Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación oficial en relación con el alquiler de un apartamento de vacaciones a través de la plataforma Booking.com. Mis datos personales son los siguientes: Daniel Patricio Rodríguez Jorge, con DNI 05429755F y domicilio en Calle Reyes Católicos 10, bajo A, en Mejorada del Campo. El día 2 de agosto de 2024, realicé una reserva para alojarme en el apartamento Morera First Floor, ubicado en la Calle Morera, Torrevieja, con fecha de entrada el 2 de agosto y fecha de salida el 7 de agosto. La reserva fue realizada a través de la empresa intermediaria Holiday Homes Spain Rentals and Activities S.L, con la cual se gestionó la transacción. Los datos de contacto de la intermediaria son los siguientes: - Empresa: Holiday Homes Spain Rentals and Activities S.L - Dirección de la oficina: Sola 3, Ciudad Quesada, Rojales, Alicante 03170 - Sitio web: www.holidayhomegroup.com (http://www.holidayhomegroup.com) - CIF: B13855416 - Persona de contacto: Yaiza Giménez Elorduy, yaiza@holidayhomesspain.net (mailto:yaiza@holidayhomesspain.net), +34 693614348 Lamentablemente, desde el momento de nuestra llegada al apartamento, hemos experimentado una serie de inconvenientes que han afectado negativamente nuestra estancia. A nuestra llegada al alojamiento, nos encontramos con una falta de menaje en el apartamento, así como la ausencia de elementos básicos como una fregona. Además, al intentar acceder a la piscina, se nos negó el acceso debido a la falta de tarjetas acreditativas, lo cual generó una serie de dificultades adicionales. Posteriormente, nos enfrentamos a problemas con el suministro de agua caliente en el apartamento, lo cual requirió la intervención de la intermediaria para solucionar la situación. Asimismo, durante nuestra estancia, sufrimos un robo en el apartamento, donde se sustrajeron 720 euros en efectivo, lo cual generó una situación de inseguridad y malestar en nuestra familia. Ante esta situación, se solicitó el cambio de alojamiento, siendo trasladados a un apartamento en la urbanización El Limonar, ubicado a una distancia considerable de la playa en comparación con la ubicación inicialmente reservada. Además, el día 6 de agosto, tras los traslados en vehículo a la playa, sufrimos un incidente en el cual la rueda trasera derecha de nuestro vehículo se vio afectada debido a un tornillo que se incrustó en la llanta, generando un coste adicional para la reparación de la misma. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la restitución del importe abonado por la reserva del apartamento Morera First Floor, así como una indemnización adicional para compensar el dinero sustraído y los costes derivados de la reparación de la rueda del vehículo. Asimismo, solicito una investigación a fondo de los hechos ocurridos y medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución satisfactoria de la presente reclamación. Atentamente, Daniel Patricio Rodríguez Jorge

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos dos entradas para el concierto del día 4/8/24 de Los Secretos en Mar d´estiu en Pineda. Cuando compramos las entradas el 16 de Julio, el concierto era en Pineda de Mar a las 21:00 (este es el horario que indican las entradas que adjuntamos). Posteriormente recibimos un email notificando el cambio de lugar pero el email no decía nada de que también había cambiado la hora a las 22:00 horas porque había un artista telonero, Dani Flaco (finalmente el concierto de Secretos empezó a las 22:15). Nosotros no podíamos quedarnos más tarde de las 22:45 y no hubiéramos comprado las entradas si hubiéramos sabido que el comienzo era a las 22:00 horas. Al final estuvimos 30 minutos escasos en el concierto. Este enlace confirma el cambio de hora: https://www.mardestiu.cat/es/los-secretos-30312 SOLICITO: Por la presente reclamación les solicito la devolución del importe abonado o, dos entradas para un concierto futuro de nuestra elección. Sin otro particular, atentamente. Jorge

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de 2 paquetes de experiencias a través su web oficial, en los que se especificaba de forma inequívoca y clara la duración de 39 meses de duración, y después de pagar, y recibir en unos días ambos paquetes, vemos que ambos bonos, tiene una duración limitada hasta el 30 de octubre de 2024. El nombre del paquete es https://www.smartbox.com/es/nuestras-smartbox/estancias/escapada-a-andorra-2-noches-y-acceso-diurno-o-nocturno-de-3h-al-termoludico-de-caldea-1624465.html?utm_campaign=Smartbox-ES-SPA-Standard-Shopping-High-Margin&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_content=1624465&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIr8zG7tnihwMVkJFoCR1gwB_-EAQYAiABEgL-N_D_BwE#page.number=1&page.size=12 SOLICITO que se retire dicha publicidad engañosa.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembre de 2023 adquirí unas entradas a través de Ticket Master, y el día 13 de julio de 2024 al asisitir al evento, en la puerta de entrada me informan de que mis entradas han sido canceladas por reubicación, y tras intentar acceder con la ayuda del chico en la puerta de entrada no conseguimos acceder al concierto y no pudimos hacer uso de dichas entradas, por importe de 513€ cada una de ellas, eran entradas en zona VIP. En marzo, concretamente el dia 28 contacté a traves de su plataforma para informarles de que el correo del que disponían era erróneo y se procedió a notificar dicha modificación. Por si alegan que contactaron via email. Ese mismo dia 28 de marzo accedi a la plataforma y me descargué las entradas que me mandaron que fueron con las que intenté acceder y no pude. Y no hubo nadie que solucionara ese problema y me tuve que ir con las entradas en la mano sin una solucion y sin poder acceder y disfrutar del servicio por el que pagué más de 1000€. SOLICITO la devolución del importe de las entradas, ya que por mi parte estuve en la puerta de acceso sin poder acceder al concierto y no hubo manera de que me solucionaran ese problema, si hicieron reubicaciones debería haber dispuesto de personal cualificado que en casos como el mio que no dispusieramos de las entradas modificadas leyeran el QR y nos dieran la nueva ubicación, no mandarnos para casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día de ayer 06/08/2024 a las 19:20h de la tarde realicé una reserva de vuelo para dos personas desde el Aeropuerto de Madrid Barajas a Tokyo ida y vuelta. Ida el 30/10/2024/ Vuelta el 10/11/2024. El problema que he tenido ha sido con la vuelta del vuelo, desde Tokyo a Madrid, quería seleccionar el vuelo desde Tokyo a Madrid con escala en Pudong y seleccioné Tokyo madrid con llegada al aeropuerto de Hongqiao (cambio de aeropuerto) para salir desde Pudong., pero misma aerolínea. Mi sorpresa es que el servicio de atención al cliente no estaba disponible para modificar esta reserva a las 19:30h de la tarde de ayer, he llamado cuando estaba disponible hoy 07/08/2024 a las 10:00h y su asesor de atención al cliente me indica que solo podría haber realizado el cambio a coste 0€ el día de ayer 06/08/2024 antes de las 00:00h. (¿Cómo realizo el cambio si no estaba disponible atención al cliente?), en Whatsapp me derivaban al número de contacto de asistencia 913300745, pueden escuchar la llamada de hoy a las 10:15h de la mañana, donde la asesora que me ha atendido, me dice que el coste del cambio del vuelo "ya que hay pocas plazas" sería de 700€. El coste del vuelo de ida y vuelta son 538€, como comprenderán ni el importe ni la explicación tiene sentido. Todavía no se han cumplido las 24 horas de la reserva ya que como digo se hizo ayer a las 19:20h de la tarde. Simplemente solicito cambiar el vuelo de vuelta, llegando de Tokyo a Pudong (Misma aerolínea CHINA EASTERN) asumiendo el coste si lo fuese necesario de este vuelo. Sin otro particular, atentamente.

1 / 1 El pasado mes, realicé una reserva para mi madre y para mí en su hotel para el fin de semana del 7 al 9 de junio, en régimen de pensión completa. El último día de estancia, domingo 9 de junio, aprovechamos para ir a la playa, y al regresar a la habitación para ducharnos y hacer las maletas, mi madre le dio un agua al bañador en el lavabo del baño, y una vez escurrido, lo envolvió en una toalla para que se adsorbiese el exceso de agua, dejándolo ahí mismo, mientras recogía sus cosas y hacía la maleta. Abandonamos la habitación, y se nos olvidó recoger el bañador del lavabo, De vuelta a casa, a la altura de Cullera, mi madre se acuerda que no ha recogido el bañador del baño, por lo que inmediatamente llamamos al hotel para comunicar dicho olvido y lo tengan en cuenta para cuando se realizase la limpieza de la habitación, no lo guardaran para poder volver a recogerlo. Pasadas una horas de haber comunicado el incidente, volvemos a llamar para informarnos de la localización del bañador, puesto que damos por hecho que el bañador debería haber sido visto al realizarse la limpieza de la habitación. Para nuestra sorpresa nos indican que no han visto nada, pero que no obstante se pondrían en contacto con lavandería por si se hubiese llevado la toalla junto el bañador para su limpieza. Volvemos a llamar el día 10 de junio y definitivamente nos comunican que no han localizado el bañador. Solicitamos, localicen el bañador para su devolución, o en su caso, abonen el importe del mismo, o cualquier otra solución satisfactoria para subsanar la perdida. (se adjunta el ticket del mismo)

Ayer teníamos un Tour por Oxford de 3 adultos y un niño con la reserva A24280079 contratos este Tour porque ponía en Español porque había mucTour pero todos eb inglés cuando llegamos nos dijeron que era inglés como llegamos con tiempo les escribí a civitatis y cancelé el Tour...me dejó cancerlo y me dijo que se reembolsará en la tarjeta que lo pagué por lo tanto nos fuimos y no fuimos con el Tour por la tarde de vuelta me escriben que ponía el Tour que tiene autoguia descargando la aplicación pero es incorrecto porque ni el guía ni las personas de información en el punto nos dijeron y por eso cancelamos y no hicimos el Tour ahora me dice civitatis que no me reembolsa el dinero y sigue apareciendo como pendiente. Solicito la devolución. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité el cambio de talla y modelo de los zapatos Elite Celine negros. Para ello aboné el transporte del primer envío. Tras varios mails en los que avisaba de que quería un cambio de modelo, de los que no recibí respuesta, recibí en casa el mismo modelo de zapatos. SOLICITO la devolución del importe completo de los zapatos (se enviarán por mensajería) y del importe del segundo envío ya que fué error de su empresa no cambiar el modelo.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me está siendo imposible contactar con ustedes respecto a la cancelación de mi pedido. Tanto mis correos como mis mensajes directos son ignorados y me gustaría cancelar mi pedido de forma inmediata. SOLICITO la cancelación inmediata de mi producto más un reembolso del 100% de su valor. Soy consciente de sus políticas respecto a las devoluciones de preventa, y dado que la propia fecha de salida del producto ha sido retrasada de forma sistemática durante más de 3 meses no aceptaré nada que no sea el 100% de su valor, y estoy dispuesto a tomar acciones legales si esta situación continua de esta manera. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Compré un vuelo a través de trip.com de Madrid a Mykonos para el día 27 de julio de 2024. Dicho vuelo salía de Madrid a las 23.25 horas. Se adjunta como doc.1 la confirmación de la reserva, de 14 de diciembre de 2023. El 23 de mayo de 2024 la empresa TRIP.COM me envía un correo confirmatorio de la fecha de salida con la hora. Se adjunta como documento 2. El 25 de julio de 2024 TRIP.COM me envía otro correo requiriendome los datos para hacer el check-in, recordandome una vez más que mi vuelo salía a las 23.25 horas del 27 de julio. el 26 de julio de 2024 se me envía por TRIP.COM la facturación realizada adjuntando las tarjetas de embarque. En el cuerpo del correo se señala, una vez más, que el viaje sale el 27 de julio de Madrid a las 23.25 horas. Se adjunta documento 4. Sorprendetemente, es el 27 de julio, por la mañana, cuando descargo la tarjeta de embarque y veo que el vuelo sale a las 16.00, sin previo aviso por TRIP.COM, y siendo confuso el correo, pues el cuerpo del correo decía una cosa y la tarjeta de embarque otra. Desconozco el motivo por el que se hizo tal cambio. Se adjunta como documento 5 la tarjeta de embarque. Toda esta situación, habida cuenta que no me daba tiempo a trasladarme a Madrid, me obligó a comprarme un nuevo vuelo, nuevo vuelo que salía a las 23.15 de Madrid con dirección a Mykonos. Dicho vuelo me costó 117,80 euros. Se adjunta como documento 6 el vuelo comprado. Por lo tanto, desconocemos porque trip.com decidió cambiar el vuelo sin avisar al cliente, sin notificarle nada y dandole información confusa, porque todos los correos decían que el vuelo salía de Madrid a las 23.25. Por lo expuesto, reclamamos a TRIP.COM los 117,80 euros que me costó el segundo vuelo. Reciban un coordial saludo, Fernando.