Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes en relación a un pedido que realice el 14/01/2025 por valor de 721,63 euros. Según su política, el periodo de entrega habitual era de 5-7 días y todavía hoy, CUATRO MESES DESPUÉS, NO LO HE RECIBIDO.
Tras muchos intentos de contactar con ustedes, se me informó de que el pedido "había sufrido daños", por lo que decidí cancelarlo. Este proceso también se demoró dada la inviabilidad para contactar con ustedes.
Hace un mes, por fin me enviaron el correo confirmando la cancelación, sin embargo, todavía hoy no se me ha reembolsado el importe.
Es indignante tanta demora y el tiempo que hacen perder a sus clientes. Se trata de un importe elevado, esto sobrepasa la legalidad.
SOLICITO EL REEMBOLSO DEL IMPORTE CUANTO ANTES.
