Últimas reclamaciones

Estimada Beatriz,Ante la negativa constante de mandar el detalle valorizado y facturas de los muebles y atrezzo instalados en nuestro domicilio y por los que hizo la compra en nuestro nombre. Solicitamos formalmente nos remita las facturas por todo el mobiliario y atrezzo entregado, así como gastos de transporte e instalación (páginas 2 a 4 de su correo 4/05/2020 17:25 Pdf: PROYECTO REALIZADO VILLAFRANCA-BEATRIZ PINTO. pdf) al objeto de hacer frente a su factura numero 202004

Buenas tardes, llevo días intentando contactar con ustedes por diferentes vías y con diferentes numeros de teléfono y me está siendo imposible, a través de las opiniones de los demás usuarios que he podido leer, parece ser que por la actual situación están desbordados, cosa que entiendo pero lo que no es normal es que no contesten a los clientes,en mi caso realice el pedido y el PAGO el día 26 de abril y desde entonces no cambia el estado en la página ni ustedes dan señales de vida, dadas las circunstancias les ruego encarecidamente se pongan en contacto conmigo lo más rápidamente posible, de lo contrario me veré obligado a interponerles una denuncia a través de la organización de consumidores por que ya empezaré a sospechar de que estemos antes un timo y ustedes se hayan quedado con mi dinero, ruego respuesta!!

Hola, El 23-11-2019 (Black Friday) hice una compra en Mi Store Plaza Mayor Málaga de un teléfono Xiaomi en el cual contraté un seguro con ustedes por mediación de la tienda en en que se me indicó que dándome de baja en el primer mes recibiría indistintamente la oferta de bienvenida (30 euros) me quedara con los servicios o no. Tengo la documentación que así lo indica. El mes posterior (Diciembre 2019) realizo mi baja en tiempo y forma adecuadas. Su empresa me indicó que estaba todo en orden y que me lo reembolsarían en 6 u 8 semanas. Realicé segunda llamada días posteriores puesto que no me había quedado conforme si todo estaba bien gestionado y así era, según la operadora me quedaba haber dicho que solicitaba el reembolso de la oferta de bienvenida. Cosa que creía que quedaba claro pero se volvió a realizar la petición. Mismos plazos. El mes de febrero 2020, habiendo finalizado el plazo que me fijó su empresa volví a llamar y se me indicó que había habido mucha demanda y que estaban tardando mas de lo previsto. Nuevamente un plazo de 4 semanas mas y que ya había puesto en la petición el carácter urgente de la misma.El mes de abril del 2020, vuelvo a repetir llamada y la contestación es la misma y vuelve a formalizarse un nuevo plazo con otra nueva excusa. En total han transcurrido seis meses desde la compra del terminal móvil y la contratación de vuestro seguro y aun sigo sin tener la transferencia por la oferta de bienvenida que teníais promocionada junto al terminal. He facilitado todos los datos que me habéis pedido y sigo sin mi promoción de bienvenida. También quiero incidir que opté por un terminal mas caro puesto que contaba con esta oferta ya que el importe se me reembolsaría a posteriori. Mi número de referencia de la solicitud está en el titulo de la reclamación, el cual recibí por móvil con una serie de mensajes y datos que tuve que proporcionar.Por favor, completad el reembolso. Gracias

Hola, realicé pedido para entregar sábado 16 mayo en Madrid de cesta con productos de desayuno. Con 48 horas de antelaciòn me pongo en contacto para pedirles que retengan el pedido, mi amiga se tuvo que ir por problemas médicos de su padre a Jaén y no va a estar en esa direcciòn. Respuesta empresa: nada que hacer porque está en fase de producciòn. Insisto para que me den alguna opciòn, respuesta: ya está en mensajería. En su página web no se informa del plazo de modificaciòn o anulaciòn de pedido y por correo he solicitado que me digan dònde está ese plazo y la respuesta: “el plazo lo establece el comercio en funciòn del ritmo de trabajo y las solicitudes recibidas, como en cualquier otra empresa física u online (...) si tiene la suerte de que el pedido no ha sido preparado, puede efectuar cambios o cancelaciones...” Creo que produce inseguridad jurídica no saber cuándo puedo modificar el pedido. Creo que 48 horas teniendo en cuenta que contiene productos frescos debería ser suficiente, a lo que hay que añadir que no solicitaba devoluciòn de dinero sòlo modificaciòn de la fecha porque mi amiga tiene a su padre ingresado. A esto añado que me cobraron gastos de envio 9 euros, según su página es si es sábado (OK) y escoges franja horaria, si no escoges son 7 euros, a mí no me dieron opciòn de escoger o no entre opciones, tenían q ser 9 euros pero no me daban opciòn de franja, sòlo era de 9 a 12 horas, creo que es una manera de subir el precio simulando que es por gastos de envio

Buenos díasReservé un apartamento en Londres en enero para ir el 30 de abril hasta el 3 de mayo, me cobraron los 132,38€ de la reserva , posteriormente ante la crisis del Covid-19 cancelan el vuelo y prohíben salir del país ante la situación del estado de alarma. El día 30 de abril me vuelven a cobrar 130,23 € con el mismo número de reserva, desconocemos el motivo del cobro.Hemos solicitado cancelación o cambios de fechas sin obtener solución ni por parte de booking ni por parte del hotel. Han realizado un uso fraudulento de mis datos bancarios al realizar otro cobro sin permiso, con la misma reserva. Solicito la devolución de ambos cobros de forma inmediata.

Buenas tardesHe detectado en mis últimas 6 facturas un cobro de su servicio sin haberlo querido contratarEn total suman 103,74E entre los 6 meses.Me gustaría que me devolvieran el dinero. Ya he hablado con Orange, me dicen que es un servicio de terceros, ya los he desactivado, pero los 103,74E nadie me los devuelve.Sé que es un servicio contratado por el cliente, pero es algo que no queríamos, no deseábamos y tan sólo se debe a un error.Tras contactar a través de mi cuenta personal de correo con la dirección de la empresa (es@digidatacomsolutions.com), me contestan diciéndome que la culpa de todo es mía pero que ellos son muy buenos y me devolverán el dinero. Me informan de que me será enviado un sms a la línea que ha sufrido la estafa y que en la siguiente factura me devolverán el dinero por política de buenas prácticas de la empresa.Al recibir la factura he aquí la sorpresa, el sms llegó pero el dinero no.Exijo que se me reembolse el dinero de inmediato tal y como se me dijo que se haría.He viso que se puede también reclamar una compensación por daños y perjuicios y lo haré como me sigan toreando.Muchas gracias y un saludo

Hola,Escribo esta reclamación porque considero que me encuentro en una situación que, a mi parecer, no es justa ni razonable. Primero, describiré los hechos.Realicé un pedido a través de su tienda online, del cual pagué parte mediante tarjeta de crédito, y otra parte usando puntos acumulados de otras compras anteriores de productos de Nintendo (llamados “puntos de oro”). Dos semanas después de realizar el pedido, su información de seguimiento se actualizó mostrando que estaba siendo devuelto al remitente. En ese momento, contacté con Nintendo para preguntar si todo iba bien. Fue entonces cuando Nintendo me informó de que su tienda no realizaba envíos a Canarias, y que por eso el pedido estaba siendo regresado a sus almacenes, y que en cuanto lo tuvieran de vuelta, realizarían una devolución.Llegados a este punto sentí frustración, ya que en ningún momento anterior a realizar el pedido se me informó de ninguna manera que no realizaban envíos a Canarias, lo cual es un error por parte de Nintendo, y no comprendía por qué tenía que pagar yo las consecuencias de dicho error teniendo que esperar a que lo tuvieran devuelta. La devolución debería haber sido inmediata, ya que el problema se produjo a causa de un error que no tenía nada que ver conmigo. Sin embargo, este no es el motivo principal de mi reclamación.Cuando finalmente recibí la devolución, observé que solo se había devuelto el importe pagado mediante tarjeta de crédito, y no la parte pagada usando puntos. Contacté una vez más con Nintendo para resolver esto, y me informaron de que no era posible reembolsar los puntos. De forma respetuosa y objetiva, insistí educadamente, intentando hacerles entender mi situación, y pidiendo que si no era posible reembolsar los puntos, que se me compensara de alguna manera por dicha situación, pero la respuesta fue que no era posible ofrecer ningún tipo de compensación. Y es esto lo que me resulta realmente injusto, no es para nada razonable, y posiblemente sea incluso ilegal, pero creo que será mejor no entrar en ese último tema.En resumen, las consecuencias de esta incidencia son las siguientes. Para empezar, al avisarme dos semanas más tarde de que no realizaban envíos a Canarias, perdí cualquier oportunidad que tenía de adquirir este producto por otros medios. De haberme informado desde un principio de que no era posible realizar el envío, yo habría decidido pedir a algún amigo que reside en península u otro país que realizara el pedido y me lo enviara, pero como se me avisó dos semanas más tarde, el producto ya había agotado sus existencias, ya que es un producto con muy alta demanda. Así que, a causa de su error, he perdido la oportunidad de adquirir el producto que, por su alta demanda, llevaba ya meses esperado a que sus existencias fueran repuestas.La última consecuencia, y también la más importante, es que me han quitado dinero. Los puntos se ganan adquiriendo otros productos y registrándolos, por lo cual son una prueba de lo confianza que deposita un cliente en su empresa. Reclamo que como mínimo, el importe pagado en puntos sea devuelto ya sea en fondos para mi cuenta de Nintendo eShop, o como un importe directo al método de pago original usado para este pedido. En caso de no ser posible ninguna de estas opciones, deben ustedes ofrecer alguna otra forma de compensación.He sido cliente de Nintendo desde hace veinte años. Veinte años comprando sus productos sin una queja, a pesar de los errores que han cometido. Lo único que les pido que me valoren como cliente y no me roben dinero por un error, y uno bastante fácil de evitar, que han cometido ustedes. Gracias.

Buenos días,El pasado 7 de abril realice un pedido de 5 celosías tamaño 1x2, pagando mediante tarjeta de créido un importe cercano a los 200€. El pedido y dada la situación actual que tenemos ponía que sería entregado de 4 a 6 días, pero ha llegado hoy.El transportista, muy borde y antipatico conmigo, se ha negado a subirlo hasta mi casa, pese a que me ha visto que iba con un bebe. Como el pedido no cabia en el ascensor se ha negado en rotundo a subirlo por las escaleras alegando que para eso ya esta yo. Yo que tengo un bebe y que no puedo dejarlo solo. Le he pedido amablemente que por favor me lo suba hasta la puerta de casa ya que he pagado por un servicio y el servicio incluye que me lo dejen en la puerta de casa, pero otra vez y de muy malas maneras me ha contestado que no y que me busque la vida para subirlo hasta mi casa. Hemos entrado en una discusión ante la poca falta de tacto y profesionalidad de sus servicios y se han llevado el producto sin darme ninguna solución.

Queja realizada a Gigamedia S.L. CIF: B6650540. Dirección: Calle Edgar Neville, 6 (28020) Madrid.Los correos con los que tuve contacto con la empresa son:ventas@gigamedia.es (Fran, Carmen)ventas@serviciotecnicoonline.comSeguimento del caso:Contacté con esta empresa para la reparación de mi portátil. Me recogieron el mismo y me dijeron que en un par de días me harían presupuesto, y tras pagar la primera parte, en una semana tendría mi ordenador de vuelta y reparado.El pasado 30 DE ENERO me comunican el presupuesto de reparación, que se dividirá en dos pagos (uno previo a la reparación de mi portátil y otro una vez ya estuviera reparado, antes de la devolución).El día 12 DE FEBRERO vuelvo a contactar con ellos, pues ha pasado la fecha que me dijeron que estaría arreglado mi portátil y aun no tengo noticias. No obtengo repuesta hasta el 17 DE FEBRERO, que se me comunica que debido a la exclusividad del modelo correspondiente, los proveedores nacionales del fabricante ya no disponían del mismo, razón por la cual se tuvo que solicitar el recambio directamente al fabricante y el equipo técnico tiene una previsión de recepción del recambio correspondiente durante los próximos 20-25 días. Aquí tengo que ser yo quien se comunica con ellos, pues ellos no me facilitan esta información hasta que no les pregunto.El día 9 DE MARZO vuelvo a contactar con ellos pues no se me ha devuelto el portátil, de nuevo, tengo que ser yo quien contacte con la empresa para saber el estado del mismo. El 11 DE MARZO obtengo como respuesta: Hemos recibido el recambio de su equipo y estaría listo el equipo durante esta semana. El mismo día les comunico un cambio de dirección para realizar el envío, y ellos me responden el día 13 DE MARZO que Tomamos nota de la nueva dirección de entrega.Los días 13 Y 16 DE MARZO recibo el segundo presupuesto de reparación (la segunda parte a pagar tras la reparación completa) y realizo el pago el mismo día 16. El día 18 DE MARZO me confirman que les ha llegado el pago y quedo a expensas de la devolución en breves de mi portátil.Desde entonces, hasta fecha de hoy (21 DE ABRIL) no recibo noticias de mi portátil y no me llega de vuelta a la dirección que les envié. Intento contactar a sus correos pero me responden con un mensaje que dice la normalidad se recuperará en un plazo estimado y aproximado de quince días, momento en el que nos comprometemos a prestarles el servicio que han contratado con nosotros, el cual recibo el 30 DE MARZO y el 8 DE ABRIL. Como se puede observar, los 15 días ya han pasado y no cambian de mensaje. Les llamo a la empresa y salta un contestador que dice que contactarán conmigo en 24 horas, pero nadie contacta conmigo.Esta situación es frustrante, pues ni sé del estado de mi portátil, ni se cuando me va a llegar. Yo he cumplido con mi parte, realizando los pagos en los momentos que tocaba, sin embargo, ellos no actúan del mismo modo. No puedo trabajar ni estudiar, pues mi portátil tiene todos mis programas de edición y materiales del mismo. A parte, que en esta situación que estamos pasando lo necesito más que nunca, pues no puedo avanzar con los trabajos de la facultad ni entregar lo que debo a tiempo. También me asusta no tener respuesta y no saber como contactar con ellos sin que me envíen o respondan con un mensaje automatizado, lo que me lleva a plantearme la compra de un portátil nuevo si no tengo este antes de las fechas de entrega.  Soy consciente de la situación que estamos atravesando, y que son momentos peliagudos. Por ello, he tardado un mes hasta realizar esta queja, pues comprendo que en estos casos haya retrasos. No obstante, también soy consciente de que los equipos de mensajería están en funcionamiento, y mi portátil debería haberme llegado hace un mes. Exijo al menos una respuesta o que alguien pueda aclararme la situación de mi portátil, pues no se de este desde el 18 DE MARZO.

Buenos días: llevo varios días tratando de solicitar una factura (compre de un colchón y un canapé) pero el servicio de atención al cliente de la web lleva días sin funcionar. Solicito me den un medio alternativo para hacer obtenerla. Un saludo y gracias por la atención.