• las causas de la reclamación• las consecuencias que haya podido generar esta situación• los pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahoraEl 4 de septiembre del 2023 vino un técnico de una subcontrata de Nedgia a hacer la inspección de la instalación del gas. Hora y media antes la persona residente en el inmueble se había duchado con agua caliente.El técnico no fue supervisado a la hora de hacer la inspección del calentador.El técnico deja un parte, sin firmar por su parte, diciendo simplemente que el calentador no funciona. Por la tarde me llega un aviso por SMS diciendo que la inspección ha sido fallida porque el técnico no ha podido comprobar los productos de la combustión del aparato. La persona residente en el piso (una señora de 75 años) no toca el calentador ni antes ni después de la inspección, pero al marcharse el técnico se da cuenta de que no hay agua caliente.El 4 de septiembre del 2023 por la tarde, el titular del contrato manda a un familiar a revisar el calentador y se da cuenta de que la tapa está suelta y la pila mal puesta. Ajusta ambas piezas y el calentador vuelve a funcionar, al igual que antes de la visita del técnico.El 5 de septiembre del 2023 llamo a Nedgia para poner una reclamación por esta inspección fraudulenta. Me dicen que los técnicos encargados de la inspección no tocan nunca el calentador. Estoy en desacuerdo porque en esta ocasión es obvio lo tocó. Antes de su visita el calentador funcionaba y después no.Me dicen que tengo que contratar una nueva inspección, cuyo cargo correrá de mi cuenta, y presentar un justificante de corrección de anomalías constatando que el calentador funciona. Mi reclamación se cierra el mismo día diciendo que no la han admitido y que tengo que presentar el justificante.El 7 de septiembre del 2023 vuelvo a llamar pidiendo que reabran la reclamación porque no estoy de acuerdo y solicitando que Nedgia envíe un técnico para la nueva inspección y que Nedgia corra a cargo de los gastos ya que antes de la inspección el calentador funcionaba perfectamente y después de la inspección no había agua caliente en el domicilio. El 11 de septiembre me responden diciendo que la última ampliación de la reclamación no ha sido aceptada. No estoy de acuerdo con esta resolución y veo que seguir poniendo reclamaciones no va a llegar a ningún sitio y el plazo de 6 meses para presentar el justificante de corrección de anomalías sigue adelante.Solicito a Nedgia que pague la contratación de una nueva inspección para elaborar dicho justificante.Un saludo,Jose
