Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23-12-2024] solicité a reparar el coche Ford Mondeo matrícula 9i58LLX mientras estaba de renting, y según sus instrucciones tenía 6 meses de plazo para repararlo. Me pongo en contacto con ustedes porque por sin avisar cerraron el parte sin haberse reparado el coche, sin avisar y sin alternativa, y cuando pasó a ser propiedad mía, sin solución. Antes les resumo la situación desde el inicio: 1.- esto coche estaba en renting con Ayvens en mi empresa 2.- antes de terminar el renting a finales de diciembre 2024, decidí comprarlo a Ayvens. 3.- antes de terminar el renting, se abrió un parte con el seguro de reparaciones, siendo estas de carrocería y de la batería. 4.- Ayvens indicó que había 6 meses para hacer la reparación. 5.- Al avisar pasadas las navidades a Ayvens de que dejaba el coche en su taller para valorar, Ayvens me dijo que habían cerrado el parte del seguro unilateralmente (sin avisarme). 6.- Solicitando una solución, Ayvens indica que lleve el coche al taller para valorarlo. 7.- Lo llevé el 17-01-2025, pasó el perito y no lo valoró. 8.- Solicitando que hacer a Ayvens, me indican lo que pueden leer en el correo anterior mas abajo, remarcado en amarillo (ustedes contactar con Ayvens). Así quedó el tema el 17-1-2025 al recoger el coche con ustedes (hablado con Adriana). 9.- Por correos previos, parece que lo están gestionando como garantías. A día de hoy no se como está la situación ni con Pamplona Car ni con Ayvens. Ha pasado mas de un mes sin respuesta adecuada por su parte al problema. SOLICITO : 1. Una resolución adecuada y proporcional al problema generado por ustedes. 2. Si no van a reparar les solicito una devolución del importe total del coche (19.100 €) que me permita repáralo por mi cuenta. 3. Contactar con una persona con responsabilidad de la empresa, ya que quienes me atienden no me dan solución.. 4. EQue me envíen las grabaciones de las conversaciones, así como los documentos de los partes que abrí. Sin otro particular, atentamente. Gonzalo Callén Ibáñez

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa ALLZONE por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: .- Con fecha 16 de Diciembre de 2024, realicé pedido con número 359961 por un importe de 1.826,93 euros. .- El 18 de Diciembre de 2024, recibo un correo como que mi pago por transferencia ha sido aceptado. .- El lunes 23 de diciembre de 2024 se recibe otro correo con la confirmación de que dicho pedido se está procesando, "preparación en curso". .- El día 2 de enero de 2025, les envío un correo ante la imposibilidad de hablar con ello por teléfono, preguntando por el pedido ya que se está demorando en los plazos que indicaban. Me contestan ese mismo día como que han recibido mi consulta y que me informaran en un plazo de 48/96 horas laborables. .- Con fecha 3 de enero contestan a mi consulta desde atención al cliente de Allzone indicándome que mi pedido todavía no ha salido porque han tenido problemas logísticos. .- Ese mismo día, 3 de Enero de 2025 y viendo que no se estaban cumpliendo las condiciones de compra decidí cancelar el pedido pero por su página web era imposible y no cogían los teléfonos, por lo tanto, decidí enviar un email solicitando mi cancelación del envío. Mi correo de cancelación es del día 3 de Enero de 2025. .- Con fecha 10 de Enero de 2025 recibo un correo de Allzone confirmando la cancelación de mi pedido. En este correo indican un nuevo número de referencia 734480459 cuando en los correos anteriores era 359961. .- El 14 de Enero de 2025 se me notificó que se estaba tramitando el reembolso y que, en un plazo máximo de hasta 10 días, recibiría dicho reembolso. .- El mismo día 14 de Enero recibo otro correo con mi referencia de pedido inicial, 359961, donde me indican que envíe un email a reembolsos@allzone.es con el nombre completo, numero de cuenta bancaria y el número de pedido, ese mismo día contesto con los datos solicitados. .- Ante la ausencia de dicho reembolso, les envío un correo electrónicos con fecha 5 de Febrero, preguntando sobre el estado de mi reembolso después de haber enviado los datos que me solicitaban y sin recibir ninguna respuesta satisfactoria ni el reembolso hasta la fecha actual (14 de Febrero de 2025). Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda a realizar el reembolso de 1.826,93 euros, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llevar muchos meses sin realizar lecturas reales del contador del gas, en agosto de 2024 me cobraron 1.700 € de lecturas atrasadas que yo aboné sin rechistar. Pero como consecuencia de ello, el consumo de 2024 se disparó ERRÓNEAMENTE, y me han cambiado el peaje de acceso a RL3. SOLICITO que vuelvan a cambiarlo a RL2, como he estado siempre, y que me devuelvan la diferencia de las facturas ya pagadas, ya que ese consumo no es del año, estaba hinchado como consecuencia de no realizar las lecturas reales. Sin otro particular, atentamente. A.F.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO he recibido la devolución del pago realizado el 16 de diciembre de 2024 SOLICITO me devuelvan el dinero lo antes posible.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el mes pasado compré un curso por 0,99€ y CANCELÉ inmediatamente después la suscripción de Domestika anual a la que prácticamente me obligabais a suscribirme, con una letra pequeñísima que apenas se veía. La cosa es que no sé si no se procesó esa cancelación, pero el día 7 se me cobraron 137€ de Domestika plus anual. He tenido que VOLVER a cancelar esta suscripción (de la que supuestamente ya me había dado de baja) pero es muy tarde. Me gustaría un REEMBOLSO de esto. Que quede claro que yo NO quiero esta suscripción de Domestika plus y NO voy a usarla. Me siento obligada a pagar algo que no quiero. Además, me parece muy ruin que lo único que se me conteste sea el mismo email automatizado una y otra vez, diciéndome que vuestra política es de NO reembolso, directamente sin leer detenidamente el caso que tenéis entre manos. Creo que es una forma pésima de tratar a vuestros clientes, que confían en vosotros comprando vuestros cursos, y lo único que le dais a cambio cuando tienen un problema es un mensaje automatizado o el silencio. Espero, por favor, podamos llegar a una solución, porque es muy frustrante como consumidora tener que pasar por este mal trago. Llevo años siendo cliente, pero después de esto se me quitan todas las ganas de volver a comprar algo vuestro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega del frigorífico que adquirí a través de su tienda online. Tras tres intentos fallidos de entrega, considero que la gestión ha sido totalmente inaceptable: Primer intento: Los transportistas alegaron que el frigorífico no cabía por la escalera, pero su actitud poco profesional impidió incluso que se pudiera medir correctamente el espacio disponible. Se marcharon en menos de dos minutos sin ofrecer ninguna alternativa. Segundo y tercer intento: Minutos antes de la hora programada, recibí la notificación de cancelación por un supuesto problema en la carga del frigorífico en el camión. Finalmente, su propio servicio de atención al cliente reconoció que el electrodoméstico se había extraviado. Como consecuencia de esta mala gestión, mi familia—con dos niños pequeños—ha estado dos semanas sin poder refrigerar alimentos, cuando inicialmente el plazo estimado de entrega era de solo cuatro días. La compensación ofrecida de 60 euros es absolutamente insuficiente en comparación con los perjuicios ocasionados. Dado el grave impacto de esta incidencia, exijo una compensación económica acorde al daño causado. En caso contrario, me veré en la necesidad de tomar las medidas oportunas para defender mis derechos como consumidor. La cronologia de los hechos: 1. Fecha de compra : 30/01/2025 2- Primera entrega prevista para el 3 de Febrero 3- Segunda entrega prevista para el 6 de Febrero 4- Tercera entrega prevista para el 8 de Febrero 5. Cuarta entrega y con éxito el 13 de Febrero. 14 días des de la adquisición del producto, cuando se estimaba un plazo de entrega de 4 dias. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Documentación aportada: - Factura: FRD.25G1724.12251-salida.pdf - Planificación del envio inicial: planificacion_inicial_envio.png - confirmación de la segunda entrega despues de anular primera entrega: confirmacion_2aentrega.png - confirmación de la tercera entrega despues de anular segunda entrega: confirmacion_3aentrega.png - Comunicacion de la reclamacion de worten : comunicacion_reclamaciones_worten .png - Correo elecronico de la 4a entrega mail_4aEntrega_1302025.png Numero de reclamación: 14832567 Número de pedido: 49463731

Buenas tardes. Hize un pedido en noviembre el litfad de una lámpara de botellas de cristal, me llegó a mediados de enero y con todo esto me llega incompleto, le falta piezas. Ya he reclamado y llevan más de dos semanas enviando correos diciendo que me envían lo que falta y no envían nada y sigo recibiendo correos incoherentes.

Estimados señores:  Hola, hice una reserva con lastminute.com de un paquete turístico (hotel + avión) del 4 al 11 de septiembre de 2025, con cancelación gratis hasta el 5 de agosto del 2025. El importe de la reserva ha sido de 632,94 euros como indica la factura n. 25FPKOA-087364 (Anexo 1) El 7 de febrero de 2025 (dentro del período de CANCELACIÓN GRATUITA) he realizado la cancelación de dicha reserva (2815861404) y poder utilizar el rembolso completo para contratar otro paquete turístico con importe similar, pero con mejores servicios de hotel y horarios de vuelo. Con fecha 11 de febrero, la empresa LASTMINUTE.com en el área de clientes nos comunicó el reembolso inmediato de 119,51 euros y que estuviéramos tranquilos que nos contestarían sobre como quedaría el resto del reembolso. Sin embargo, el 12 de febrero Lastminute.com nos comunica en una carta lo siguiente: “Nos alegra informarte de que hemos completado tu reembolso. El importe total es de 119,51 €. A continuación encontrarás toda la información: Realizaremos la devolución de 119,51 € a través del mismo método de pago utilizado durante la reserva.” Hemos pedido explicaciones a Lastminute.com respecto al desglose del reembolso realizado. Por parte de Lastminute.com nos han enviado el mismo 12 de febrero el documento n. 25NPKOA-008168 rectificando el documento número 25FPKOA-087364 del 11/02/25 (Anexo 2) SOLICITO EL REMBOLSO TOTAL DE LA RESERVA DEL PAQUETE TURISTICO AL ESTAR DENTRO DEL PERÍODO DE CANCELACIÓN GRATIS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 20 de enero de 2025 hice un pedido a Allzone. al pasar el tiempo y ver que no enviaban nada lo cancele el 27 de enero. a dia de hoy 14 de febrero sigo sin haber recuperado mi dinero pasados los 14 dias legales para ello. SOLICITO la devolucion integra inmediata del dinero pagado que asciende a 310,04€.  Sin otro particular, atentamente.