Últimas reclamaciones

He ido esta tarde a comprar cuando, al entrar, la cajera me ha GRITADO SI VAS A ENTRAR ALGO RÁPIDO EH, QUE CIERRO YA! de una forma bastante agresiva y después otra de las trabajadoras del local me ha GRITADO ESO VA, QUE NO SON HORAS también de bastante mala manera. A lo que les he respondido (obviamente sin gritar porque soy más educado que ellas) no os preocupéis que voy a por una cosa rápida pero tampoco hace falta ponerse agresivas.En cuanto le he dicho eso la cajera se ha levantado y me ha gritado que me fuese espetando a gritos en cuanto le he preguntado la razón PORQUE ME DA A MÍ LA GANA.Le he dicho que ese no es motivo para echarme y que no hay cartel de derecho de admisión (que ha sido solo porque me estaba tocando las narices, lo admito, pero en realidad es un problema) a lo que me ha seguido gritando QUE TE PIRES QUE TE PIRES TE DIGO.En esas ya me ha empezado a agotar la paciencia por lo que le he pedido una hoja de reclamaciones, puesto que considero totalmente inaceptable una actitud así (entiendo perfectamente la situación, estoy trabajando durante estos días y trabajé en el centro de Barcelona en el atentado de la rambla, así que entiendo lo que supone trabajar en estas circunstancias y nunca he tratado ni vejado a un cliente porque sí).Aquí empieza lo más divertido todavía. Primero me ha gritado (porque no ha parado de gritar en ningún momento) NO TE LA VOY A DAR, le he insistido puesto que como consumidor tengo derecho a poner una reclamación y me ha vuelto a contestar NO TE LA VOY A DAR PORQUE NO ME SALE DEL C***(o algo por el estilo, pero igual de vulgar y fuera de lubar) y cuando he vuelto a insistir se ha calmado un poco y me ha dicho que no sabe donde están porque solo lo sabe su jefe.Vale, esto es un problema. Es un problema gordo y viola leyes. Como usuario puedo solicitar una hoja de reclamaciones independientemente de los turnos y de la responsabilidad de las personas en el establecimiento.Si no saben organizarse para que haya una persona de cargo durante todas las horas que el establecimiento recibe clientes, no es problema del usuario.Una persona empleada en un establecimiento no puede negar una hoja de reclamaciones a un usuario solo porque no le salga de su c***(parafraseando).Le he vuelto a insistir y le he explicado que me tienen que dar una hoja de reclamaciones si lo solicito y ha vuelto a cambiar la historia siendo ahora no te la puedo dar porque no me quedan. No tener hojas de reclamaciones también es una infracción (al menos por lo que tengo entendido). En estas se ha vuelto a levantar, ha vuelto a gritar (supongo que aplica un d'on no n'hi ha no en raja) con un BUENO, PUES SI TIENES QUE ENTRAR ENTRA YA.Entenderán que a esas alturas no he entrado ya porque no quería suponer un engorde de caja para esas trabajadoras (una por gritarme todo el tiempo y otra por gritarme y apartarse cuando veía que a su compañera se le iba la situación de las manos) ni para la empresa que les paga los sueldos.Al irme, la trabajadora que me había gritado al principio y luego se calló, me dijo flojito es que igual no está el horno para bollos. ENCIMA SE SUPONE QUE LA CULPA ES MÍA POR QUERER ENTRAR A COMPRAR.Ah, por cierto, mientras pasaba todo esto ha entrado otro cliente, la cajera gritona le ha dado la bienvenida y le ha dicho que cerraban ya, pidiéndole que fuese algo rápido sin gritar y sin alterarse.

Hola, soy el tomador de una póliza de Hogar iPlus, la modalidad con más coberturas de todas las que ofrece Santa Lucía para sus pólizas de hogar.He llamado hoy, 18/03/20, al teléfono de Atención al Cliente para comunicar un extravío de llaves, garantía que está cubierta por el seguro Hogar iPlus.Ayer, mi esposa, de 77 años, al tirar la basura en un contenedor, por descuido, se le cayeron las llaves de casa, que llevaba en la mano, dentro de dicho contenedor.Intentó localizarlas ayudándose con una linterna y con una escoba, pero debido al pequeño orificio que tienen los contenedores de basura actuales fue imposible verlas. No las encontró. Yo no he podido ayudarla porque padezco una enfermedad.Esto es lo que he comunicado exactamente a la compañía de seguros Santa Lucía y la persona que me ha atendido me ha soltado alegremente que las llaves no están extraviadas, están en el contenedor.Creo que hay que tener muy poca vergüenza para decir esto. Por favor, solicito que me cambien el bombín de la cerradura de mi casa, según se indica en la garantía de Extravío de llaves cubierta por mi póliza de hogar.Si la compañía no responde me veré obligado a cancelar la póliza. No quiero estar asegurado en una compañía con tal descaro.

A quien correspondaCon fecha 20 JAN 2020, compré un billete de avión de la compañía aérea IBERIA, para viajar el día 26 FEB 2020, desde el aeropuerto de MADRID hasta el aeropuerto de SANTANDER. Así mismo, el 25 FEB 2020 aboné las correspondientes tasas para la facturación de una maleta.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todos mis enseres personales. Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con número de referencia: SDRIB49345 (Ver Documento 1).Tras esta incidencia me vi obligada a comprar ciertos objetos de necesidad básica (Documento 2), solicitando la indemnización correspondiente por retraso de equipaje mediante la reclamación a IBERIA con referencia de incidencia: E20200312-07095070.Ha transcurrido el plazo de los 21 días siguientes a la fecha en que debería haber recibido el equipaje para considerarse perdido. Por tanto, con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que me vi obligado a adquirir y que transportaba en mi equipaje así como el importe para la compra de una maleta de características similares a la mía.Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista” y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a 1300 euros.En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con Iberia, que ha supuesto la pérdida de mi equipaje con los daños referenciados, SOLICITO a IBERIA:El abono de la indemnización por los daños y perjuicios sufridos.En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses.Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.Lorena González Montes

Solicito la devolución de 120 € que me han cargado en la cuenta hoy 18/03/2020 por indemnización de equipos, Cuando la compañía curso mi baja y reconoció la entrega de los equipos. Indico los datos de la factura: YI20-005786211 número de cuenta del cliente Vodafone 101539023. Expone: que en junio de 2019, realice el cambio de mi telefonía de Vodafone a Masmovil, informándome el 18 de junio que la solicitud de baja ya ha sido gestiona, con número de solicitud 757266969, Ese mismo día 18 de junio de 2019 vodafone me informa del código para devolver el equipo en correos, que paso a indicar 1577818918 y 1577818919. Procedimos a remitir los equipo y el pasado 21 de junio de 2019 nos confirman la recogida (tengo los justificantes de los ms en el teléfono) Tras varios intentos de poner una reclamación telefónica y con resultados fallidos, voy a proceder en cuanto estén las tiendas abiertas a realizar reclamaciones, hasta que mi petición sea atendida. Ruego que vodafone proceda a verificar los códigos que me han remitido a mi teléfono porque han realizado un cargo por domiciliación de unos equipos entregados y confirmados por vuestra compañía.

Buenas tardes:Hace muy poco pusimos en casa el 2º acristalamiento con ustedes. Estamos contentos con sus productos pero en este momento no con el servicio post venta y su financiación. A través de ustedes, me dieron un préstamo con Banco Cetelem para aplazar el pago del acristalamiento durante un año. He pagado ya la 1ª cuota y quiero seguir pagando. Sin embargo, con esta situación por Coronavirus, me es totalmente prohibido trabajar (soy autónomo del sector turístico) por lo que mis ingresos son 0€. He intentado contactar por todos los medios posibles con Cetelem y ha sido imposible. Como la contratación con Cetelem fue por ustedes, pues me he puesto en contacto esta mañana con Lumon Málaga (Sergio) y me han dicho que Lumon no puede hacer nada y se desentienden totalmente cuando ese crédito me lo ofreció en mi casa Lumon. Yo no fui a buscar a Cetelem, Lumon quería venderme en ese momento el acristalamiento y todo eran facilidades. Además, sólo me ofrecieron ustedes UNA financiera (no varias para que yo pudiera elegir). Por lo tanto, me parece injusto que ahora no me puedan ayudar y sobre todo, como comenté a Lumon Málaga: me es imposible contactar con Cetelem para pedir moratoria por favor. Ya les digo, si hubiera podido contactar con Cetelem, probablemente no les contactaría a ustedes pero esta situación es insostenible para un autónomo del sector turístico como yo que NO PUEDE TRABAJAR. Agradecería enormemente si pudieran ayudarme a que Cetelem me concedieran esa moratoria. Gracias de antemano. Atentamente.

Queremos recuperar el dinero total de la reserva, sin gastos de cancelación

Esta mañana, 18/03/2020. Se han puesto en contacto conmigo desde el número 640008676. De una empresa que gestiona impagados, de la compañía Jazztel. Reclamándome una deuda por un importe de 154,23 €. Correspondiente a la línea 930057248 y a la financiación de una TV TCL Android 32. Con domicilio en Calle Sant Frederic, 52 bis bajo, de 08028 Barcelona. No se trata de mi docicilio, no he realizado tal contratación ni por supuesto, he financiado ninguna compra de una TV. Lo he puesto en conocimiento de la operadora. La misma, me ha indicado que debía de realizar la denuncia en comisaría de este asunto. A pesar de las medidas de confinamiento, me he desplazado a la comisaría. Una vez en ella, me han dicho que era imposible realizar tal denuncia por la situación que estamos viviendo. Y me han invitado a marcharme a casa. Previamente a ir, a través del 112, teléfono de emergencias. Había consultado si era posible el desplazarme a hacer este trámite. Los del 112, me han tomado los datos y he recibido posteriormente. Una llamada de los mossos. Indicándome que fuera. Pero una vez personado. El agente me ha reprendido por haber acudido, desoyendo mis explicaciones. Por lo que no me es posible realizar la denuncia.

Contraté (num. contrato A000783472) un coche de alquiler con la empresa AutoReisen en Tenerife. Todo fue bien hasta el momento en el que por desgracia tuvimos que irnos antes debido al terrible caso de Coronavirus, que nos obligaban desde el gobierno de España a marcharnos a nuestros hogares. Esta empresa no sólo no nos facilitó la devolución (no nos entregaron ningún justificante de entrega de vehículo) sino que ahora no nos quiere devolver el dinero por los 2 días que nos hemos disfrutado del vehículo, por una obligatoriedad del gobierno de España.Sinceramente es un momento delicado y de crisis y no deben aprovecharse de este echo las empresas.Solicito que por favor se me reembolse el importe por los dos días que no disfruté de el vehículo por fuerza mayor. Espero que todo esto termine lo antes posible.

Buenas tardes, estoy en contacto con ustedes desde el 13 de febrero por una devolución de varios artículos que compré por internet. Tras semanas consultándoles estado de mi petición, recibo ayer un email donde me indican que dispongo de un cheque por el valor de la devolución. Cómo les expliqué por varias vías durante unas 10 oportunidades ya, necesito la devolución por la misma vía por la que efectué la compra (cargo a tarjeta), tal y como indican en su política de cancelación. Esto es independiente de que no hayan cumplido con los plazos de devolución entre 3 y 12 días hábiles desde recibirlo, momento que ya se produjo hace más de una semana.

En el mes de Septiembre de 2019 contraté un servicio de Alarma con Securitas Direct para una de mis viviendas.El comercial que vino a mi domicilio me entrego una hoja, que aún conservó, en la que estaba establecido el pago total del equipo (unos 250 euros aproximadamente) y las mensualidades, siendo estas de 52 Euros. A lo que hay que destacar que en aquel día el comercial hizo el papel de llamar a un supuesto jefe suyo para conseguirnos una oferta inmejorable, posteriormente nos hemos enterado que es una técnica habitual de los comerciales de esta entidad.Dos días después vino el técnico a instalarnos los dispositivos y tras ello me plantó una tablet delante y me dijo que firmase, que era mi consentimiento a la instalación, cuando resulta que realmente estaba firmando el contrato, fiándome en todo momento de lo que había hablado con el comercial, que en ningún momento mencionó nada sobre financiación de equipo alguno.El problema surge cuando en el mes de febrero del presente año decido dar de baja la alarma, debido a que arrendé el domicilio en cuestión y el inquilino no desea tener alarma en su domicilio. Es entonces cuando al solicitar la baja no paro de recibir llamadas y más llamadas de personal de securitas diciéndome que debo pagar una penalización de unos 600 Euros por darme de baja sin cumplir la permanencia.Decir que me siento absolutamente estafada y engañada por el personal de esta compañía y ahora vivo con el temor de que si no pago esta penalización que me reclaman me podrán incluir en alguna lista de morosos con todos los perjuicios que ello conlleva por ello ruego a vuestra institución amparo de algún tipo, bien sea a modo de guía sobre que posibles trámites o soluciones existen a este problema, visto que hay mucha gente más afectada por la práctica de esta empresa. Muchas gracias.