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El transportista se niega a entregar el pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. L.

A: Deco And Lemon

24/04/2020

Buenos días,El pasado 7 de abril realice un pedido de 5 celosías tamaño 1x2, pagando mediante tarjeta de créido un importe cercano a los 200€. El pedido y dada la situación actual que tenemos ponía que sería entregado de 4 a 6 días, pero ha llegado hoy.El transportista, muy borde y antipatico conmigo, se ha negado a subirlo hasta mi casa, pese a que me ha visto que iba con un bebe. Como el pedido no cabia en el ascensor se ha negado en rotundo a subirlo por las escaleras alegando que para eso ya esta yo. Yo que tengo un bebe y que no puedo dejarlo solo. Le he pedido amablemente que por favor me lo suba hasta la puerta de casa ya que he pagado por un servicio y el servicio incluye que me lo dejen en la puerta de casa, pero otra vez y de muy malas maneras me ha contestado que no y que me busque la vida para subirlo hasta mi casa. Hemos entrado en una discusión ante la poca falta de tacto y profesionalidad de sus servicios y se han llevado el producto sin darme ninguna solución.

Mensajes (2)

C. L.

A: Deco And Lemon

24/04/2020

Buenos días, dado que no contestáis a ninguno de los teléfonos de atención al cliente, ni a los whatsapp, solicito la devolución del importe de la compra. Entiendo la situación actual, pero mínimo podrías contestar al teléfono.Exijo la devolución del importe de la compra.

C. L.

A: Deco And Lemon

27/04/2020

Buenos días, no sólo incumplís con los plazos y la forma de entrega, si no que encima no queréis devolverme el importe íntegro del pedido. Exijo el abono del importe total pagado.


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