Últimas reclamaciones

Buenos días. Llevo un año sin recibir facturas poniendo reclamaciones las cuales no llegaban a ningún lado, el día 6 de febrero me llegan 840€ acumulados de un año los cuales ese mismo día los fracciono durante 12 meses porque no puedo asumir ese pago de una vez como ya repetí cada día que reclame durante 1 año! 7 días después veo que tengo la luz a 19 céntimos y decido cambiarme porque no puedo asumir ese gasto, cada día un asesor me dice una cifra diferente del fraccionamiento y me confirman que está todo bien y el día 14 de febrero recibo de nuevo en mi cuenta recibos de más de 5 facturas, vuelvo a llamar y me dice la primera asesora que no hay acuerdo de pago porque ya no tengo la luz con vosotros ( el acuerdo de pago es del día 6/02) a lo que le aclaro que yo no puedo asumir los 900€, que es culpa vuestra y que si no hay solución procedo a denunciar, así que necesito una solución puesto que no puedo asumir ni el precio de vuestras tarifas ni los 900€ que debo por culpa VUESTRA que no me habéis pasado las facturas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en julio pagué la reserva y pulsera (que nunca se me entregó) para ser usuario de su gimnasio de Bravo Murillo cuya apertura prometían para octubre. Después de no recibir más informaciones de ustedes ni en septiembre, ni en octubre ni en noviembre...llega diciembre y mandan un email con ninguna información. Viendo que no parecía que fueran a abrir nunca y prometiendo ustedes que avisarían con suficiente tiempo para darnos de baja de otro gimnasio y no tener que pagar dos gimnasios, con fecha 11 de febrero recibo un email diciendo que abren el gimnasio en ¡3 DIAS! No cogen los teléfono, no contestan los mails, no contestan los mensajes via web.... total que el día 12 de febrero me acerco a la caseta de las oficinas que, como bien sabrán, está con escaso personal por lo que tuve que esperar una hora a ser atendida. Es en esa espera cuando me entero que muchas actividades como el spa llevan un incremento de 20€ al mes cada módulo (jamás se me informó de eso. de hecho, me dijeron claramente que el precio eran 47€ e incluía todo) Pedí que me dieran de baja porque no estaba de acuerdo con la gestión que han llevado que, francamente, ha sido muy deficitaria. Se me comunica entonces que no se contempla devolver la matrícula pagada. SOLICITO que se me devuelva la matrícula ya que considero que tanto la información que se me dio para reservar la plaza como la gestión, atención e información posterior ha sido muy deficitaria, Sin otro particular, atentamente. Stella Beatriz Martin Eguiguren

Hago un pedido, un teléfono móvil referencia 497048364 el día 25 de diciembre de 2024. Dice que llegará máximo el 4 de enero, con lo que es perfecto para regalo de reyes. Cómo todo el mundo sabe, se paga en un click. Pues ellos están muy relajados para trabajar. No llegó el día 4 de enero. Hago reclamación, me contesta una tal Pilar que en 15 días llega. Hago otra, otros 15 días, hago otra pero esta vez pido reembolso, ya que haciendo click en reembolso en la página es como si tocaras una pared. Después la intento hacer a un correo que indica la página y que no existe. Después vuelvo a comunicarme con Pilar que me da un número de teléfono, que ni 15 minutos ni más, nunca atienden. Si yo pago para realizar una compra, y no la mandan, que pidan disculpas y no engañen y que ellos faciliten por si solos la devolución de mi dinero. Estoy buscando a diestro y siniestro la forma de recuperar mi dinero y me han robado sin ninguna explicación ni atención.

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa ALLZONE por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: Con fecha 20 de Diciembre de 2024, realicé pedido con número 362922 por un importe de 724,79 euros. .- Viendo que el día 3 de enero del 25, el pedido no había sido enviado, cancele mi pedido. Aquí empieza la odisea: Con fecha 6 de enero me confirman la cancelación mi pedido Con fecha 7 de enero, mi reembolso se está tramitando. Con fecha 17 de enero, mi reembolso se ha tramitado. Con fecha 31 de tenía que ver el dinero en mi tarjeta. (10 días hábiles). Me indican, que puede demorarse por las entidades bancarias 10 días más. Puse una incidencia y con fecha 4 de febrero me confirman que el reembolso se ha tramitado y que puede demorarse unos días. Puse otra incidencia y con fecha 11 febrero me confirman que el reembolso se ha tramitado y que puede demorarse unos días. A fecha 14 de febrero (20 días hábiles después de reembolso tramitado), no he recibido el dinero. Estos son los plazos máximos establecidos en la web, por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda a realizar el reembolso de 724,79 euros, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as: El día 1 de mayo de 2024 compre en El Corte Ingles de Xanadu móvil Xiami REDMI NOTE 13 ( adjunto factura ) y que desde el principio ha dado muchísimos fallos, el día 17 de junio de 2024 fui a que me lo cambiaran por otro a lo que se negaron, me informaron que debían enviar al servicio técnico de Xiami. Presenté una reclamación el día 17/06/2024 indicando los fallos y no fui contestada. En enero cansada ya de esperar y de los fallos del móvil accedo a que lo envíen al servicio técnico y me lo devuelven el día 8/01/2025. Desde el mismo día que me devuelven el móvil “reparado “empecé a usarlo para probarlo y mi sorpresa ha sido que el móvil esta exactamente igual, sigue dando los mismos problemas que paso a detallar de nuevo: • No se puede mantener ni una sola llamada sin que se corte varias veces. • Pierde constantemente cobertura y conexión de datos, cuando me llaman casi siempre estoy fuera de cobertura y no es problema del operador ya que cuando he cambiado a otro móvil no tengo estos problemas, con este movil es practicamente imposible estar localizada. • En las llamadas hay momento que me dicen que no me escuchan, que me han perdido. • Tarda mucho en cargar páginas. • Sigue saliendo el fallo en la pantalla por el auricular. • La batería me dura poquísimo. Estos fallos están también detallados en la primera reclamación que presenté. Es totalmente imposible seguir con este movil y no estoy NADA CONFORME. El producto tiene fallos que impiden su uso normal y al que está destinado. Claramente el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ya que ha fallado desde que lo compre en mayo de 2024, quiero la devolución de mi dinero. Adjunto los siguientes documentos: • Copia primera reclamación. • Factura de compra • Informe de reparación del servicio técnico El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

EuroBikes, Me pongo en contacto con ustedes porque NO me habéis hecho el reembolso en la fecha indicada por vosotros. SOLICITO REEMBOLSO del pedido SOW25/965 en el importe de 485.40€ realizado a la fecha de: 13/01/2025. Dentro de lo que me cabe, una denuncia esta en marcha en la Policia local y la documentación está siendo reunida para futuro proceso en la Justicia Española. Sin otro particular, atentamente. Giordano Oliveira.

Estimados/as señores/as: En fecha 23-12-2024] solicité a reparar el coche Ford Mondeo matrícula 9i58LLX mientras estaba de renting, y según sus instrucciones tenía 6 meses de plazo para repararlo. Me pongo en contacto con ustedes porque por sin avisar cerraron el parte sin haberse reparado el coche, sin avisar y sin alternativa, y cuando pasó a ser propiedad mía, sin solución. Antes les resumo la situación desde el inicio: 1.- esto coche estaba en renting con Ayvens en mi empresa 2.- antes de terminar el renting a finales de diciembre 2024, decidí comprarlo a Ayvens. 3.- antes de terminar el renting, se abrió un parte con el seguro de reparaciones, siendo estas de carrocería y de la batería. 4.- Ayvens indicó que había 6 meses para hacer la reparación. 5.- Al avisar pasadas las navidades a Ayvens de que dejaba el coche en su taller para valorar, Ayvens me dijo que habían cerrado el parte del seguro unilateralmente (sin avisarme). 6.- Solicitando una solución, Ayvens indica que lleve el coche al taller para valorarlo. 7.- Lo llevé el 17-01-2025, pasó el perito y no lo valoró. 8.- Solicitando que hacer a Ayvens, me indican lo que pueden leer en el correo anterior mas abajo, remarcado en amarillo (ustedes contactar con Ayvens). Así quedó el tema el 17-1-2025 al recoger el coche con ustedes (hablado con Adriana). 9.- Por correos previos, parece que lo están gestionando como garantías. A día de hoy no se como está la situación ni con Pamplona Car ni con Ayvens. Ha pasado mas de un mes sin respuesta adecuada por su parte al problema. SOLICITO : 1. Una resolución adecuada y proporcional al problema generado por ustedes. 2. Si no van a reparar les solicito una devolución del importe total del coche (19.100 €) que me permita repáralo por mi cuenta. 3. Contactar con una persona con responsabilidad de la empresa, ya que quienes me atienden no me dan solución.. 4. EQue me envíen las grabaciones de las conversaciones, así como los documentos de los partes que abrí. Sin otro particular, atentamente. Gonzalo Callén Ibáñez

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa ALLZONE por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: .- Con fecha 16 de Diciembre de 2024, realicé pedido con número 359961 por un importe de 1.826,93 euros. .- El 18 de Diciembre de 2024, recibo un correo como que mi pago por transferencia ha sido aceptado. .- El lunes 23 de diciembre de 2024 se recibe otro correo con la confirmación de que dicho pedido se está procesando, "preparación en curso". .- El día 2 de enero de 2025, les envío un correo ante la imposibilidad de hablar con ello por teléfono, preguntando por el pedido ya que se está demorando en los plazos que indicaban. Me contestan ese mismo día como que han recibido mi consulta y que me informaran en un plazo de 48/96 horas laborables. .- Con fecha 3 de enero contestan a mi consulta desde atención al cliente de Allzone indicándome que mi pedido todavía no ha salido porque han tenido problemas logísticos. .- Ese mismo día, 3 de Enero de 2025 y viendo que no se estaban cumpliendo las condiciones de compra decidí cancelar el pedido pero por su página web era imposible y no cogían los teléfonos, por lo tanto, decidí enviar un email solicitando mi cancelación del envío. Mi correo de cancelación es del día 3 de Enero de 2025. .- Con fecha 10 de Enero de 2025 recibo un correo de Allzone confirmando la cancelación de mi pedido. En este correo indican un nuevo número de referencia 734480459 cuando en los correos anteriores era 359961. .- El 14 de Enero de 2025 se me notificó que se estaba tramitando el reembolso y que, en un plazo máximo de hasta 10 días, recibiría dicho reembolso. .- El mismo día 14 de Enero recibo otro correo con mi referencia de pedido inicial, 359961, donde me indican que envíe un email a reembolsos@allzone.es con el nombre completo, numero de cuenta bancaria y el número de pedido, ese mismo día contesto con los datos solicitados. .- Ante la ausencia de dicho reembolso, les envío un correo electrónicos con fecha 5 de Febrero, preguntando sobre el estado de mi reembolso después de haber enviado los datos que me solicitaban y sin recibir ninguna respuesta satisfactoria ni el reembolso hasta la fecha actual (14 de Febrero de 2025). Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda a realizar el reembolso de 1.826,93 euros, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llevar muchos meses sin realizar lecturas reales del contador del gas, en agosto de 2024 me cobraron 1.700 € de lecturas atrasadas que yo aboné sin rechistar. Pero como consecuencia de ello, el consumo de 2024 se disparó ERRÓNEAMENTE, y me han cambiado el peaje de acceso a RL3. SOLICITO que vuelvan a cambiarlo a RL2, como he estado siempre, y que me devuelvan la diferencia de las facturas ya pagadas, ya que ese consumo no es del año, estaba hinchado como consecuencia de no realizar las lecturas reales. Sin otro particular, atentamente. A.F.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO he recibido la devolución del pago realizado el 16 de diciembre de 2024 SOLICITO me devuelvan el dinero lo antes posible.  Sin otro particular, atentamente.