Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/12/2024 realicé en su establecimiento un pedido que incluía una mampara curva a medida, además de otra mampara y grifería. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho pedido no ha sido gestionado correctamente, generando un perjuicio económico y funcional que, a día de hoy, sigue sin resolverse. Desde el primer momento indiqué que la mampara curva debía ser a medida, debido a su ubicación complicada. Así se reflejó en varios correos electrónicos en los que además solicité en distintas ocasiones la fecha para realizar la medición, sin obtener nunca una respuesta clara, aunque los correos sí fueron leídos y parcialmente contestados. Pasado un mes desde la compra, recibí la mampara en la vivienda sin que se hubiera realizado ninguna medición previa. Al ponerme en contacto con ustedes, se me comunicó que la medición solo se realiza si se contrata también el montaje, una condición que nunca se me informó antes de la compra, ni verbalmente ni por escrito. El resultado ha sido la entrega de una mampara estándar que no se adapta correctamente al espacio real, lo que está generando graves problemas funcionales: La mampara no permite una apertura cómoda (el paso útil es de apenas 40 cm) y choca con la pared. El agua se sale constantemente durante su uso. La limpieza es muy difícil por el mal encaje de las hojas, que se solapan. Cabe señalar que, aunque el plato de ducha no fue adquirido en su tienda, sí se les comunicaron tanto las medidas exactas, como que sería un plato de resina plano y la marca del mismo, para que eligieran una mampara adecuada. Ante los problemas descritos, contacté con el servicio técnico oficial de la marca de la mampara, a quienes aboné 60,50€ (50€ + IVA) para su desplazamiento. Tras la revisión, confirmaron que la instalación está correctamente realizada, pero que el problema radica en que el modelo suministrado no es el adecuado para las medidas reales del espacio y del plato de ducha que se les comunicaron previamente. Es decir, el error está en el producto suministrado, no en la instalación ni en el plato. Lo cual es lo quproduce que se salga el agua. Cuando comuniqué inicialmente que se salía el agua, su respuesta fue que no se hacían responsables por no haber realizado ustedes el montaje, lo cual queda invalidado por lo expuesto anteriormente. Adjunto fotocopias de: Justificante de pago del pedido. Emails en los que se solicita mampara a medida y fecha de medición. Justificante de pago al servicio técnico oficial. SOLICITO: La retirada de la mampara suministrada incorrectamente y la entrega e instalación sin coste adicional de una mampara adecuada a las condiciones comunicadas, o bien, el reembolso íntegro del importe de la mampara, y los 60,50€ que se han tenido que abonar al servicio técnico como consecuencia directa del error cometido por su establecimiento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Clara Guixeras

En ejercicio de mi derecho y mi condición de consumidora y profesional del Derecho, comparezco y, como mejor proceda en Derecho, EXPONGO: HECHOS 1. El 11 de mayo de 2025 cursé un pedido a través de su página web (n.º de pedido: 433591), consistente en [dos productos uno, Isdin Flavo C+sérum reparador de noche y Neostrata Resurface Espuma limpiadora]. 2. Hasta la fecha de este escrito (29 de mayo de 2025) no he recibido dicho producto, sin que conste ninguna notificación fehaciente por su parte que justifique el retraso o anulación del mismo. 3. Las opiniones de otros consumidores sobre Farmalore S.L. revelan reiterados casos de falta de entrega o demora injustificada, razón por la cual existe fundado temor de que no me sea remitido el producto y se retenga indebidamente el importe abonado (importe total: 55.72€, abonado el mismo día 11 de mayo de 2025). II. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Sobre el cumplimiento del contrato de compraventa y plazo de entrega. Conforme al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el vendedor está obligado a entregar la cosa objeto de la compraventa en el lugar, tiempo y términos convenidos. 2. Responsabilidad por incumplimiento contractual. El artículo 1101 del Código Civil establece que “quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad”. 3. Derecho de desistimiento y resolución. En virtud del artículo 106 del TRLGDCU, el consumidor podrá resolver el contrato si no se produce la entrega en el plazo o en las condiciones convenidas, con derecho a la devolución inmediata de las cantidades abonadas. 4. Intereses de demora. Conforme al artículo 1108 del Código Civil, si no se cumple espontáneamente la obligación, el deudor queda constituido en mora, devengando el interés legal del dinero. III. SOLICITUD En base a lo anterior, solicito: 1. Entrega inmediata de los productos farmacéuticos objeto de mi pedido en un plazo máximo improrrogable de 7 días naturales contados desde la recepción de esta reclamación. 2. En caso de no producirse la entrega en dicho plazo, se dé inmediata resolución del contrato, con devolución íntegra de todas las cantidades abonadas 55.72€, más intereses legales desde la fecha de pago hasta su efectiva devolución. IV. ADVERTENCIA Transcurrido el plazo señalado sin respuesta oportuna, iniciaré de inmediato: • Reclamación ante la Oficina Municipal y Autonómica de Información al Consumidor (OMIC y D.G. de Consumo de la Comunidad de Madrid). • Procedimiento de protección de derechos ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). • Acciones judiciales que correspondan por incumplimiento contractual, reclamación de daños y perjuicios y ejecución de responsabilidad, con imposición de costas conforme al artículo 394 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Sin otro particular, ruego acusen recibo de la presente reclamación y procedan a darme una solución inmediata, evitando las acciones legales mencionadas. Atentamente, Quedo a su disposición para cualquier duda o consulta. Saludos,

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web online el artículo Xiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB ROM, el cual incluía su oferta promocional de regalo: 2x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB . 1x Xiaomi Sports Fanny Pack. Adjunto imágenes del pack de promoción. Me pongo en contacto con ustedes porque solo consta como enviado: 1xXiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB 1x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB. 1x Xiaomi Sports Fanny Pack. Faltando así: 1x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB ROM . No solo consta como no enviado, si no que han cancelado parte del pedido quitándo un producto sin previo aviso, continuando así con el resto del pedido sin mi consentimiento. Dado que no es por falta de stock porque en su web dejan comprar el producto, en la factura y en todo el proceso de compra aparecen correctamente señalizados los 4 productos mencionados arriba. Adjunto facturas y todos los datos reales de la promoción. SOLICITO, El cumplimiento de la oferta. Entregando así el material faltante de la promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/25 compré en su web on line los artículos 5 unidades de Xiaomi 15 con el regalo de 10 tablet Xiaomi Pad 7, el cual incluía su oferta promocional Xiaomi 15 12/512GB Plata Liquida con el regalo de 2 tablet. (Se realizó en 4 pedidos, 5250515536620xxx, 5250515523080xxx, 5250515523001xxx, 5250515536620xxx Me pongo en contacto con ustedes porque sin previo aviso, anularon 1 de las 2 tablet de cada promoción que adquirí, me puse en contacto con vosotros y me dijeron que fué un error, que solo era la oferta de una tablet por cada móvil. Ante esta situación, me dijeron de anular los pedidos, porque me dijeron que en caso de seguir hacia delante con los pedidos, solo me enviarían 1 tablet por teléfono movil. Ante está situación, varios afectados han reclamado el cumplimiento del contrato, ya que no ha sido un error, todo estaba bien detallado y la oferta era real y ante esta situación habéis aceptado el cumplimiento de la oferta. Adjunto fotocopia de la publicidad que contiene la oferta mencionada y facturas de los 4 pedidos. SOLICITO, que se me respete la oferta y se vuelva a formalizar los pedidos, respetando las ofertas y los precios, ya que me habéis engañado con la oferta y con el procedimiento del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por favor, explica brePedí un vestido el pasado día 28/04; el evento lo tengo el día 10/05, creo que lo pido con bastante antelación, teniendo en cuenta que el plazo de envío DESDE QUE SALE DE SUS INSTALACIONES, es de 3 a 5 días hábiles. Únicamente ha habido un día festivo hasta día de hoy, habiendo en stock. Me llega un email de MRW que tienen la info y que procederán a recogerlo. Eso el día 29/04, perfecto. El día 06/05 al meterme para comprobar el estado del pedido, aparece que la recogida ha sido anulada. Ni te dan información al respecto, ni te informan el motivo por el cual ha ocurrido y encima no va a llegar a tiempo. Ya me ha pasado en varias ocasiones en esta tienda. La culpa es mía por volver a confiar en ell@s Me respondieron ayer al email y me dices que no creen que llegue para este fin de semana, que lo sienten. Les respondí que por favor, pagando yo misma el envio 24h ya que no dispongo de poder ir físicamente a comprar uno por mi horario de trabajo y que lo necesito y a dia de hoy pidiendo uno no me llega; y tampoco tengo el dinero suficiente para ir gastándolo en vestidos por culpa de su incumplimiento. Despues de que llega un paquete por su parte y no me lo entregan a mi si no a otra persona con otro DNI, resulta que hay otra prenda la cual no he pedido y sin etiqueta ni nada. No se hacen cargo. Y me encuentro sin mi dinero y sin mi producto.

Hace 10 meses compré un Secador Dyson Supersonic en MIRAVIA. Hace 1 mes se rompió el producto y solicité que el vendedor se hiciera cargo ya que el producto tiene 3 años de garantía. Mi sorpresa viene cuando el vendedor NO responde ni aparece. Entonces me pongo en contacto con Dyson para que me arreglen ellos el secador y cuando se lo llevan y lo revisan descubren que es un producto FALSO. A los días me mandan un Email con el informe firmado del perito estableciendo que el producto es falso y que con ese documento puedo proceder a tomar las acciones legales que se estimen pertinentes. Con el informe del perito acudo a MIRAVIA para que me haga una devolución del dinero ya que el vendedor ha desaparecido de la web de MIRAVIA y no puedo emprender acciones contra el, y la respuesta de MIRAVIA es que no pueden hacer nada. Que espere indefinidamente a que el vendedor aparezca, cosa que lógicamente no va a suceder. Es una vergüenza que MIRAVIA estafe así a las personas, JAMAS compréis ahí porque además ha sucedido esto en muchas ocasiones y es un verdadero infierno.

MOBETRAMIT SL - PORTAL REGISTROS. El día 25/05 a las 23:50h, solicité una nota simple a través de la página web www.portalregistros.com . En dicho proceso se indicaba que el coste del servicio, modalidad “muy urgente”, que es la que yo seleccioné, seria de 9,90 euros , tal y como se puede apreciar en la captura de pantalla que adjunto. Sin ninguna información más que de que la solicitud se gestionaría en menos de 4 horas, procedí al pago. Para mi sorpresa, se carga un importe de 42,11 euros. En ningún momento del proceso ni de la compra se refleja esta cifra, hasta que ya has efectuado el pago. Al darme cuenta de que aquello no era legítimo, rápidamente mandé un correo a soporte@portalregistros.com solicitando la cancelación del servicio y el reembolso, como indica en su página web, al que podrá procederse si aún no se ha tramitado la gestión, como era el caso, ya que este email lo mandé 5 minutos después de la compra, esto es, a las 23:54 del día 25. Sin embargo, al llegar la mañana y no obtener respuesta, a las 08:00 del 26 de mayo, volví a insistir y mandé otro correo, del que tampoco obtuve respuesta, y como necesitaba la nota simple de forma urgente la tuve que pedir al portal oficial del colegio de registradores, en este caso el precio fue 9.54euros y la nota simple llego al minuto. A las 10:13 me llega el correo de esta empresa con la nota simple, que yo ya había solicitado directamente al registro de la propiedad, y que así les había hecho saber. Ayer, dia 28 volvi a enviar otro email pidiendo explicaciones. No obtuve respuesta. Solicito el reembolso total, pues considero su práctica ha sido abusiva y no han atendido mi solicitud de cancelación aún habiéndola realizado dentro del plazo que establecen.

Hice un pedido en esta página y al ver que lo enviaban desde china me puse en contacto con ellos para cancelar el pedido pero no he tenido respuesta por parte de ellos, busqué información sobre esta tienda y toda la gente que ha comprado la han denunciado por lo mismo, el pedido me dice que está en camino y ellos ponen en su página que puedes devolverlo durante los próximos 15 días una vez recibido el pedido pero viendo que no responden no creo que pueda hacer la devolución, ya que muchas personas les ha pasado lo mismo.

He realizado un pedido a través de wallapop por la proteción wallapop de 48 horas que ofrecen. He comprado un samsung s25 ultra por un precio 900€+50 protección wallapop + 2.19€ gastos de envío. Pues hago el pedido a través de wallapop para asegurarme de estafas. Hago el pedido todo va bien wallopop me envia email de como va el pedido y la agencia transporte tambien. Hasta hay todo bien. Y el día 27/05/2025 a las 11:00 de la mañana me envian un email que hoy voy a recibir mi pedido que esta en reparto y a los 5 minutos bloquean al vendedor y a mi me cambian la cuenta a una nueva. Leer el archivo y tengo todas las conversaciónes de email si me decis un correo envió todo

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web on line el artículo smartphone Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional 1 smartphone modelo Xiaomi 15, una riñonera deportiva Fanny Sports y 2 tablets Xiaomi Pad 7. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido llegó incompleto:falta una tablet incluida en la promoción. Adjunto anuncio de la promoción, pedido con las dos tabletas pagadas y factura del mismo. SOLICITO completar el pedido con la tableta que falta de la promoción Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Pablo Javier Fernández Martín