Últimas reclamaciones

A quien corresponda, Quiero presentar una reclamación relacionada con mi cuenta de vendedor profesional en la plataforma Vinted. Soy trabajadora autónoma y tengo mi cuenta registrada correctamente como Vinted Pro. Sin embargo, la plataforma ha aplicado restricciones reiteradas sobre mi cuenta (bloqueos de 5 y posteriormente 7 días) alegando supuestas actividades comerciales restringidas, sin especificar de forma clara qué artículos concretos incumplen las normas. Además, continúo recibiendo mensajes automáticos indicándome que debo registrarme como vendedor Pro, a pesar de que ya dispongo de una cuenta Pro activa. Esto demuestra, en mi opinión, una falta de revisión humana real de mi caso. Las restricciones aplicadas están afectando directamente a mi actividad económica y me están generando pérdidas importantes, ya que durante los bloqueos no puedo publicar ni vender productos. Considero especialmente preocupante: * la falta de transparencia sobre qué anuncios concretos supuestamente incumplen las normas; * la aplicación de sanciones automáticas sin una revisión humana clara; * la dificultad para obtener respuestas concretas del soporte; * y la inseguridad jurídica que genera para pequeños vendedores profesionales que intentan operar cumpliendo las condiciones de la plataforma. Solicito que se revise mi caso y que se valore si la actuación de la plataforma está siendo proporcionada, transparente y acorde con los derechos de los consumidores y pequeños profesionales digitales. Gracias por su atención.

Estimados señores: El pasado día 01/05 compré en su web el artículo GRANDELASH-MD de la marca GRANDE COSMETICS de 2 ml, que incluía una oferta promocional de 15% de descuento en Beauty, por lo que pagué 31,41 €. Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado ese producto, pero con un contenido de 1ml. Al comunicarme con el Servicio de Atención al cliente, inicialmente me dicen que me estoy equivocando porque, según consta en la factura, el artículo que adquirí era de 1ml. Casualmente, había hecho y conservo capturas del proceso de compra donde se ve claramente que el producto encargado era de 2ml. Ante la evidencia innegable, la única solución que ustedes me proponen es que devuelva el pedido para que me reembolsen los 31,41€ que aboné. El problema es que el precio en su página de GRANDELASH-MD, a día de hoy, es de 36,95€ para el tamaño de 1ml y de 69,95€ para el de 2ml. Por lo que, obviamente, su propuesta no me compensa ni sirve para reparar el error que han cometido. Adjunto las capturas del proceso de compra y de los correos que he intercambiado con el Servicio de Atención al cliente. SOLICITO, que me envíen el producto del tamaño que adquirí sin ningún coste adicional, así como algún cheque promocional que sirva para reparar el desgaste y el tiempo que me están haciendo perder. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de abril vendí un pantalón en la página de Vinted. Lo hice mediante ellos y hay una opción que dice “enviar sin imprmir tu etiqueta, escanea el código QR en el locker y lo demás lo hacemos nosotros”. Eso hice, apunté escrito en el paquete el número de localizador por si acaso y lo dejé allí, todo en su plazo correcto. El día 27 le llegó a la compradora una camiseta de fútbol con etiqueta y me dijo que eso no era el pantalón. Llegó un paquete erróneo porque seguramente, la empresa de paquetería se confundió en etiquetar los paquetes. Nos hemos puesto en contacto con Vinted muchas veces y no quieren hacerse responsables. Me hacen responsable a mí como vendedora, de que yo me he confundido de prenda y me hacen enviar fotos del paquete como estaba envuelto, cosa que no tengo pero el locker tenía cámara y les dije que revisaran. Quieren cerrar el caso sin devolvernos el producto o recompensarnos a mí y a la compradora, que posee un producto que no es suyo y no lo quiere. Adjunto fotografía de lo que tenía que llegar y de lo que llegó. Me pongo en contacto con ustedes porque no sé cómo proceder a estas alturas y necesito saber cómo puedo actuar. SOLICITO, el cumplimiento y responsabilización por parte de la empresa Vinted o la empresa de paquetería. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra SHEIN por un problema con una devolución. Devolví dos prendas siguiendo correctamente el proceso indicado por la empresa. Antes de enviar el paquete, en la aplicación/web aparecía claramente que el importe a devolver era de 11,88 €. Sin embargo, una vez que recibieron la devolución en almacén, me informaron de que finalmente no iban a devolverme nada porque supuestamente se había aplicado un cupón, dejando el reembolso en 0 €. Considero que esto no es correcto ni transparente, ya que antes de realizar la devolución se me indicó expresamente una cantidad concreta a reembolsar. Si las condiciones eran diferentes, deberían haber sido informadas de forma clara antes de aceptar y enviar la devolución. He intentado solucionarlo con atención al cliente, pero no me han dado una respuesta satisfactoria. Solicito el reembolso de los 11,88 € que aparecían indicados al tramitar la devolución. Adjunto capturas y documentación del proceso. Datos de la empresa: SHEIN Floor 2, Glendenning House, 6-8 Wicklow Street, Dublín 2, D02 AX90, Irlanda.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto al pedido ES_060153088 correspondiente a la adquisición de una Caseta Newton Plus 1775, por un valor superior a 2.000 euros, realizada el 12 de marzo de 2026. Lamentablemente, la gestión del pedido ha sido muy deficiente y hasta la fecha no he recibido una solución adecuada. La cronología de los hechos es la siguiente: Primer envío (23 de marzo de 2026): El pedido llegó dañado, totalmente roto. Rechacé la entrega y la empresa prometió realizar una reposición. Segundo envío (1 de abril de 2026): Tras revisar las etiquetas, comprobé que no se trataba de una caseta nueva, sino que únicamente reemplazaron un bulto externo dañado y reenviaron el resto de cajas que ya habían llegado golpeadas. El envío llegó sin paletizar, con los bultos sueltos, y fue necesario ayudar al transportista a descargar el material. Como resultado, varias piezas y paneles de la caseta están rotos. Reclame con un texto largo con fotos detalladas de las piezas rotas Gestión de la reclamación: Tras enviar fotografías y documentación detallada, tras varios días tuve un primer correo. Tras mucho explicar, y cruzar muchos correos se me solicitó nuevamente que identificara todas piezas rotas por las referencias del manual. Me llevó una tarde entera hacerlo y me dijeron que si no lo hacía en14 días archivaban el caso. Me pusieron un correo con una descripción de piezas que dijeron que me iban a enviar. Esta tarea fue completada hace más de 15 días, pero hasta hoy (8 de mayo de 2026) no he recibido las piezas faltantes ni una respuesta clara sobre la solución. La comunicación con la empresa ha sido muy deficiente: no contestan llamadas telefónicas y responden a correos electrónicos de manera intermitente. Dada la gravedad de los hechos, he acudido a plataformas como trustpilot y solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla con sus obligaciones contractuales y me proporcione la caseta completa y en perfectas condiciones. Llevo dos meses con todas las piezas ocupando todo poche pero sin poder montar y un montón de tiempo perdido en la gestión y no considero que esto sea de recibo. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Druni S.A. en relación con el pedido número 1114625144, realizado el pasado 25 de abril de 2026 a través de su plataforma de venta online. El objeto de la reclamación es el artículo Corrector Stylo Lumière, cuyo importe final fue de 40,93 euros. Al proceder a la apertura del producto el día 29 de abril, comprobé que la esponja aplicadora se encontraba rota y en muy mal estado, lo que constituye una falta de conformidad por defecto de fabricación que imposibilita su uso. Tras solicitar la devolución dos veces consecutivas, Druni ha denegado mi derecho alegando una política interna que exige notificar desperfectos en un plazo de 48 horas tras la recepción. Al respecto, deseo exponer que: - Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos cuentan con una garantía legal de 3 años. - Al tratarse de un producto defectuoso, el consumidor tiene derecho a la sustitución o al reembolso. Las políticas internas de la empresa no pueden invalidar este derecho legal alegando plazos de notificación de 48 horas, los cuales se consideran cláusulas abusivas. - El defecto no era visible sin abrir el precinto del producto, por lo que no pudo ser detectado en el momento de la recepción del paquete. Adjunto la siguiente documentación: - Factura de compra del pedido 1114625144. - Copia de las comunicaciones y correos electrónicos enviados a Druni. - Fotografías del producto donde se aprecia el defecto en el aplicador (dispongo de un video adicionlamente que lo muestra mejor, no lo puedo adjuntar porque pesa mucho). SOLICITO: El ejercicio de la garantía legal y el consecuente reembolso íntegro del importe (40,93 €), ante la negativa de la empresa a cumplir con la normativa vigente en materia de consumo. Atentamente,

Buenas tardes El pasado mes de febrero hice un pedido Online en la tienda de zara (zara.com) de unos perfumes. Entre ellos el SAFFRON & ORANGE FLOWERS EDP 100ML . En la web aparecía la descripción SAFFRON & ORANGE FLOWERS EDP 2X100ML (3.4 FL. OZ), tal y como se puede apreciar en el ticket adjunto y la captura hecha en la web. Por estar seguro, le pregunté a la IA de Zara y me respondió que, efectivamente, se incluian dos fragancias de 100 ml. en el pack. Tras recibir el pedido, había solo un bote de 100 ml. Me acerqué a una tienda de Zara para comentarles el tema y me dijeron que si quería me devolvían el dinero, al decirles que yo lo que quería era lo que había comprado, me dieron un número de teléfono. Llamé y me dijeron que efectivamente, en la web aparecía esa descripción, pero que sería un error. Que me devolvían el dinero. Les volví a repetir, que yo lo que quería era lo que había comprado. Me dijeron que me responderían... Tras esperar una semana y no tener respuestas, volví a llamar y me dijeron que, tras haberlo consultado, y ver que era un error, me volvían ofrecer que devolviera el perfume en una tienda y me devolverían el dinero. Entonces, en la web seguía apareciendo la descripción 2x. Les dije que yo solo estaba solicitando lo que había comprado, que es lo que aparecía en la web. Me dijeron que lo volverían a consultar. Tras esperar otra semana, volví a llamar y ya, con malas maneras me dijeron que era un error, que habían reclamado ya dos veces y las dos se lo habían denegado... y me colgaron. En este momento, ya habían corregido la descripción en la web. Tal y como indico, lo único que solicitaba era que me dijeran que era un error (esto ya lo dijeron...) y que me enviaran el otro bote que me correspondía, tal y como aparecía en la web... Adjuntos: - Eticket - Captura de la web con la descripción - Captura de la charla con la IA de Zara - Foto de los perfumes recibidos Quedo a la espera de sus comentarios Numero de pedido 54181409899

Hola, realicé el pedido de un traje con valor de 85€, a principios de abril, me llegó a la semana y me venía grande, solicité cambio por un vestido de la talla M, el cual me confirmaron por correo el día 29 de abril, y volvieron a confirmar diciéndome que está de camino el vestido solicitado de la talla solicitada. Hoy, día 8 de mayo, me envían un correo diciéndome que no tienen esa talla disponible del mismo vestido. Aparte de que me han dejado sin vestido a última hora, no pueden confirmarme el envío de una prenda con la cual cuento y decirme a última hora (y porque yo les escribí por correo preguntando el estado del envío porque tardaba mucho) que no lo tienen, que lo lamentan mucho. Cuando hago contestación formal a ese mismo correo, me indican que ese correo ya no está disponible y que no lo han recibido, que contacte con el único correo que tienen en la página web que es el de los pedidos, cuando yo solicité que me envíen una dirección de correo para realizar una queja formal. He escrito al correo que sale en su página web y aún no me han respondido. Necesito ayuda porque no sé cómo puedo y a dónde puedo realizar la queja. Gracias.

Hola, realice una venta de un producto en perfecto estado. El comprador alega que no funciona y me lo devuelven. Ahora tengo el producto estropeado y por lo tanto, no puedo venderlo. Solicito que Wallapop se haga responsable.

Reclamación formal por pérdida o falta de seguimiento de paquete devuelto A la atención del servicio de atención al cliente de Vinted: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto a un paquete gestionado a través de su plataforma que, envie el dia 5 de abril, tras no ser recogido por el destinatario, figura como enviado de vuelta hacia mí, pero del cual no estoy recibiendo información actualizada ni seguimiento efectivo. Esta situación ya ocurrió anteriormente con otro envío, donde tras esperar el plazo indicado de 25 días, se me responsabilizó injustamente por no haber recogido el paquete, cuando en realidad nunca se me facilitó información suficiente sobre su ubicación o disponibilidad. Actualmente, vuelve a repetirse el mismo problema: El paquete aparece como devuelto No dispongo de seguimiento claro El soporte me indica únicamente que espere 25 días No se me ofrece solución concreta ni investigación efectiva Solicito de forma inmediata: Información precisa y actualizada sobre la localización de mi paquete y el comprador ya ha sido reembolsado por la plataforma vinted por no haber recogido el paquete Apertura de una investigación formal sobre su trazabilidad Garantía de que no se me responsabilizará por una posible pérdida derivada de la falta de información logística Resolución documentada por escrito Compensación económica en caso de extravío Dejo constancia de esta reclamación para futuras acciones ante organismos de consumo si la incidencia no se resuelve adecuadamente. “La venta ha sido cancelada y reembolsada al comprador, pero no dispongo de ninguna información sobre la devolución ni localización de mi paquete. Solicito inmediatamente número de seguimiento, transportista responsable y localización actualizada Quedo a la espera de una respuesta formal y una solución efectiva. Atentamente, Patricia azcoytia Patricia.azcoytia@hotmail.com Número de seguimiento1776763949040607