Últimas reclamaciones

Hola, tenia el seguro de la moto con helvetia y se vendió. Pedí el extorno y me fue denegado. Solo se guardaba el dinero para otro seguro. Tenia un móvil nuevo con 20 días y me dispuse a hacer el seguro por no perder el dinero y me fue denegado por tener mas de 16 días. No tengo otro vehículo ni nada mas que asegurar .

Me pongo en contacto con ustedes por el pésimo servicio y asesoramiento recibido como compradora de mi primera vivienda.Considero que ha habido una serie de errores y agravios hacia mí, lo cuales expongo:- La compraventa del piso se firma el 9 de octubre ante notario. Dos meses antes, contacté con la asesora de la inmobiliaria y me aseguró y confirmó, verbalmente y por escrito, que el día de la firma tendría mis llaves y la vivienda sería oficialmente mía. Esto NO fue así y NADIE ME ASESORÓ dándome la opción de detener el proceso de firma o posponerlo a otro día (yo no lo propuse porque no sabría qué consecuencias podría tener para mí y si iba a perder todo el dinero invertido). Tampoco nadie me explicó que la entrega de llaves tiene importancia legal y jurídica, ya que sin entrega de llaves NO hay toma de posesión de la vivienda. La entrega de llaves se hizo 3 semanas después de la firma.- Cuando acudo a reclamar este hecho a la inmobiliaria, la asesora se justifica diciendo que los vendedores aceptaron el precio de compra que propuse a cambio de permanecer más tiempo en la vivienda (tras haber firmado). Esto es totalmente falso y en ningún contrato o documento se refleja tal condición ni se especifica cuánto es ese tiempo de más. Otro de los supuestos beneficios es que la vivienda quedaría semiamueblada. Esto debería constar en un anexo donde se especifique qué es lo que se va a quedar exactamente, porque inicialmente prometieron dejar algunos objetos que al final se han llevado. Considero que, como intermediarios, la inmobiliaria debería reflejar todo esto por escrito.- No se me proporcionó contrato de arras como tal. Tengo un documento llamado propuesta de compraventa que supuestamente sirve como contrato de arras. Tras varias consultas legales y jurídicas, resulta que deberían ser dos documentos diferentes.- No se me facilitó el teléfono de contacto del vendedor, de haber sido así, quizá me hubiera evitado la sorpresa de llegar al día de la firma y enterarme de que no me entregan las llaves (y que ni la vivienda ni el trastero habían sido vaciados)- El día de la firma yo ya tenía contratado un servicio de mudanza, que tuve que cancelar debido a que no obtuve las llaves de la vivienda.- Para solucionar el problema del retraso en la entrega de llaves, la inmobiliaria propone firmar un contrato de cesión de la vivienda en calidad de comodato, en el que por espacio de 3 semanas desde el día de la firma, los antiguos propietarios pueden disfrutar de la vivienda sin pagarme absolutamente nada (excepto hacerse cargo de los suministros de luz, gas, etc.)- Tras la formalización del contrato de arras, y antes de la firma, no se me permitió visitar el piso en una ocasión que mi padre se encontraba en Madrid (su residencia habitual es en el extranjero)- El día que deposité la señal para hacer la reserva de la vivienda, se listó en la página web de la inmobiliaria una vivienda de importe algo inferior, en el mismo barrio y de características similares. Considero que se me podía haber informado y dado opción a elegir.- Cuando formalicé el contrato de arras, en lugar de asesorarme, la inmobiliaria y el servicio de asesoría financiera me hicieron creer que quizá no conseguiría una hipoteca con mi perfil actual y podrían exigirme un aval. Por tanto, aprovechando mi temor y desconocimiento, me embaucaron para contratar el servicio de asesoría financiera (DCREDIT), con el cual tampoco estoy satisfecha.Por todo lo expuesto anteriormente, considero que el trato ha sido deshonesto e injusto, favoreciendo a la parte vendedora en detrimento de mis intereses. Cabe esperar que cuando se pagan cantidades tan elevadas, el servicio ofrecido sea excelente y resolutivo cuando surgen inconvenientes, lo cual no ha sido así. Me siento muy decepcionada y desde luego si hubiera tenido la opción de no hacerlo a través de una inmobiliaria (y para colmo, el servicio de asesoría financiera), me habría ahorrado todos estos disgustos.Ya he presentado una reclamación a la inmobiliaria (que remití a la Oficina Municipal de Información al Consumidor) y la respuesta que he obtenido de la asesora inmobiliaria son burdas justificaciones por los errores cometidos. Resulta especialmente indignante considerando la elevada comisión que he pagado (se cobra tanto al vendedor como al comprador...), y que aboné al formalizar el contrato de arras, es decir, mucho antes de que el servicio hubiera finalizado. Me parece una práctica de dudosa moralidad. En particular, el trato dispensado por G.J. me ha parecido poco ético y transparente, ha velado únicamente por sus intereses.Quiero reclamar que se me compense económicamente por el retraso de 3 semanas en la entrega de llaves (en ese mes ya tuve que pagar la cuota de intereses de la hipoteca), por el servicio de mudanza que tuve que cancelar, y por el daño y perjuicio moral que esto me ha ocasionado. Asimismo, reclamo que se me devuelva un porcentaje de la comisión (el cual debería cubrir al menos los gastos anteriormente mencionados) que me ha cobrado la inmobiliaria, dado el incumplimiento contractual y la falta de rigurosidad e imparcialidad.Ojalá no se repita nada de esto y al menos le sirva a futuros compradores para tener cuidado a la hora de tratar con este tipo de empresas. Un saludo

Buenos días.Desde el 28 de Agosto, fecha en el que me subieron la cuota de 29,90 a 45 €, les llevo solicitando la baja vía telefónica del servicio de alarma que desde hace unos años tengo contrata da con Uds. Tras varias semanas sin noticias suya el 19 de Septiembre me volví a poner en contacto telefónicamente y al atenderme la operadora me confirmó que ya estaba tramitada, lo que volví a hacer seis dias más tarde, el 25 de Septiembre. No obstante volvieron a pasarme un recibo de 45€ el 9 de Octubre sin dar más explicaciones. En esta ocasión y tras unas semanas viendo que seguían haciendo oídos sordos, devolví el recibo por que la sensación es que habían ignorado mi petición por completo y seguían facturando un servicio en contra de mi voluntad. Paralelamente, el 27 de Octubre les envíe a través de su plataforma vía email a la dirección gestiondeclientes@atc.movistarproseguralarmas.com, un correo exponiéndoles el caso, del que a día de hoy no he recibido respuesta. La única llamada que he recibido de ustedes a sido preguntándome por que se había devuelto el recibo, y aprovechando la llamada volví a preguntar por todo este proceso y la operadora me confirmó que desde finales de Agosto se había producido la petición pero que, y pareciendo una excusa más que una explicación, como no se había grabado por el departamento de bajas, no se había tramitado. Posteriormente me confirmó que la baja estaba tramitada con posterioridad ( a pesar de haber sido mediante el mismo procedimiento, mediante una llamada a at. al cliente, no al dep. de bajas) . La cuestión que unilateralmente la empresa ha decidido que la baja me la va a dar el 26 de Noviembre, y hasta entonces me lo van a facturar (explicación que me dió la operadora que me llamó para reclamarme le recibo.La relación de recibos desde que solicité la baja, que me han facturado es la siguiente: fecha: 07/09 Periodo del 28/08/23 al 06/10/23 : 45€ (devuelto)fecha: 09/10 Periodo del 28/09/23 al 06/11/23 : 45€ (devuelto)fecha: 31/10 Periodo del 28/10/23 al 27/11/23 : 5€ No domiciliadofecha: 07/11 Periodo del 07/11/23 al 26/11/23 30€ No domiciliado Quedo a su disposición para cualquier aclaración.

Hola, solicité un cambio de domicilio de la alarma Movistar Prosegur el 9 de octubre. El 23 de octubre desinstalaron la alarma de la vivienda anterior, ya que la mudanza era el dia 25. El 27 se instaló la alarma en el nuevo domicilio. En octubre hemos pagado la cuota del contrato anterior con un descuento que me aplicaron en septiembre con el cual pagabamos 30€ al mes. Del nuevo contrato puesto en vigor el 27 de octubre me han cobrado 41€ el dia 1 de noviembre. En resumen, he pagado 2 facturas completas en octubre, 41€ por 5 días de servicio, llevando en cuenta que del 24 al 26 no teníamos servicio me parece desmedido. Además en la app de Movistar me aparecen activos ambos contratos, y la vivienda anterior ya no tiene los equipos instalados, ni si quiera tenemos las llaves de la vivienda. He llamado varias veces a atención al cliente de Prosegur y me dicen que ya me llamará la persona que se encarga de este tipo de incidencias pero no me llama nadie. Ahora en noviembre también pagaré 2 alarmas? Reclamo el reembolso de lo que me han cobrado de más y que se regularice esto de los contratos dejando activo únicamente el del nuevo domicilio. Y por cierto, en el nuevo contrato me han quitado el descuento que tenía aplicado en la factura (no me saben dar una explicación del por qué). Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/09/2023 hice un pedido de 4 neumáticos marca HANKOOK.Me pongo en contacto con ustedes porque al incumplir los plazos y no recibir información y no poderse poner en contacto. Factura n° 109834 / 7000070843SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE 292,00€ PRECIO DE LA COMPRA DE MIA NEUMATICOS QUE NO EH RECIBIDO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias , EL pasado domingo 22 de octubre estabamos en el parque Puy du Fou y estaba lloviendo torrencialmente . Solicitamos el cambio/devolucion de la entrada del espectaculo nocturno El sueño de Toledo y aun en esas condiciones climatologicas nos indicaron que no lo iban a suspender , lo qu esuponia un riesgo sanitario evidente tanto paar espectadores como sus propios trabajadores . Nosotros decidimos marcharnos y no atender el espectaculo ya que a algo asi se vaa disfrutar y no a sufrir exponiendose a un catarro ,neumonia , caida ( era un barrizal .. ) Solicito la devolucion d elas entradas o el cambio a otra fecha . Añado link con noticia en prensa al respecto : https://www.eldiario.es/castilla-la-mancha/provincias/toledo/criticas-puy-du-fou-espectaculo-no-cancelo-pesar-tormenta-habia-rio-agua-lodo_1_10633406.htmlGracias Un saludo

Hola, hice una compra en Noviembre 2022 y para aprovechar un descuento/promoción que ofrecía esta web me registré sin que informara de forma clara de una cuota mensual de 15€. Llevo pagados 165€ desde entonces.Ruego compensación por parte de esta empresa

Hola, realice la contratación de un curso online el dia 1 de noviembre, mediante conversación telefónica con un comercial. Lo que vende y lo que promete mediante esta llamada no son acorde a lo que se publica por escrito y al investigar mas a fondo veo que la pagina web no existe como ha sido descrita y encuentro muchísima gente siendo estafada de la misma manera. Ateniéndome a su clausula 3 de condiciones, que dice: Usted recibirá un correo electrónico con los datos de acceso a la plataforma. Al ser un producto cuyo acceso es digital, no podremos dar un reembolso desde el momento en el que se haya accedido al contenido del curso o al almacén.Conforme a la ley de comercio electrónico el cliente dispone de 14 días naturales para la devolución, siempre y cuando este no haya accedido al campus online o abierto ningún material físico. El reembolso se efectuará como máximo en un plazo de 14 días desde que el cliente comunique el desistimiento No he accedido al curso ni al enlace que me proporcionan, tampoco he accedido al material didactico ni descargado nada. La persona que me ha contactado por whatsapp me proporciona una direccion de email para el tema bajas apenas supo de mi decision. Desde entonces, el dia 2 de Noviembre, nadie me contesta ni los whatsapp ni los 4 emails que he enviado a las 2 direcciones de email encontradas, ya que la empresa trabajodeasistetevirtual pertenece a la empresa tu.tienda que proporciona cursos online similares.

Estimados señores de la OCU,Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación contra la empresa Webel en relación con un servicio de limpieza proporcionado por su plataforma, el cual se llevó a cabo el día 2 de octubre de 2023.Detallo a continuación el cronograma de eventos y la correspondencia sostenida con Webel, lo cual resume mi reclamación:El 2 de octubre de 2023, reservé un servicio de limpieza a través de la plataforma de Webel, programado de 16:00 a 17:30, y aboné un total de 15€ por dicho servicio, equivalente a una hora y media de trabajo.Llegué al lugar del servicio a las 16:58, y me encontré con que la profesional de limpieza, K., ya se había retirado, a pesar de que la hora de finalización del servicio era las 17:30, dejando inconclusa una media hora de trabajo por la que ya había efectuado el pago correspondiente.Después de presentar mi reclamación a Webel, esta fue respondida alegando que, conforme a sus Términos y Condiciones, la salida anticipada de la profesional se debió a mi llegada con una hora de retraso. En su respuesta, Webel afirmó que K. cumplió con la política de servicio puntual y que mi retraso justificaba su salida anticipada, contradiciendo mi reclamación sobre la media hora de servicio no proporcionado.La ausencia de aceptación explícita de los Términos y Condiciones antes de reservar el servicio, sumado a la práctica de permitir solo 10 minutos de espera al cliente antes de abandonar el lugar, plantea dudas sobre la legalidad y equidad de las políticas aplicadas por Webel.Teniendo en cuenta lo anterior, solicito su intervención para mediar en este asunto, en pos de obtener un reembolso justo por la media hora de servicio no prestado y evaluar la legalidad de las políticas implementadas por Webel.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional o documentación que puedan requerir para gestionar eficazmente esta reclamación.Agradezco de antemano su atención a este asunto y confío en que la OCU pueda brindar el apoyo necesario para la resolución satisfactoria de esta situación.

Hola realize un pedido para realización de un trámite (Solicitud de Certificado - Tarifa Estándar) ( tengo factura)Del cual no he recibido respuesta, ni documentación requerida, de hecho en el registro civil de Guadalajara no consta se haya realizado esta petición ( cuyo servicio he pagado) vía el dominio:https://registrocivilguadalajara.com/Dominio regentado por BCM y factura emitida a citada empresa.El tema está denunciado, y también emitido a google por la presunta estafa por el cobro de estos servicios sin la realización de los mismo.Solicito el reembolso completo del dinero y en caso de demostrarse la ilegalidad y el fraude de esta emplresa daños y perjuicios correspondientes.