Últimas reclamaciones

Buenos dias os cuento una historia la mía.En mi casa del rural: buios n28 chamoso fene 15500 tengo adsl, a finales de año por fin nos pusieron la fibra de movistar que está a unos 360m de mi casa el poste de la fibra con su caja 0-47265 nos lo comunicó un tecnico de movistar despues de poner el adsl ya que ellos son los dueños en esa zona. Desde febrero llevamos intentando que nos pongan la fibra en el domicilio ya que miras en cualquier operador y pone que disponemos de cobertura de fibra. Primero probamos en movistar no nos hicieron caso querian ponernos el adsl que ya está pasado así se ahorraban la instalacion de la fibra nos negamos y no nos pusieron nada porque no les debia salir rentable. Ahora en pleno confinamiento probamos con O2 que es movistar tambien y nos volvieron a negarlo porque ellos son los dueños y señores. Tenemos adsl con vodafone 20 megas que no llegan ni 10 que es movistar quien les alquila la linea, fallando 2 semanas enteras en pleno confinamiento y viene el tecnico de vodafone revisa en mi casa y dicen que esta bien que el problema es fuera en la adsl movistar. En resumen quien hace caso a los españoles? Se niegan a poner la fibra un trabajo que les lleva 1 dia hacerlo. En resumen denunciar esta situacion que nos tiene abandonados con 3 hijos en casa de 12, 9 y 6 años en edad de estudiar y mi mujer tambien. Os pongo una referencia de reclamacion a movistar 202001049496-1 que me dieron. Es que no tengo derecho a fibra teniendo un poste a menos de 400 metros de casa a que me hagan la instalacion de fibra para mejorar la calidad de mis servicios eso es lo que quiero que me pongan la instalacion de fibra en mi casa. Gracias

Hola, realice un pedido el 22 de marzo, por la situación actual me llego el 6 de Abril, hasta ahí no hay problema. Cuando abro mi pedido, cual es mi decepción al ver que me han enviado 3 productos que yo no he pedido y que no me sirven. Envío email ese mismo día 6/4/20 13:06, me responden ese mismo día a las a las 18:25. Su respuesta es que que sus compañeros de almacén le indican que alguno de los productos cuya reposición debería de haber llegado la semana anterior no lo ha hecho y comenzaron a enviar el resto del pedido con artículos que si tenían en stock para atender el pedido. Que en mi caso me ha enviado de 28mm para abonarme la diferencia de los que pedí de 30mm. Junto con los discos pedí una barra de 30mm de ahí que se me envió algo que no me servía. EL día 7/4/20 9:22 les respondo que no quiero reembolso quiero lo que pedí y sino les quedaba me hubieran avisado para decidir yo, no que me envíen lo que crean. a las 9:28 ten un email para que vengan a recogerlo, les indico que sin problema cuando quieran. Ese mismo día ordenan la recogida, y el día 8/4/20 se los llevan. y les envio un email 11:41 confirmando que se los han llevado y preguntando para cuando llega el stock de lo que he pedido. tras varios emails pidiendo respuesta de esto, el 15/4/20 13:06 me dicen que no tienen prevision de entrada de stock que poe so me ofrecieron abonarme la parte diferencial entre lo pagado y lo recibido (discos 28mm que no me servían para la barra que también les compre 30mm) que lo rechace y que por eso vinieron a buscarlo y que cuando lo tengan no se sabe cuando me lo enviarían. 13:12 les respondo que yo lo rechazo porque recibi algo que no habia pedido y que pensaba que tendrian stock en alguna fecha no que no dispongan ni de fecha de carga de stock por lo que solicito el abono de los 3 discos que no se me han entregado y que recuerden que tengo un pago fraccionado. 16/4/20 20:00 envío email porque sigo sin respuesta 20/4/20 16:54 envío otro email solicitando respuesta de como resolver mi abono. Y hoy 22/4/20 16:38 sigo sin respuesta. Pero obviamente hoy me han cargado el segundo pago del fraccionamiento cuando ya llevo pagado más de lo que realmente me quede, una banda elástica larga, la barra de 30mm y dos topes para pesas....Quiero una resolución inmediata y no que me ignoren con tan pésimo servicio.

Buenos días,Les escribo por una incidencia con la empresa PC COMPONENTES porque el pasado lunes 6 de marzo compré un modelo Xiaomi Mi A2 Lite 3/32GB en su portal vendido por por MINIPRICE por error, a las 13:30 de modo que al percatarme de dicho error intenté cancelarlo antes de que saliera el envío. Por un error de la plataforma me fue imposible cancelarlo, y para evitar problemas 5 minutos después decidí aplicar la opción devolver el producto, llegándome un correo de confirmación a las 13:35.A las 14:01 compré el modelo que estaba buscando, un Xiaomi Mi A2 Lite 4/64GB, vendido por Mobilestore GTL.Por desgracia y a pesar de haber intentado cancelarlo, PC Componentes no paró su envío y lo recibí en mi casa poco después. Ahora tengo dos problemas, por un lado, estoy intentando ponerme en contacto con PC Componentes para que gestionen su error y recojan el pedido que me enviaron a pesar de haberlo cancelado, llevo sin éxito intentando contactar con los medios que proporciona la empresa, un sistema ticket web que nofunciona (he probado en varios navegadores y dispositivos) y en el teléfono de atención al cliente 968 97 79 77, incluso he contactadocon MINIPRICE para que les avisen pero no dan respuesta.Mi exigencias es:1) Que me reembolsen mi dinero de forma inmediata2) Que PC Componentes envíe a alguien para recoger este pedido que recibí por error de su plataforma, haciéndose cargo de los costes y cualquier otra incidencia que pudiera derivarse de su retraso en la gestión.3) Cualquier indemnización por daños morales si aplicase, llevo 2 semanas sin que me devuelvan el dinero en mi cuenta y como ya les digo no quiero ir a una oficina de paquetería por miedo a contagiarme y contagiar a mi pareja, que tiene una salud muy delicada. Quedo a su disposición para aportar toda la información que sea necesaria.

Buenas tardes:Realicé un pedido de una cámara compacta por un importe de más de 300€ (que ya me han cobrado) el 6 de marzo de 2020. El 9 de marzo recibí un e-mail indicando que el producto se había enviado y me proporcionan un número de seguimiento de mi paquete con la empresa cacesa postal, por el que días después veo el siguiente mensaje (que mi pedido ya está en Madrid)END CUSTOM CLEAR PROCESS (GREEN CHANNEL)DESTINATION - ESPAÑA16/03/2020 04:02ELECTRONIC NOTIFICATION RECEIVED16/03/2020 09:32SHIPMENT RECEIVED IN MADRID16/03/2020 09:39START CUSTOM CLEAR PROCESS16/03/2020 09:54END CUSTOM CLEAR PROCESS (GREEN CHANNEL)El 24 de marzo escribo a la empresa ya que mi pedido se retrasa, a lo que me contestan el 26 de marzo que debido a la situación que estamos viviendo mi paquete puede retrasarse de 1 a 2 semanas. También les pregunto por si la fecha de devoluciones se verá modificada, a lo que me responden (igualmente en dos días) que debido a esta situación, no habría fecha máxima para realizar la devolución y que la garantía comenzará desde la recepción en mi domicilio del pedido. Hasta el momento todo es comprensible y la respuesta por parte de la empresa me parece correcta.El 15 de Abril, tras no haber recibido el pedido en el tiempo que me comentaron, me vuelvo a poner en contacto con ellos mediante el mismo medio de contacto. Les informo de que no he recibido mi pedido, que me gustaría saber cuál es el estado de mi pedido y saber si hay algún modo de solucionarlo, ya que conozco que la mayoría de empresas de transporte están funcionando con cierta normalidad.Tras no recibir contestación, vuelvo a escribirles el 18 de Abril indicándoles que no he recibido contestación y que me gustaría saber cual es el estado de mi pedido. Tras no recibir contestación, vuelvo a escribirles el 20 de Abril indicándoles la situación y mi malestar por su inexistente atención al clienteTrás no recibir contestación por esta vida, les escribo por la herramienta de atención al cliente que hay en su web, donde ponen explícitamente que se pondrán en contacto conmigo en unas horas. Les escribo el 19, 21 y 22 de Abril, indicándoles mi malestar, pero sigo sin tener contestación.Estoy muy molesta, y me gustaría que me dieran una solución a mi problema. No puede ser que tarden tanto en enviar un producto, y mucho menos, abandonen a los clientes de esta manera y no den respuesta a los mensajes de los clientes.

Hola buenas tardes, Necesitaba saber si estaba en la lista de morosos. Consulte con la empresa IMOROSITY S.L.L. me dijeron que acceder al archivo del ASNEF tenia que abonar 39,80 €. Los abone con la VISA. La cosa es que la gestion era que yo no estoy en la lista de morosos estoy en el CIRBE, y aqui en IMOROSITY me dijero que me sacarian de esa lista, que a posteriori me he enterado que es imposible. Para sacarme de alli me dijeron que tenia que abonar 169,40 euros, he reclamado las facturas y en el concepto no especifica nada en concreto, no han hecho nada mas que pedir una informacion al ASNEF por la que pague los 39,80 euros, en eso estoy de acuerdo, pero para nada en el cobro de los 169,40 € que han cobrado por no hacer nada.

Buenos días, con fecha 17/02/2020 realicé la inscripción por un periodo de 3 meses en el Holiday Gym Fuenlabrada, ubicado en la calle Valverde de los Arroyos nº 6 CP 28944 Fuenlabrada. Con fecha 17/02/2020 se carga en mi tarjeta de crédito la cantidad de 24 euros como pago por los días que restaban del mes en curso (febrero) y con fecha 26/02/20120 se realiza otro cargo de 109,00 euros como pago trimestral por los meses marzo, abril y mayo.Con la entrada en vigor del RD 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, se procede al cierre al público, como se recoge el art. 10, de los establecimientos recreativos-deportivo, por lo que el servicio que presta su empresa queda suspendido desde esa fecha. Por ello solicito la baja de su instalación desde el momento en que dejó de prestarse el servicio contratado y la devolución de la parte proporcional a los días no utilizados de los tres meses contratados, cuyo importe ascendería a 90,83 euros. Asimismo se solicita que no se realice ningún tipo de cargo en mi tarjeta de débito en concepto de renovación de un nuevo trimestre, ya que se ha producido mi comunicación en tiempo y forma.Es preciso indicarque con fecha 21/04/2020 envié un email a la dirección de correo info@holidaygym.es y a través del formulario de contacto de su web, no recibiendo comunicación alguna por la empresa.Reciban un cordial saludo y espero su respuesta a la mayor brevedad posible.

Hola , el miércoles de la semana pasada , 15/04/2020 , solicité una portabilidad de mi número de Vodafone a Movistar . Dicha portabilidad me aseguraron se haría siempre tras previa entrega de tarjeta SIM para que el usuario no se quedase sin línea telefónica . Me atendió una comercial de Movistar llamada Patricia e imagino que la conversación quedó grabada pues luego me pidieron una grabación de verificación con otra comercial . Se me envió un mensaje al móvil diciéndome que la portabilidad se realizaría el próximo día 22/04/2020 a las 2.00 horas . El lunes día 20 , quedando dos días para la teórica portabilidad según el mensaje recibido en mi móvil , y viendo que ninguna mensajería había contactado conmigo para la entrega de mi tarjeta SIM , y anticipándome a posibles incidencias llamé a Movistar varias veces me abrieron teóricamente 2 incidencias dos comerciales distintos de Movistar via telefónica por no haber recibido la tarjeta SIM y me dijeron que recibiría la tarjeta SIM antes de la portabilidad .Ayer día 21 , seguía sin contactar conmigo ninguna mensajería , ni entregándome mi tarjeta SIM , intenté por todos los medios llamando más de 4 veces a Movistar que se paralizase la portabilidad hasta que se me hiciese entrega de la tarjeta , contacté con varios comerciales de la línea de Movistar para intentar no quedarme sin línea telefónica , como así ha sido finalmente tras más de 2 horas al teléfono intentado por todos los medios que se paralizase la portabilidad de mi línea telefónica hasta que no tuviese la tarjeta SIM de Movistar en mi poder . Hoy he llamado con un teléfono que no es de mi propiedad , y que me han tenido que ceder para poder hacer las llamadas a Movistar , pues gracias a la eficacia de Movistar estoy sin línea pues han tramitado la portabilidad a pesar de mis sucesivas previas llamadas informando de que no me había hecho entrega de la tarjeta SIM, como digo , he llamado a Movistar 4 veces para que por favor contacten con la mensajería que me tiene que hacer entrega de la tarjeta para que se tramite de forma urgente y no siga sin línea telefónica . Además he intentado contactar vía telefónica con la tienda de Movistar sita en la calle Uría nº 40 de Oviedo para que me entreguen una tarjeta . No he sido capaz de contactar con la tienda después de más de 20 llamadas . No he podido contactar con la mensajería Zeleris que es quién me ha dicho Movistar que me tiene que entregar la tarjeta ( no cogen el teléfono y el nº de referencia que me ha dado un comercial de Movistar por teléfono no lo reconoce la página web de la empresa de mensajería ). Así que me encuentro en una situación de confinamiento sin línea telefónica , aislada telefónicamente pues no dispongo de línea fija , y a pesar de todas las llamadas que he hecho a Movistar no he sido capaz de que me subsanasen el problema . Me siento totalmente impotente e indefensa ante esta situación , además de un sentimiento absoluto de estafa puesto que me parece inadmisible que una empresa asuma la titularidad de una línea cuando no puede ofrecer el servicio por el que se la contrata puesto que a mí me incluyen como cliente suyo cuando no puedo utilizar mi línea pues no me han proporcionado la tarjeta SIM correspondiente . Además , no me han contactado en ningún momento para solventar un problema de los cuales son absolutamente responsables . Así que espero que con esta reclamación quede constancia una vez más de la indefensión del usuario ante compañías como Movistar en las cuales no tienen ningún empacho en dejar a un usuario , y cliente suyo teóricamente , aislado en una situación de confinamiento como la que estamos viviendo gracias a un gran sentido de responsabilidad civil y social como están demostrando en mi caso concreto. Un ejemplo no solo de mala praxis profesional , sino de absoluto desinterés por solventar el problema pues simplemente retrasando la portabilidad hasta la entrega de la tarjeta , todo esto se podría haber evitado . Debería estar prohibido ejecutar una portabilidad sin que se tenga constancia de que esa línea es funcional , no como en mi caso . Un saludo . B.C

Hola,En Diciembre quise empezar a curas un curso de ATV y me puse en contacto con ustedes. El asesor con el que hablé me vendió muy bien la academia y me presionó mucho para que me matriculara, alegando que si tardaba en tomar la decisión, me quedaría sin plaza. Como ya he dicho, me vendió el curso como una forma maravillosa de acceder a un título. Clases presenciales, ayuda personal de un tutor, buen material de estudio... Cuál sería mi sorpresa cuando descubrí que las clases resultaron ser un amasijo de estudiantes de diversas formaciones. Cada uno leyendo sus libros en silencio, nadie te enseña, nadie te explica. El tutor a tu cargo ni siquiera es especialista en lo que estás cursando, las dudas te las resuelve buscando en google.Desde la semana uno tuve claro que ese método de estudio no era para mi y hablé con el asesor para desmatricularme y se esforzó mucho en hacerme cambiar de opinión: me aseguró que hablaría con la tutora para que me diera una atención más personalizada y que me buscarían las prácticas para poder aprender mejor en vivo. Cosa que jamás pasó.A finales de febrero decidí por fin tramitar la baja y desde las oficinas de Bilbao me dicen que no puedo, que tenía 14 días naturales desde mi matriculación para hacerlo. De nuevo, me pongo en contacto con mi asesor de Bracelona y se lava las manos.Los pagos del curso los lleváis a cabo a través de Sequra así que intenté tramitar la baja a través de ellos y de nuevo se niegan.Decidí no seguir pagando el curso que no voy a realizar y desde Sequra empezaron a acosarme a llamadas de teléfono y a amenazas con denunciarme si no pagaba. Por lo que he visto, no soy la única persona que ha caído en vuestra estafa académica. Me da igual que me devuelvan el dinero que ya he invertido es ustedes, pero pido que no se me acose desde Sequra.

Hola, Contraté un seguro con la empresa Celside.Me hicieron dos cobros que no procedían y después de varias reclamaciones, me indicaron que me hacían la devolución de dos importes de 9.99€ (19.98€) además de un reembolso de compensación de una cuota de 24.99€.Me informaron que estos pagos serían ingresados en un máximo de 30 días hábiles. El plazo máximo se cumplieron el día 09.04.20 y el día 16.04.20, pero continuo esperando el reembolso.Además se comprometieron a hacerme un reembolso de 549€ de un siniestro en un máximo de 30 días laborables que serán cumplidos el día 07.05.20, pero veo que no se van a cumplir los plazos.Reclamo mi dinero con máxima urgencia ya que yo mis cuotas las abono en el período establecido.Gracias.

Hola, realizamos un pedido a Amazon que fue enviado por correos express, recibimos sms avisando de la fecha de recepción pero según indican en la web por causas de fuerza mayor no se pudieron entregar.Desde ese día no hemos vuelto a saber nada mas de correos ni logramos gestionar una nueva entrega. Nos hemos desplazado al centro CTC de Coslada y al centro de Getafe pero la colaboración fue nula y seguimos sin saber donde están los 4 envíos. Hemos intentado llamar al telefono 913277020 sin éxito, o no responden o no nos pueden dar mas información de los pedidos.Nuestro cliente ha cancelado el pedido y, si no podemos devolver la mercancía, vamos a perder el coste de 1600 euros aprox.Solicitamos la entrega de maercancía o la restitución del dinero perdido.Adjuntamos los SMS recibidos:Correos Express: El 07/04 recibira envio 2103790921810016 de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TEL , https://www.cexpr.es/c?n=2103790921810016Correos Express: El 07/04 recibira envio 2103792089611900 de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TEL , https://www.cexpr.es/c?n=2103792089611900Correos Express: El 07/04 recibira envio 2103791800311990 de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TEL , https://www.cexpr.es/c?n=2103791800311990Correos Express: El 07/04 recibira envio 2103792381319351 de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TEL , https://www.cexpr.es/c?n=2103792381319351Muchas gracias.