Últimas reclamaciones

Tengo contratado miMovistar: llimitado (fibra) Movistar Plus+, que incluye Fibra 1 Gb con llamadas ilimitadas a fijos y 550 nin a móviles, 1 línea 5G+ con llamadas, SMS y GB ilimitados, 1 línea 5G+ con Ilamadas, SMS y GB ilimitados ,Hasta 5 dispositivos desde 0 €/mes." Pero mi se ha rechazado la compra del dispositivo :lijido . Toda explicación que tecibo a traves de correo :"sentimos informarle que no es posible su aprobación". Sin nada mas! Movistar me responde : "Hola Florin: Tras revisar tu reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, te informamos que todos los contratos de adquisición de dispositivos, tanto en arrendamiento como con financiación, de todos nuestros clientes están sujetos a requisitos de viabilidad financiera, No obstante, hemos comprobado que desde el $ de octubre tienes en curso la petición de un dispositivo adicional, en regimen de arrendamiento, que se te va a entregar por mensajería. TU OPINIÓN Te pedimos disculpas por las molestias que se te hayan podido ocasionar, ajenas a nuestra voluntad de servicio," Cariño Movistar, Yo le he reclamado porque mi se rechaza un dispositivo que deseo, y que supuestamente tengo derecho pedirlo ( después de cada vez que me conecto en mi movistar veo vuestra publicidad engañosa : "elige dispositivo....") y vosotros me contestáis que me has aprobado el segundo dispositivo que es otra cosa. Porque no ponéis allí que puedes eligir comprar 5 dispositivos y nosotros te lo elegimos? Mi se ha contestado en el forum Comunidad movistar que " el dispositivo que has elegido supera la capacidad financiera asignada, es por ello que, al realizar la solicitud se te rechaza su aprobación." No veo una explicación plausible, cuando mensual puedo superar " la capacidad financiera asignada " haciendo gastos extra en la factura ( pagando online con factura movistar.....) Cual son los criterios para tener un cupo suficiente para comprar que deseo en tienda movistar? Le recuerdo que tengo mas de 2 años fe antigüedad con facturas de 150 e media mensual. No me has pedido nunca detalles de mis ingresos mensuales, de mi situación laboral, para poder opinar sobre mi solvencia.... No veo ninguna logica, , razón que le puede explicar las formas de actuar conmigo, de tratarme así como yo le trato. Por favor si vais a respomder a la reclamación, pespero unas explicaciones a mi problema . Si yo pregunto porqué se me rechaza compra de un dispositivo, vosotros no me vas a contestar que mira qué te hemos emciado otra cosa! Quiero saber porque no se respeta oferta de comprar los 5 dispositivos que teneis en la web, aplicacion, tiendas dede momento cuando me doy de alta....? Gracias

La empresa se niega a cambiar tanto la tapa de un canapé que en tan sólo 15 días se rompió pero lo hacen sin atender la garantía previo pago de 60 euros. Además el colchón que era el top de ventas se hunde después de tan sólo 15 días de uso, aporto fotos tanto del canapé como del colchón y me comentan que no es fallo de fábrica. Les insisto después de muchas llamadas que venga algún experto y que lo compruebe, de nuevo previo pago sin garantizar la devolución o el cambio. No atienden al cliente ni se preocupan de su situación. Me hicieron pagar un 30% del total antes de la entrega y el resto a la entrega. Peor al reclamar es otra historia. Se siente uno incompetente y estafado al ver que presumen de ser una empresa dedicada a la atención del cliente y después no hacen ni caso. Impresentables tanto en la forma como en el fondo.

Hola, el 01/10/24 solicité la devolución online de unos productos correspondientes a 3 diferentes pedidos, los que agrupe en dos cajas, una mas grande y otra mas pequeña y con un importe de 355.45€ ambas cajas son de Zara y vienen con mi nombre ya que utilizo las mismas que me envian ellos los pedidos. Por mi parte, coloque todos los artículos a devolver correctamente en las cajas, un total de 11 artículos. Las cerré y precinté correctamente, como siempre hago. El día 02/10/24 a las 12:28 Seur me recoge ambas cajas y se las doy personalmente y ahí acaba cualquier gestión, trámite o control que pueda tener sobre ese envío, no puedo hacer nada mas ni nada mejor de lo que lo hice. Me llega un comprobante de recogida que adjunto. El 06/10/24 me llegan dos email, confirmando la devolución de solo 5 artículos con un importe de 134.75€ espero unos días y empiezo a reclamar a Zara por la devolución de los artículos que faltan con un importe de 220,7€ a través del chat, enviando email y por teléfono. Por parte de Zara solo me dicen que "lamentablemente no se va a poder realizar el reembolso, solamente reembolsamos lo que llega al almacén", y esa ha sido la contestación de todo el personal de Zara, incluidos personal encargado. En el seguimiento del pedido en Seur pone que se entregaron dos bultos, y si es asi, alguien abrió la caja en algún punto y saco 6 artículos o no se lo que ha pasado por que yo una vez que salen las cajas de mi casa pierdo todo el control sobre lo que se haga con ellas y con lo que hay en su interior y es así como funcionan las devoluciones online de Zara, no existe otra forma de hacerlo. Yo como cliente tengo que aceptar la perdida de esa cantidad 220.7€ por que por el camino algo le ha pasado a una de las cajas, o se ha perdido el contenido, o lo han robado etc. Solicito el reembolso de 220,7€, ya que mis obligaciones y mi responsabilidad como cliente las he cumplido a la perfección como he hecho siempre a través de Zara, y en mi cuenta de cliente se pueden ver mis movimientos y la claridad y legalidad con la que compro y devuelvo artículos. Y jamás imaginaria que una empresa con la dimesión de Zara pudiera dejar abandonado a un cliente de esta forma. Adjunto capturas de todo el proceso. Atentamente

Hice un pedido el día 14 de septiembre y a día de hoy NO lo he recibido. He contactado (tras muchos intentos) tanto con Primor como con la empresa de transporte (Envialia) y nadie se hace cargo del paquete que sigue “En camino” ni me reembolsan el dinero. Solicito el reembolso nuevamente ya que no me interesa recibir el paquete tras mes y medio.

Buenas, Realicé un pedido y dicen que me lo cancelan porque no pueden tener dos clientes en la misma dirección, no puede uno tener una habitación es una vergüenza.

Mi ex mujer, dando los datos de mi DNI y mi nombre, ha accedido a Movistar y le han cambiado cosas de mi servicio. Cuando el tomador del contrato soy única y exclusivamente yo. Quiero una indemnización por este agujero de seguridad

Usan una reclamación que tengo puesta en mi operador actual para engañarme y montarse una historia de que me van aumentar la factura, que sino lo acepto lo pondrán en manos de consumo y que tengo que decir que no acepto puerta que lo pongan en manos de consumo y otras operadoras ne llamaran. QUE ESTO ES ANTES DE LAS 00.00 O ME DEJAN SIN SERVICIO, pero que si hago el cambio a otra operadora que no tendré problemas y me mantendran mi servicio.OJO QUE SE hacen pasar por mi operador. Soy la responsable con problemas de salud. Me llaman, y grabo la conversación cuando me dicen que me están grabando, casi 20 minutos de estrés que me hicieron acabar en el hospital.... RESULTA QUE DAN un número de portabilidad supuesta haciéndose pasar por mi compañía, cuando es movistar que luego te pide ese código y te llama pedirte ese número y hacerte una portabilidad fraudulenta. ¿ Ahora qué? 30 minutos de mi tiempo en engañarme se queda en nada? LEYERON MIS QUEJAS AQUÍ PORQUE LAS MENCIONARON Y NO SE CÓMO

El 26 de septiembre hice una compra de varios regalos para mí boda, a día de hoy 17 de octubre llevo semanas esperando el pedido y siempre su respuesta es que será enviado esa misma semanas, así llevo dos semanas. El pedido sigo sin recibirlo y sin solución

Cuando me di de alta en BIGBUY en la parte de condiciones de contratacion no iba bien y encima despues de solo 24h y desestimar el servicio que me cobraron, no me dieron opcion a devolucion y encima me enviaron a un enlace donde explicaba las condiciones y NO FUNCIONABA! Despues de decidir que no tengo ganas de discutir y que quiero que me refacturen a nombre de empresa, me dicen que tampoco pueden, cosa que aun es mas extraño. Visto que ademas es la misma agente la que me contesta, Alexandra, decido hacer queja formal.

Buenas tardes en el año 2019 contrate 2 packs 390 de depilación láser financiado. Total abonado en su totalidad 790 euros. Después de la pandemia cerraron varios locales siendo difícil seguir tratamiento por distancia . Me puesto en contacto con hedonai y solo se pueden hacer cargo de una pequeña parte del tratamiento. Cuando aun me queda un pack completo por consumir. Quisiera obtener una solución a lo sucedido ya que en su momento lo único recibí es um SMS con que el local de C.C Diahonal mar cerraba y que podría continuar realizando me el tratamiento en cualquier otro centro hedonai. En ningún momento me comunicaron el resto de información que afectaría al servicio ya abonado ni el cierre del local del C.C. Magic donde hice 1 sesion.