Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes porque por el medio de la plataforma de venta de entradas viagoGo Accedí para poner los datos de una venta de dos entradas del concierto Karol G para el 20 de julio la cual no he llegado ni a subir la transferencia de la entrada, puesto que la empresa Ticketmaster no lo permite ,con lo cual no he cobrado nada de esta reventa ni he llegado aceptar la venta de ningún comprador me quieren penalizar por dar de baja y cancelar el mismo día que me entero que no se van a poder transferir las entradas, por otra parte, la misma entrada en este portal se ha vendido a dos personas diferentes, a las que yo no he aceptado ninguna venta y dentro de mi plazo de 48 horas que me da la empresa para aceptarla yo ya había cancelado las dos ventas y quité las entradas del portal esta empresa no las dió de baja y ahora me quieren penalizar por buscar otra entrada a compradores, pero yo nunca llegué a subir la transferencia de la entrada y aceptar ninguna venta , por no hablar de que se vendió la misma entrada a dos personas distintasNo entiendo esta manera de proceder, pero estando en mi plazo y estando las entradas en mi propiedad, no entiendo cómo han podido vender o cobrar las entradas a dos personas diferentes Mi único motivo es que no me reclamen o me penalicen por darlas de baja el mismo día que puse los datos de las entradasGracias un saludo

Buenas tardes, esta es mi segunda reclamación a esta empresa.Puse una reclamación hace dos días porque no he recibido las entradas de un concierto que se celebra este lunes 18 de diciembre en Madrid y el personal de la empresa ni siquiera me cogía el teléfono. Un operario de Viagogo contacto conmigo ayer de forma telefónica después de interponer la reclamación asegurándome que había hablado con el vendedor y que esté la había confirmado que recibiría mis entradas a lo largo de la tarde de ayer.Ayer no recibí mis entradas, estamos a dos días del evento y Viagogo sigue sin coger el teléfono. El chat de la empresa te da mínimo 2 horas de espera, 2 horas de espera que no cumple porque nunca contestan. Es realmente vergonzoso. Llevan mareándome diciendo que me van a enviar las entradas desde la primera vez que contacte con ellos, sin embargo cuando me cobran los 541€ de las entradas no tuvieron ningún problema ni hubo ninguna demora.

En vista de que ha pasado prácticamente un mes desde mi anterior reclamación presentada directamente a los correos electrónicos de calidad y de información de su empresa y no haber obtenido respuesta me veo en la obligación de presentarla nuevamente por dichos correos y también por esta vía.En dicho viaje se produjeron un sinfín de desacuerdos y desaires entre los representantes del minorista y y el mayorista. donde se nos hizo participes a los 113 viajeros de los problemas de gestión y organización interna del viaje, siendo testigos de las poca amabilidad y cortesía entre ambas partes, lo que ocasionó mal estar entre todos los pasajeros y desgaste psicológico e impidió el disfrute total del viaje. Se hizo público entre los clientes los problemas internos , y por ende participes de ellos, llegando incluso a dividir al grupo. Desde el inicio del viaje y durante los restantes días, se nos recriminó a los viajeros la contratación de una excursión de la cual nosotros solo éramos conocedores de que se iba a realizar, pero no de la agencia con la que fue contratada, todo en lo que derivó esto creó en mí angustia, miedo, desconfianza, inseguridad y unas ganas enormes de volver a mi casa y por extensión también a mi pareja. Nosotros contratamos el viaje con la información contractual y, por tanto, vinculante de contratación de un hotel de categoría 5*superior situado en el centro de El Cairo, se nos asignó uno de categoría 5* (una inferior) a 55 km del centro del Cairo. Ustedes alegan no poder llevar a cabo nuestra solicitud de reembolso de 65€/persona al interpretar que el incumplimiento fue motivado por la imposibilidad de hacer frente a una exigencia de última hora por parte de la minorista, pero olvidan que los viajeros no tienen responsabilidad alguna ni tienen por qué pagar las consecuencias entre los desacuerdos de las dos empresas, el incumplimiento por su parte en cuanto a la asignación del hotel, no es imputable al viajero, ni a causas de fuerza mayor, es únicamente responsabilidad la minorista y ustedes como mayorista. La legislación establece que antes del inicio del viaje se ha de informar al viajero de una serie de aspectos, entre los cuales está la ubicación y categoría hotelera, siendo información vinculante la cual no puede ser modificada salvo si hay acuerdo entre las partes y no es el caso. las agencias ni minoristas ni mayoristas no pueden modificar por mutuo propio las características de la oferta antes del inicio del viaje, entre ellas la categoría y ubicación del hotel, bajo alguna excepciones que no aplican en nuestro caso. Si la modificación es inevitable el mayorista y/o minorista deberá avisar al cliente sin demora, a nosotros nos avisaron con menos de 24h de antelación al inicio del viaje, descubriendo una vez llegados a España que el hotel asignado era conocido 3 días antes del inicio del viaje por las agencias. con lo cual se incumplió la obligación de comunicar la modificación sin demora al usuario, se nos negó nuestro derecho a rescindir el contrato sin penalización por modificación de lo contratado por parte del organizador. Además, cuando la modificación suponga una disminución de la calidad del viaje el cliente tiene derecho a una reducción adecuada del precio del mismo en nuestro caso la calidad del viaje se vio mermada por varios factores: se nos asignó un hotel de categoría inferior a la contratada, se nos asignó un hotel a gran distancia del centro de la ciudad que era lo contratado, ), daño emocional, estres, desgaste mental, cansancio...El minorista y mayorista son responsables del cumplimiento con lo contratado, no pudiendo modificarlo sin acuerdo previo, en caso de modificación deben ofrecer alternativas de la misma calidad o superiores a la contratada se ofreció un hotel de calidad inferior a la contratada: categoría 5* a 55km del centro de El Cairo frente a lo contratado: categoría 5* superior en el centro de la ciudad), además si las alternativas propuestas afectan a la calidad del viaje (ya les he indicado que afectó de manera negativa y muy significativa en la calidad de nuestro viaje) el cliente tiene derecho a una reducción del importe del viaje y una indemnización por daños y perjuicios, ya que ni fueron hechos imputables a nuestras personas y no fueron circunstancias inevitables y extraordinarias. el paquete contratado y por tanto siendo vinculante, establecia un hotel de categoría5* superior en el centro del Cairo y se nos asignó uno de categoría5* a 55 km de la ciudad, el cual nos fue comunicado con menos de 24h para el inicio del viaje, y que no estaba entre los ofertados en el paquete Descubre Egipto contratado por la minorista a ustedes y, que todos los problemas de gestión interna del viaje si hicieron públicos y extensibles a los clientes, tanto por parte de la minorista como de la mayorista y, esto derivó en una situación muy desagradable.Solicitamos el reembolso de 65€/persona (total que asciende a 130€) correspondiente a la diferencia económica entre el hotel que nos correspondía, de categoría 5* superior en el centro de El Cairo y el asignado a 55 km del centro de la ciudad de categoría 5*, siendo una categoría inferior, según suplemento del programa de la mayorista, ya que entendemos que los problemas que pudieran originar el cambio de hotel no son imputables a los clientes que, fueron los únicos afectados por esta situación.Aclaración del motivo del cambio del hotel y, pruebas que confirmen lo indicado en su respuesta: “Desde la mayorista se ofreció la posibilidad de alojamiento en varios hoteles en el centro de El Cairo, pero fue una opción rechazada por mi minorista (Viajesadictivos”), no me vale con que solo me lo digan, quiero ver las pruebas que dan soporte dicha afirmación.

En vista de que ha pasado prácticamente un mes desde mi anterior reclamación presentada directamente a los correos electrónicos de calidad y de información de su empresa y no haber obtenido respuesta me veo en la obligación de presentarla nuevamente por dichos correos y también por esta vía. En dicho viaje se produjeron un sinfín de desacuerdos y desaires entre los representantes del minorista y y el mayorista. donde se nos hizo participes a los 113 viajeros de los problemas de gestión y organización interna del viaje, siendo testigos de las poca amabilidad y cortesía entre ambas partes, lo que ocasionó mal estar entre todos los pasajeros y desgaste psicológico e impidió el disfrute total del viaje. Se hizo público entre los clientes los problemas internos , y por ende participes de ellos, llegando incluso a dividir al grupo. Desde el inicio del viaje y durante los restantes días, se nos recriminó a los viajeros la contratación de una excursión de la cual nosotros solo éramos conocedores de que se iba a realizar, pero no de la agencia con la que fue contratada, todo en lo que derivó esto creó en mí angustia, miedo, desconfianza, inseguridad y unas ganas enormes de volver a mi casa y por extensión también a mi pareja. Nosotros contratamos el viaje con la información contractual y, por tanto, vinculante de contratación de un hotel de categoría 5*superior situado en el centro de El Cairo, se nos asignó uno de categoría 5* (una inferior) a 55 km del centro del Cairo. Ustedes alegan no poder llevar a cabo nuestra solicitud de reembolso de 65€/persona al interpretar que el incumplimiento fue motivado por la imposibilidad de hacer frente a una exigencia de última hora por parte de la minorista, pero olvidan que los viajeros no tienen responsabilidad alguna ni tienen por qué pagar las consecuencias entre los desacuerdos de las dos empresas, el incumplimiento por su parte en cuanto a la asignación del hotel, no es imputable al viajero, ni a causas de fuerza mayor, es únicamente responsabilidad la minorista y ustedes como mayorista. La legislación establece que antes del inicio del viaje se ha de informar al viajero de una serie de aspectos, entre los cuales está la ubicación y categoría hotelera, siendo información vinculante la cual no puede ser modificada salvo si hay acuerdo entre las partes y no es el caso. las agencias ni minoristas ni mayoristas no pueden modificar por mutuo propio las características de la oferta antes del inicio del viaje, entre ellas la categoría y ubicación del hotel, bajo alguna excepciones que no aplican en nuestro caso. Si la modificación es inevitable el mayorista y/o minorista deberá avisar al cliente sin demora, a nosotros nos avisaron con menos de 24h de antelación al inicio del viaje, descubriendo una vez llegados a España que el hotel asignado era conocido 3 días antes del inicio del viaje por las agencias. con lo cual se incumplió la obligación de comunicar la modificación sin demora al usuario, se nos negó nuestro derecho a rescindir el contrato sin penalización por modificación de lo contratado por parte del organizador. Además, cuando la modificación suponga una disminución de la calidad del viaje el cliente tiene derecho a una reducción adecuada del precio del mismo en nuestro caso la calidad del viaje se vio mermada por varios factores: se nos asignó un hotel de categoría inferior a la contratada, se nos asignó un hotel a gran distancia del centro de la ciudad que era lo contratado, ), daño emocional, estres, desgaste mental, cansancio...El minorista y mayorista son responsables del cumplimiento con lo contratado, no pudiendo modificarlo sin acuerdo previo, en caso de modificación deben ofrecer alternativas de la misma calidad o superiores a la contratada se ofreció un hotel de calidad inferior a la contratada: categoría 5* a 55km del centro de El Cairo frente a lo contratado: categoría 5* superior en el centro de la ciudad), además si las alternativas propuestas afectan a la calidad del viaje (ya les he indicado que afectó de manera negativa y muy significativa en la calidad de nuestro viaje) el cliente tiene derecho a una reducción del importe del viaje y una indemnización por daños y perjuicios, ya que ni fueron hechos imputables a nuestras personas y no fueron circunstancias inevitables y extraordinarias. el paquete contratado y por tanto siendo vinculante, establecia un hotel de categoría5* superior en el centro del Cairo y se nos asignó uno de categoría5* a 55 km de la ciudad, el cual nos fue comunicado con menos de 24h para el inicio del viaje, y que no estaba entre los ofertados en el paquete Descubre Egipto contratado por la minorista a ustedes y, que todos los problemas de gestión interna del viaje si hicieron públicos y extensibles a los clientes, tanto por parte de la minorista como de la mayorista y, esto derivó en una situación muy desagradable.Solicitamos el reembolso de 65€/persona (total que asciende a 130€) correspondiente a la diferencia económica entre el hotel que nos correspondía, de categoría 5* superior en el centro de El Cairo y el asignado a 55 km del centro de la ciudad de categoría 5*, siendo una categoría inferior, según suplemento del programa de la mayorista, ya que entendemos que los problemas que pudieran originar el cambio de hotel no son imputables a los clientes que, fueron los únicos afectados por esta situación.Aclaración del motivo del cambio del hotel y, pruebas que confirmen lo indicado en su respuesta: “Desde la mayorista se ofreció la posibilidad de alojamiento en varios hoteles en el centro de El Cairo, pero fue una opción rechazada por mi minorista (Viajesadictivos”), no me vale con que solo me lo digan, quiero ver las pruebas que dan soporte dicha afirmación.

La compañía My Heritage me cobro una suscripción que de la cual no tenia constancia de 240€ y al intentar solicitar un reembolso con la debida cancelación de la dicha suscrición anual no e recibido respuesta.Lo único que solicito es un reembolso y la cancelación de la suscrición.

Buenos días, mi madre compró 4 entradas para el concierto de Raphael para el día de hoy, 16 de diciembre de 2023 , y no hemos recibido las entradas, siendo las 11:20 de la mañana del mismo día. Exijo la compañia el envío inmediato de las mismas o una indemnización por daños y repercusión personal.

Nunca solicité el servicio que ofrece esta empresa y me han puesto que inicio el contrato día 15 de diciembre con prueba gratuita. Ya me he informado por Internet de que es imposible cancelar con ellos que siempre te cuelgan cuando llamas.

Hoy día 15 de diciembre de 2023 solicito la devolución a viagogo de las 3 entradas para el concierto de karol g que compre he hablado con ellos y no me hacen el reembolso

1) El avión llega a Oman a su hora 01:15, inmigración, traslado al hotel, habitaciones sin preparar, nos acostamos a las 05:00. No teníamos información sobre horarios. No asistimos al primer dia de tour pues nos recogían a las 8:15. Realizamos el tour por nuestra cuenta saliendo mas tarde. coste del tour 347 €. Exigo reintegro2) Cambio de hotel en Ras Al Jinz. Nos dicen al llegar que la agencia local nos ha cambiado de habitaciones. nos pusieron en unas de calidad lamentable. En este viaje pagamos 1620 € por alojarnos en hoteles categoría A. Exijo compensación3) nos informan que por salida tardía del avión nos dan dos habitaciones de hotel como figura en información contractual. Luego nos dicen que no las tenemos. 48 mas tarde reservo y pago por Booking UNA habitación con traslado al aeropuerto. Despues me dicen que si nos dan las dos habitaciones y el traslado al aeropuerto. Me quedo ya con Booking para no perder el dinero pero exigo la devolución del coste de la habitación, de la cena cuyo coste es el mismo de la segunda habitación que deberiamos haber tenido y del traslado al aeropuerto, en total 110,7 €

Estimados señoras y señores,El día 7 de noviembre de 2023 he acudido a esta empresa de venta de entradas para realizar la compra de 2 entradas para personas con movilidad reducida para el concierto de Bruce Springsteen en Madrid en 2024.Habiendo preguntado con antelación por medio de un correo electrónico, la empresa me ha respondido que la manera de adquirir las entradas de este concierto sería por medio de un teléfono de pago que ellos me indicaron, o solicitandolo a un correo que ellos también han indicado.El día 7 de noviembre, día de apertura de la venta de entradas, yo he enviado un correo a la compañía, que aún hoy de hecho, 1 mes después, sigue sin respuesta. En vista de la situación, acudí al teléfono de pago que ellos me han indicado, haciéndome estar a la espera durante 1 hora y media, y haciéndome incurrir en numerosas veces en costes de establecimiento de llamada, ya que cada 15 minutos, colgaban mi llamada.La conclusión es que finalmente mi compañía de teléfono me han cargado por esta llamada 43,15 euros adicionales a mi tarifa habitual. Por medio de esta reclamación reclamo el reembolso de este coste, que me parece abusivo. Especialmente hablando de una situación de discapacidad, en la que este teléfono era el único medio para acceder a la compra de entradas, y además en la que se hace esperar durante tiempos excesivos, y sin la garantía de que alguien vaya a descolgar, o de que haya disponibilidad de entradas siquiera una vez establecida la comunicación. Espero tengan en consideración esta solicitud y que se lleve a cabo el reembolso solicitado. Un cordial saludo, Adrián Comesaña Chavert