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Contacto teléfonico asesoría consumo

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reclamación sobre el Servicio Jurídico

Tu reclamación

M. R.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

15/05/2025

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. He llamado a su teléfono de atención al usuario para la asesoría jurídica para tema de consumo ahora mismo llevo 45 minutos esperando al teléfono escuchando continuamente que mi llamada es importante para Uds, pues menos mal porque al final he puesto la reclamación como me ha parecido sin ningún tipo de seguimiento ni de asesoramiento. No pago una cuota para estar 45 minutos al teléfono esperando. Cosa que por ley tampoco es legal. Para hacerse socio cogen el teléfono en 45 segundos es de coña SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: M. R.

16/05/2025

¡Gracias por contactar con OCU! Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Asesoría se ponga en contacto contigo lo antes posible. Estamos a tu disposición en el 91 791 22 90 de L a J en horario de 9 a 18h, V de 9 a 14h. Un saludo, OCU

M. R.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

25/06/2025

Buenos días, quiero reabrir mi incidencia porque nadie ha contactado conmigo. Ud son una organización que defiende a los clientes de empresas que apliquen las normas y Ud son los primeros que se las saltan. Nadie ha contactado conmigo en mas de un mes que lleva esta incidencia abierta. He vuelto a llamar y siguen sin atender al teléfono después de mas de 30 minutos de espera. Háganse mirar su servicio a los clientes. Porque estoy dudando si darme de baja en su servicio


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