Incumplimiento de oferta

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/25 compré en su web on line los artículos 5 unidades de Xiaomi 15 con el regalo de 10 tablet Xiaomi Pad 7, el cual incluía su oferta promocional Xiaomi 15 12/512GB Plata Liquida con el regalo de 2 tablet. (Se realizó en 4 pedidos, 5250515536620xxx, 5250515523080xxx, 5250515523001xxx, 5250515536620xxx Me pongo en contacto con ustedes porque sin previo aviso, anularon 1 de las 2 tablet de cada promoción que adquirí, me puse en contacto con vosotros y me dijeron que fué un error, que solo era la oferta de una tablet por cada móvil. Ante esta situación, me dijeron de anular los pedidos, porque me dijeron que en caso de seguir hacia delante con los pedidos, solo me enviarían 1 tablet por teléfono movil. Ante está situación, varios afectados han reclamado el cumplimiento del contrato, ya que no ha sido un error, todo estaba bien detallado y la oferta era real y ante esta situación habéis aceptado el cumplimiento de la oferta. Adjunto fotocopia de la publicidad que contiene la oferta mencionada y facturas de los 4 pedidos. SOLICITO, que se me respete la oferta y se vuelva a formalizar los pedidos, respetando las ofertas y los precios, ya que me habéis engañado con la oferta y con el procedimiento del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y les daremos una respuesta lo antes posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu May 29 2025 11:00::50 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: Incumplimiento de oferta ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Quedo a la espera de una solución. Gracias, un saludo.

Estimados señores, Como ya les habíamos indicado y, en relación a la reclamación con referencia , les informamos de que estamos gestionando su reclamación y le daremos una solución satisfactoria a su cliente a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia ,les pedimos disculpas por el retraso, y les informamos de quehemos trasladado su queja al departamento correspondiente, esperando poder darles una solución a su cliente a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------