Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para intentar resolver un problema que me ha ocurrido en relación a la cancelación del vuelo número 8753, que tenía comprado para volar desde Birmingham (UK) a Barcelona (SPAIN) el 27/03/2020 con la compañía de aerolínea VUELING. Tal y como establece el reglamento vigente, y así lo informa VUELING en su página web, cuando se cancela un vuelo el transportista o aerolínea debe dar opción a escoger otro vuelo o devolver el importe íntegro del valor del billete. VUELING me envió un e- mail informando de la cancelación de mi vuelo y ofreciéndome la opción de un REEMBOLSO. Así que a fecha de 19/03/2020 procedo a reclamar mi reembolso tal y como me indica VUELING. Mi sorpresa llega cuando en lugar de acogerse al reglamento vigente (en relación a la protección de los derechos del consumidor frente a la cancelación de un vuelo) y obrar tal y como ofrecen en su página web, me ofrecen un bono canjeable por otro vuelo que caduca en menos de 12 meses en lugar del REEMBOLSO ya solicitado.Ante mi enfado y decepción con este servicio y violación de mis derechos como consumidor me pongo en contacto con la aerolínea para reclamar un REEMBOLSO real. A fecha de 22/03/2020 escribo a la dirección de correo clientsvy@vueling.com, explicando exactamente los mismos hechos que aquí detallo, en el que dicen abrir mi expediente de reclamación pero no contestan a mi queja. A día de hoy (29/03/2020) aún no he recibido respuesta, más que un e- mail automático diciendo que han efectuado un falso reembolso en modo de flight credit.Exijo que se me devuelva el importe de mi vuelo cancelado para que yo pueda decidir si quiero volver a viajar con ellos o no. Me parece un abuso flagrante que me digan que tengo opción a un reembolso y que luego me ofrezcan un bono que además tiene una validez menor a 12 meses y que, aun poniéndome en contacto con ellos, todavía no tenga una respuesta.Atentamente,Carla

Buenas tardes,          El 8 de Junio de 2019, hice reparar la pantalla de mi iPhone X en MediaMarkt, la tienda de Alcalá de Henares, Calle Humanes, N 11, por un costo de 223 euros. Al cabo de una semana tuve que regresar a dicha tienda, pues esta nueva pantalla resultó defectuosa. Me la cambiaron por una nueva haciendo uso de la garantía. El 18 de Enero de 2020, esta pantalla repitió los mismos fallos que la anterior, por lo que tuve que volver a esta tienda, donde comprobaron que no tenía ningún golpe. Después de la reparación no pudieron decirme el origen del defecto. Cuando fui a dejar el teléfono para su reparación, me dijeron que ese día tenían mucho trabajo y que no sabían si iban a poder arreglarlo pero, en cualquier caso, me llamarían para informarme de la situación. No recibí ninguna llamada en todo el día, y aún viviendo fuera tuve que volver a la tienda, a riesgo de encontrarme el teléfono sin reparar. Así sucedió, el teléfono no estaba reparado, y me tuve que volver con las manos vacías, pero esta vez, el responsable del servicio técnico de reparación de telefonía móvil, me dijo que lo habitual es que me dieran una tarjeta de contacto personal de dicho servicio técnico(cosa que no hicieron), se disculpó conmigo, y me dijo que el lunes me llamaría para informarme del estado del teléfono, estuviese o no reparado (cosa que mas adelante negó haberme dicho). En cualquier caso, hasta el miércoles de la semana siguiente estuve esperando dicha llamada, en la cual me informó de que el teléfono estaba reparado, y que tenia que abonar el costo del protector de pantalla, pero me hacía el ´´favor`` de cobrarme 2,99 euros por ella, cuando dicho protector no lo hubiese tenido que quitar si no hubiese tenido problemas la pantalla. En consecuencia, el viernes 24 de Enero de 2020, me vuelvo a desplazar, de nuevo, a la tienda a recoger el teléfono y me encuentro con la sorpresa de que debo pagar la reparación, pues el teléfono no está en garantía. He de reconocer que leí la primera parte del texto escrito en el reverso de la factura, y al leer ´´2 años`` concluí dicha lectura pues di por hecho que ese era el tiempo de garantía, de lo contrario no hubiese ido a la tienda, pues no podría abonar el costo total de la reparación de la pantalla de un móvil como el IPhone X. Sin embargo, me encuentro en la tesitura de tener que abonar esta cantidad, cuando en ningún momento al entregar el teléfono se me informó de cuánto tenía que pagar y mucho menos de que tenía que pagar, pues yo lo dejé con la certeza de que aún seguía en garantía, y al no informarme de que tenía que pagar nada, confirmé dicha certeza. De modo que, aun siendo culpa mía, en parte, por no haber leído por completo las condiciones de la garantía, lo mas responsable por parte de un servicio técnico es informar al cliente y, cuanto menos, cumplir con lo que dicen. Tengo la copia de la factura que me entregaron cuando dejé el teléfono. Entiendo que en cualquier reparación debe haber un presupuesto previo que el cliente puede aceptar o no, en este caso no sucedió, ni verbal ni por escrito, hecho que demuestro en el archivo adjunto. Por ende no es solo mi error, pues si, desde el principio, no hubiesen omitido esa información, nunca hubiese dejado el teléfono, y no hubiera perdido mi tiempo.Después de informar a uno de los responsables de esta incidencia y de poner una hoja de reclamaciones en dicha tienda- de la cual no he obtenido respuesta alguna por su parte- me ofrecieron la posibilidad de abonar por la pantalla, la cual ya estaba cambiada y estaban volviendo a quitar por haberme opuesto en un principio a hacerme cargo del pago de la misma, la cantidad de 95 euros y la pantalla protectora gratis.Si no aceptaba, debía esperarme una hora mas en la tienda hasta que quitasen la pantalla nueva y me instalasen la antigua. Me vi en la obligación de pagar los 95 euros e irme con la pantalla nueva.Al día siguiente, me vuelvo a encontrar con otro problema, la pantalla protectora que me instalaron tenia aire en su interior, lo que provocaba sonidos molestos y desquiciantes cada vez que utilizaba el teléfono. De esto no tengo pruebas, pues me negué a volver a la tienda - la mas cercana se encuentra a 45 km de mi casa- y no estaba a dispuesto a dejarme más dinero y más tiempo por culpa de la ineptitud de ese servicio técnico.Hoy, día 29 de Marzo de 2020, me encuentro con otro problema en la misma pantalla y en el mismo móvil, el cual adjunto imagen a este mismo correo. Una línea verde que atraviesa verticalmente la pantalla del teléfono. No puedo demostrar por foto que no ha recibido ningún golpe o daño externo, pero en cuanto pueda llevarlo físicamente a la tienda, quedará constancia de ello. En suma, les remito este mensaje con la intención de darles a conocer mi historia para ponerles en contexto y de demostrar mi disconformidad e indignación con éste servicio técnico , que no ha hecho mas que causarme una mas que evidente pérdida de tiempo y dinero, y así dejar constancia de la fecha en la que se ha vuelto a averiar la pantalla, para que luego no haya problemas con el uso de la garantía, ya que estamos viviendo una situación única, y como saben , no puedo desplazarme a la tienda hasta que todo esto haya acabado y sea seguro salir a la calle.En resumen, apreciaré se tome alguna medida al respecto, pues yo no puedo estar empleando mi tiempo y mi dinero en un problema así. Es un móvil nada económico con un coste de reparación de pantalla aún menos económico, y llevo gastado mas de 318 euros, a falta de sumar gasolina y, repito, tiempo. Adjunto copias de los comprobantes de la transacción concernientes a esta reparación.Quedo a la espera de su respuesta y una resolución para mi problema. Esperaré el tiempo necesario , pues entiendo la situación actual, antes de buscar asistencia de un tercero. Por favor, establezca contacto conmigo llamando a mi teléfono particular * 635.59.63.78*

Hola, he comprados 2 billetes de avión ida/vuelta para el próximo día 8 de abril (Madrid-Nueva York/Nueva York-Madrid). Para la compra de estos billetes utilicé la página web: Travelfrom.es. Los billetes están pagados y emitidos.Problema número 1: lo billetes fueron cancelados por la compañia aérea United Airlines, debido a la crisis del COVID-19 y al cierre de las fronteras de EUA. Aún así, cuando entro en mi cuenta cliente, Travelfrom.es dice que la reserva se mantiene. No es verdad.Problema número 2: el teléfono de atención al cliente en español NO funciona. Un mensaje de voz dice que debemos llamar al teléfono de atención en inglés pero NO lo indican y tampoco lo mencionan en la web.Problema número 3: he enviado varios emails y he rellenado el formulario de reembolso pero no me contestan.He leído muchas opiniones de otros usuarios y están teniendo los mismos problemas. No se puede permitir este tipo de servicio al consumidor. Necesito una respuesta lo antes posible a mi reclamación porque el vuelo ha sido cancelado por motivos de FUERZA MAYOR y tengo derecho al reembolso del importe total de mis billetes. Gracias y saludos

Buenas, acabo de ver en mi extracto bancario que tengo un cobro de Ali Express en mi tarjeta por un importe de 28,35€ que no corresponde con ningún pedido que haya hecho. suelo hacer pedidos a Ali Express y nunca antes había tenido ningún problema, pero he intentado contactar con el Servicio de Atención al Cliente y es imposible. Así que necesitaría ayuda para solucionar esta situación: mi último pedido a Ali Express fue el 21 de febrero y todos los pagos estaban hechos correctamente. Sin embargo, este cobro es del día 17 de marzo a las 00:00 y me aparece en el detalle de la operación que la Localidad es London. Así que no me cabe la menor duda de que yo no he realizado ninguna compra ni he autorizado ningún pago con estos datos.Espero noticias suyas. Gracias por la atención.

Buenas tardes,Me devolvieron las entradas que compramos para el Concierto de Cruz de Navajas en La Rambleta (Valencia) y cuál es mi sorpresa cuando compruebo que el importe de la devolución no es el total que pagamos, sino que no nos habéis devuelto los 2€ de los gastos de gestión por cada entrada. Me parece una vergüenza que actúen de esta manera, no se trata de una situación normal, por desgracia es por una pandemia que ya lo estamos pasando todos bastante mal para que se queden con dinero nuestro. Deberían considerar que en estas circunstancias tendrían que devolver el 100% del importe que en su momento hemos abonado.Me siento indignada. Quedo a la espera de su contestación. Ángela Yáñez

Hola, Estoy reclamando la garantía del curso que he realizado con MasterD y me has denegado por no cumplir las normas que tiene establecidas para esta reclamación.Después de revisar todo el temario que ofrecen para aprobar las pruebas libres de formación profesional, me convencieron ofreciendo el apoyo y toda la ayuda para poder conseguirlo, con profesionales. Dando una altísima cifra de aprobados y te ofrecen que de no conseguirlo te garantizan la devolución de las cuotas de la matrícula, mediante la reclamación de la garantía de dicho curso.La copia de la matrícula no la tengo, lo hicieron virtual a través de una foto del documento que le puse mi firma y lo devolví.Comencé a estudiar con su sistema, en el inicio el programa está restringido solo a alguna asignatura para que no tengas todo abierto desde el primer día por si en los dos meses del pago del curso decides no realizar dichos pagos A mitad de curso no estaba cumpliendo los objetivos por los cuales me matriculé y me dijeron que hasta que le curso no estuviese finalizado no podía reclamar dicha garantía y la cuantía que pagué por este curso.- El material de estudios ofrecido es insuficiente para aprobar las pruebas libres, el motivo por el cual me matriculé. Tengo suspensas las 4 asignaturas de la primera convocatoria de Andalucía y las asignaturas presentadas del asegunda convocatoria de Madrid.- He cumplido con lo indicado para la reclamación de la garantía.-Cuando he reclamado el certificado P8.10, me han contestado casi 3 meses después, denegándolo.- No conceden el certificado P8.10 con una nota media del examen de certificación final de 8,5. Según la información recibida por los entrenadores (asesores del Curso), lo importante es la nota de los exámenes de certificación.- Con este certificado se puede reclamar la garantía si no, no.- Una vez que he terminado el tiempo de matrícula del curso, se han tomado su tiempo de contestarme, como sabían que reclamaría la garantía me han dejado de lado diciendo que esperara que ese tramite de condeder el P8.10 era lento. No dejan acceder para mejorar las asignaturas por las cuales no conceden el dicho título.- La información sobre recurrir esta garantía es opaca. - Intentar consultar dudas a los respectivos profesores no es rápido y las repuestas no son las adecuadas.- El trato hacia mi persona después de reclamar ha sido malo desde que quise reclamar la garantía, me convencieron para terminarlo para poder optar a esa reclamación.- Omiten y engañan con la información para que no tengas opción de reclamación.- He pagado por el curso 2270€ y me proporcionaban todo el material necesario para aprobar las pruebas libres oficiales. (esto es con lo que más afectada estoy, no lo han cumplido)El daño moral y psicológico que realizan con sus trampas para que no tengas ninguna opción de reclamación es de impotencia.Me siento engañada en todos los aspectos, desde que empecé a estudiar y suspendí todas las pruebas a las que me he presentado hasta la terminación de su curso virtual, he conseguido una titulación y no me sirve para nada.Le he reclamado el certificado P8.10 por correo electrónico dentro de su programa, luego mandé la solicitud de la garantía por correo electrónico con la persona que contactó conmigo para ayudarme.Le mandé toda la documentación y me explicó que le mandase una solicitud de garantía por escrito, se ve que por correo no es suficiente solicitud, que no se podía reclamar 3 meses después de terminar la matricula, que no tenia el certificado P8.10 que tenía que realizar 3 convocatorias, (el curso es de 24 meses, las convocatorias de las comunidades autónomas es de 1 al año) a partir de ahí son 30 días de reclamación de la garantía. El resultado de esta gestión de garantía es la negación por no cumplir los requisitos necesarios y estar fuera de plazo.

11/03/20Este día me cito con una comercial de la inmobiliaria HogarAbitat por q estoy interesada en comprar un piso en la ciudad de valencia.Me enseña un piso con valor de 104.900€,Pregunto como es el proceso inicial? Me ofrece oferta y contraoferta.Ella me aconseja contraoferta para baja el precio a 100.000€.Dice que tengo que dejar 1000€ a cuenta como intension de comprar! Que si la vendedora acepta yo doy 2000€ y se legaliza las erras o señal. Yo les pregunto alas comerciales lo siguiente: aunque la vendedora acepte y yo no quiera ya el piso me devuelven los 1000€ me contestan SI CLARO!Me doy cuenta que el piso en realidad es más barato del anuncio que ponía, con lo cual ya no lo quiero.Me llaman al otro día diciendo que la vendedora aceptó la rebaja, me reenvían al correo una firma de ella!! SIN NOMBRE NI DOCUMENTACIÓN DEL VENDEDOR, les digo q ya no estoy interesada que me devuelvan el dinero, ellos alegan que no me lo dan por que lo tiene la dueña del piso?? Y para sumar hago revisar lo que me han echo firmar de un abogado y encuentra varias irregularidades como cobrar IMPUESTOS/IVA de 10000€ y una mezcla en el contrato a favor de ellos como su comisión cobrándome a mi sola 4% cuando en valencia se cobra el 3% y compartido con el vendedor.Al día de hoy no se me ha devuelto el dinero como se acordó con ellos en un comienzo.Exijo Devolución de 1300€ Por otros daños y perjuicios ocasionados. Tengo facturas Gracias LM

La reclamación fue enviada al servicio de atención al cliente (customerrelations@airarabia.com derivado a baggagemaroc@airarabia.com) en las fechas posteriores al viaje. Su única respuesta ha sido la apertura del expediente con el número 143712. Desde hace mas de dos meses no he obtenido respuesta a mis continuos correos. La reclamación realizada es la siguiente:Holaen el vuelo del 04/01/20 desde Nador a Barcelona (reserva 58861709) entregamos un cochecito para bebé en la bodega del avión. Cuando nos entregaron en Barcelona, ??la parte del capó estaba rota como se puede ver en la foto. No había nadie en el aeropuerto para hacer la reclamación puesto que el vuelo llegó pasadas las 23.30.Solicitamos compensación por la rotura de esta pieza.Gracias

Hola, a finales de febrero, hice os llamé a atención al cliente por un problema con la conexión a internet, ya que cada vez que me conecto con cualquier dispositivo, se desconecta, yendo intermitentemente.A los pocos días recibí una llamada, donde se me informaba de que estaban haciendo comprobaciones en la línea de manera telemática, pidiéndome que en 48, si no se solventaba el problema, volviera a llamar.Bien, después de llamar varias veces, se me pidió un test de velocidad (fecha de 10 de marzo del 2020), que mande ese mismo día.a fecha de 28 de marzo del 2020, sigo sin respuesta y con el problema y sin ningún tipo de información.También recibí el número de incidencia: 156424, con fecha del 24 de febrero del 2020.Pido, por favor, información sobre el estado de la incidencia, y al ser posible, una rápida solución.Saludos y gracias

Realicé un pedido por Internet al Alcampo de Moratalaz de una serie de productos que ponía en la página web que tenían disponibilidad. En concreto artículos de higiene y desinfección.Me llaman por teléfono diciendo que puedo ir a recoger mi pedido.Cual es mi sorpresa que cuando voy a recoger el pedido me entregan de los 21 productos que había pedido solo 4 y me dicen que si no estoy conforme que suba información.En información me dicen que no tienen todos los productos y que ese es todo el pedido que me pueden entregar, yo les digo que en ningún momento cuando me llaman por teléfono nadie me avisa de que el pedido no está completo. Me vuelven a repetir que es lo que hay y que si lo quiero entender bien y que si no pues que devuelva el pedido.Me dicen que con toda la crisis que hay del Covid-19 no dan abasto y qué lo que hay en la página web es lo mismo que hay en tienda con lo cual si hay una persona se lleva todos los productos, cuando va su personal a por ellos a la estantería no hay pues no lo cogen y el pedido se queda incompleto.En ningún momento en la página web pone esto y vuelvo a repetir en ningún momento a mí se me avisa por teléfono de que mi pedido está incompleto.Cuando hablo con el responsable de la tienda me dice lo mismo, que es lo que hay y que no piensa discutir más conmigo sobre ese tema, Además se suma a la discusión, sin ningún tipo de motivo, un vigilante de seguridad a darme explicaciones de cómo se trabaja en ese sitio, cuando él no es nadie para darme esas explicaciones ni dirigirse a mí.Viendo el tema que no progresa y que no tengo una solución por parte del encargado de la tienda, mi reacción es decir que hay que ser un profesional, que es una estafa y que están jugando con la vida de las personas.La consecuencia y el problema que me han generado es que he tenido que hacer un desplazamiento innecesario para recoger 4 productos que no son ni un 25 % del pedido.Un desplazamiento que realizo desde una población que está a 15 km del establecimiento y que simplemente realizo porque pienso que está todo el pedido.Un desplazamiento que me ha podido costar una multa. Un desplazamiento para una compra de 15 € sabiendo que está el estado de alarma, que tenemos la obligación de ir a comprar lo necesario y lo más cerca posible.Estos productos que yo he pedido los necesito porque trabajo en un servicio esencial para la comunidad como es la recogida de basuras y necesito desinfectar la ropa todos los días, además de tener una higiene en casa debido a que tengo hijos pequeños.Por supuesto ante el cabreo y la impotencia de ver como han pasado de mí en el establecimiento diciéndome que es lo que hay, que si me gusta bien y que si no deje la compra, que no me van a dar ninguna solución, he puesto una reclamación.