Últimas reclamaciones

A principios de mayo del 2020 el vecino de abajo nos comunicó que tenía goteras procedentes de nuestro piso. Inmediatamente avisamos a la compañía y empezó una serie de despropósitos para intentar averiguar el problema y ubicar la fuga de agua.- Un fontanero de la compañía opina que hay un atasco en el sumidero de la ducha. No tiene mucho sentido pero llamamos y pagamos a un fontanero propio que nos certifica que tal atasco no existe.- Un segundo fontanero del seguro viene y no hace nada porque la mancha del vecino está seca.- Un tercer fontanero del seguro viene y nos comunica que el problema es una segunda ducha de obra a la que se la gastado el aislante.Por nuestra parte, volvemos a imprimar la ducha con un aislante y, por si acaso, la inhabilitamos.Empiezan a aparecer manchas de humedad en nuestra vivienda y a bufarse el parquet y los zócalos.Viene un perito de la compañía y nos comunica que esos daños no provienen de la ducha reparada, si no de la bañera de la habitación contigua. A mediados de agosto, sin haber recibido ningún tipo de informe pericial ni comunicación por parte de la compañía, y después de llamar cada semana, nos comunican que la bañera tiene filtraciones y eso no lo cubre el seguro. No se hizo ninguna comprobación y les decimos que eso es imposible porque NO usamos la bañera desde hace meses.A principios de septiembre, y sin ninguna respuesta por parte de la compañía, las goteras del vecino se agravan. Viene un segundo perito a hacer fotografías, y no nos comunican nada. Las goteras en el piso del vecino no cesan y empieza a filtrarse agua por el patio de luces. La convivencia con los vecinos se vuelve insoportable y, sin saber de dónde procede el agua y sin respuesta de la compañía, decidimos dejar de utilizar la segunda ducha que tenemos. Es decir, por inacción de la compañía, tenemos que ducharnos FUERA DE NUESTRA CASA ya que nos es imposible saber de dónde procede el agua.A día 8 de octubre, el seguro envía a un nuevo profesional que, asombrado, nos pregunta si ninguno de los profesionales anteriores ha abierto el registro de la bañera. Nadie lo había hecho. Ningún fontanero o perito había abierto ningún agujero, ni el registro de la bañera, y sólo el primero, abrió el grifo para certificar un atasco en el sumidero. Finalmente, abriendo el registro de la bañera, observamos que el mecanismo interno del grifo está roto y lleva goteando agua, como mínimo, desde mayo. Motivo por el cual las goteras no cesaban ni cerrando la llave de paso del agua (tal y como le comunicamos varias veces a la compañía). Gracias a la inacción del seguro, pasamos de una pequeña mancha de humedad en el piso del vecino a desperfectos en varias habitaciones de nuestra piso y del piso del vecino.Una vez encontrado el problema, el seguro tarde varias semanas en comunicarnos (y lo hace sólo tras recibir una reclamación desde OCU) que no cubren la avería, pero si los desperfectos causados. Nos hacemos cargo de la avería inutilizando los latiguillos de la bañera dado que no queremos utilizarla más y estudiamos quitarla en un momento dado y así se lo comunicamos a la compañía.Desde finales de octubre llevamos esperando que el seguro se haga cargo de los desperfectos una vez inhabilitado el grifo que daba problemas. Tal y como hemos comunicado varias veces por teléfono y por escrito, hemos reclamado muchas veces los informes periciales de esta incidencia, por burofax, por reclamación de la OCU...y aún no tenemos ninguno.En la última visita del perito, éste nos informó de viva voz que haría una propuesta de indemnización por algunos de los daños ya que no todos proceden, según él, de la misma avería. Hemos solicitado este informe pericial y tampoco hemos obtenido respuesta.Hemos reclamado en multitud de ocasiones máxima celeridad posible para pintar el piso del vecino ya que tiene una habitación COMPLETAMENTE llena de humedades en paredes y techo. El seguro nos ha hecho caso omiso y ya llevamos dos meses con la avería subsanada.Somos conscientes de que en esta avería ha habido muchísimas irregularidades dejadez de funciones, incumplimiento de contrato, irregularidades y falta de transparencias con los informes periciales... Y hemos tenido que convivir con humedades, mala convivencia y amenazas de denuncia por parte de nuestros vecinos y teniendo que ducharnos fuera de nuestra propia casa porque el seguro se negaba a encontrar la avería. Por lo que, y deseando que esto no llegue a más y no tener que alargar más la agonía, reclamamos a nuestra compañía una indemnización por los daños estéticos (parquet, zócalos y manchas de pintura en DOS habitaciones + Pintura en el piso del vecino + Pintura en el rellano del edificio) y por todos los daños ocasionados a nuestra convivencia y salud mental.Cuando alguien contrata un seguro del hogar, lo hace creyendo que ante cualquier problema, y mediante el pago de todas las cuotas de manera diligente, el seguro estará ahí para solventarlo y/o acompañar al asegurado. Nuestra compañía nos ha ignorado, nos ha ninguneado y ha incumplido el contrato (una clausula estípula que es obligación de la compañía hacer todo lo pertinente para encontrar el motivo de la avería gastando hasta un máximo de 400€ en la operación) y mostrando cero transparencia con los informes periciales y los tramites de la incidencia.Cuando un asegurado deja de pagar, hay consecuencias y cuando una compañía deja de actuar, debería haberlas también.

Revisando mis cuentas, me doy cuenta mi compañía de teléfono me hace un cobro adicional facturado por laviderius.sl de 42.28 € FACTURA: T10007761255-1220Del 01/11/2020 al 30/11/2020. Lo más sorprendente es que el cargo adicional está asociado al número de mi hija. Que ella no tiene la necesidad de llamar a ningún número ya que tiene 12 años... La fecha de las llamadas supuestamente fueron el 26 y 30 noviembre del 2020, a un número que 11827

Quiero poner la reclamación, porque hicieron un cargo a la tarjeta que no tenían autorizado, la autorización era para un pago mensual de la cuota del seguro,y no para el pago total de la póliza, por el hecho de ese cobro que me pasaron el día 21 de Enero, me supuso tener que hacerme una transferencia a mi cuenta para poder afrontar otros pagos, y aun estoy esperando el reembolso de dicho pago, espero como mínimo la devolución y una compensación por las molestias causadas y por realizar un cargo sin autorización

Realicé un pedido de un reloj y NUNCA ME HA LLEGADO A MI DOMICILIO, hablé DOS veces con Galería del Coleccionista empresa donde lo solicité y me dijeron que devolviera el cargo del recibo, que habría que denunciar y que la empresa de reparto tendría que buscar donde lo entregó, pero aún así, lo devuelvo y me siguen pasando el cargo al banco.

Hola hago un pedido en una pagina de marca de ropa PULLANDBEAR lo cual me meto para ver como va mi pedido veo que pone ENTREGADO y me pongo en contacto con ctt express de lleida y me contestan y despues de varios minutos esperando por movil para que entren en la base de datos del pedido me dicen que en unos minutos me llamarán pasados unos minutos resulta que me llama el que entrega los paquetes diciendome que el pedido ya a sido entregado ¿? Le digo yo donde? Me dice que me lo a entregado a mi casa llamé por timbre y me contestó una mujer y le dejé el paquete abajo en el portal hablé con mi mujer para asegurarme que si era verdad y me dice que a ella no le a llamado nadie ni por el timbre ni por la puerta ni a visto el paquete y encima va de mentiroso me dice que en ese dia me a llamó al movil al saber donde entregó el paquete o se a equivocado vete tu al saber vamos un DESASTRE TOTAL en ningún momento me llego el paquete son unos mentirosos y estafadores.

El pasado 08/07/2020 unas fuertes rachas de viento causaron una serie de roturas y desperfectos en mi domicilio. Enseguida di parte telefónico del siniestro a la Compañía National Nederlanden con la que tengo contratado una Póliza de Seguro Hogar. Con posterioridad, a petición de la Cía., envié escrito relatando los hechos y adjuntando fotografías (DOC. 2), además de facturas y presupuesto estimado de los daños sufridos (DOC. 3). La Cía. me respondió telefónicamente que la velocidad del viento ese día no superó los mínimos estipulados en la Póliza por lo que no procedía indemnización alguna. Solicité y les envié un Informe de la AEMET certificando la velocidad estimada del viento que, según sus estimaciones, sí se encuentra dentro de las coberturas (DOC. 4). La Cía envió a un perito que emitió su informe en base al cual la Cía. nuevamente se niega a cualquier indemnización y ahora no por la velocidad insuficiente del viento, sino debido a conceptos tan generales como “vicio propio y/o defecto de construcción y/o un deficiente montaje de los bienes asegurados” sin ninguna especificación (DOC. 5). Deseo que les sea remitida mi RECLAMACIÓN (DOC. 1) solicitando la revisión del caso, las explicaciones pertinentes por el arbitrario rehúse y el consiguiente resarcimiento de los daños sufridos.Todo de acuerdo con el PROTOCOLO ESTABLECIDO en la pag.19 de la Póliza (DOC. 6).

Hola, resulta que el día 1 de enero me cargaron el seguro de vida anexado a la hipoteca por importe de 398,48€.Me puse en contacto con mi oficina el cuál no me dan solución, me derivan a atención al cliente, atención al cliente me deriva a la oficina y así sucesivamente sin nadie que me de solución. Me he personado en la oficina y ni me han devuelto el dinero, ni me facilitan el documento de cancelación de la póliza, ni el de devolución del importe, ni absolutamente nada. He puesto una reclamación formal, cómo ellos denominan por atención al cliente vía mail, y me dicen que ya me responderán que tienen 2 meses para ello. Solicito ejercer mi derecho de cancelación de la póliza y el de devolución del importe ya que me han bloqueado la opción de devolverlo desde mi área de cliente y me están obligando a consumir un producto que no quiero, coaccionando mi derecho legal a devolver cualquier recibo durante 50 días posterior a su emisión. La entidad no me da solución ninguna. Incluso he llamado a otra oficina y tampoco me pueden ayudar.

Estimados buenas tardes.Les escribe Jorge Osorio, pasaporte chileno N.º F27017422.Durante el año pasado contrate vía on line desde Chile hacia Europa con la agencia de cruceros CRUISELINE.El año 2019 contraté con esta empresa bajo el presupuesto N.º 98800971, donde me subí al MSC Orchestra desde Buenos Aires Argentina y que recorrió Sudamérica.La segunda vez que lo hice, fue el 2020 bajo el presupuesto N.º 109077213, donde pretendía subirme al MSC Grandiosa desde Barcelona España, por un valor de $1.828 USD.Ahora bien, por razones de pandemia, no pude concretar el viaje, entendiendo que lo realizaba desde Santiago de Chile vía KLM Airlines el día 14 de marzo, llegando a Ámsterdam Holanda y posteriormente a Barcelona, donde subiría al barco el día 19 de marzo.El 2 presupuesto, lo pague de manera internacional utilizando mis tarjetas de crédito bancarias, donde mi ejecutiva ha sido la Sra. Victoria (desconozco apellidos), concretando aquello el día 20 de febrero de 2020.Lamentablemente la situación de Covid-19 escalo en toda Europa, haciendo imposible e inviable viajar, intente en reiteradas oportunidades que la ejecutiva pudiera cancelar, solicite devolución del dinero entre otras gestiones, nunca obtuve una respuesta que me diera tranquilidad, entendiendo que yo soy el cliente, bueno, no me sentí así jamás.A mayor abundamiento, la noche del día 13 de marzo, horas antes de mi vuelo a Europa, me entero de manera personal y a través de páginas de internet españolas, que el país cerraba sus puertos, así también al cierre las fronteras aéreas, la ejecutiva claramente brillaba por su ausencia en circunstancias que ella es la que debía informarme cualquier novedad, sabiendo que el viaje lo realizaba desde Chile, si no es por mi propia gestión, lo más probable es que hubiese viajado, encontrándome con desgracias así también la posibilidad de quedar varado como tantos otros compatriotas chilenos que no pudieron retornar desde Europa.La Sra. Victoria, con el transcurso de los meses, me ha llamado en reiteradas oportunidades con la finalidad de agendar nueva fecha, francamente me he sentido coaccionado con la finalidad de fijar una nueva y listo la vida continua, pero aun así el problema de Covid-19 no ha tenido buen pronóstico, haciendo que nuevamente se cancelen vuelos, cierre de fronteras, restricciones sanitarias entre otras en especial para viajeros chilenos.Señalarles a ustedes, que viajar desde Sudamérica a Europa no es fácil, por razones que son de toda lógica como lo son las geográficas, lo que trae aparejado, que se incrementen considerablemente todos los gatos así también los requisitos de salida e ingreso a los países.La situación en Europa con la nueva ola de Covid-19, así también las nuevas cepas que mutaron en el reino unido y otras partes del mundo, hacen totalmente inviable que se fije una fecha estimada, es totalmente improbable lo que pueda suceder de acá a 1 o 6 meses inclusive un año, por muy optimista que uno pueda ser, no se sabe que sucederá.Como es de vuestro conocimiento, el espacio de Schengen que incluye a los Países Bajos y España, tienen cerradas sus fronteras para ciudadanos que no son del viejo continente, así por ejemplo la existencia de la orden NT/1119/2020, de 27 de noviembre, vigente hasta el 31 de diciembre y por la que se modifica la Orden INT/ 657/2020, de 17 de julio, que mantiene la restricción temporal de viajes no imprescindibles desde terceros países a España, por razones de orden público y salud pública con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, señalando en específico lo siguiente: “Las citadas Órdenes establecen una prohibición general de entrada en España, incluidos viajeros desde Chile…”. ordenes que claramente son actualizadas y mantienen sus restricciones.Cada cierto tiempo estoy revisando la página web de la naviera MSC, donde también se registran solo cancelaciones y nuevas fechas, adoptando arbitrariamente la política de compensación para viajes futuros, cuestión que, a estas alturas ya no me interesa, este viaje para mí ha sido un derroche de dinero y tiempo, no tengo intención de agendar otras fechas u en otros lugares, pero tampoco estoy dispuesto a regalar mi dinero o perderlo.He intentado innumerables veces que la agencia de cruceros me de una solución, pero francamente sus respuestas dejan mucho que desear, en el sentido de que la naviera adopta la política de bonos, y si no es usado este año, pierdo el dinero, francamente no se ni siquiera que hago al reclamarles a ellos, porque se rigen fácilmente por lo que dice la naviera, sin embargo al momento de consultar a MSC, ellos también se lavan las manos ya que no contrate directamente con estos, si no con la agencia mencionada.La verdad de las cosas es que viajar desde Chile a Europa para subirme a un crucero es impensable con la situación sanitaria mundial, es altamente probable que la situación siga creciendo haciendo inviable cualquier tipo de viaje, en especial considerando las restricciones sanitarias.A su vez, como los pagos se efectuaron directamente a vuestro continente, es de su competencia resolver este reclamo.Lo que solicito, en definitiva, es el reintegro total de lo pagado por concepto de crucero no efectuado, bajo el presupuesto N.º 109077213, por un importe de $1.828 USD, con agencia CRUISELINE, intermediaria de MSC, adjunto link de empresa:https://www.cruceros.cl/quienes-somosEsperando una pronta respuesta y una buena acogida de esta solicitud.Se despide cordialmente.Jorge Osorio Q.+56 9 71774678

Hola, en días pasados realicé una reclamación formal por los canales regulares de atención al cliente de la empresa. Mi reclamación es en relación al peaje de acceso de gas asignado en mi contrato, el cual no se ajusta a mi consumo anual y por ende estoy pagando de mas por dicho consumo.En su página web dice:Tarifas de acceso del gasAl elegir tu tarifa de gas tienes toda la libertad del mundo. En cambio, no puedes elegir tu tarifa de acceso. Te tocará una u otra según cuantos kWh consumas al año:Menos de 5.000 kWh al año: corresponde la tarifa de acceso 3.1. Este nivel de consumo es el habitual en hogares donde no hay calefacción por gas natural pero sí agua caliente y/o cocina. También es factible en hogares que encienden poco la calefacción. Entre 5.000 y 50.000 kWh al año: en estos casos la tarifa de acceso será la 3.2. Dentro de esta horquilla se encuentran la gran mayoría de hogares con calefacción por gas natural. Entre 50.000 y 100.000 kWh al año: tarifa de acceso 3.3 para consumos elevados e infrecuentes en las casas (la media de un hogar con calefacción de gas ronda los 10.000 kWh anuales). Para consumos aun superiores existen la 3.4 y la 3.5, pero hablamos de cifras inalcanzables para un consumidor doméstico. Una vez al año, la compañía distribuidora de gas revisará si la tarifa de acceso aplicada se corresponde con el nivel de consumo. Si no es así, procederá a cambiar la tarifa de acceso. Fuente: https://www.endesa.com/es/conoce-la-energia/energia-y-mas/tarifas-acceso-gas-naturalDesde marzo de 2019 que inició mi contrato con Uds. hasta abril de 2020 tenía un acumulado de consumo de 531 metros cúbicos de gas equivalentes a 5949 kWh en 1 año de consumo, al día de hoy según mi última factura ya tengo un acumulado de 13711 kWh en menos de 2 años, razón suficiente para que se me asigne el peaje de acceso 3.2 (para consumos superiores a 5000 kWh/año como se indica mas arriba). En mi hogar la calefacción, la cocina y el agua caliente son a gas, por lo tanto mi consumo se ajusta a los media de todos los hogares con esas características.Inicialmente inicié mi reclamación con la compañía distribuidora se gas para mi provincia (REDEXIS GAS) y después de varios correos finalmente me indicaron que debía hacer la reclamación formal con mi compañía comercializadora ya que es con quien tengo mi contrato y no con ellos, lo cual me parece lógico.El día 19/01/2021 se inició formalmente la reclamación bajo el número 27968365 y el día 22/01/2021 recibí respuesta a dicha reclamación indicando que había sido cerrada y concluyendo que no había error en mi factura.Es por esto que hago nuevamente la reclamación por esta vía, esperando una respuesta satisfactoria por cuanto considero que se está cometiendo una irregularidad con mi contrato.Gracias

Hola,La página web es https://youpods.es/Realicé una devolución del producto hace un mes, no tengo el producto ni el dinero.Espero que solucionen el problema cuanto antes, ya que se considera una estafa. Quedan pendiente 32€ de devolución, no contestan al correo y he escrito desde otra cuenta para pedir características del producto y si han contestado, por lo que claramente están dando largas. Espero que sea una confusión en el filtrado del correo y se solucione esto cuanto antes.Una vez realizada la devolución eliminaré la reclamación.Que pueda servir a otros usuarios mientras, para que sepan que pueden ser estafados.Devolución 5362.Pusieron en una reclamación anterior que ya ha sido devuelto, pero no ha sido efectuada.