuán para mi marido y mis dos hijas, ambas menores de edad. El día 4 de Mayo por casualidad, ya que yo no uso el servicio de SMS, vi que me habían enviado varios mensajes con varios cambios de vuelo, de horario, e incluso de destino. No me parece un medio de comunicación serio, ni oficial por lo que no sé si es cierto o es una broma de mal gusto. Tenemos el hotel reservado en Tetuán, un seguro de viaje por 4 días y el viaje organizado para ver Tetuan, Rabat y Chefchaouen. Hemos pedido días de vacaciones en el trabajo y reservado un lugar para dejar a nuestro gato. Todo esto sin contar con todo el tiempo y esfuerzo que hemos gastado en organizar este viaje, más la ilusión que habíamos puesto en él. Reclamo que Air Arabia se haga cargo de esta situación y solucione la misma o bien nos dé una compensación por esta locura. Las compañías aéreas no pueden jugar con el dinero y la ilusión de las personas y mucho menos dar un golpe de estado y como si de una dictadura fuese pudiera elegir nuestra disponibilidad y destino de vacaciones. Es de locos. Además, no tengo ni información del nuevo número de vuelo por lo que no puedo confirmar que realmente tenga un billete con ellos, por wasap solo me dan la opción de devolver el dinero, por correo no me contestan, en el aeropuerto nadie trabaja para esta compañía y nadie me puede ayudar, tengo una sensación de impotencia y de incertidumbre que no es normal. No tenemos la seguridad de que podamos volar ya que ni siquiera podemos ver el vuelo que nos han asignado de forma tan dictatorial y encima con menores de por medio.