Últimas reclamaciones

Hola,El día 10/03/2020 reposté gasolina 95 en la estación de servicio Cepsa Aluche (33093) en Madrid y debido al confinamiento causado por el COVID-19, no había vuelto a utilizar el coche. Cuando fuí a usar el coche, se encendió un piloto de fallo en el motor y el coche no funcionaba correctamente. Tuve que llamar a una grúa para llevar el coche al taller. El coche estuvo en el taller oficial de Toyota (El vehiculo es un Toyota Auris) y trás revisarlo a fondo, vaciaron el deposito y con nuevo combustible el coche funcionaba. Nos dijeron que el combustible no tenía el olor y color que suele tener y que estaba en mal estado. Tuvieron que cambiar las bujías ya que habían sido comprometidas y al final la avería costó 307,06 €. Pusimos una reclamación a través de cepsa (CAS-2037368-Z3L8X5) en junio y aún no hemos recibido respuesta. Reclamamos se nos devuelva al menos el importe de la gasolina 95 defectuosa que fueron 48 € y los gastos del taller que como he mencionado fueron 307,06 €. El taller nos proporcionó dos bidones con el carburante como muestra y por si desean investigarlo, ya que si he tenido este problema, he podido no ser el único afectado. Espero una respuesta y una resolución a este problema, ya que ha ocasionado una avería a mi vehículo que por suerte ha podido ser solucionada pero ha incurrido en unos gastos en un coche nuevo, que tiene menos de 2 años.

El 23 de abril de 2020 tuve una fuga de agua en una tubería de la cocina mientras estaba sola mi suegra de 86 años. Cuando nos enteramos fuimos a casa y el agua había inundado toda la casa. Dimos parte a la empresa donde tenemos contratado el seguro y recogimos toda el agua. 23/4 La aseguradora vino y estuvo de acuerdo en reparar un mueble de la cocina que se había estropeado por el agua y lo que afectó al piso de abajo (vecino del 3r piso) pero quedó aplazada su reparación por estar confinados y mi suegra ser una persona de alto riesgo.5/5 La aseguradora arregla la parte de armario dañado.26/5 Unas baldosas de la cocina se levantan y volvemos a ponernos en contacto con la aseguradora porque se supone que ha sido debido a la fuga de agua.1/6 Un perito va a la casa.El seguro nos dice que el levantamiento de las baldosas se puede deber a un corrimiento de tierra (es un 4º piso y en la zona no ha habido ningún terremoto ni corrimientos de tierra nunca , es un zona urbana (no es rural)).Como no estamos de acuerdo con el veredicto, nos envían a un segundo perito.Mientras tanto mi suegra se cae al tropezar con las baldosas levantadas.La empresa se pone en contacto con nosotros y nos dice que nos dan una indemnización. Nosotros les comentamos que preferimos que sean ellos los que lo arreglen en vez de darnos dinero.Como no se ponen en contacto con nosotros volvemos a llamar y nos dicen que envían a un fontanero para realizar una videollamada con un perito.31/7 Viene un fontanero e intenta hacer la video llamada con el perito con muchas dificultades porque no tenían cobertura.10/8 Recibimos un SMS diciendo que el siniestro ha finalizado. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que, según la videollamada del perito, no entra en la cobertura el arreglo de las baldosas.No puedo adjuntar documentos porque todo se ha tramitado telefónicamente o a través de SMS.

Buenas, quiero hablar sin rodeos. Tengo un bebe de 2 meses estoy en el paro, hice unas ventas por ebay empresa con la cual nunca he tenido problemas. Bien, hace pocos dias paypal me pidio mi DNI se lo mande y hace 2 dias me dicen que me han bloqueado la cuenta que me retienen 1000 y pico euros 6 meses y que cuando pasen tengo que pagarles 35 euros para retirar el dinero y ojo que me diran los pasos a seguir, Les e llamado y dice que el numero no existe (por lo del covid) les envio mensajes me atiende un robot y cuando va a transferirme con un agente por chat me dice que trabajan a tales horas que no ahi agente disponibles en las horas en las que indican que si deberian de trabajar hoy lunes llevo desde las 10 de la mañana intentando que me atienda alguien y son las 19:45, Me recuerdan un poco a las webs que te estafan y no puedes contactar jamas con ellos... Quiero mi dinero, o que me digan como solucionar esto ya que no se puede jugar asi ni con el dinero ni con la salud de la gente y menos en los tiempos precarios que nos esta tocando vivir a muchas personas. voy a dejar mas informacion en concreto el mensaje que me enviarion entero aqui esta:Ya no puede utilizar PayPalEn PayPal, damos gran importancia a que nuestra comunidad sea segura para que nuestros clientes puedan realizar transacciones. Hemos observado actividad de la cuenta que no está en línea con nuestras Condiciones de uso, por lo que ya no le podemos ofrecer los servicios de PayPal.No se puede eliminar ninguna información bancaria ni de tarjeta de crédito vinculada a su cuenta PayPal ni tampoco utilizarla para crear otra cuenta. Seguirá pudiendo iniciar sesión y ver la información de su cuenta, pero no podrá enviar ni recibir dinero. El dinero de su saldo estará retenido durante 180 días, después de los cuales le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre la transferencia de su dinero.Id. de referencia: PP-L-241874283140despues de este me enviaron otro igual diciendome lo mismo pero que deberia de paagar 35 euros por la transferencia yo no e tenido ningun problema con ningun cliente ni con ebay ni nada para que se comporten estos señores de esta manera tan absurda y absolutamente irreponsable creo que la deep web es mas segura que paypal ahora mismo por que juegan con tu dinero. Yo no se si alguien aburrido que trabaja en paypal se dedica a fastidiar a la gente ya que este mismo problema de pedir el dni lo tuve con otra cuenta que tengo para amazon , fue la misma semana y no me dio ningun problema al enviar documentacion, tengo un hijo y una mujer que mantener basta ya de hacer lo que os la gana.

Hola, realicé un pedido hace 6 meses y nunca llegó. Sólo recibo respuestas automáticas a mis emails. La web está desactivada según se puede leer en la propia web y al parecer han hecho lo mismo con mucha gente.El sistema que usan para hacer el tracking de paquetes está basado en software libre, y aunque te dan un número de track y parece que hay alguna empresa de paquetería detrás, realmente no es así y usan el logo de este este software libre de seguimiento para dar cierta credibilidad. Si usas google maps para ver la tienda física, no existe tal tienda y es facil encontrar mucha gente con el mismo problema.

Hola. Mensualmente recibo dos talonarios de Cheque Gourmet vía mi empresa (Tempotel). El pasado mes de febrero me caducaron dos talonarios (por un valor de unos 65 euros) y tras hablar con mi empresa para cambiarlos por cheques en vigor (siendo este un servicio que da la empresa Up Spain), la empresa de cheques informa de que el plazo para devolver (físicamente) los cheques es de tres meses, plazo que ya ha pasado y por tanto no proceden al cambio. Siendo que el plazo previsto para devolución ha coincidido de pleno con el estado de alarma (y el propio Tempotel me informa de que la persona que habitualmente entrega y recoge cheques en la empresa no ha ido), no veo razón para no ampliar el plazo de recogida y sustitución de dichos cheques.

Hola , el día 4 de junio del 2020 me decido a ir a la peluquería hair cut day de la C/ d'Aragó, 287, 08009 Barcelona , para someterme a un tratamiento que en dicha peluquería publicita por ellos mismos que son expertos en el. tal tratamiento. Este se llama desrizado japones o alisado .Este tipo de trabajo llevo haciéndomelo mas de 10 años , en los cuales nunca he tenido problema , por lo tanto quiere decir que mi cabello es apto para el (algo que intentan decirme que no). este año decido cambiar de peluquería y ponerme en manos de mejores profesionales para encontrar un resultado aun mejor , ( ya que es un trabajo que agresivo y soy consciente que algo estropea ) por eso decido cambiar , esperando que esos productos no dañaran tanto y por lo tanto tener mejor , textura , brillo ..yo que ya me conozco mi cabello y se que es muy rizado comunico que me pongan un producto fuerte que ademas me gusta muy muy liso, les informo de la constancia anual y remarco que me lo hago siempre antes de verano por que es cuando mas trabajo tengo y no puedo perder tiempo en planchas y secados . la persona del centro me hace el tratamiento y ya al terminar yo me doy cuenta que el resultado no es bueno , pero pensé que quizás cambiaría al lavarlo,pero no , obviamente fue a peor.llame al centro a los 5 días ( por que tienes que estar entre 3 y 4 días sin lavarlo ) y comunico esta fatal el resultado. la persona que me lo hizo no me pone pegas y me dice que vuelva que lo mirara .cuando voy , esa persona me reconoce que me puso por precaución un producto que no era el mas fuerte y que es cierto que no ha quedado bien, por lo tanto me propone repetirlo con otro producto mas fuerte, asegurando que mi pelo no tendrá problema ni consecuencia. ( ya con este trabajo el pelo se aclara bastante y como antes he dicho se daña ) pero como es algo que para mi es importante ademas de costoso, acepto la propuesta y vuelvo hacérmelo . 5 días mas tarde ( espero un día mas a lavármelo por miedo ) veo que el resultado vuelve a ser fatal, y no solo eso , que mi pelo ha perdido totalmente el color ( se convierte en un medio rubio quemado , cuando yo soy morena ) y bastante destrozado. la persona es consciente de ello y me propone repetir el trabajo pasado unos meses por que no se fía de repetirlo insitu .si que amablemente me propone cortar unos dedos (cosa que tenia un pelo largo y a causa de esto tendré que olvidarme de la melena) y hidratarlo con un producto, pero mi pelo esta tan mal que no reacciona a ninguna de las dos propuestas .ya desesperada busco soluciones , tratamientos alternativos con máxima hidratarlo y cortes que lamentablemente he de hacer. si algo tenia claro es que no quería repetir por tercera vez algo que sabia que no iba a funcionar y ni quería pensar que es lo próximo que me podía pasar ( que se cayera todo el pelo o tener que raparme entera ? no estaba dispuesta ) por lo tanto pido por favor la devolución de mi dinero ( ademas por vía telefónica y muy amablemente para que nadie supiese nada y no dejar mal a nada ni a nadie .me informan que el jefe no esta y que esa gestión no la pueden hacer sin su autorización y no hay manera posible de contactar con el , que tendría que esperar a septiembre ,que volviera.y no estoy para nada de acuerdo, creo que no hay derecho que tenga que quedarme con un color que no es mio , una forma que no quiero , mas corto por obligación y ademas en pésimas condiciones. y no solo con eso que ademas con 240 euros menos, y sin solución. así que reclamo mi dinero y ademas lo que me cueste un tratamiento , corte y color ,que por supuesto tendré que hacer pero en otro centro.

Me han cobrado un peaje que no he realizado en st Sadurní d’Anoia

Adquirí unas zapatillas chuck taylor all star (número de pedido A0023134447) que tras 4 meses comenzaron a deteriorarse, soltándose la suela de la zapatilla. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente me indicaron que podía devolverla ya que parecía tratarse de un defecto y que en caso de serlo me devolverían el importe del pedido. Yo les respondí que no quería una devolución ya que mi interés era seguir teniendo las zapatillas por lo que quería una reparación o sustitución del producto. La empresa me negó la posibilidad de hacer un cambio o reparación y me indicó que comprase las zapatillas de nuevo como nuevo producto (lo que para mi incrementaría la cantidad a pagar considerablemente, ya que adquirí el producto con una promoción). Escribí nuevamente a la empresa tras revisar la ley de consumo y las mis derechos como consumidora, referenciando la ley en aquellos apartados que indican mi derecho a tener solicitar una sustitución del producto ante defecto de fabricación y dado que esta sustitución no era desproporcionada, ya que se encontraba en stock y además la empresa me invitaba a comprarlo nuevamente. A mi solicitud la empresa respondió nuevamente sin dar ninguna otra opción. Por ello, solicito a Converse una sustitución del producto defectuoso ya que no debe recaer sobre mi el perjuicio de un defecto de fabricación, responsabilidad de la empresa. Además, reclamo la falta de atención y responsabilidad por parte de atención al cliente que en ningún momento colaboraron en solucionar esta situación sin salir yo perjudicada.

Buenas tardes,En enero realicé mi suscripción al gimnasio CR7 Crunch Fitness María de Molina pagando por adelantado los meses febrero a junio (ambos inclusive), 5 meses completos. Tras la situación excepcional que hemos vivido, parte de ese pago debe ser reembolsado por la empresa según lo establecido en el Decreto de Consumo a causa del COVID-19. (Punto 5 relativo a suscripciones de gimnasio).En abril escribí al gimnasio vía Instagram tratando la cuestión, por lo que me contestaron que sí, habría que hacer un reembolso por el tiempo no disfrutado. En las respuestas se deja entrever la intención de saber si yo residía en Madrid o no, dejando entrever que si no estoy en Madrid no podré ir a reclamar (No siendo cierto). El gimnasio abre el día 22 de junio, contacto vía Whatsapp con la responsable del gimnasio en María de Molina, V****. No recibo respuesta sobre el asunto del reembolso los días 25, 26 y 29. Desisto por esta vía al ser ignorada de forma reiterada e intencionada.Una amiga se acerca al gimnasio en calidad de apoderada con toda mi documentación para tramitar el reembolso correspondiente. Le trasladan que tengo que enviar un mail con mis datos para gestionar el reembolso. También le muestran un correo enviado a la recepción del gimnasio cuyo remitente es la superior de dept. de operaciones (M****) donde expresa de forma escrita El Real Decreto de 21 de Marzo establece el derecho a percibir un reembolso, aunque sin especificar fecha para ello. Con ello pretenden alargar de forma indefinida la devolución de las cuotas, amparándose en un vacío del mismo RD.A la persona que envié en mi nombre hasta el centro le afirmaron que si yo escribía un mail, me responderían sin problema. Aún haciéndose el reembolso efectivo en unos meses. He enviado varios correos, no he recibido tan siquiera respuesta a ninguno de ellos desde junio (núm. de envíos 6).No ha habido contestación por ninguna de las vías en las que me he puesto en contacto, a pesar de tener la certeza de que los mensajes sí han sido recibidos y leídos.Solicito por esta vía el reembolso de las cuotas no disfrutadas Tarifa Peak Plus - 36,75€x3 = 110,25€ Un cordial saludo.ICL.

Buenas tardes.Tuve una reserva en melia fuerteventura con numero 2001141442.Unos dias antes me mandasteis un email donde me indicabais que me abonariais 3000 puntos por noche cuando realizara mi check in para gastar esos dias en el hotel,nunca los he recibido y he mandado unos cuantos correos a su servicio de atencion al cliente.Solicito una compensacion y nadie nos habia informado de que la piscina principal estaba cerraday estamos muy diagustados ya que el diafrute de esa piscina se nos cobro.Siendo clientes habituales de melia the level,hemos quedado muy disgustados este año con este hotel,nos gustaria tener la oportunidad de disfrutar de esa gran piscina que no pudimos usar.Gracias