Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El día 07/06/2023 a las 10:00 tenía la primera cita en la clínica asociada con Dr. Smile (Clínica Steldent, Barrio del Pilar). La doctora no apareció hasta las 10:30, pero no lo tomé a mal. Me hizo el escáner 3D, sabiendo que yo quería alinear todas las arcadas de mi boca (inferior y superior).Un día después (hoy, 08/06), me ha llamado un comercial de Dr. Smile, diciéndome que ya tienen preparado mi plan de tratamiento y que lo miramos juntos, estando en llamada telefónica. Me iba indicando que tengo que hacer clic en varios botones para ver los precios, la garantía etc. Sin embargo, en ningún momento me había dicho que el tratamiento es de SÓLO UNA ARCADA, y no todas, como he quedado con la dentista. Además, me hizo hacer el clic en el botón con el que la compra se ha producido automáticamente en un sólo paso, sin que yo me di cuenta, y sabiendo que todavía estoy valorando las ofertas de varias clínicas dentales y que NO me quería comprometer a hacer cualquier compra en ese instante. Me decía que necesito hacer el clic en el botón para obtener un código que le tengo que dar si quiero recomendar a un amigo, y, tras decir eso, se ha despedido de mi de manera muy rápida, sin darme la oportunidad de comentarle nada más. Ni 5 minutos después, inmediatamente tras recibir el correo con la supuesta confirmación de la compra, he vuelto a llamar al comercial y a otra empleada de Dr. Smile, indicándoles que quiero cancelar la compra, ya que se trata de un error. El comercial me ha dicho que no hay manera de desistir, puesto que los alineadores son productos personalizados. Dice que ha hablado con Alemania, pero que han dicho que no se puede parar la compra y que yo a partir de ahora tengo una deuda con ellos. Está claro que la producción de los alineadores no se ha podido iniciar a los meros MINUTOS tras la supuesta confirmación de la compra. Entonces, no entiendo por qué no tienen la flexibilidad de entender el paciente y NO empezar con la producción de algo que NO quiero? Además, tenéis que tener en cuenta también que en ningún momento he sido informada que mi plan de tratamiento es de sólo una arcada, cuando yo pedí expresamente el tratamiento de superior E inferior.En resumen - estoy segura de que no voy a pagar algo que no quiero, y cuyo pedido se ha hecho completamente por error y siguiendo las indicaciones del comercial. De alguna manera me siento estafada, como he caído en la trampa.Por favor, solicito la cancelación de mi tratamiento, para evitar las siguientes denuncias y reseñas negativas a Dr. Smile. Quiero resolver la incidencia de la manera más sencilla posible para todas las partes implicadas.Muchas gracias,

INTERES DESORBITADO SOBRE LA DEUDA .

Cuando la vendedora de black solar me ofrecio el servicio de paneles solares, no explicaron que los panales solares serian utiles solo en sus horas de generacion de energia, como tampoco me dijeron que debia comprar un inversor para que ahorre la energia recaudada durante las horas de produccion de los panales, sigo cancelando dos facturas... no hubo ahorro!! fui engañado y no explicaron nada de esto!

Hola, realicé un pedido en Backmarket de un iPad Pro 2017 en estado (Muy bueno) el cual dispone de 2 años de garantía y después de 8 meses de uso, me empiezan a aparecer problemas con el producto tales como la duración de la batería, pantalla, rendimiento e incluso el chasis se ha doblado, no se a consecuencia de qué ya que jamas ha tenido impactos como se pueden apreciar en las fotos enviadas como evidencia a la empresa, o lo mas evidente, que la batería se haya inflado y lo haya doblado. He aportado todo tipo de evidencias con imágenes las cuales me deniegan la garantía, el producto esta intacto por todos lados, tal y como me lo entregaron, no me dan ninguna solución o están viendo que el arreglarlo les va a costar mas que uno nuevo. He intentado solucionarlo con Backmarket ya que actúa de intermediario con la empresa que vende estos productos reacondicionados, ellos se acogen únicamente a la respuesta del vendedor del producto, dándome como única solución, si se puede llamar así el retorno de mi producto tal cual lo envié con los defectos sin ninguna solución eficaz, ruego una solución ya que empiezo el curso en breves y estaría sin el material escolar necesario.

Buenas tardes,Con fecha 14 del presente mes de abril, me personé en la tienda Movistar que está situada en la calle Jesús Nazareno, de Huelva capital, porque tenía que entregar dos aparatos. Aproveché mi presencia allí, para comentar al personal que allí trabaja, un problema que tenía en mi teléfono móvil. Me atiende una persona (no conozco su nombre, sólo puedo decir que era mujer) y me dice que tendría que enviar mi teléfono al servicio técnico y que me quedaría 10 o 15 días sin teléfono. Me ofreció adquirir otro y así no me quedaría sin servicio. Me dijo que mi factura sólo se incrementaría en 3€ más al mes (durante 48 meses) por ese dispositivo, (después, en la realidad, son 5 €) y, en ese momento, pensé que sería una buena opción.Comenzó a preparar toda la documentación y, a la hora de firmar, me presenta una pantalla completamente en negro, donde no se ve absolutamente nada, para que firme y me dice que el contrato y todas las condiciones las recibiré en mi correo electrónico. Todo ello, sin informarme, en ningún momento, de las condiciones más importantes, como puede ser que, una vez que salga de la tienda, no tengo derecho de desistimiento. Una vez en mi domicilio, me di cuenta de que, en realidad, yo no necesitaba otro dispositivo móvil y para qué iba a estar pagando, durante 48 meses, un importe por algo que no necesito y que no voy a utilizar.Al día siguiente, sábado, me pongo en contacto con el 1004 donde me indican que, si hubiera hecho la compra por internet o por teléfono, sí tendría 14 días para desistir de la compra, pero al haber sido presencialmente, no tengo derecho, pero que, de todas formas, me pusiera en contacto con la tienda física, para ver si había alguna posibilidad. Tuve que esperar al lunes siguiente para ponerme en contacto con dicha tienda y me dicen lo mismo, que no tengo ninguna posibilidad.Posteriormente, vuelvo a contactar con el 1004 para hacer una reclamación, explicando todo lo que me ha ocurrido hasta que, con fecha 27 de abril, recibo contestación en la que me indican que, de acuerdo con el anexo al contrato de arrendamiento de dispositivos en fusión, no tengo derecho de desistimiento al haber adquirido el equipo, presencialmente, en un establecimiento Movistar.Pues bien, puedo entender que, si en el contrato hay una cláusula que indica el no derecho de desistimiento, no tenga ese derecho, pero si cuando firmo la compra, no me informan de nada, me dicen que las condiciones las recibiré en mi correo electrónico y me ponen una pantalla, en negro, por delante para que firme, yo firmo. Me pueden decir que la culpa es mía por no haber preguntado sobre todos los detalles, pero no lo vi necesario y, en el caso que nos ocupa, cuando compro algo nunca pienso que lo voy a devolver, independientemente de que cuando realizo alguna compra en algún establecimiento físico, siempre tengo la ocasión de devolución.Esta reclamación que acabo de exponer, la envié a Movistar, el 27 del pasado mes de abril, por correo postal (ya que, inexplicablemente, Movistar no tiene una dirección de correo electrónico para contactar en estos casos) y, la contestación que recibo con fecha 22 de mayo, eso sí, por correo electrónico (Movistar puede dirigirse al usuario por correo electrónico pero el usuario tiene que dirigirse a Movistar por correo postal), es la siguiente:Te informamos que hemos registrado tu reclamación con el numero CP230534AF1WYK/0Lamentamos tu descontento y hemos tomado nota de tu queja. Realizamos revisiones continuas de nuestras políticas de atención y servicio, en donde valoramos sobre todo opiniones como la tuya.Gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Equipo Movistar.La única explicación que me dan es que toman nota de mi queja y que valoran opiniones como la mía, pero..... está claro que eso no me va a servir de nada. O sea, me tengo que quedar con un teléfono que no necesito y pagar 4,90 € al mes, durante 48 meses, cuando me dijeron que eran 3 € al mes (me mintieron) y, por otra parte, por mucho que diga la ley, creo que debido a la falta de información por parte de la persona que me atendió, tendría el derecho de desistimiento o de devolución, como se le quiera llamar. Para Movistar no existe el derecho a equivocarse, simplemente salir de la tienda con una compra efectuada, hay que quedárselo aunque hayan pasado sólo 5 minutos. INCREIBLE. Dicen que si se compra por Internet, sí hay 15 días para efectuar el desistimiento, porque no se ha podido ver el artículo, pero...... en la tienda lo que se ve es la caja cerrada y, las condiciones , vuelvo a repetir, en un correo electrónico que envían y que se ve cuando se llegue a casa. O sea, firma, sin leer nada, y aguántate con lo que te encuentres. Ese es el resumen de todo.Espero que esta nueva reclamación tenga, al menos, una contestación lógica aunque, lo que realmente esperaría sería poder devolver el dispositivo y el reembolso del dinero abonado hasta la fecha.Atentamente.

Hola, El día 1 de julio realice un envío de un producto que me compraron desde Wallapop. El día 5 le pregunté al chico si ya lo había recibido y me contestó que no, que esperaba que le llegará en 1 o 2 días, y justo ayer volví a hablar con él porque me fije en el seguimiento de envío que tenía el paquete pendiente de recogerlo en la oficina que él marcaría supongo como entrega para recoger. A esto él me respondió diciendo que él había indicado la dirección de su casa para que se lo entregarán ahí y que por ello había pagado más. Le pedí su número de teléfono, a lo que no me respondió y solo me dijo que tenía el dni caducado y que ya hablaría con Wallapop para ver en qué dirección está el paquete. Le volví a decir que me diera el teléfono pero tampoco me respondió, y hoy, 8 de junio me ha dicho que el pedido no se encuentra en la oficina de su barrio, que ya ha reclamado a Wallapop el dinero de los gastos de envío y que no le dicen dónde está. Un par de horas más tarde me he dado cuenta que esta persona ya no es miembro de Wallapop, es decir, que su cuenta ha sido eliminada por el motivo que sea, supongo que ha sido él mismo. Entonces a partir de aquí lo que os pido es una solución, o bien sea devolviéndome el paquete que envié, o bien que se me ingrese el dinero que el chico me pago y él reciba el paquete porque yo ahora estoy preocupado por una posible estafa de este señor que lo que quiere es recibir el paquete sin pagarme porque claro ya no puedo recibir el dinero mediante Wallapop porque su cuenta ya no existe, así que os pido que se resuelve este problema lo antes posible. Os dejo el número de envío: PL8MRM9156977250108015V

Hola, realicé una compra en Wallapop el viernes 2 junio y el vendedor rechazó el pago en el acto. Veo que se demoran mucho los reembolsos de Wallapop por eso quiero reclamar ya, porque no se si finalmente recuperaré mis 155,18 euros y los necesito.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2023 recibí email informando que durante ese día recibiría en mi domicilio el envío cuyo código de seguimiento aparece en el documento adjunto.Han pasado ya tres jornadas laborales y no he recibo la entrega ni se han puesto en contacto conmigo a pesar de haber escrito varias reclamaciones a su transportista final ECOSCOOTING DELIVERY sin obtener respuesta alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, un saludo.

Hola, sigo sin recibir el reembolso que me confirmaron via e-mail, no responden a mis emails y su teléfono de contacto es incapaz de elevar mi queja ya que alega que está teletrabajando, agradecería el pronto pago de la deuda

Hola, llevo 3 días sin salir se casa ni pata comprar comida. Decís que pasáis y no es verdad, he puesto el punto de recogida hasta en 3 ocasiones y tampoco lo entregáis ninguna de ellas.No dais atención al cliente ni facilitáis para irlo a recoger al almacén ni a donde diablos sea, ni poder contactar con el repartidor para irlo a buscar a donde quiera que esté.Es un paquete urgentisimo y estoy a un día de irme fuera de España.