Últimas reclamaciones

La plataforma playstation store me cargó unas compras realizadas a través de los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento (22-7-2018).Mis hijos, menores de edad, accedieron a la tienda de un juego on line que se llama fortnite y optaron por comprar productos.El sistema, sin pedir clave alguna o tipo de control, realizó la transacción contra mi tarjeta de crédito.Realicé una reclamación a la Compañía propietaria del juego.Después de dos semanas dándome largas me comentaron que reclamara a playstation store que fue quién realizó los pagos.

El día 13 me llaman de Euromaxvip para ofrecerme una inscripción en la que me dicen que si pago 49.99 euros me dan un montón de apuestas para que juegue a euromillones durante UN MES o 4 SEMANAS ( lo de 4 SEMANAS son palabras textuales del chico que me llamó) y que si no me toca nada que me devuelven el dinero pero que siempre suele tocar una buena cantidad y que el con lo que le va tocando sale mas a cenar con su novia porque le toca bastante y que al mes siguiente si quiero darme de baja sólo con mandar un correo a la empresa AUTOMÁTICAMENTE SE ME DA DE BAJA (otra vez palabras textuales del chico) yo, creyendo en lo que el chico me dice la verdad aceptó. Cuál es mi sorpresa cuando resulta que: PRIMERO: con que toque 0,12 céntimos, por ejemplo, ya se considera premio y no devuelven el dinero.SEGUNDO: Cuando solicité la baja mediante correo electrónico, no me daban de baja automaticamente, sino que me dicen que tengo que mandar una serie de documentos para solicitarla.TERCERO: Yo, con el propósito de probar únicamente un mes apunte en el calendario el día en que tenía que solicitar la BAJA, cosa que hice el día apuntado. Pero resulta que el juego no son 4 semanas o un mes como me dijo el chico, sino que son 8 sorteos, por lo que la baja estaba fuera de plazo y me han cobrado con toda la cara del mundo otros 49,90 euros de mi tarjeta, dinero que me hace bastante falta. Tengo como prueba la grabación de voz que me hicieron el día que me inscribí.

Realice un pedido online con numero 989983331 en la pagina web de ikea eran dos encimeras de cocina, pagadas con tarjeta de crédito mas el porte que asciende todo a 312€ el día 8/08/2018.Me la entregan el día 9/08/2018 por la mañana, hasta aquí todo bien, veo que no es lo que yo había pedido con lo cual el mismo día 9/08/2018 a las 21:20 de la noche lo devuelvo en ikea Málaga puesto que no iba a volver a pagar los 34 euros del porte para que se lo llevaran. Lo entrego me dicen en tienda que ya esta todo realizado que en un máximo de 3 días se me realizara el reembolso del dinero en la tarjeta de crédito, puesto que no pueden hacerlo en el momento por que se realizo online. Perfecto no me parece bien esperar 3 días cuando en otros comercios lo hacen al momento pero me espero. Me comenta la persona que me atiende que como abren los domingos la central me puede devolver el dinero sin tener que esperar los 3 días laborables, cosa que no es cierto y aquí empiezan mis problemas.El domingo día 12 de agosto llamo y me dicen que tienen un problema que la mercancía que yo devolví en tienda no les aparece a ellos como devuelta, con lo cual no me pueden devolver el dinero, yo tengo mi ticket de devolución así que me abren una incidencia con numero: 159651146, después de poner reclamación por la web esta me la ponen por teléfono.Pues bien llamo hoy lunes 13/08/2018 y me dicen que hoy quizás tengan constancia de la mercancía que entregue el día 9 de agosto. Le respondo que en la pagina web en política de devolución pone que una vez entregues la mercancía en un máximo de 3 días devuelven el dinero, y me responde que 3 días es para que ellos vean que la mercancía esta devuelta entre en stock otra vez y vuelvan a ponerla a la venta y que después tengo que esperar también a que llegue el miércoles que es el día que ellos tienen para dar el visto bueno a la devolución del dinero y una vez pase el miércoles entonces cuente 3 días laborables para que me llegue el dinero.Quiere decir que es un engaño total que digan 3 días para devolver el dinero puesto que devuelvo la mercancía el día 09 y me van a devolver el dinero con suerte el día 20 de agosto. Con el perjuicio que eso me conlleva puesto que ese dinero es del que dispongo para poder volver a realizar la compra de otra encimera y tengo la cocina a medio montar. Ya que les dije que me dieran una tarjeta con ese dinero y compraba otra encimera en el momento allí y me dijeron que era imposible. Es vergonzoso que un sitio tan grande ponga tantas pegas y nos engañe con su política de devolución omitiendo información. Y todo esto debe de estar grabado en la llamada puesto que te dicen que se grabara dicha llamada.

El dia 2 de agosto hago una reserva web y pago con paypal. El pago se efectúa pero no me llega confirmación de reserva. Llamo por teléfono y el departamento web me lo soluciona mediante un nuevo pago con tarjeta de credito. Por lo cual pago 2 pasajes y obtengo 1.Me dicen que en 48hs estará resuelto ,11 días mas tarde aun sigo sin mi dinero.Nadie se pone en contacto conmigo. Llamo unas 10 veces y siempre una excusa para el tema. Pero no se me efectua el reembolso

Por una cantidad prestada de 3.135 euros segun contrato el precio de recompra es de 3747,10 , mientra no abone 3747,10 puedo seguir con el coche pagando una cuota de 261,84. Llevo pagando todos los meses desde OCTUBRE DE 2016 o sea unos 5.760 euros!!!Es nulo el contrato de compraventa de un coche con una cláusula de retroventa por la cual el comprador hace suyo el coche si en un plazo establecido el vendedor no devuelve una cantidad determinada, puesto que esta actuación se considera venta simulada para encubrir un préstamo y el acuerdo se considera pacto comisorio.Así lo determina una sentencia del Tribunal Supremo, de 27 de enero de 2012, que establece que esta operación incurre en nulidad conforme a lo regulado por el artículo 1859 del Código Civil.

El día 6/08/2018 realice el pago de Solteros50, ya que me salía que valía casi 5€. Mi sorpresa fue que era 119,76€ al semestre. El día 7/08/2018 mire en sus condiciones generales de contratación (https://www.solteros50.es/GTC/zouxCC33kN3zygNKC53rWT9LM6bBNl7uBQ8edVivopMm09It9bRWXjfHzfbXcakpfqlekuToUd3ROqMprYbAGY.3RGlzFMPG7uAdK_RF1mo1smzuElu3uGraFbkIEC9yRBZbPldd5JjDAvI79628mnzfRP12TgjYv5SNjLdlQmTPUQZCLlXSQ5uXDSMiYvH.KOzrzHyXcbbq5djQjYhVOSp.t1UQ73vCSxtDhRPW4vOV8PFTSQzlO2EZV1Rb.fcDTp8n2MU4kWaJebRDBbcw9QpXHL.0kx_e1m._2JMewgoR2OdbB5Zl2G8_2YfqjopHe6LoI8jQi3UgWlt02i.t0aXsq9XtUtcu2gf2noSQBMtqyplQcXc8D.opkQf6eCgtj2aQgSxn.p5k7QD3vvdngmWjdeZhyzE3wx8NrT2YRLKcBAXjtw7ztBG_xwyrXTYupEsox5Z5DL8bgdvLnuJXnQ--?_ga=2.254279368.1192831845.1533650896-1235022446.1533650896), exactamente apartado 11. Me descargue el formulario que sale en esa página web, lo rellene, lo escanee y les envié un correo electrónico (ayuda@solteros50.es). En el apartado 11 dice:“11. Derecho de desistimiento(1) de la compra de servicios de pago en la página web de Solteros50Información relativa al ejercicio del derecho de desistimientoDerecho de desistimientoTiene el derecho a la cancelación del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar al Servicio de atención al cliente/Cancelación de be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburgo, Luxemburgo (Fax: +34 91 18 17 409, E-mail: ayuda@solteros50.es) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o por correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (https://www.solteros50.es/info/modelo-de-formulario-de-desistimiento), pero no es obligatorio.Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire dicho período de desistimiento.Efectos del desistimientoSi cancela el presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega que no se corresponda con la entrega estándar de bajo coste ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, no más de 14 días después de la fecha en la que nos informe acerca de su decisión de cancelar este contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para su transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.Si solicitó el comienzo de la prestación de servicios durante el período de desistimiento, deberá abonar una cantidad proporcional a lo que se ha suministrado hasta la comunicación de cancelación del presente contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.(2) por la compra del App a través del App iOS de Solteros50, los clientes deberán ponerse en contacto exclusivamente con la tienda de Apps de Apple iTunes para reclamar el derecho de desistimiento(3) por la compra a través del App Android de Solteros50 el derecho de desistimiento se reclama dependiendo de la forma de pago:- en compras realizadas a través de la página de pagos propia de Solteros50, el derecho de desistimiento se debe reclamar como se indica más arriba en el punto 11 (1),- en compras realizadas a través de la cuenta de cliente de Google con sus respectivas opciones, los clientes deberán contactar exclusivamente con la tienda de Google Play para reclamar su derecho de desistimiento.”Realice mi derecho de desistimiento, el cual dice que se puede hacer dentro de los 14 días al pago y sin dar ninguna explicación.Su respuesta ha sido que no me lo devuelven y que antes de los 6 meses les envié una carta para darme de baja y no me devuelvan el dinero.No me han dejado ejercer mi derecho de desistimiento en una compra por internet.

1) Habiendo recibido una factura de este pasado mes de julio de 70 € cuando lo normal son 30, y habiendo preguntado el por que del extracoste, se me dice que he tenido una llamada a traves del numero 11887 por valor de 30,45 €.2) La llamada se realizo por problemas tecnicos en mi ordenador y habiendo consultado por google los numeros de operadores de Masmovil, me aparecio el antedicho 11887 como telefono gratuito.3) Habiendo reclamado telefonicamente a mi compañia Masmovil me dicen que no es cosa suya sino del operador del telefono 11887, por lo que les he reclamado a traves del email: hola@masmovil.com.

Hace mas de un año que compre una moto BMW C650GT matricula 3059HVY BASTIDOR WB1013307EZZ72916 a un compraventa proveniente de BMW Madrid, km 0, desde que tengo la moto en mi poder he hecho una revisión en un servicio paralelo a BMW ya que dicha moto ya no esta en garantía, y no quiero pagar el sobreprecio que tienen en el taller oficial de bmw.En dicha revisión me dijeron en el taller que tenía que cambiar el tensor de la cadena del cigueñal, y que es un error de fabricación, entonces pedí cita a BMW Madrid y a BMW Movilnorte, me dijeron que BMW Ibérica solo reparaba esto si solo si has tenido todas las revisiones oficiales selladas y cambios con ellos. Es decir que si pagas las reparaciones caras con ellos a lo mejor que te lo reparan si no olvídate.Visto la chulería volví a mi taller paralelo de bmw y me cambiaron dicho tensor hidráulico y pagué 414,25€ , cuando esta pieza es un error de fabricación.Esta pieza la han estado cambiando en todas la BMW C650GT del 2014 porque son un defecto de fabricación.Cuando llamo a BMW Iberica para que se me reembolse dicho cambio me dice que tengo que llevarle la moto a un concesionario oficial para que comprueben que se ha hecho bien, cuando voy a recogerla descubro que tengo que pagar 205,14€ mas por dicha comprobación.Despues de todo este lio BMW Iberica se niega a pagar ni el cambio de dicho tensor que es un defecto de fabricación y encima tengo que pagar la factura de comprobación correcta con piezas bmw a BMW Madrid .Todas, repito todas las marcas de vehículos reparan y llaman a taller a cambiar piezas defectuosas de fabricación independientemente de donde hagas posteriormente tus revisiones.Salvo BMW Ibérica que o pasas por caja y en esta moto es muy, muy caro o olvídate de que te reparemos algo.

Con fecha 17/5/2018 recibo carta de Iberdrola Distribución Eléctrica con referencia de expediente: 627772, comunicándome que el 26/4/2018 se ha realizado una inspección a mi instalación en calle La Mira, 8, Hoyo de Manzanares, con código de contrato de acceso 229170377 detectándose las siguientes irregularidades: Puente Entrada –Salida en la misma fase, que procederán a regularizar la situación y a notificar estos hechos a mi comercializador para su información.Con fecha 22/5/2018 recibo carta de Viesgo donde me indican que Iberdrola Distribución ha realizado una inspección rutinaria y que ha detectado anomalías en la medición de consumos, por ello la distribuidora ha generado una factura de peaje correspondiente a la parte regulada del consumo que no me ha sido facturada en el periodo desde el 31/8/2017 hasta el 26/4/2018. Me indican que el 25 de mayo recibiré un cargo en mi cuenta corriente por un importe de 914,34 €, y conscientes de que este importe incrementa los pagos a realizar me ofrecen la posibilidad de fraccionar esta cantidad. Adjuntan carta de Iberdrola Distribución donde se comunica el informe de inspección con referencia de expediente: 62772.El 28/5/2018 recibo un cargo en el banco por importe de 914,34 € y se abona. Al día siguiente hablado con Viesgo me dicen que devuelva el recibo y que se abonará en 5 cuotas, 4 pagos de 182 € siendo la primera el 5/07/2018 y el último el 5/11/2018 de 186,55 €. En ese momento se abre un expediente de reclamación en Viesgo con referencia nº 5000150911 y que tardarán 1 mes aproximadamente en resolverlo.En ese día intento comunicar con Iberdrola en varias ocasiones y primeramente la locución me indicaba al meter mi DNI que no era cliente de Iberdrola y no me da opción de hablar con un operador. Al final consigo contactar con ellos y al intentar pasarme con el departamento de inspección dejan mi llamada en espera hasta que se vuelve a cortar.El 22/6/2018 me llaman de Viesgo para preguntarme por qué quiero cambiar de compañía ya que le ha llegado una notificación por parte de Iberdrola donde indican que mi contrato ha sido anulado por cambio de compañía, les digo que yo no he dado esa orden y me hacen una grabación para cambiar de nuevo mi contrato a Viesgo.El 2/7/2018 recibo un sms de Viesgo que dice: Tras analizar su caso estamos a la espera de que su distribuidora realice las comprobaciones necesarias y nos traslade una respuesta. Gracias.Con fecha 5/7/2018 se me pasa al cobro la primera cuota del fraccionamiento de 182 €.El 16/7/2018 otro sms de Viesgo: Hola, seguimos esperando respuesta de su distribuidora. Le informaremos en cuanto la tengamos. Sentimos las molestias. Gracias.El 30/7/2018 al comprobar que no se me había cargado la factura correspondiente al mes de julio de la cuota fija que tengo con Viesgo de 65 €, llamo a Viesgo y me dicen que yo no tengo contrato con ellos, que se había dado de baja.Llamo inmediatamente a Iberdrola para que me informen y me dicen que en mi casa no hay suministro, que a raíz de la inspección del 26/04/2018, se le comunica a mi comercializadora Viesgo de que se corta el suministro y automáticamente se da de baja el contrato. Les digo que yo tengo luz, que en ningún momento me ha faltado el suministro y me pasan con un inspector que me dice que es imposible, me pide mi nº de teléfono y que ya se pondrán en contacto conmigo.Hablo de nuevo con Viesgo para solicitar que me den de alta y me dicen que ahora hay que hacerlo como un alta nueva, que envíe por mail la siguiente documentación: Escritura de propiedad de la vivienda, copia del DNI, escrito en el que conste el nº de CUPS donde quiero solicitar el alta, la potencia que quiero contratar, tfno. de contacto, datos de cta. bancaria y boletín de instalación.El 31/7/2018 envío por mail a Viesgo toda la documentación solicitada para el alta, excepto el boletín que hablado con Iberdrola me comunican que ellos tienen uno del año 2001 que está en vigor.El 1/7/2018 a las 8:30 h., me cortan la luz y precintan el contador. Hablo con Iberdrola, con****y me abre un nuevo expediente el 644444 por corte de luz. Por mail me envía la liquidación que asciende a 538,89 € y los datos para hacer efectivo ese pago para que se pueda volver a dar suministro. Inmediatamente por internet hago la transferencia y el 2/8/2018 vuelvo a llamar para comprobar que se ha recibido, me dicen que el dinero no aparece reflejado en sus cuentas y que probablemente será efectivo el viernes 3 de agosto o si no el lunes 6 de agosto y en ese momento me volverán a dar suministro. Mientras tanto no tengo luz ni se puede gestionar el alta en ninguna compañía.Insisto en saber dónde está el error del primer supuesto corte de luz y baja de contrato, Iberdrola me dice que ellos se lo comunicaron a Viesgo con fecha aproximada de 18 de mayo y Viesgo dice que lo que le comunican es baja por cambio de compañía.Hablo con Viesgo y pido que me pasen con inspección o reclamaciones para que alguien me aclare esto y me dicen que solo hay atención al cliente que si quiero hablar con reclamaciones tengo que hacerlo por mail.El 3/8/2018 recibo un mail de Iberdrola Distribución y me dicen que el expediente de inspección 644444 ha quedado resuelto y que puedo continuar con los trámites de contratación del suministro con la comercializadora que desee.Aviso a Viesgo para que agilicen mi contrato y como es viernes, me dicen que hasta la próxima semana no se podrá llevar a cabo.En este periplo me ha tocado pagar dos penalizaciones de 914, 34 € y de 538,89 € y desde el día 1 de agosto estoy sin luz.MI RECLAMACIÓN ES A IBERDROLA Y A VIESGO PORQUE EN NINGÚN MOMENTO SE ME COMUNICA DEL CORTE DE SUMINISTRO NI DE LA BAJA DE CONTRATO TANTO DE UNA COMPAÑÍA COMO DE LA OTRA.Esta misma reclamación se le ha enviado a Iberdrola Distribución y ha respondido con fecha 10 de agosto de 2018:Buenos días,En relación a su correo electrónico, le indicamos, por el contenido del mismo, que debe dirigirse a su comercializadora, para tramitarcorrectamente su solicitud. Le indicamos que puede obtener los datos de contacto en sus facturas.Atentamente, reciba un cordial saludoTD00740 (En caso de respuesta, rogamos lo realice por la opción 'reenviar', para mantener la documentación adjunta)Centro de Atención Multicanal:www.iberdroladistribucion.esdistribucion@iberdrola.es

MOTIVO: En junio de 2017 contraté por teléfono un seguro de coche y facilité mi número de tarjeta para realizar el pago del seguro. En mayo de 2018 llamé por teléfono y solicité que no me pasaran el recibo del seguro porque quería vender el coche. Me enviaron un documento que debía devolverles firmado. Las instrucciones escritas en el documento eran que debía enviarlo por fax a un 902 o por correo postal. Lo envié por correo postal. Aún así, y haciendo oídos sordos a mis indicaciones, el día 16 de junio de 2018 me pasan un cargo de 272,02€ de nuevo por la tarjeta. Estos cargos no son un recibo y no se pueden devolver.INTENTO DE RESOLUCIÓN: Me pongo en contacto con Línea Directa por teléfono. Entonces me indican que no han recibido la carta que les envié y me vuelven a enviar el documento para que se lo devuelva firmado. Esta vez me indican una cuenta de correo electrónico para enviarlo: dptocalidadclientes@lineadirecta.es. Se lo envío. Pasados varios días, compruebo que sigo sin tener el dinero en el banco y me pongo en contacto con Línea Directa por teléfono de nuevo. Ahora me dicen que el documento que Línea Directa me envió tiene un error. Me vuelven a enviar el documento con ese cambio y me facilitan otra dirección de e-mail diferente a la anterior para que se lo devuelva: atencion_al_cliente@lineadirecta.es. Se lo vuelvo a enviar por tercera vez. A todo esto ya estamos a 7 de agosto. Me pongo en contacto con Línea Directa por teléfono por enésima vez para que me confirmen que han recibido el e-mail y que me van a devolver el dinero. No consigo nada. Siempre me dan largas. Finalmente me dicen que no me lo van a devolver y que la única solución que tengo es contratar con Línea Directa otro seguro por ese importe. Y además, me vuelven a enviar otro SMS para que les remita la documentación firmada. El mismo documento que ya les he enviado 3 veces. Esto es un claro ejemplo de que me están dando largas. El día 9 de agosto me he vuelto a poner en contacto con Línea Directa para que me faciliten las grabaciones de todas las llamadas que he realizado porque quiero reclamar ese dinero por otros medios. En esa misma llamada me facilitan un número de reclamación: 02201808002064 y me indican que su departamento de reclamaciones se pondrá en contacto conmigo para facilitarme las grabaciones.Yo, sinceramente, a estas alturas ya no me lo creo. Y por todo esto inicio otro tipo de acciones legales para recuperar mi dinero.