Últimas reclamaciones

Hola, el 28 de agosto contratamos una excursión para hacer un senderismo por mediación de nuestro hotel en donde nos estábamos hospedando. Tal y como marcaba la reserva, a las 8:30 teníamos que estar en la estación de tren ya que era allí donde nos recogían. Mi madre y yo teníamos un coche alquilado y aprovechamos ese mismo momento para devolverlo, por lo que a las 8:30 también quedamos con la empresa de coche de alquiler para la devolución y quedamos justo en el mismo sitio (la empresa se llama Larios Rental por si quereis corroborar con ellos). A las 8:35 fuimos a la dirección exacta donde habíamos quedado con la excursión (en la misma acera en donde dejamos el coche) y esperamos. Como en la reserva ponía que la excursión podría venir con retraso ya que hace un recorrido previo pues no nos alarmamos. A las 9 vino un autobús pero resulta que no era el nuestro. El guía nos cogió los datos y llamo a la central para saber lo que había pasado con nuestra excursión. Para nuestra sorpresa, nos dijeron que el autobús se había ido sin nosotras. Que no estaban esperando y como no llegábamos que se fueron. Cosa que no es verdad porque nosotras estuvimos allí. Además, nos dijeron que llamaron al número de contacto que teníamos (el hotel) y que desde allí les dijeron que ya habíamos salido. Después nos enteramos que nunca llegaron a llamar al hotel (adjunto el email que me han mandado desde el hotel corroborando que esa llamada nunca ocurrió). Como era nuestro ultimo día de viaje, accedimos a pagar una nueva excursion que fuimos a desgana, además con un grupo inglés. Queremos reclamar el ocurrido y recibir una indemnización por ella. Muchas gracias!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito reclamar un importe de 89,99 euros que Edreams me ha cobrado sin mi consentimiento ni mi conocimiento. El día 19 de Mayo traté de hacer una reserva de vuelo online y llamé a eDreams para pedir ayuda con la realización de la reserva. Tenía una cuenta en eDreams Prime desde hacía 2 años y este año ya no quería renovar, de forma que aproveché para avisar que no deseaba renovar mi suscripción a eDreams Prime, la cual estaba en vigor hasta el día 11 de Agosto del 2024. Ese día facilité a Edreams un segundo email para que me enviaran la confirmación de la reserva. Durante las siguiente semanas llamé en varias ocasiones para recordar que no deseaba renovar y los operadores me explicaban que no me preocupara, que no se renovaría mi suscripción porque ya había dado aviso. El día 8 de Julio llamé por última vez y al hablar con uno de los operadores, me informó de que mi cuenta se había renovado, pero esta vez utilizando el segundo email que facilité a Edreams durante la última reserva que realicé. Me explica que me han abierto 2 suscripciones en paralelo al haberles facilitado mi segundo email y que por esta segunda suscripción me han cargado 89,99 euros. En ningún momento he dado permiso para iniciar una nueva suscripción utilizando mi segundo email. Todo lo contrario, llamé en repetidas ocasiones para recordar que no deseaba tener ninguna suscripción a eDreams Prime y los teleoperadores siempre me confirmaban que no se iba a renovar y que no me preocupara. En ningún momento ningún operador me informó de que se había usado mi segundo email para abrirme una nueva suscripción. Ese email que facilité era únicamente de contacto y nunca di permiso para que lo usaran para hacerme una suscripción adicional, ya que yo ya tenía una suscripción en vigor. He reclamado a Edreams que me devuelvan los 89,99 euros que me han cobrado por esta segunda suscripción y alegan que no me los van a devolver porque el día 19 de Mayo, cuando hice la reserva, yo elegí la opción con descuento y suscripción a prime, por tanto tendría que haber elegido la opción sin descuento. Este argumento no tiene ningún sentido, ya que yo ya estaba dada de alta en Prime, cuya suscripción estaba pagada hasta el 11 de Agosto del 2024 y por supuesto que tenía derecho a la tarifa con descuento Prime sin necesidad de utilizar un segundo email para abrirme una nueva suscripción. Edreams ha comprobado que efectivamente me habían abierto 2 suscripciones por paralelo y que yo había solicitado en numerosas ocasiones por teléfono que no deseo renovar mi suscripción Prime, pero a pesar de esto se niegan a devolverme mi dinero. SOLICITO que Edreams me devuelva los 89,99 euros que me han cobrado de forma indebida. Sin otro particular, atentamente.

Una amiga es Prime, compra su billete primero, a la semana me compra el mío y le piden los datos (nombre,apellidos, dni, fecha nacimiento, correo electrónico, etc) y pone los míos, obviamente para que el billete esté a mi nombre. Edreams se aprovecha de ello creando con mi correo electrónico otra cuenta prime (automáticamente, porque mi amiga en ningún momento crea cuenta ni sale nada de crear cuenta, de hecho, en ningún momento pone una contraseña que es lo normal cuando creas cuenta). Automáticamente se hace de nuevo el cobro de prime, a pesar de que mi amiga ya lo era y ya había pagado el importe correspondiente. Dicen que se incumplen las condiciones, que ella tendría que haber puesto su correo para que sea con su misma cuenta, bla bla bla. Una estafa en toda regla y no dan solución dicen que el error es nuestro, cuando claramente se aprovechan y así lo hacen siempre porque he visto muchos comentarios del mismo caso. ESTAFADORES.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me queréis hacer el reembolso de los dos pedidos que quiero cancelar en el mismo método de pago. Los pedidos son NVEAMLFHC y QILDXQEQG SOLICITO que procedáis a cancelar esos pedidos y reembolsar el importe total en el mismo método de pago. Sin otro particular, atentamente.

Me gustaría presentar una queja por el coste adicional de 20€ por ticket, lo cual considero injusto y excesivo. No había visto que tenía 20 días para nominar de entradas. Vengo de Inglaterra y los tickets son un regalo para mí novio y yo por celebrar nuestro aniversario. Eso requisito no fue claro para mí por qué mis abilidades de español son limitados, además nunca he visto requisitos así en mi vida. Siempre habíamos el intension ir al festival y por eso compramos un cuenta de bebidas y vueltos por ir a Madrid de Liverpool donde vivimos, al mismo tiempo que comprábamos los tickets de Brava en Mayo. Ahora hemos pagado la tarifa por nominar nuestros nombres pero. Pido si pueden reembolsar este importe, de lo contrario, ponerlo como crédito en nuestra cuenta de bebidas para usar en el festival. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé una habitación en su hotel a través de la plataforma Booking donde había unas fotos de una habitación superior y me dieron una habitación estándar de una calidad mucho más baja, Estuve tres días y el último fue cuando nos cambiaron a la habitación que en principio habíamos reservado. Cuando entras a booking desde el teléfono móvil, se ve un tipo de habitación superior. La reservas y cuando llegas al hotel te dan una estandar. Es publicidad engañosa. SOLICITO que se me devuelva parte del dinero que pagué como daños y perjuicios.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Les mando este correo en base a mi viaje contratado con vosotros de las “Islas griegas: Mykonos y Santorini (10-17 agosto)" como queja formal sobre el. En primer lugar, no se ha seguido para nada el itinerario establecido en la web. Del cual yo y todos mis compañeros fue lo que más nos atrajo del viaje. Os recuerdo el link por si acaso: https://huakai.es/tour/islas-griegas-mykonos-y-santorini-16/228978/ En segundo lugar, la coordinación horrorosa!! No siguió el planning, creando conflictos con todos los pasajeros, nula coordinación, nulo conocimiento de actividades que se podían realizar, dejando a personas tiradas en los quads, llamadas a las 2 de la mañana, cambios a última hora... Su única misión era salir de fiesta y tomar cervezas, siendo los viajeros los que nos organizamos. Cuando contratamos este tipo de viajes es para poder disfrutar y no pensar en que se tiene que ver. De hecho vuestro lema es que solo tenemos que disfrutar y fue todo lo contrario con este coordinador. No pago unas vacaciones de este tipo para tener que estar planificando que hacer. Os recomiendo encarecidamente que reviséis vuestros procesos de selección porque este coordinador a los 2 minutos de conocerle ya se veía que no daba la talla. Otra cosa, los viajeros no nos tenemos que estar preocupando constantemente por reservar coches para desplazarnos. Hay desplazamientos mínimos que ya deberían estar coordinados desde Huakai, como el coche del ferry al hotel de mikonos,... aunque se paguen del fondo común. En tercer lugar, los alojamientos estaban bastante apartados, sobre todo en Santorini. Aparte de encontrarnos bichos, no estar muy acondicionado, baños viejos, ducha que mejor no hablar,.... Creo que con el dinero que se paga por este viaje, la calidad debe ser mayor. Vimos que en booking salía la noche a 50€ y nos querían cobrar 95€ si hacíamos el check out más tarde. Por último, quiero puntualizar ciertos puntos que no se han cumplido en vuestro contrato de condiciones. Los coordinadores son personas con amplia experiencia en viajes de aventura, con conocimientos de inglés, resolutivos y con habilidades sociales y de gestión de grupos. El cometido del coordinador es apoyar al grupo en cuestiones logísticas para garantizar el buen funcionamiento del viaje-> Le faltaba experiencia y habilidades sociales nulas. El coordinador se encargará de orientar y proponer diferentes opciones de servicios (transportes y actividades) -> En ningún momento propone, solo se limitaba a decir lo que había hecho el grupo anterior. El coordinador del viaje es la figura encargada de consensuar las opiniones del grupo teniendo la última palabra y poder de decisión en el caso de no alcanzarse consenso entre los distintos miembros del grupo y ello con la finalidad de garantizar la seguridad y la buena marcha del viaje. -> No consensuaba sino más bien creaba la discrepancia. El coordinador es el nexo de unión entre el cliente y HUAKAI durante el viaje -> Su comentario continuo era de que solo era un viajero más. Se le tuvo que recordar en varias ocasiones cuál era su papel. SOLICITO devolución de parte del viaje al no cumplir con vuestro papel,  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy solicitando un reembolso en see tickets. Debido a la política de cancelación y reembolso por el motivo que solicito no me la dan. Hice una compra de una entrada el día 7 de junio de 2024 y el concierto se celebra el 11 de mayo. Para entonces yo estaré viviendo en oreo país y no podré asistir. He solicitado el reembolso pero como no tengo un justificante de que me voy del país no me lo dan. Quería ver si hay alguna forma de conseguir dicho reembolso. Gracias por su atención Sin otro particular, atentamente. Nerea de Alba Delgado Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido al contrato formalizado el 25 de marzo del 2024 (Número del pedido: 514068986). Este contrato ha sido incumplido por parte de Vodafone ya que en el mismo consta como servicio contratado Vodafone One Ilimitada Max (Fibra 1Gb) y la realidad es que la conexión siempre fue por cable. Esa diferencia ha propiciado que la calidad, velocidad y estabilidad de la conexión ha sido mucho menor de 1gb. CONSTANDO QUE LA CONEXIÓN, SEÑAL Y CALIDAD DE INTERNET NO HA SIDO LA PROMETIDA SOLICITO LA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑIA SIN NINGUN TIPO DE GASTO DE PENALIZACIÓN.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 5/06/24 inicié un vuelo de vuelta con esta compañía me cobraron 195,99€ a día de hoy y tras varios intentos no me lo han devuelto,al parecer tuvieron fallos informáticos,tanto como la compañía Air Europa como esta empresa last minute .com He intentado por todos los medios la devolución o el contacto con estos Sres domo chat virtual El vuelo se pagó con mi tarjeta Carrefour Pass en un principio se me anuló el cargo pero después me lo cargaron directamente sin autorización Los costes de este viaje fueron caros ya que tuve que pagar de nuevo el viaje hacia mi destino Saludos