Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. R.
23/05/2023

No me devuelven mi fianza tras rechazar mi oferta de compra de vivienda

A través de la empresa Taurus Ibérica, que al parecer gestiona la venta de inmuebles de Servihabitat hice una oferta para la compra de un inmueble. Entregué mucha documentación personal, e hice una transferencia de 1500 euros en concepto de reserva del piso a la venta. Pues bien, esa transferencia la hice el 10 de abril. La semana pasada, me llegó un email simplemente diciendo que no se había aceptado mi oferta. Pero a día de hoy, no me han devuelto la fianza. Intento comunicarme a través de Taurus Ibérica, pero su disposición es nula. Quiero que me devuelvan mi dinero ya

Resuelto
P. C.
23/05/2023

PROBLEMA CANCELACIÓN SUSCRIPCIÓN

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ya son varios los meses que me han pasado la suscripción de 29 euros que yo no contraté. Entiendo que fue error mío no leer la letra pequeña en la que se decía que si en una semana no decía nada mi suscripción de 7 euros pasaría a 29,90€, por eso entiendo que el primer mes me lo cobraran, pero me puse en contacto con ustedes a través de su formulario de contacto y les pedi que dieran de baja mi suscripción y mi cuenta.Han dado de baja mi cuenta pero no la suscripción que el mes pasado todavía se me cargó en la tarjeta.No puedo cancelar la suscripción yo misma porque mi cuenta ya no existe. Tengo dos correos suyos de fecha 5 de abril, con acuse de recibo en respuesta a los mios diciendo que estaban trabajando en ello, por lo que la cuota cobrada el 29 de Abril ya no procedía y por supuesto no procede que sigan cargando en mi tarjeta mas cuotas.Les pido por favor que cesen de cargarme cuotas y que procedan a la devolución de la cuota de abril.Quedo a la espera de su respuesta.

Resuelto
J. M.
23/05/2023

Hice un pedido y después de 2 horas esperando me cancelaron el pedido y no me devolvieron el dinero

Hice un pedido y después de 2 horas esperando pone pedido cancelado y no me devolvieron el dinero, nadie hacia caso ni siquiera el correo de atención al cliente de BK... Tuve que ir al establecimiento en persona para que me hicieran caso y tampoco sirvió me dieron largas 3 meses y ya no insistí mas hasta hoy

Resuelto
M. R.
22/05/2023
Avaibook

Devolución de la facturación no consumida

He intentado ponerme que empresa me llamara para cancelar los servicios y no me han llamado. No me han comunicado que quedaban menos de 10 días para el vencicimiento y no me han comunicado que la nueva cota sería sin dto por seguir siendo socios de la asociación (ASETUR). Toda la información la he tenido por casualidad 5 falta de 5 días del vencimiento y se me ha cargado mediante mi tarjeta VISA el importe de 288,80€ ( el año anterior fueron 153€) que no me devuelven pon no cancelar antes de 10 días- Servicio que no voy a consumir y que no me han dado tampoco opción a cambiar a suscripción mensual .

Resuelto
C. R.
22/05/2023

Retraso en el vuelo y NADIE me aviso

Buenas, miren teníamos un vuelo (I3TVXV) a las 11.50 y llegaba a destino a las 11.40, el vuelo fue modificado y NADIE, ni booking, ni gotogate, ni la compañía nos aviso de dicho cambio, necesitábamos llegar a esa hora y tuvimos que comprar otro vuelo con otra compañía por no habernos avisado con antelación y haberlo podido cancelar por variación de horario, por lo que solicito el reembolso de ese viaje porque es nuestro derecho internacional.

Resuelto
E. L.
21/05/2023
Imagina y compra online

Problema de reemplazo

Estimados/as señores/as:En fecha 7 de Mayo hice un pedido de una Lámpara Luna 3D.Me pongo en contacto con ustedes porque lo he intentado ya desde hace más de dos semanas por vuestro WhatsApp y correo para deciros que , 1° venía mal embalada, 2° la terminación estaba mal , 3° la frase que pedí poner no la escribisteis.Adjunto imagen del ticket de compra y del ticket de pago por PayPal.SOLICITO recogida y cambio por una nueva o Devolución del pago realizado 45,90€.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. C.
21/05/2023
ZICLOTECH

FALLO REITERADO FREIDORA COSORI

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras enviar a su servicio técnico freidora para reparación, recibo aparato con el mismo fallo, y con un display de funciones totalmente deteriorado, que nada tiene que ver con el aparato que yo envíe con apenas 10 meses de uso. SOLICITO la devolución del artículo y reembolso total de la cantidad pagada Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
P. D.
19/05/2023

Zapato defectuoso

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de abril hice un pedido de dos pares de deportivos, ZAPATILLA PIEL NAPPA BICOLOR LIMA FluffyOne 1215 - Talla : 24 y ZAPATILLA PIEL NAPPA BLANCO ELASTICOFluffy One 1200 - Talla : 25.Me pongo en contacto con ustedes porque detecté que ZAPATILLA PIEL NAPPA BICOLOR LIMA FluffyOne 1215 - Talla : 24 hacia un ruido muy extraño al andar el niño, el 20 de abril me puse en contacto para comentarlo por instagram, el día 21 os mandé video como me pedisteis y no me contestasteis. Viendo que no me deciais nada volví a preguntaros el 25 de abril, y unicamente me dijisteis que no sabiais que era, ni si grande ni nada... poco sabeis de vuestro propio calzado... si era tan raro, podiais dar por echo que algo no estaba bien y haber procedido a un cambio. Dejé de usar el calzado pensando que era por grande, mi propia conclusión porque vosotros no sabiais nada... ya han pasado varias semanas y el calzado de talla 23 se le ha quedado pequeño, y al ponerle el 24 sigue pasando lo mismo del ruido, por lo que problema de talla no es, si siguiera siendo grande, el 23 le estaria bien, y es un deportivo también vuestro pero de una talla menos, no podemos alegar que otro fabricante tiene tallaje distinto. Además, ese ultimo dia el niño se quejó de que le hacia daño en los dedos, me resultó raro, metí la mano y resulta que el deportivo tenía un bulto en el empeine pero en la zona interior. El día 15 de mayo os envié un email a vuestro correo electrónico, explicando todo esto, pero hoy estamos a 19 y no contestais. También escribí por instagram un mensaje directo por si conseguia vuestra atención y me habeis ignorado. Puse algun comentario en algun post de facebook y sorpresa la mia, lo habeis borrado y seguido ignorando mi problema.Adjunto copia de:1.Imagen del numero de pedido y articulos que se incluian en el mismo2. Fotografia exterior de donde se encuentra el bulto, es imposible hacer fotografía del bulto en el interior del zapato ya que para ello habria que romperlo para poder acceder a esa zona y tomar foto. Es el bulto empujado hacia fuera para que se vea en que zona se encuentra.3. Fecha de entrega al cliente 18 de abril.SOLICITO la solución al problema que presento, con la sustitucion por otro deportivo sin defecto o devolución del importe pagado, me puse en contacto antes de cumplirse los 30 días desde la recepción del pedido pero fui ignorada.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. V.
17/05/2023

Recogida de aparatos de alarma

Hola.Les escribo porque tengo todavía los aparatos de la alarma que di de baja hace ya como un año.A lo largo de año pasado intenté en varias ocasiones, de forma infructuosa, concertar cita con los técnicos para que retirasen los aparatos. Cuando contraté la alarma no tuvieron ningún problema en ir al domicilio los días que yo les indiqué eran los únicos que podía estar, pero para hacer la recogida de equipos resulta que esos días ya no trabajan.Solicité que me faciliten un punto de entrega donde yo mismo poder llevar los aparatos, pero tampoco me lo facilitaron.Conseguí tras mucho insistir que aceptasen recoger los aparatos en un domicilio diferente en el que yo pudiese estar a diario (no a 80 kilómetros de mi domicilio), pero la última vez que pude hablar con alguien me indicó que la delegación de Madrid me llamaría para concertar la recogida. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo por teléfono ni por otro medio para concertar nada.A pesar de todo esto, no han tenido el más mínimo reparo en intentar cobrarme por esos aparatos que tan poco interés han demostrado en querer recuperar.Solicito, una vez más, como ya he hecho en anteriores ocasiones, que me den una alternativa para finalmente poder entregarles sus aparatos, me da igual que me llamen para concertar una cita, o que me digan dónde los puedo entregar, como si me escriban diciendo que los lleve a un punto limpio porque en realidad les da igual recuperarlos lo que les parezca más oportuno, pero hagan algo de una vez para resolver el problema que me han estado ocasionando durante el último año.Espero sus prontas noticias para zanjar de una vez esta absurda situación.Gracias y saludos

Resuelto
J. F.
15/05/2023

Actualización de la renta indebida

Hola, somos 3 estudiantes que en septiembre de 2022 entramos de alquiler un piso de Madrid en calle Saavedra Fajardo 5, 7B, y posteriormente quisimos añadir una 4ª persona.Pusimos un anuncio en Idealista para buscar gente sin saber que no podíamos hacerlo y nos acusaron de estar subarrendando el piso sin haber metido a nadie en el inmueble. Retiramos el anuncio como nos dijeron, pero nos amenazaron y llegaron a enviarnos una notificación de desahucio en 30 días.Para solucionar el asunto nos dieron la opción de incluir en el contrato a la 4ª persona aumentando 200€ la cuota mensual de alquiler o continuaban adelante con el proceso de desahucio. No nos quedó otra opción que aceptar el acuerdo.Sabemos que la actualización de la renta propuesta es ilegal, ya que por el artículo 18 de la Ley de Arrendamientos Urbanos no podían actualizarnos la renta hasta septiembre de 2023.Por tanto, exigimos un reembolso del extra que nos estuvieron cobrando durante 5 meses (1000€, el acuerdo entró en vigor en noviembre y rescindimos el contrato en marzo) además de los intereses por demora que tenemos derecho a exigir según lo dispuesto en el artículo 6 de la ley 3/2004, de 29 de diciembre.

Resuelto

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