Últimas reclamaciones

**Asunto: Reclamación contra ASOS por bloqueo de cuenta y reembolsos pendientes** Soy cliente habitual de ASOS desde hace años y usuario de su servicio premium. Recientemente, mi cuenta ha sido bloqueada o cerrada sin previo aviso ni justificación clara, impidiéndome el acceso a mis pedidos y la gestión de devoluciones en curso. Como consecuencia de esta situación, existen varios importes pendientes a mi favor relacionados con los siguientes pedidos: * Pedido nº 1032834970 * Pedido nº 1032973129 * Pedido nº 1031922714 * Pedido nº 1031853651 Asimismo, he realizado devoluciones correctamente mediante el código de devolución nº 96610249 (EREBOUND), sin haber recibido los reembolsos correspondientes. Adicionalmente: * Existen artículos no recibidos cuyo importe sigue pendiente de devolución. * Uno de los pedidos fue recibido en mal estado (bolsa dañada), disponiendo de pruebas fotográficas. He intentado contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de ASOS, sin obtener respuesta efectiva, siendo derivado únicamente a canales de correo electrónico que no han sido atendidos en un plazo razonable. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, al no cumplir ASOS con sus obligaciones contractuales ni con sus propias condiciones de devolución y reembolso. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: 1. Gestionar la reclamación frente a ASOS. 2. Obtener los reembolsos pendientes correspondientes a los pedidos indicados. 3. Recibir asesoramiento sobre posibles acciones adicionales. Adjunto la documentación disponible (comprobantes de pedidos, devoluciones, comunicaciones y pruebas fotográficas). Quedo a la espera de su respuesta.

Hice un pedido de medidor de glucosa Siemens y me han enviado medidor de oxígeno sin marca. Les he reclamado pero han hecho caso omiso

Buenas tardes, Soy una consumidora portuguesa que el pasado 13 de marzo de 2026, realicé una compra en la tienda online de la empresa de cosméticos española DRUNI, S.A. El producto solicitado fue un perfume de la marca Chloé de 75 ml, por un valor de 56 €. El pedido llegó el 17 de marzo. Al ser contactada por el repartidor, le solicité que dejase la caja en el mostrador de recepción de mi lugar de trabajo. Cuando fui a recoger el paquete, noté de inmediato que no tenía el peso esperado (unos 400 g). En ese momento me di cuenta de que me habían entregado una caja completamente vacía (incluso al agitarla, era evidente que no había nada en su interior, solo se oía el ruido del papel suelto). Inicialmente, pensé que podría tratarse de un error fortuito en el almacén, por lo que contacté con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Recibí una respuesta automática indicando que debía usar los formularios de la web. Así lo hice, seleccionando la opción "Pedido no recibido". Recibí otra respuesta automática que no aplicaba a mi problema. Cumplimenté un nuevo formulario como "Pedido completamente erróneo" y obtuve otra respuesta automática. Posteriormente, tramité una solicitud de devolución que fue cancelada por la empresa, y un último formulario en la categoría "Otros", al cual respondieron automáticamente pidiéndome una foto del producto, a pesar de que ya había explicado claramente que no recibí nada. Tras estos intentos fallidos, busqué un contacto telefónico. En la web indican un número español disponible para WhatsApp, pero al intentar agregarlo, la plataforma informa que dicho número no está registrado. Ante esta situación, contacté con la transportadora TIPSA para verificar el peso registrado del paquete. Me respondieron que el peso era de "0,12 g". Entiendo que se refieren a 0,12 kg (120 g), lo cual confirma que el peso era considerablemente inferior al debido. Solicité un comprobante y la transportadora me envió una captura de pantalla (print) que confirma, efectivamente, el peso de 120 g. Al investigar opiniones sobre la empresa, encontré numerosas valoraciones extremadamente negativas en diversas plataformas (como el Portal da Queixa). Muchos clientes denuncian no haber recibido sus pedidos o haber recibido cajas vacías, recibiendo como respuesta que la empresa no se hace responsable. Es evidente que mi caso no es un error aislado, sino una situación recurrente de esta empresa. Tengo en mi poder todas las pruebas de esta ocurrencia y estoy dispuesta a proporcionarlas. No obstante, al intentar adjuntarlas a esta reclamación, se produce un error en el sistema. Por todo lo expuesto, solicito por favor su ayuda para obtener el reembolso de mi compra.

Se ha eliminado mi cuenta de la noche a la mañana, sin razón alguna, ya que jamás he incumplido ninguna norma. Casualmente se ha eliminado mi cuenta un día después de abrir una disputa por una venta que hice a un comprador, con 290 euros pendientes y con mi producto en su posesión, evidentemente. No puedo saber como va la disputa, ni recuperar mi dinero o recuperar el producto que vendí y que está en disputa. Solicito que me reembolsen mi dinero del monedero o que me devuelvan el producto que está en disputa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de noviembre compré en su web on line un cubrerradiador a medida, el cual se confirmó con un plazo de entrega estimado de 30 días. Me pongo en contacto con ustedes porque 4 meses después no tengo noticias de la entrega, a pesar de que se me ha informado en varias ocasiones que estaba a punto de ser enviado. Pero el caso es que a día de hoy el estado del pedido sigue sin actualizaciones más allá de febrero. Adjunto factura 20251148159 SOLICITO, teniendo en cuenta vuestras condiciones de venta en las que para los productos fabricados a medida, si en el triple de tiempo del estimado no se ha recibido el producto, existe el derecho a reembolso, que se me sean reembolsados los 149.15€ que pagué. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. PF

Hola realice un pedido el 13 de febrero de 2026,después de más de un mes recibí el producto,que nada tiene que ver con la foto y material,solicito su devolución y reintegro en cuenta,y que se me conteste por email ya que no contestan a mis correos para realizar la devolución del pedido #23370,espero respuesta gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de Marzo compré en la tienda mineral cosmetics España S.L. B88275011 ubicada en el centro comercial plaza río 2, avenida del manzanares 210, 28026 el cual me ofrecieron la primera oferta promocional de NEOLUMO PEELING GEL, con su crema hidratante Bio Skin Hydration, me informan que me van hacer una limpieza totalmente gratuita el día 20 de marzo, la cual fui a la limpieza que en la noche y días después tuve una reacción de ardor en el rostro y picor, no obstante ese mismo día 20 de marzo me ofrecen la promoción OPTRA, la cual yo acepté por la presión del trabajador en ese momento, le decía que no podía, y el igual buscaba solución a algo que no quería, luego de aceptar me explican lo de frakmenta confusa la información que adquirí, donde me explican que el monto serían 1499,99€ que en la primera cuota me van a quitar 245,00€, cuando detallo el contrato de frakmenta el total al pagar serían 1619,99€ descontándome en cada cuota 125,00€ por 12 meses, cabe acotar que al momento de hacer todo este procedimiento en frakmenta no tuve ninguna tipo de accesoria del registro, fui el día de hoy para hacer la respectiva devolución de los productos y el reembolso de lo mismo, donde no me dieron solución clara, solo me hicieron un reembolso de 50€ a según ellos porque no me dieron ninguna tipo de justificante de dicho pago, explicándome que solo me devolverían una pequeña parte de la primera cuota. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución del restante del dinero pagado en la primera cuánto, y la cancelación de las cuotas pendientes de frakmenta, ya que los trabajadores del establecimiento no me pudieron dar respuesta a mi reclamación, no obstante, no me quisieron aceptar la devolución de los productos que no voy a usar ya que el día 20 de marzo y los días siguientes tuve una pequeña reacción de ardor y picor en el rostro debido a la limpieza que realizaron SOLICITO, el reembolso del restante del dinero pagado en la primera cuánto, y la cancelación de las cuotas pendientes de frakmenta, es decir la cancelación de dicho contrato Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé un pedido de una cama con carro elevador articulada con mando sin cable. Me han traído una con cable y he solicitado el cambio. Me dicen que es que este tipo de cama no la hacen con el mando a distancia, detalle que nunca me comunicaron antes de la entrega. He pedido que la retiren y cambiar por un somier normal y he ofrecido que la diferencia de precio me hagan un vale para poder comprar otros artículos en la tienda. Se niegan. He hablado muchas veces con la vendedora, que muy amable siempre me ha atendido y ha hecho las gestiones por mí. Me comunica que han dicho que no admiten devoluciones. He llamado a "teóricamente" una persona de rango superior en la empresa. Me dijeron que en aquel momento no me podían atender, y que dejara mi tf. Pero aún estoy esperando. Aparte de los contratiempos y el disgusto, sumo la decepción. Había comprado en esa tiemda hace muchos años atrás, y cuando fui creí entender que los dueños seguían siendo de la misma familia. Ya no hay tiendas de confianza. Sólo cadenas a bombo y platillo , donde después, nadie se hace responables de los fallos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el producto "Radio Navegador 9" para Mazda 6 2002-2008 GPS Android 15.0" adquirida en su empresa. En primer lugar, el producto suministrado no cumple con los requisitos necesarios para su uso legal en España, ya que su instalación impide superar la ITV debido a que la pantalla excede la altura permitida respecto al cuadro de mandos y el volante. Asimismo, se me ha informado de que sería necesario homologar dicha instalación, lo cual resulta imposible debido a que el dispositivo no dispone del certificado de compatibilidad electromagnética R10, requisito indispensable para su legalización. Este certificado no ha sido proporcionado ni por ustedes, ni por el fabricante chino al que también contacté y me derivó con ustedes. Finalmente, contactando con varios laboratorios de reformas de vehículos nos comunican que no se puede llevar a cabo la homologación de esta pantalla. Por tanto, el producto no es apto para el uso al que está destinado, lo que constituye una falta de conformidad según la normativa de defensa de consumidores. En segundo lugar, he intentado ponerme en contacto con su empresa en múltiples ocasiones a través de los canales de atención al cliente en el horario establecido (WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas), sin haber recibido respuesta alguna, lo que supone un incumplimiento grave de sus obligaciones de atención al cliente. Adicionalmente, he tenido conocimiento de un hecho especialmente grave. Han utilizado una fotografía de mi propiedad, correspondiente a mi vehículo y a la pantalla instalada, (que les facilité previamente para que me solucionasen el problema), para publicar una reseña positiva falsa (5 estrellas) atribuida a un supuesto cliente "José Manuel". Dicha reseña no es veraz y se ha realizado sin mi consentimiento, lo que podría suponer una vulneración de mis derechos de imagen y una práctica comercial engañosa. Adjunto captura de pantalla de la reseña publicada en la web. Asimismo, quiero dejar constancia de que una reseña negativa que publiqué hace semanas no ha sido publicada en su web, lo que evidencia una manipulación de las valoraciones mostradas a los consumidores. En conclusión, señalar que en ningún momento se informa en su página web de que el producto no cumple con los requisitos necesarios para superar la ITV ni de la posible imposibilidad de homologarlo, lo que supone una falta de información relevante para el consumidor. Como consecuencia de esta omisión, la instalación del dispositivo me está generando importantes perjuicios económicos, ya que los gastos derivados del montaje, los intentos de homologación y el tiempo durante el cual mi vehículo permanece inmovilizado por no poder pasar ITV están alcanzando un coste considerable. Adjunto a continuación la dirección de la página web del producto y el modelo adquirido, a fin de que pueda comprobarse que en ningún momento se informa sobre la imposibilidad de superar la ITV ni sobre las limitaciones para su homologación: https://misterradio-gps.com/collections/mazda/products/mazda-6-2002-2008?_gl=1*16q03gr*_up*MQ..*_gs*MQ..*_ga*ODUzNTMyODk0LjE3NzQzNDE3NzY.*_ga_E45LX7EB3N*czE3NzQzNDE3NzYkbzEkZzAkdDE3NzQzNDE3OTkkajM3JGwwJGg1Mzg1NzUwNDU.&gclid=Cj0KCQjw7IjOBhDyARIsAFzrWQy59-2lY__QdyIOoyp9wlAl4icl9RZzMfyfrIq4kIlIkUE9g88rzUIaAkbmEALw_wcB&gbraid=0AAAAAotPpA8lhynB29O6xLDHd0US0ErAL&variant=48567470719321 SOLICITO, el reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo cualquier gasto adicional ocasionado (montaje, desmontaje y otros costes derivados), así como la retirada inmediata de la imagen utilizada sin mi consentimiento y de la reseña falsa asociada, junto con una confirmación por escrito de las actuaciones realizadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.

Compré una licuadora Cecotec en su página web, la probé con mucho cuidado y limpieza y no licuaba los alimentos como debía. No me gustó porque no cumplía su función. Necesitaba que licuara bien los alimentos por problemas médicos. Limpie lo poco que ensucie en un uso y la devolví en perfectas condiciones. Me escribieron diciendo que me la devolvian y que no me la iban a abonar!!!!...si compras una cosa y no funciona de que sirve la garantía. Tampoco me mandan una nueva ni me abonan el importe. Además no es aparato barato. También me dicen en su email que si vuelvo a mandarla la destruirán. No compréis aparatos en carrefour!!!! No se hacen cargo si no funciona. Una vergüenza