Últimas reclamaciones

2 de mayo. El tren ALVIA Gijón-Madrid en el que viajo, llega a destino con retraso superior a 30 minutos. El billete lo he pagado con puntos, concretamente 284. De acuerdo al compromiso de puntualidad de RENFE, me corresponde una indemnización del 50% del importe del billete, pero por pertenecer al programa de Fidelización Más Renfe, procede abonar un 30% adicional. Adjunto pantallazo. Cuando accedo a la indemnización, el sistema me adjudica únicamente 142 puntos, el 50% de lo pagado. Así pues reclamo los restantes, el 30%. Lo hago el 26 de mayo al departamento de Posventa Viajeros. Me remiten a una web de Renfe. Realizo en esta última la reclamación, y se me asigna una referencia: L9C/2023/0108087. Adjunto pantallazo. Con posterioridad se me asigna un número de Expediente: PVSC.2023.081320. Ante la falta de resolución definitiva, el 17 de julio consigo contactar con una empleada de RENFE, expongo todo el asunto, y me indica que lo eleva al departamento correspondiente para que agilicen la resolución. Sigo sin tener noticias, y el 26 de julio logro contactar con otra empleada, misma situación, y contestación parecida, que pasa nota al departamento correspondiente a fin de que resuelvan lo antes posible el asunto, pero que no obstante, puesto que ya dispongo de referencia y expediente, me aconseja remita un mail al departamento posventa viajeros, pues en esta ocasión si atenderán mi reclamación. Ese mismo día 26 de julio remito mail siguiendo las indicaciones. Como sigo sin recibir respuesta alguna, el día 1 de agosto remito un nuevo mail al departamento de posventa, y haciendo hincapié en que ya el día 31 de julio, es decir, sin haber transcurrido los tres meses desde el retraso, el sistema ya no me da acceso a recibir la indemnización del 50%, cuando en realidad los tres meses no cumplirían hasta el día 1 de agosto a las 23:59 h. Como sigo sin recibir respuesta alguna de RENFE, a diario intento contactar con alguna persona que me atienda lo que consigo hoy 11 de agosto, y me aclara que el expediente está en estudio y que no hay resolución al respecto. Han transcurrido más de tres meses. Es tiempo suficiente para que RENFE proceda a abonarme los puntos que me corresponden, 142+85,20= 277,20 en total. Y por ello pido su intermediación a ver si de esta forma se soluciona todo, pues no estoy dispuesto a aceptar la política de algunas empresas, de que el cliente abandone sus derechos por cansancio en la reiterada solicitud de reclamación sin obtener respuesta alguna a la misma.

Hola, realicé una compra de un billete para mi hijo a través de la aplicación de Vueling, recibo un email con los detalles de la compra, del método de pago y de que la condición de residente de las Islas Baleares había sido validada. Tres días antes del vuelo intento hacer el check-ing y aparece una notificación de que falta el email de confirmación del vuelo y que cuando lo obtuviese podría realizar el check-ing. Solicito el email de confirmación en dos ocasiones a través del enlace disponible en la página de Vueling sin obtener respuesta. Llamo al teléfono de atención al cliente en tres ocasiones sin poder contactar con un agente ya que esa opción no está contemplada y se finaliza la llamada automáticamente. En aeropuerto en el mostrador de facturación me dicen que el vuelo lo gestiona Iberia Express a pesar de haber hecho la compra en Vueling. En el mostrador de Iberia Express me dicen que ellos no pueden arreglarlo y que tengo que contactar con Vueling, como en el aeropuerto no hay oficina física de la compañía intento de nuevo a través del número de atención al cliente sin conseguirlo. Hablo con una supervisora del aeropuerto y me dice que llame y solicite comprar un billete nuevo que así me pasarán con un agente. Consigo hablar con un agente faltando 40 minutos para la salida del vuelo y me dicen que tiene que consultarlo con un supervisor, me pide un número de teléfono al que me llamará en cuanto tenga una solución. Decido comprar otro billete a mi hijo y en ese momento recibo un Emil en el que pone que como no se ha enviado el email de confirmación me reembolsan el importe del billete. Vueling dejó a mi hijo en tierra sin proporcionarle una solución y hasta el momento tampoco he recibido el reembolso.

El 31/07 me realizaron la instalación de una puerta blindada de entrada que ha sido un desastre de principio a fin. Contrato con ellos el servicio de medición el 14/05. Después de esperar casi 2 semanas a que se pongan en contacto conmigo para confirmar el presupuesto, les llamo el 29/05 y me comunican el presupuesto por vía telefónica. Como en aquel momento me urge el cambio de puerta, acepto el presupuesto (grave error) y me dice la comercial que la puerta hay que hacerla a medida por lo que los materiales llegarían entre el 10/07 y el 11/07, cosa que por supuesto tampoco fue así, los materiales llegan una semana más tarde, el 17/07. Con los materiales ya en casa, me vuelvo a poner en contacto una vez más para concertar la instalación, ya que como les informé en todas mis conversaciones con ellos, necesitaba tener la puerta instalada antes de agosto. Cuál fue mi sorpresa cuando la trabajadora que me atiende me comenta que la instalación estaba prevista para el 22 de agosto! Por suerte, consigue contactar con otro instalador y después de unas cuantas idas y venidas me agendan la instalación para el día 31/07, pero el infierno no había hecho más que empezar. Cuando llega el instalador, mide el hueco y la puerta, y me dice que no puede instalar la puerta porque la medición no es correcta. Según él, la puerta es 6cm más ancha de lo que corresponde para ese hueco, y no tiene sitio para colocar el premarco. Se va hablando por teléfono muy enfadado, soltando sapos y culebras del instalador que realizó la medición, mientras en casa no damos crédito de lo que está pasando y nos quedamos esperando sin saber si va a volver a realizar la instalación. Sube otro compañero, y afirma que si se puede realizar la instalación pero para ello tienen que romperme la pared. Realizan la obra, y el resultado es desastroso. A los pocos días tengo la pared toda desconchada y agrietada. Después de la odisea y del dinero gastado, me tengo que gastar más dinero en arreglar la pared que me dejaron destrozada y de la que nunca me avisaron de que tendrían que romper. Ya he contactado con atención al cliente y no me han dado ninguna solución. Solicito un reembolso por los daños a la vivienda de los que Leroy Merlín es jurídicamente responsable.

Realicé una contratación a través de la web HOGAMI de leroy merlin. Concerté la visita y pedí permiso en el trabajo para poder estar en casa. Se presentaron 2 horas más tarde, no hicieron el trabajo y me dijeron que me pasarían un presupuesto porque no sabían el alcance del trabajo (no es cierto, está explicado en el chat de la plataforma, hasta con fotos). He reclamado a HOGAMI y ni caso. Tenía retenidos 72€ y como he cancelado el trabajo hoy día 11 de agosto (desde el 28 de julio que estaba pactado), me han cobrado 30€ por un trabajo que no se ha hecho. Tampoco tengo noticias de HOGAMI, para resolver este tema.

Estimados/as señores/as:En fecha 30 de junio hice un pedido 408-0523945-7795536 correspondiente a un iPhone 14 Pro por el valor de 1169 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque he devuelto el dispositivo el día 6 de julio y a fecha de hoy, 11 de agosto de 2023 aún no he recibido el reembolso, el dispositivo estaba en perfectas condiciones pero yo no estaba satisfecho con el producto, por eso decidí devolverlo.SOLICITO urgente el reembolso integral del importe de dicho dispositivo, a la misma cuenta que usé para hacer el pago.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 28 de Julio de 2023 a las 14:52 horas hize un pago a traves de vuestra app de 542,68€. A las 15:39 la compra fue rechazada por el vendedor y a dia de hoy todabía no he recibido el reembolso. Sea como sea me gustaría que me facilitaseis algun tipo de informacion ya que he hablado esta mañana con mi banco y me comentan que no tienen constancia de ningun saldo retenido que se vaya a devolver y me han aconsejado que me dirija directamente a vosotros. Quedo a la espera de que se me haga el reembolso ya que ya han pasado los 10 dias habiles de plazo maximo que dais para los reembolsos. Debido a la retencion de mi dinero aún a dia de hoy no me he podido comprar una tarjeta grafica y por lo tanto no he podido trabajar ya que uso el ordenado. Este es el enlace del anuncio: https://es.wallapop.com/item/rtx-3090-aourus-extreme-921521738El email de mi cuenta de wallapop es: osckarut@gmail.com

Hice una portabilidad a digimobil de 3 líneas con tanta mala suerte que ninguna de ellas puede llamar y tampoco tiene internetEsta gente no entiende que necesito el teléfono para poder trabajar y desde las 8 de la mañana, estoy sin línea.Llevo todo el día llamando y cogen el teléfono a los 20 minutos sin dar resultadosVaya vergüenza, el primer día en la frenteGanando puntos para cambiarme lo antes posibleVaya fracaso de compañíaEnhorabuena

Hola actualmente tengo el testigo del adblue en 100 kilómetros q se para avería motor, de mi coche Citroën C4 Spactouret del año 2019 tiene 66.000 kilómetros mas o menos, tengo cita el día 16/8/23 en el taller para el presupuesto, necesito información de q pasos he de dar para no pagar el alto coste según me he informado de la reparación, q la ocu ha denunciado a Citroën Como he de actuar so debo de hacer la reclamación antes o después etc etc! Pregunto x hacer las cosas correctamente, x favor necesito ayuda.Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as:En fecha 7 de agosto de 2023 hice un pedido de un botijo.Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 11 de agosto, en recoger el pedido a correos, el contenido del producto estaba completamente roto. He realizado el procedimiento que indican en su app: abrirlo, fotografiar y abrir disputa en Wallapop. A las 3 horas la disputa se ha cerrado sin que el vendedor ni yo hayamos sido informados y no tengo posibilidad de abrir otra disputa.Las chicas de correos son testigos de que el producto estaba roto, pues lo he abierto en la misma oficina.Adjunto fotografias del momento de abrirlo.SOLICITO el reembolso del dinero con efecto immediato.Sin otro particular, atentamente.

tercera reclamación. Realice mi pedido el pasado 6 de agosto a esta empresa, FloraQueen, B63609051, por internet en su página web. Ofrecen servicios de Ramos de flores a domicilio con entrega en la fecha que TU elijas. Un ramo de flores para ser entregado el día 9 de agosto como motivo de un cumpleaños. El día 9 de agosto nadie sabía dónde estaba el ramo de flores. Tras dos llamadas a la empresa me indican que es culpa del transportista y me invitan a llamar YO a la empresa de transporte. Tras 30 llamadas a la empresa de transporte y dos más a FLORAQUEEN , unos y otros se echaban la culpa. De manera que ofreces un servicio, que no se lleva a cabo y no pasa nada. Llamo para solicitar la hoja de reclamaciones, de modo chulesco me indican que yo he aceptado unas condiciones de compra que cito: “ Si tu pedido no ha llegado en la fecha que solicitaste, procederemos a reembolsarte los gastos de envío a través de un voucher del mismo importe que podrás gastar en tu proximo pedido, pero no podremos devolver el importe completo de tu compra. [br] [br] Por favor, ten en cuenta que no realizamos reembolsos si el pedido no ha llegado por motivos que escapan a nuestro control, como que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega. [br] [br] Si la entrega no pudo realizarse porque el día elegido era festivo local, tu pedido llegará el siguiente día hábil. En este caso, tampoco sería posible solicitar un reembolso o el envío de un nuevo producto” No especifican los motivos ajenos a su control. Es decir, indican que es por culpa del cliente en caso de ausencia, que no es el caso, nadie sabía dónde estaba el ramo de flores. De manera que no es su responsabilidad el que contraten a una empresa de transporte que no cumple con lo que ellos ofrecen y no pasa nada. Por supuesto que es responsabilidad de ellos la empresa que contratan para gestionar sus productos. Es como si yo pongo un restaurante, contrato a un cocinero, se intoxican mis clientes pero no es culpa mía ni es mi responsabilidad sino que debe ser el cocinero quien se haga cargo. Es de vergüenza. Por tanto, Solicito el reembolso COMPLETO PUESTO QUE EL SERVCIO QUE HE PAGADO NO SE HA REALIZADO POR MOTIVOS AJENOS AL CLIENTE. Solicito el reembolso íntegro. No tiene gracia enviar un regalo días después. A día de hoy 10 de agosto, sigue en tránsito y no aseguran que se vaya a entregar TAMPOCO. Ruego me hagan el reembolso . El servicio no ha sido prestado.Hoy 11 de Agosto, tras dos días de retraso, son las 15.15h de la tarde y no ha sido entregado un Ramo de flores que supuestamente salió el pasado martes , y no sabemos ni en qué estado llegará. Ayer día 10/08 por la noche me mandan un mensaje indicando que el repartidor ya tiene el regalo y lo entregará en la fecha prevista. La fecha prevista era el miércoles día 9. Estamos a viernes por la tarde y la empresa sigue sin hacerse responsable de nada. La política de compra habla de retraso por causas imputables al cliente. Ni siquiera lo han entregado, no tenemos culpa de nada. Yo especifiqué en el pedido que se entregara el día 9, y ellos deben comprometerse a ello. Si no cumplen es asunto de ellos . No he recibido el servicio que he solicitado y he pagado por ello. SOLICITO REEMBOLSO COMPLETO. ENVIARÉ RECLAMACIONES A OMIC, INDUSTRIA, Y LA GENERALITAT DE CATALUÑA.