Devolución de la facturación no consumida

He intentado ponerme que empresa me llamara para cancelar los servicios y no me han llamado. No me han comunicado que quedaban menos de 10 días para el vencicimiento y no me han comunicado que la nueva cota sería sin dto por seguir siendo socios de la asociación (ASETUR). Toda la información la he tenido por casualidad 5 falta de 5 días del vencimiento y se me ha cargado mediante mi tarjeta VISA el importe de 288,80€ ( el año anterior fueron 153€) que no me devuelven pon no cancelar antes de 10 días- Servicio que no voy a consumir y que no me han dado tampoco opción a cambiar a suscripción mensual .

Buenos días,Adjuntamos respuesta en relación a la reclamaciónCPTES01796714-80,Un saludoCARMEN GRACIABACKOFFICE FINANCEwww.avaibook.com

Hola,necesito me justifiquéis el envío del email el día 13 de mayo conforme la renovación automática ya que yo no he localizado de ninguna manera ese email.Muchas gracias

Hola Merche, lamenmente no tenemos ese registro debido a que el proveedor que utilizamos para el envío de los emails automáticos solo dispone de un histórico de los últimos 10 días y no podemos rescatar el email enviado el día 13/05/2023.Aun así, tenemos constancia de que los emails de aviso de renovación son enviados y recibidos por todos los clientes y no hemos tenido ninguna incidencia al respecto.Te recomendamos buscar en las carpetas SPAM o Correo no deseado en tu correo electrónico, ya que puede ser un motivo por el cual no estés encontrando dicho email.El asunto del email es: Disfruta de tu plan Standard otro año más!.Recibe un cordial saludo,Equipo de AvaiBook,

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