El día de la firma del piso ante notario no me entregaron las llaves

ESTUDIO NUEVO ALUCHE S.L., con CIF B-85801652 y domicilio en Avenida Buenos Aires número 21, Local, 28018, Madrid (Madrid), procede a contestar a la reclamación expuesta por la clienta KATARZYNA M SZWED.PRIMERO.- Cabe indicar que en todo momento nuestra oficina acordó con la parte vendedora que debía entregar las llaves el día de la firma, realizándose la toma de posesión en ese mismo acto.Sin embargo, y de manera totalmente ajena a la empresa, los vendedores acudieron a la firma sin ellas, alegando que necesitaban más tiempo para abandonar la vivienda.Teniendo en cuenta que el retraso de la firma podría suponer un cambio en las condiciones de su hipoteca, y más con la ines situación bancaria actual, con los continuos cambios de tipo de intereses, o pudiendo llegar incluso a perder la hipoteca actual y verse obligada a abonar la correspondiente tasación, le indicamos que la posibilidad de escer lo que se conoce como un 'comodato' podría ser interesante para Usted en lugar de volver a prorrogar la firma.El comodato suponía una cesión temporal del inmueble a los vendedores, a cambio del abono de los suministros y el mantenimiento de la finca durante todo ese tiempo. Usted estuvo de acuerdo en aplicar esta solución, que resultaba la menos perjudicial para su persona.La oficina nunca indicó que el precio se había estipulado a cambio de dicho 'comodato', sino que fue una solución que se improvisó sobre la marcha, ya que nuestra oficina desconocía que los vendedores no habían abandonado la finca.Por otro lado, con respecto a la situación de los muebles, se le comunicó que los vendedores estaban evaluando la posibilidad de dejar algunos enseres en la vivienda, y que en todo caso, lo que quedara en la finca pasaría a considerarse suyo. En ningún momento se estipuló esto como un requisito para la venta, y no influyó en el valor del inmueble ni en su decisión final. Por tanto, no se realizó un anexo, porque ese comentario había sido meramente informativo y se desconocía los enseres que finalmente dejarían en la vivienda. De lo contrario, habría quedado reflejado en un documento.En cuanto a la propuesta de compraventa, si analiza el contenido del citado documento, este se convierte en contrato de compraventa con la aceptación de las partes. Es más, las arras no son un contrato en sí, sino una cláusula importante que debe reflejarse en el contrato de compraventa, y que recibe vulgarmente el nombre de 'contrato de arras', pese a no ser un término reconocido jurídicamente. Por tanto, ese 'contrato de arras' es en realidad un 'contrato de compraventa', y cabe indicar que la propuesta de compraventa esce que en caso de aceptación por las partes, se constituye como contrato de compraventa, pues contiene las condiciones esenciales para escer este contrato, como pueden ser los nombres, la dirección de la finca, las arras penitenciales, el plazo máximo de escrituración.contando a su vez con un apartado de 'otras cláusulas' donde puede añadirse información complementaria.Por tanto, la propuesta de compraventa, al convertirse en contrato a la aceptación de las partes, cumple los requisitos mínimos de validez legal ( y así lo ha reconocido amplia jurisprudencia al respecto), y por ello se pudo realizar la elevación a público en Notaría del contrato de compraventa sin incidencia alguna, así como la obtención del crédito hipotecario.En cuanto al teléfono personal del vendedor, no se le transmitió porque precisamente nuestra labor es intermediar en la operación para evitar que la falta de desconocimiento o las emociones personales puedan generar malentendidos, lo cual podría suponer un impedimento para alcanzar acuerdos beneficios para todas las partes. El problema es que los vendedores ocultaron que tenían intención de permanecer en la vivienda tras la venta, por lo que es más que probable que pese a contar con su contacto, se hubiera dado la misma situación.Así mismo, no se le permitió visitar el piso en una única ocasión, y fue simplemente porque las llaves estaban en ese momento en manos de los propietarios, los cuales no podían realizar la visita en el día indicado. De haberse organizado la visita con mayor antelación cabría la posibilidad de haberla llevado a cabo.En cuanto al día de depósito de señal, lo cierto es que este inmueble se publicó horas después de la entrega de las cantidades, y no se le comunicó porque aún no se había cerrado el encargo con la parte vendedora de dicha vivienda, con lo cual no era una finca que se encontrara en nuestra cartera en ese momento.Por otro lado, la oficina se limitó a ofrecerle los servicios financieros de Dcredit, estando Usted conforme con su contratación, y sin que en ningún caso fuera una exigencia, siendo su persona la que decidió acudir a ellos para asegurarse la financiación.Pese a lo expuesto en este escrito, nuestro deseo siempre ha sido llegar a un acuerdo con su persona. De hecho, contactamos en varias ocasiones con Usted con la intención de llegar a un acuerdo, pero nunca recibimos respuesta.Aún así, seguimos abiertos al diálogo y a ofrecer una solución. Por ello, rogamos que contacte con nuestra oficina para aclarar dichas incidencias.Sin otro particular,Quedamos a la espera de su respuesta.Estudio Nuevo Aluche, S.L.C/ Camarena, 282- 28047 Aluche, MadridTf. 91 509 88 45 - 664 576 304e.nuevoaluche@redpiso.ess:www.redpiso.es/oficina/inmobiliaria-aluche/ 'Tu hogar, nuestro compromiso'Utilizamos sus datos para prestarle los servicios que nos ha solicitado,atender sus solicitudes de información y poder enviarle comunicacionescomerciales que le puedan interesar legitimados por nuestra relacióncomercial, su consentimiento y nuestro interés legítimo. Los datospodrán ser cedidos a la red de franquicias de REDPISO y empresas del grupoque podrá consultar en www.redpiso.es/lopd/empresas . Los datos han sidoobtenidos del propio interesado, de nuestra red de franquicias y deportales inmobiliarios. 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