Problema con el cambio/devolucion de entrada

Buenos dias , EL pasado domingo 22 de octubre estabamos en el parque Puy du Fou y estaba lloviendo torrencialmente . Solicitamos el cambio/devolucion de la entrada del espectaculo nocturno El sueño de Toledo y aun en esas condiciones climatologicas nos indicaron que no lo iban a suspender , lo qu esuponia un riesgo sanitario evidente tanto paar espectadores como sus propios trabajadores . Nosotros decidimos marcharnos y no atender el espectaculo ya que a algo asi se vaa disfrutar y no a sufrir exponiendose a un catarro ,neumonia , caida ( era un barrizal .. ) Solicito la devolucion d elas entradas o el cambio a otra fecha . Añado link con noticia en prensa al respecto : https://www.eldiario.es/castilla-la-mancha/provincias/toledo/criticas-puy-du-fou-espectaculo-no-cancelo-pesar-tormenta-habia-rio-agua-lodo_1_10633406.htmlGracias Un saludo

Buenos días,A continuación ofrecemos respuesta a la reclamación con referencia indicada en el asunto de la presente:Tanto en la entrada como en la página web se especifica que los espectáculos están concebidos para ser representados en cualquier situación meteorológica. Ningún espectáculo se anula en caso de lluvia, por lo que se recomienda a los visitantes (y así se especifica en las Condiciones Generales de Venta de Puy du Fou España y en el apartado webConsejos y Servicios) el uso de ropa adaptada a la climatología. Igualmente, en nuestras Condiciones Generales de Venta, se esce lo siguiente:Las Entradas no admiten modificaciones, cancelaciones, nireembolsos. En el caso de que el Cliente Final no acuda a disfrutar del Parque de día y/o Espectáculo Nocturno el día señalado en la Entrada, independientemente de la causa, no tendrá derecho a exigir el reembolso o modificación de la fecha de Entrada por parte de PUY DU FOU ESPAa‘A S.A.Por todo ello, no es posible ofrecer a la reclamante reembolso del importe de las entradas.Igualmente, no es posible ofrecer cambio de fecha de entrada, por motivos de cierre de temporada.Sin otro particular, reciben un cordial saludo.Departamento legalTeléfono: +34 925 96 23 04PUY DU FOU ESPAa‘A - CM 40, salida 13 - Toledo-www.puydufouespana.comEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.Los datos de carácter personal que nos facilite quedarán incorporados en nuestros registros internos de actividades de tratamiento, con la finalidad de poder llevar a cabo la adecuada formalización y gestión contractual de los acuerdos con Puy du Fou España. La legitimación para el tratamiento de dichos datos son, por un lado, su consentimiento, que se entiende otorgado en el momento de envío de los mismos a la presente dirección de correo electrónico y, por otro lado, la ejecución del contrato.Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Así mismo, los datos no serán cedidos a terceros salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal.En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016,puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuitamediante correo electrónico a:misdatos@puydufou.com o bien en la dirección:Autovía CM-40, KM 13, 45004 - Toledo

Buenos dias Tengo constancia que en otras ocasiones se ha llegado a cancelar por condiciones climatologicas muy adversas , lo que era el caso el dia que acudi yo pero aun y todo la direccion decidio seguir adelante con el espectaculo - estabamos todos hacinados en el unico restaurante techado donde decidisteis cancelar el concierto planificado un poco antes - a las 19:30 por la misma razon . Despues las condiciones empeoraron todavia mas :-( Acudimos y con la ropa adecuada - abrigo de montaña GORETEX , botas , paraguas ( que no permiten usar) etc .. pero aun y todo las condiciones no eran adecuadas para ver el epectaculo ni para ejecutarlo .. asi que finalmente decidimos irnos a casa antes del comienzo del espectaculo ya que incluso cenando estabamos sufriendo y sinceramente la gente va a un espectaculo a disfrutar y no a pasarlo mal . Añado link con noticia en prensa - se puso en riesgo la salud de espectadores y actores como bien dan testimonio alguno d evuestros propios trabajadores . https://www.eldiario.es/castilla-la-mancha/provincias/toledo/criticas-puy-du-fou-espectaculo-no-cancelo-pesar-tormenta-habia-rio-agua-lodo_1_10633406.htmlhttps://www.eldiario.es/castilla-la-mancha/social/ocu-pide-investigar-parque-tematico-puy-du-fou-no-cancelar-espectaculo-pese-fuertes-lluvias_1_10663927.html#:~:text=Los%20responsables%20del%20parque%2C%20apunta,anular%C3%A1%20en%20caso%20de%20lluvia.Gracias por considerar de nuevo la peticion de devolucion del importe / cambio de fechas aunque sea para la temporada 2024

Buenas tardes,En relación con la reclamación con n° expediente referenciado en el asunto, rectificamos nuestra respuesta, en el sentido de ofrecer al reclamante la posibilidad de seleccionar una fecha para asistir al espectáculo nocturno El Sueño de Toledo durante nuestra temporada 2024. Adjunto remito el Calendario de apertura:El visitante podrá indicar la fecha en que desea acudir a Puy du Fou España a través de correo electrónico a la siguiente dirección:comercial.es@puydufou.com, indicando su nombre, apellidos, DNI, antes del día 1 de febrero de 2024 (sujeto a disponibilidad).Un cordial saludoSilvia SIMEÓN GARCaADepartamento legalTeléfono: +34 925 96 23 04PUY DU FOU ESPAa‘A - CM 40, salida 13 - Toledo-www.puydufouespana.comEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.Los datos de carácter personal que nos facilite quedarán incorporados en nuestros registros internos de actividades de tratamiento, con la finalidad de poder llevar a cabo la adecuada formalización y gestión contractual de los acuerdos con Puy du Fou España. La legitimación para el tratamiento de dichos datos son, por un lado, su consentimiento, que se entiende otorgado en el momento de envío de los mismos a la presente dirección de correo electrónico y, por otro lado, la ejecución del contrato.Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Así mismo, los datos no serán cedidos a terceros salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal.En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016,puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuitamediante correo electrónico a:misdatos@puydufou.com o bien en la dirección:Autovía CM-40, KM 13, 45004 - Toledo.