Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. A.
11/08/2021

Sin cobertura en el extranjero

Hola. Desde el día 4 me encuentro en Italia, y sin servicio de telefonía en el número 652823923 contratado en Avatel telecom, he llamado cada día al servicio técnico y no son capaces de arreglarme el problema y me dicen que están en contacto con su proveedor de telefonía móvil, hoy es 11 de agosto y sigo sin teléfono. Me he tenido que comprar un número de teléfono italiano porque no tengo servicio ni de telefonía ni internet, espero que me paguen el contrato italiano. Espero que a vosotros os hagan más caso. Muchas gracias Antonio Alcaide

Resuelto
A. S.
11/08/2021

Maletas perdidas y llegada con abolladura

Hola volamos con Canaryfly el 15 de julio con el vuelo PM374 de Tenerife a Fuerteventura. Nos obligaron a facturar la maleta de cabina y al llegar estaban todas las maletas menos las de 7 personas. No sabían de ellas y finalmente nos dijeron que se habían quedado en el aeropuerto de Tenerife. Cuando llegamos a Fuerteventura serian las 5, así que mientras buscaban nuestras maletas se hicieron las 6, luego dar nuestra información sobre cómo era la maleta y demás pues 6.30-7. Casi toda la tarde perdida. Lo peor es que no tenían vuelo siguiente al nuestro, lo que significó que nos las traerían al día siguiente. Enviaban las maletas de Tenerife a Canarias y luego a a Fuerteventura. Vamos que pensábamos que esas no llegarían ya nunca. Tarde perdidísima en el aeropuerto, sin nada de ropa para poder disfrutar del día. Supuestamente nos las llevarían al hotel a cada uno, pero si hacíamos eso, a saber cuándo tendríamos las maletas y seguiríamos sin poder irnos a ningun lado porque no teníamos ropa. Así que decidimos ir a por las maletas a las 8 de la mañana al aeropuerto. A la llegada de las maletas, mi maleta abollada en un esquina totalmente.Así que espero que nos compensen por la maleta ( o poder comprarme una y que me la reembolsen), y toda la tarde perdida y la pérdida de maletas de nuestros dos billetes (que fueron 47.99eu los dos) .A dia 11 de agosto todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo ni respondiéndome al email que envié a atención al cliente ni llamándome la móvil.

Cerrado
R. F.
11/08/2021

Aviso ausente estando en el domicilio

Hola, tenia pendiente la entrega de un paquete con SEUR. A pesar de encontrarme todo el día en el domicilio puesto que trabajo en casa me ha llegado el aviso de destinatario ausente en el domicilio. Me ocurre constantemente con SEUR en el primer intento de entrega NO ACUDEN al domicilio e indican que estaba ausente sin haber intentado la entrega.He llamado al servicio de atención al usuario de SEUR y me han colgado el teléfono, he intentado poner una reclamación en la web y continuamente aparece un mensaje indicando no se ha podido realizar la reclamación inténtelo en otro momento. Es una vergüenza que justifiquen los retrasos en los envíos indicando que el destinatario estaba ausente del domicilio sin acudir.

Cerrado
E. R.
11/08/2021

Problema con azafata Ryanair

El día 20 Julio realizamos un vuelo Menorca - Santiago de Compostela (FR 9116) con nuestro hijo de 3 años. Situados en los asientos 2D, 2E y 2F. En determinado momento durante el vuelo el capitán sale de la cabina, permanece durante unos 10 minutos charlando y bromeando con las azafatas en la parte delantera del avión y a continuación se mete en el baño más cercano a la cabina. Al salir del baño vuelve a quedarse charlando con la puerta de la cabina abierta, es justo en ese momento cuándo nuestro pequeño pide ir al baño. Pregunto a una de las azafatas si me puedo levantar para acompañar a mi hijo al baño. Su respuesta es que no, que la puerta de la cabina está abierta, que nadie se puede levantar. Pasan unos minutos durante los cuales el capitán sigue de charla, la azafata NO lo avisa en ningún momento de que hay un niño que quiere ir al baño y mi hijo vuelve a insistir en que NECESITA ir ya al baño. Insisto a la azafata la necesidad de levantarme YA para llevar al pequeño al baño que no puede esperar más, vuelve a darme una respuesta negativa dado que la puerta de la cabina continua abierta (el capitán sigue charlando ajeno a la necesidad de mi hijo de ir al baño). Le indico que mi hijo no puede esperar y que por favor cierren ya la puerta de la cabina. Su respuesta con tono irónico y alzando la voz ¡¡¿¿ Perdoooooona ??!! . Finalmente, y siguiendo totalmente ajeno a lo que está pasando, el capitán vuelve a entrar en cabina y puedo llevar a mi hijo al baño. Cuándo salimos la misma azafata está por el pasillo bloqueando nuestro paso hacia nuestro asiento. Tras unos segundos en los que todos estamos de pie en el pasillo del avión se aparta y nos deja pasar (actitud muy poco profesional por su parte y un tanto provocadora). Cuándo conseguimos ya estar sentados en nuestros respectivos asientos se acerca la azafata y le indicamos que le vamos a poner una reclamación por lo sucedido, a lo que ella aún tiene más que decir continuando con actitud provocadora y chulesca. Más aún, se dirige a nosotros con la mascarilla por debajo de la nariz, algo que le indicamos y a lo que ella parece no darle la menor importancia. Entendemos que cuándo la cabina está abierta todo el mundo tiene que permanecer en su asiento, pero lo que le estábamos solicitando era que por favor cerrasen la cabina para poder llevar a un niño de 3 años que lo está solicitando encarecidamente al baño!!. La azafata en ningún momento dio aviso de tal necesidad ni a su superior ni al capitán. Y en lugar de disculparse por lo sucedido aún tenía más que decir. Indignante!La azafata era la que iba en la parte de atrás cuándo despegó el avión (vuelo FR9116 día 20/07/21). Solicitamos su identificación a la azafata responsable pero no nos la facilitó.Solicitamos se sancione a dicha azafata para que nadie tenga que volver a pasar por una situación tan desagradable con menores implicados.

Cerrado

Problemas con la telegestión del contador de la luz

Desde el 3 de marzo de este año no se comunica a la comercializadora el consumo de electricidad en mi casa ni las curvas de consumo.He realizado llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos con las incidencias presentadas, han pasado los plazos previstos y sigo sin solución.

Resuelto
F. L.
11/08/2021
Ministerio de Fomento

DAÑOS ACCIDENTE COCHE

Buenos días,El pasado 05/08/2021 nos dirigiamos a Barcelona de vacaciones, en la AP7 aproximadamente en el Km 457 pasado la estación de servicios de Sagunto, había una bicicleta en medio de la autopista, no pudimos esquivarla y chocamos con ella. Por suerte no hubo heridos pero el coche tiene daños, no pudiendo seguir hacia nuestro destino, hicimos llamada al 112, a día de hoy el vehículo se encuentra en mi localidad esperando saber el importe de los daños. Entenedemos que la autopista AP7 tiene que hacerse cargo de los daños causados. Adjunto atestado de la guardi civil y foto del siniestro.

Cerrado
M. B.
11/08/2021

Reclamación incorrecta/negligencia facturacion

Buenos dias, ENDESA ENERGIA XXI me reclama a través de la empresa ABINITIO unos importes pendientes de consumo de luz de un domicilio. Los importes fueron regularizados mediante enlace de pago el dia 14 de Julio 2021. ABINITIO insiste en cursar la reclamación y ponerme en un fichero de morosos. ENERGIA XXI no aporta la información que le pedimos o la aporta de manera errónea y tampoco ninguna de las 2 empresas se esfuerza en corroborar mi versión. La realidad es que toda la deuda fue regularizada el 14 de Julio por un importe de 780 €. ABINITIO me reclame en base a información errónea proporcionada por ENERGIA XXI

Cerrado

reembolso

hola,dia 4 de agosto solicito una nota simple que se supone en 24 horas la recibo,dia 6 de agosto me cobran 23,95 sin recibir nada ,dia 9 de agosto les mando un correo solicitando reembolso siendo denegada,solicito reembolso por no cumplir con los plazos.

Cerrado
C. A.
11/08/2021
LOVOO GmbH

Corrupción y normas

Hola, quiero presentar una reclamacion a esta empresa porque no se cumplen las normas escritas de la misma manera a todos los usuarios.En mi caso soy VIP, y he sido atacado , discriminado por mi orientacion sexual, y he recibido amenazas verbales por parte de varios usuarios, y en las normas aparece claramente que es un tema grave que conlleva a una sanción a los usuarios de la aplicación. En este caso solo han dado un toque de atención, y me parece muy poco para el grado de discriminación que hay frente a un tema tan grave como la oclusión social y discriminacion por homofobia en redes sociales, penadas en españa con carcel.Exijo el baneo y borrado de las cuentas afectadas que son:Brian Familia showManuel Show Familia showFaraona Familia showde lo contrario si no toman medidas estoy dispuesto a llegar a los tribunales, ya que no tolero esa falta de respeto por parte de dichas personas, y me da igual si son TOP´s en una aplicacion, las normas son para todos por igual y deben cumplirse para todos por igual.

Resuelto
L. H.
10/08/2021

Cambio de tarifa sin previo aviso

Hola,Somos clientes de Vodafone desde hace 2 años. El primer contrato que hicimos fue con un descuento del 50% un total de 60€ aprox.(incluía 2 líneas, tv y fibra), renovamos la misma oferta en febrero de 2021. En abril llamamos para avisar del cambio de domicilio y concretamente preguntamos si había algún problema o modificación y nos dijeron que no, que todo seguía igual, que se mantenía la oferta y que vendrían hacer la instalación en el nuevo domicilio. En mayo, llega la primera factura con un importe de 125e (el doble de lo que se había acordado). Procedemos a devolver el recibo y llamamos de inmediato para resolver el error, nos comentan que hacen la reclamación que lo sentían etc.. Vuelven a mandar el documento de pago y vuelvo a devolverlo y llamar, y pasa lo mismo, que es un error y que lo sienten y quedamos a la espera de que nos llamen. Nos mandan la factura de junio con el importe de 126e , otra vez lo devolvemos. Hemos llamado numerosas ocasiones, hoy día 10 de agosto nos han cortado la línea y hemos pagado la primera factura pendiente de 123€ (como hay 2 pendientes, pensábamos pagar 1 y la otra no, para compensar) para poder recuperar el servicio. Al llamar nos han informado de que por el tipo de instalación en el nuevo domicilio no pueden proporcionar la oferta que tenemos firmado des de Enero y que además tenemos un contrato firmado (tenemos el contrato que dicen, pero creemos no haberlo firmado nunca o al menos conscientemente, además de no ver claramente la nueva tarifa) con el nuevo precio y una permanencia de 1 año . Nosotros no hemos firmado estas nuevas condiciones, además de que no se nos han comunicado estos cambios en ningún momento (que obviamente no hubiéramos aceptado). En las llamadas, además, consultamos esta duda y nos dijeron que no habían cambios por este cambio de domicilio.

Resuelto

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