Artículos comprados y no recibes

El 26 de septiembre hice una compra de varios regalos para mí boda, a día de hoy 17 de octubre llevo semanas esperando el pedido y siempre su respuesta es que será enviado esa misma semanas, así llevo dos semanas. El pedido sigo sin recibirlo y sin solución

Buenas noches, mi pedido NJLMNTJYI sigo sin recibirlo a pesar de que hace dos semanas su única respuesta es que está previsto enviarse a final de semana. El único plazo que doy es que mañana sin falta se envíe y se soluciona sino se tomarán las medidas oportunas al caso Gracias

@@REF_ID@db04f793ef430e0ef2@REF_ID@@ Buenos días, Se le comenta al cliente que hace la reclamación que su pedido se va a entregar entre hoy y el lunes.Se le comenta fecha de entrega, no fecha de envío. El cliente, sin embargo, exige que enviemos su pedido ya cuando le hemos comentado que la entrega será entre el día de hoy, viernes y el lunes. El cliente sigue escribiéndonos y llamándonos fuera de horario de atención al cliente y fuera de nuestro horario de apertura o laboral y encima nos exige que le contestemos a altas horas de la noche fuera de nuestro horario de apertura y de atención. Habiendo aceptado diciéndonos Espero que así sea, dándonos el visto bueno para que entreguemos su pedido en las fechas que nosotros le hemos estimado que son fechas de entrega entre hoy, viernes 18 de octubre y el lunes 21 de octubre. Nosotros, para cumplir el plazo de entrega, sabemos cuándo tenemos que enviar el pedido y sin embargo, el cliente, lo único que no para de hacer es decirnos que enviemos su pedido ya en repetidas ocasiones cuando le hemos comentado que su pedido se va a entregar entre hoy, viernes, 18 de octubre de 2024 y el lunes 21 de octubre de 2024. El cliente da por hecho que si no enviamos el pedido cuando ella lo diga, se va a retrasar nosotros sabemos cuándo tenemos que enviar el pedido según los plazos que le hemos estimado para que sea entregado en los plazos que ella misma ha aceptado y posteriormente por no contestarle a ella fuera de horario laboral ya que ella nos ha escrito fuera de nuestro horario laboral, ha interpuesto una reclamación a la organización de consumidores. Entendemos que la reclamación se ha hecho con un objetivo de intimidación y que lo suyo sería hacer la reclamación en caso de que no cumpliéramos el plazo de entrega que le hemos propuesto al cliente y que este mismo ha aceptado. Adjuntamos fotos de la conversación mantenida con el cliente en la que le intentamos explicar que su pedido se entregará dentro de los plazos que le hemos propuesto. Poder dejar esta incidencia lo antes posible. Muchas gracias, Reciba un cordial saludo