Con fecha 17/5/2018 recibo carta de Iberdrola Distribución Eléctrica con referencia de expediente: 627772, comunicándome que el 26/4/2018 se ha realizado una inspección a mi instalación en calle La Mira, 8, Hoyo de Manzanares, con código de contrato de acceso 229170377 detectándose las siguientes irregularidades: Puente Entrada –Salida en la misma fase, que procederán a regularizar la situación y a notificar estos hechos a mi comercializador para su información.Con fecha 22/5/2018 recibo carta de Viesgo donde me indican que Iberdrola Distribución ha realizado una inspección rutinaria y que ha detectado anomalías en la medición de consumos, por ello la distribuidora ha generado una factura de peaje correspondiente a la parte regulada del consumo que no me ha sido facturada en el periodo desde el 31/8/2017 hasta el 26/4/2018. Me indican que el 25 de mayo recibiré un cargo en mi cuenta corriente por un importe de 914,34 €, y conscientes de que este importe incrementa los pagos a realizar me ofrecen la posibilidad de fraccionar esta cantidad. Adjuntan carta de Iberdrola Distribución donde se comunica el informe de inspección con referencia de expediente: 62772.El 28/5/2018 recibo un cargo en el banco por importe de 914,34 € y se abona. Al día siguiente hablado con Viesgo me dicen que devuelva el recibo y que se abonará en 5 cuotas, 4 pagos de 182 € siendo la primera el 5/07/2018 y el último el 5/11/2018 de 186,55 €. En ese momento se abre un expediente de reclamación en Viesgo con referencia nº 5000150911 y que tardarán 1 mes aproximadamente en resolverlo.En ese día intento comunicar con Iberdrola en varias ocasiones y primeramente la locución me indicaba al meter mi DNI que no era cliente de Iberdrola y no me da opción de hablar con un operador. Al final consigo contactar con ellos y al intentar pasarme con el departamento de inspección dejan mi llamada en espera hasta que se vuelve a cortar.El 22/6/2018 me llaman de Viesgo para preguntarme por qué quiero cambiar de compañía ya que le ha llegado una notificación por parte de Iberdrola donde indican que mi contrato ha sido anulado por cambio de compañía, les digo que yo no he dado esa orden y me hacen una grabación para cambiar de nuevo mi contrato a Viesgo.El 2/7/2018 recibo un sms de Viesgo que dice: Tras analizar su caso estamos a la espera de que su distribuidora realice las comprobaciones necesarias y nos traslade una respuesta. Gracias.Con fecha 5/7/2018 se me pasa al cobro la primera cuota del fraccionamiento de 182 €.El 16/7/2018 otro sms de Viesgo: Hola, seguimos esperando respuesta de su distribuidora. Le informaremos en cuanto la tengamos. Sentimos las molestias. Gracias.El 30/7/2018 al comprobar que no se me había cargado la factura correspondiente al mes de julio de la cuota fija que tengo con Viesgo de 65 €, llamo a Viesgo y me dicen que yo no tengo contrato con ellos, que se había dado de baja.Llamo inmediatamente a Iberdrola para que me informen y me dicen que en mi casa no hay suministro, que a raíz de la inspección del 26/04/2018, se le comunica a mi comercializadora Viesgo de que se corta el suministro y automáticamente se da de baja el contrato. Les digo que yo tengo luz, que en ningún momento me ha faltado el suministro y me pasan con un inspector que me dice que es imposible, me pide mi nº de teléfono y que ya se pondrán en contacto conmigo.Hablo de nuevo con Viesgo para solicitar que me den de alta y me dicen que ahora hay que hacerlo como un alta nueva, que envíe por mail la siguiente documentación: Escritura de propiedad de la vivienda, copia del DNI, escrito en el que conste el nº de CUPS donde quiero solicitar el alta, la potencia que quiero contratar, tfno. de contacto, datos de cta. bancaria y boletín de instalación.El 31/7/2018 envío por mail a Viesgo toda la documentación solicitada para el alta, excepto el boletín que hablado con Iberdrola me comunican que ellos tienen uno del año 2001 que está en vigor.El 1/7/2018 a las 8:30 h., me cortan la luz y precintan el contador. Hablo con Iberdrola, con****y me abre un nuevo expediente el 644444 por corte de luz. Por mail me envía la liquidación que asciende a 538,89 € y los datos para hacer efectivo ese pago para que se pueda volver a dar suministro. Inmediatamente por internet hago la transferencia y el 2/8/2018 vuelvo a llamar para comprobar que se ha recibido, me dicen que el dinero no aparece reflejado en sus cuentas y que probablemente será efectivo el viernes 3 de agosto o si no el lunes 6 de agosto y en ese momento me volverán a dar suministro. Mientras tanto no tengo luz ni se puede gestionar el alta en ninguna compañía.Insisto en saber dónde está el error del primer supuesto corte de luz y baja de contrato, Iberdrola me dice que ellos se lo comunicaron a Viesgo con fecha aproximada de 18 de mayo y Viesgo dice que lo que le comunican es baja por cambio de compañía.Hablo con Viesgo y pido que me pasen con inspección o reclamaciones para que alguien me aclare esto y me dicen que solo hay atención al cliente que si quiero hablar con reclamaciones tengo que hacerlo por mail.El 3/8/2018 recibo un mail de Iberdrola Distribución y me dicen que el expediente de inspección 644444 ha quedado resuelto y que puedo continuar con los trámites de contratación del suministro con la comercializadora que desee.Aviso a Viesgo para que agilicen mi contrato y como es viernes, me dicen que hasta la próxima semana no se podrá llevar a cabo.En este periplo me ha tocado pagar dos penalizaciones de 914, 34 € y de 538,89 € y desde el día 1 de agosto estoy sin luz.MI RECLAMACIÓN ES A IBERDROLA Y A VIESGO PORQUE EN NINGÚN MOMENTO SE ME COMUNICA DEL CORTE DE SUMINISTRO NI DE LA BAJA DE CONTRATO TANTO DE UNA COMPAÑÍA COMO DE LA OTRA.Esta misma reclamación se le ha enviado a Iberdrola Distribución y ha respondido con fecha 10 de agosto de 2018:Buenos días,En relación a su correo electrónico, le indicamos, por el contenido del mismo, que debe dirigirse a su comercializadora, para tramitarcorrectamente su solicitud. Le indicamos que puede obtener los datos de contacto en sus facturas.Atentamente, reciba un cordial saludoTD00740 (En caso de respuesta, rogamos lo realice por la opción 'reenviar', para mantener la documentación adjunta)Centro de Atención Multicanal:www.iberdroladistribucion.esdistribucion@iberdrola.es
