Últimas reclamaciones

Tras comprar unas gafas de sol polarizadas en la tienda Roberto Martín del CCMiramar, en 2 días las devuelvo al estar defectuosas, ya que provocan mareos las lentes. Se niegan a hacerme la devolucion diciendo que me lleve otras gafas. Tras poner una hoja de reclamaciones me devuelven el importe en una tarjeta para otras gafas y se niegan a devolverlo en el modo de pago efectuado.

Movil perdido en coche cabify:El 5/11/2018 nos dejamos un móvil en un coche Cabify. Nada más bajar del coche y poner la incidencia al conductor y en la aplicación por la pérdida de un móvil,cogimos otro coche cabify para dirigimos a la sede Cabify Madrid en la c/pradillo para que contacten con el conductor y advertirle del olvido del móvil en el coche antes de que otro usuario lo coja para que lo pusiera en buen recaudo hasta que nos lo devolviera. La secretaria no quiso llamar a su trabajador para ponerle en aviso de la pérdida del objeto excusándose en la ley de protección de datos. Sólo le pedíamos que contactara con su trabajador. Se podía haber solucionado el problema en el momento y tan fácil, pero, la persona que está de cara al público se negó a llamar. Le explicamos que teniamos que coger un avión y que nos urgía recuperar el móvil. Nos insistía que teníamos que esperar hasta que nos contesten vía email. Por parte del servicio de incidencias no tenemos solución. Cogimos varios cabify para ir a la sede de objetos perdidos, al hotel antes de la hora prevista y por último al aeropuerto sin tener noticias del servicio de incidencias cabify. Y una semana después aún no se han puesto en contacto con nosotros.

El motivo de la reclamación es solicitar la devolución del dinero, y sobre todo, concretar una recogida URGENTE del producto que compré vía online al no ser posible la compra a través de tienda física, y que me han servido desde la central directamente dicho mueble esta infectado de termitas, tras enviarle las fotos a la empresa vía mail el día 2 de noviembre, y hablar con ellos en varias ocasiones por teléfono, no obtengo otra respuesta por su parte que vamos a ordenar una recogida urgente para que pasen a recogerlo, y una vez lo recojan procedemos a la devolución. No me parece una solución urgente, mucho menos acorde al problema, ya que tenemos el riesgo de que las termitas pasen de este mueble a otros de la oficina. Les he ofrecido hasta alquilar por mi parte un vehículo y llevarle el mueble a una tienda física, a lo cual también se han negado. Tras presentar soluciones amistosas y no obtener respuesta, les he informado que si no ordenan la recogida y recibo una llamada en el día de hoy por parte de la agencia de transportes, sacaré el mueble a la calle, no haciéndome responsable del mismo.

Buenos días,Llevo varios días intentando contactar con su empresa, esperando más de 45 minutos al teléfono y colgándome sin darme ninguna justificación posteriormente.También me he puesto en contacto con ustedes por mail y tampoco he recibido ninguna respuesta.Tengo abierto un Nº Siniestro: 2018130906Como podéis comprobar reclamé una indemnización por vuestra parte debido al robo de mi teléfono móvil a la puerta de mi casa. Os mande toda la documentación que me solicitasteis (baja imei, factura, denuncia) y la última noticia suya que tengo es que no me van a indemnizar porque consideran el hecho un hurto y no un robo.Les pedí por teléfono que me indicarán el motivo y quedaron en llamarme al día siguiente. Le envíe por mail la diferencia entre un robo y un hurto, ya que a la vista está según la denuncia que si te tirán al suelo para robarte un móvil es un robo, no un hurto. En dicho correo hice referencia a la normativa legal donde se describe la diferencia entre ambos casos, dicho lo cual no entiendo la duda que tienen ustedes, solo hay que leer el artículo para entender dicha diferencia, es demasiado simple como para que yo pueda comprender que ustedes no entienden la diferencia.Esto, sumado a que no se han puesto en contacto conmigo, y que además es imposible ponerme yo en contacto con ustedes, ya que como he explicado con anterioridad las veces que lo he intentado, tras estar más de 45 minutos para que me pasen con el departamento de indemnizables me cuelgan el teléfono, me hace ver que no están dispuestos ha hacerse cargo de sus obligaciones.

Tras dos visitas a mi hogar de los técnicos de Cointra, resulta que es normal que mi caldera nueva (COINTRA SUPERLATIVE CONDENS 32) tarde más de un minuto (y a veces más de 2 minutos) en calentar el agua porque el circuito es grande. Esto no es lo que indica Cointra en su página web ni en la descripción del producto: [el modo COMFORT] permite disponer de agua a la temperatura deseada al abrir el grifo, sin esperar. Esto supone un gasto de agua inaceptable y causa incomodidad a toda la familia. Ha sido elegida la mejor de la OCU y ¡por eso la elegimos!

Me han duplicado y con ello cobrado dos billetes de avión que no corresponde, yo solo quiero 1billete de ida y 1 de vuelta y sin embargo me han cobrado dos por trayecto tanto de ida como de vuelta, a mi nombre, en el mismo día, mismo destino, mismo vuelo, mismo avión y misma hora. Contacté con ellos desde el primer momento que se realizó el cobro, es decir, a los minutos de terminar la reserva y compra que me enviaron la confirmación y no asumieron que su pagina web estaba dando errores, diciéndome que lo que quería es un cambio de nombre y que debía abonar 115€, cuando yo no quiero eso. Después de hablar con multitud de sus agentes, que no quisieron ayudarme a solucionar, finalmente a los días he acabado hablando con una señorita que me ha confirmado que efectivamente ese reembolso del billete duplicado se podía hacer pero dentro de las 24hras a la compra. Obvio que ya ella no me podía solucionar, pero no entiendo porque no se me solucionó la primera vez que me puse en contacto y que estaba dentro de ese periodo.

Me di de alta en el servicio de personal shopper de Lookiero, indicando datos muy personales como mi talla, peso, edad e incluso les envié una foto. No he quedado satisfecha con el servicio y quiero cerrar la cuenta y que eliminen de sus registros todos mi datos personales. Me he puesto en contacto DOS VECES con ellos porque en el perfil de usuario no hay posibilidad de cerrar la cuenta. No he sabido nada.

El día 19 de septiembre firmamos un contrato de vivienda con aparcamiento en la plaza número 204 por 700€/mes. A día de hoy, 9 de noviembre, seguimos sin poder acceder al garaje. Se puso queja tanto telefónicamente como a través de la web para inquilinos y, viendo que no obteníamos resultados, se les ha llamado en reiteradas ocasiones a atención al cliente. Incluso se les propuso un intento de solución el cual se negaron rotundamente: nosotros mismos pedir un mando a un vecino, hacer una copia del mismo y enviarles la factura.En consecuencia a esta situación nos hemos visto haciendo la mudanza teniendo que aparcar lejos de la vivienda, cargados de muebles, electrodomésticos y efectos personales yendo y viniendo en repetidas ocasiones. Cada tarde hay que invertir una hora para poder encontrar aparcamiento, incluso lejos de la vivienda, lo cual desespera y afecta psicológicamente. Esta situación nos hace plantear muchas veces si desplazarnos a cualquier parte por miedo a la hora de aparcar después.Y un par de incidencias más que hemos tenido que resolver nosotros mismos, ya que en ningún momento se han molestado en ponerse en contacto para arreglarlo: El día 1 de octubre les abrimos incidencia porque no se nos suministró tampoco la llave del buzón y este estaba roto. Hace unos días lo tuvimos que arreglar, en vista de que no nos lo gestionaban. Y el día 21 de noviembre se les abrió una incidencia a causa del desagüe del fregadero, al poner la lavadora o abrir el grifo se salía el agua inundando toda la cocina y destrozando el mobiliario. Tampoco nos han llamado para concertar cita, así que tuvimos que llamar a nuestro seguro del hogar y en 24 horas nos lo arreglaron e incluso unas semanas después nos cambiaron los muebles de lo destrozados que estaban.Hace unos días pedí asesoramiento a una abogada de la OCU la cual me recomendó que les enviase un email explicando todas las quejas y que si no me respondían les enviase un Burofax y retirase el recibo de este mes en compensación económica. Ayer se les envió el correo y no hemos recibido respuesta todavía.

Después de al menos 50 llamadas al número de teléfono 955285749 por parte de comerciales de ONO-Vodafone, la mayoría en horas de descanso, he decidido poner una reclamación para que no me vuelvan a llamar ofreciendo supuestas ofertas. Cada vez que llaman, pido que borren mis datos de su base de datos pero ignoran mi petición y vuelven a llamarme, no cumpliendo con la ley de protección de datos. La última vez pregunté: ¿que debo hacer para que no me vuelvan a llamar? Me contestaron: pues colgar, colgando entonces ellos y dejándome con la palabra en la boca. Esto me molestó bastante, ya que he sido educado todas las veces que he atendido sus llamadas.

Alquilamos online un coche del 2 al 11 de Agosto en Palermo (Sicilia) con un coste de 336€. Cuando llegamos cambiamos a un coche de categoría superior (por que nos daban un Panda y no nos cabía el equipaje), por el que teníamos que pagar 13€ mas al día (130€ en total). Al entregar el coche el empleado lo revisa y nos dice que está todo correcto, que recibiremos un correo con la factura en dos días (correo que nunca recibimos) y no nos hace entrega de ningún papel en ese momento.Al volver a Madrid nos hacen un cargo de 408€ en vez de 130€ (que deberiamos pagar por elegir un coche de categoria superior) y al reclamar nos dicen que es por exceso de kilometraje.. Teniamos un kilometraje limitado a 1.500 e hicimos unos 1300 y según ellos hicimos mas de 2300. Es absolutamente falso, dicen que nosotros firmamos el documento al entregar el coche y me presentan un papel donde solo aparece la firma del empleado y donde se supone que estaría la nuestra hay un espacio en blanco.