Tengo contratado miMovistar: llimitado (fibra)
Movistar Plus+, que incluye
Fibra 1 Gb con llamadas ilimitadas a fijos y 550
nin a móviles, 1 línea 5G+ con llamadas, SMS y
GB ilimitados, 1 línea 5G+ con Ilamadas, SMS y GB
ilimitados ,Hasta 5 dispositivos desde 0 €/mes."
Pero mi se ha rechazado la compra del dispositivo
:lijido . Toda explicación que tecibo a traves de
correo :"sentimos informarle que no es posible su
aprobación". Sin nada mas!
Movistar me responde :
"Hola Florin:
Tras revisar tu reclamación y los datos registrados
en nuestros archivos, te informamos que todos los
contratos de adquisición de dispositivos, tanto en
arrendamiento como con financiación, de todos
nuestros clientes están sujetos a requisitos de
viabilidad financiera,
No obstante, hemos comprobado que desde el $
de octubre tienes en curso la petición de un
dispositivo adicional, en regimen de
arrendamiento, que se te va a entregar por
mensajería.
TU OPINIÓN
Te pedimos disculpas por las molestias que se te
hayan podido ocasionar, ajenas a nuestra voluntad
de servicio,"
Cariño Movistar,
Yo le he reclamado porque mi se rechaza un dispositivo que deseo, y que supuestamente tengo derecho pedirlo ( después de cada vez que me conecto en mi movistar veo vuestra publicidad engañosa : "elige dispositivo....") y vosotros me contestáis que me has aprobado el segundo dispositivo que es otra cosa. Porque no ponéis allí que puedes eligir comprar 5 dispositivos y nosotros te lo elegimos?
Mi se ha contestado en el forum Comunidad movistar que " el dispositivo que has elegido supera la capacidad financiera asignada, es por ello que, al realizar la solicitud se te rechaza su aprobación."
No veo una explicación plausible, cuando mensual puedo superar " la capacidad financiera asignada " haciendo gastos extra en la factura ( pagando online con factura movistar.....)
Cual son los criterios para tener un cupo suficiente para comprar que deseo en tienda movistar?
Le recuerdo que tengo mas de 2 años fe antigüedad con facturas de 150 e media mensual. No me has pedido nunca detalles de mis ingresos mensuales, de mi situación laboral, para poder opinar sobre mi solvencia....
No veo ninguna logica, , razón que le puede explicar las formas de actuar conmigo, de tratarme así como yo le trato.
Por favor si vais a respomder a la reclamación, pespero unas explicaciones a mi problema . Si yo pregunto porqué se me rechaza compra de un dispositivo, vosotros no me vas a contestar que mira qué te hemos emciado otra cosa!
Quiero saber porque no se respeta oferta de comprar los 5 dispositivos que teneis en la web, aplicacion, tiendas dede momento cuando me doy de alta....?
Gracias
