En ejercicio de mi derecho y mi condición de consumidora y profesional del Derecho, comparezco y, como mejor proceda en Derecho,
EXPONGO:
HECHOS
1. El 11 de mayo de 2025 cursé un pedido a través de su página web (n.º de pedido: 433591), consistente en [dos productos uno, Isdin Flavo C+sérum reparador de noche y Neostrata Resurface Espuma limpiadora].
2. Hasta la fecha de este escrito (29 de mayo de 2025) no he recibido dicho producto, sin que conste ninguna notificación fehaciente por su parte que justifique el retraso o anulación del mismo.
3. Las opiniones de otros consumidores sobre Farmalore S.L. revelan reiterados casos de falta de entrega o demora injustificada, razón por la cual existe fundado temor de que no me sea remitido el producto y se retenga indebidamente el importe abonado (importe total: 55.72€, abonado el mismo día 11 de mayo de 2025).
II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Sobre el cumplimiento del contrato de compraventa y plazo de entrega.
Conforme al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el vendedor está obligado a entregar la cosa objeto de la compraventa en el lugar, tiempo y términos convenidos.
2. Responsabilidad por incumplimiento contractual.
El artículo 1101 del Código Civil establece que “quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad”.
3. Derecho de desistimiento y resolución.
En virtud del artículo 106 del TRLGDCU, el consumidor podrá resolver el contrato si no se produce la entrega en el plazo o en las condiciones convenidas, con derecho a la devolución inmediata de las cantidades abonadas.
4. Intereses de demora.
Conforme al artículo 1108 del Código Civil, si no se cumple espontáneamente la obligación, el deudor queda constituido en mora, devengando el interés legal del dinero.
III. SOLICITUD
En base a lo anterior, solicito:
1. Entrega inmediata de los productos farmacéuticos objeto de mi pedido en un plazo máximo improrrogable de 7 días naturales contados desde la recepción de esta reclamación.
2. En caso de no producirse la entrega en dicho plazo, se dé inmediata resolución del contrato, con devolución íntegra de todas las cantidades abonadas 55.72€, más intereses legales desde la fecha de pago hasta su efectiva devolución.
IV. ADVERTENCIA
Transcurrido el plazo señalado sin respuesta oportuna, iniciaré de inmediato:
• Reclamación ante la Oficina Municipal y Autonómica de Información al Consumidor (OMIC y D.G. de Consumo de la Comunidad de Madrid).
• Procedimiento de protección de derechos ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
• Acciones judiciales que correspondan por incumplimiento contractual, reclamación de daños y perjuicios y ejecución de responsabilidad, con imposición de costas conforme al artículo 394 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
Sin otro particular, ruego acusen recibo de la presente reclamación y procedan a darme una solución inmediata, evitando las acciones legales mencionadas.
Atentamente,
Quedo a su disposición para cualquier duda o consulta.
Saludos,
