Estimados/as señores/as:
Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de ROMA VN72FS con fecha del día 25 del mes de FEBRERO de 2025.
En el aeropuerto de salida FACTURÉel equipaje, NO ERA EQUIPAJE DE MANO. MALETA DE 19,7 KG. ADT NURIA GUZMÁN OLMEDO 149/0405878124
Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó TOTALMENTE FRACTURADO E INSERVIBLE, CON UNA GRAN GRIETA DE ARRIBA A ABAJO, PRÁCTICAMENTE SE SALÍA EL EQUIPAJE.
Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje VLCFR19421, ASÍ COMO RECLAMACIÓN AL DIA SIGUIENTE 26/2/25 EN VUESTRA WEB DENTRO DEL PLAZO DE 7 DIAS QUE ESTIPULAN USTEDES.
RESUELVEN USTEDES LA RECLAMACIÓN OBJETANDO QUE NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS EQUIPAJES DE MANO EN CABINA YA QUE DEBEN SER CUSTODIADOS POR EL MISMO CLIENTE, PERO NO ES EL CASO YA QUE MI MALETA IBA EN BODEGA, FACTURADA. He solicitado en varias ocasiones la compensación por tal hecho y sigo sin obtener respuesta por su parte. Llevo con esto desde Febrero, por favor háganse responsables.
Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta:
SOLICITO, el abono de 75 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
* En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente
Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.
