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Reserva cancelada por fenómenos atmosféricos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. M.

A: TUI FLY

10/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevar más de un mes reclamando regularmente un reembolso no obtengo noticias. Cancelamos reserva de alquiler de coche para los días del 31/10/2024 al 03/11/2024 debido al fenómeno o más bien catástrofe metereológica, la cual salió en noticias a nivel mundial, se le denomina DANA, que se produjo en la zona a la que debíamos dirigirnos en el vehículo de alquiler. Debíamos salir del aeropuerto de Barcelona en dirección a Valencia y Tarragona. Considero que es una causa más que justificada para el reembolso puesto que hubiera sido una imprudencia con pésimas consecuencias tanto para los ocupantes del vehículo como para la protección de éste mismo. SOLICITO […].  Reembolso íntegro de la reserva 05720210DE6, referencia num.55388370 (09/08/2024), factura num.2455388370/02 por un importe de 320,19€. Adjunto recibo bancario. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

TUI FLY

A: M. M.

10/12/2024

Liebe TUI Kunden, vielen Dank für Ihre E-MailAnfrage im TUI.com Service Center Flug. Aktuell erreicht uns ein erhöhtes Aufkommen, daher kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer E-Mail kommen. Wir bedauern die derzeit unbefriedigende Situation. Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir von Remindern abzusehen. Eine Priorisierung nach Dringlichkeit nehmen wir intern vor. Aktuelle Flugverspätung finden Sie auf unsere Webseite:s:www.tui.com/service-kontakt/flug/verspaetung Allgemeine Informationen zu unseren Flugprodukt und Zusatzleistungen wie Sitzplätze und Gepäck finden Sie unter: s:www.tui.com/service-kontakt/faq/faq-tui-flug/ Sollte Ihr Gepäck während eines TUI fly Fluges verloren gegangen sein, wenden Sie sich bitte an lostandfound@tuifly.com. Möchten Sie eine Reklamation für einen TUI fly Flug einreichen, nehmen Sie dies bitte über unser Online Formular vor: s:www.tui.com/service-kontakt/flug/reklamationen Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Team vom TUI.com Service Center Flug ----- Original E-Mail -----


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