Hola, Estoy reclamando la garantía del curso que he realizado con MasterD y me has denegado por no cumplir las normas que tiene establecidas para esta reclamación.Después de revisar todo el temario que ofrecen para aprobar las pruebas libres de formación profesional, me convencieron ofreciendo el apoyo y toda la ayuda para poder conseguirlo, con profesionales. Dando una altísima cifra de aprobados y te ofrecen que de no conseguirlo te garantizan la devolución de las cuotas de la matrícula, mediante la reclamación de la garantía de dicho curso.La copia de la matrícula no la tengo, lo hicieron virtual a través de una foto del documento que le puse mi firma y lo devolví.Comencé a estudiar con su sistema, en el inicio el programa está restringido solo a alguna asignatura para que no tengas todo abierto desde el primer día por si en los dos meses del pago del curso decides no realizar dichos pagos A mitad de curso no estaba cumpliendo los objetivos por los cuales me matriculé y me dijeron que hasta que le curso no estuviese finalizado no podía reclamar dicha garantía y la cuantía que pagué por este curso.- El material de estudios ofrecido es insuficiente para aprobar las pruebas libres, el motivo por el cual me matriculé. Tengo suspensas las 4 asignaturas de la primera convocatoria de Andalucía y las asignaturas presentadas del asegunda convocatoria de Madrid.- He cumplido con lo indicado para la reclamación de la garantía.-Cuando he reclamado el certificado P8.10, me han contestado casi 3 meses después, denegándolo.- No conceden el certificado P8.10 con una nota media del examen de certificación final de 8,5. Según la información recibida por los entrenadores (asesores del Curso), lo importante es la nota de los exámenes de certificación.- Con este certificado se puede reclamar la garantía si no, no.- Una vez que he terminado el tiempo de matrícula del curso, se han tomado su tiempo de contestarme, como sabían que reclamaría la garantía me han dejado de lado diciendo que esperara que ese tramite de condeder el P8.10 era lento. No dejan acceder para mejorar las asignaturas por las cuales no conceden el dicho título.- La información sobre recurrir esta garantía es opaca. - Intentar consultar dudas a los respectivos profesores no es rápido y las repuestas no son las adecuadas.- El trato hacia mi persona después de reclamar ha sido malo desde que quise reclamar la garantía, me convencieron para terminarlo para poder optar a esa reclamación.- Omiten y engañan con la información para que no tengas opción de reclamación.- He pagado por el curso 2270€ y me proporcionaban todo el material necesario para aprobar las pruebas libres oficiales. (esto es con lo que más afectada estoy, no lo han cumplido)El daño moral y psicológico que realizan con sus trampas para que no tengas ninguna opción de reclamación es de impotencia.Me siento engañada en todos los aspectos, desde que empecé a estudiar y suspendí todas las pruebas a las que me he presentado hasta la terminación de su curso virtual, he conseguido una titulación y no me sirve para nada.Le he reclamado el certificado P8.10 por correo electrónico dentro de su programa, luego mandé la solicitud de la garantía por correo electrónico con la persona que contactó conmigo para ayudarme.Le mandé toda la documentación y me explicó que le mandase una solicitud de garantía por escrito, se ve que por correo no es suficiente solicitud, que no se podía reclamar 3 meses después de terminar la matricula, que no tenia el certificado P8.10 que tenía que realizar 3 convocatorias, (el curso es de 24 meses, las convocatorias de las comunidades autónomas es de 1 al año) a partir de ahí son 30 días de reclamación de la garantía. El resultado de esta gestión de garantía es la negación por no cumplir los requisitos necesarios y estar fuera de plazo.