Últimas reclamaciones

El día 13/07/2026 vendí a través de Vinted un Christian Dior Tobacolor La Collection Privée de 125 ml por importe de 140,00 €. El día 22/07/2026 el comprador, usuario “gijs”, abrió una incidencia alegando que el artículo “parece falso”, sin aportar informe pericial, certificado de autenticidad, informe técnico, comunicación del fabricante ni ninguna otra prueba objetiva que acreditase que el producto fuera falsificado. Por mi parte colaboré plenamente con Vinted y aporté fotografías y elementos identificativos del producto, incluyendo logotipo y marcajes del estuche, referencia C099600768, código de barras 3348901571333, lote de fabricación 2W01, etiquetado del fabricante Parfums Christian Dior, indicación “Made in France” y demás elementos disponibles para acreditar su autenticidad. Vinted posteriormente me comunicó que no había recibido suficiente información para confirmar la autenticidad y me concedió un plazo de 48 horas para aportar nueva información. Aporté las pruebas adicionales solicitadas. Posteriormente Vinted indicó que continuaba revisando el expediente. Sin recibir una resolución motivada dirigida a mí ni explicación de qué prueba objetiva acreditaba la supuesta falsificación, el día 06/08/2026 la operación fue cancelada y en el chat de la operación apareció el mensaje “Pedido cancelado. Se ha cancelado este pedido. El comprador recibirá un reembolso”. Como consecuencia de esta decisión, el comprador recibió el reembolso y yo he quedado sin percibir los 140,00 € correspondientes a la venta. Asimismo, según consta en la operación, no se me ha restituido el artículo. Considero que la decisión carece de fundamento objetivo suficiente, puesto que no se me ha indicado qué elemento concreto del producto demostraría que es falso, ni se me ha facilitado prueba técnica o pericial que sustente dicha conclusión. Por el contrario, existen numerosos elementos objetivos que fueron aportados a Vinted y que respaldan la autenticidad del artículo. Solicito la intervención de la Administración de Consumo y reclamo a Vinted el abono íntegro de 140,00 €, correspondientes al importe de la venta, al haber sido cancelada la operación y reembolsado el comprador sin que yo haya recibido el importe de la venta.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Adrian Morales Pérez. El pasado día 11 de Julio me dispuse a comprar en su web on line el artículo "Portable air coinditioner Cecotec ForceClima 7150 Style. Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pedido y pasar por la pasarela de pago confirme la transacción y se me cobro dos veces, seguidamente no recibí en mi correo ninguna confirmación de compra. Traté de ponerme en contacto con la empresa por las diferentes vías que ofrece la pagina web, el teléfono no da señal, envié varios correos electrónicos que jamás obtuvieron respuesta y para acabar envié un burofax que nadie recogió. Adjunto imágenes de los mensajes enviados a la empresa y el burofax que emití . SOLICITO, percibir de vuelta el dinero invertido en el articulo que nunca recibí (179€) y la devolución del doble cargo (179€) incluyendo el coste del burofax que tuve que enviar (37.28€) con un total de 395,28€. Están en activo y siguen estafando a mas clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un reembolso que llevo semanas esperando. Realicé un pedido en su tienda y, al recibirlo, comprobé que la talla que había solicitado me quedaba pequeña, por lo que procedí a devolver el producto siguiendo el procedimiento indicado. El paquete ya fue recibido por ustedes, pero a día de hoy sigo sin haber recibido el reembolso correspondiente. Llevo semanas esperando a que me devuelvan el dinero y, además, he intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones mediante correos y mensajes, sin recibir ninguna respuesta. Considero totalmente injustificable que, habiendo recibido ya la devolución, sigan sin efectuar el reembolso y tampoco respondan a mis comunicaciones. Les solicito que procedan **de inmediato al reembolso íntegro del importe de mi pedido** y que me confirmen por escrito cuándo se realizará. En caso de no recibir una respuesta y solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación formal por las vías correspondientes. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Un saludo.

Hola, he realizado una compra de un supuestamente aire acondicionado, según el anuncio se podría poner en la pared, es de clase A, etc. Al abrir la caja veo que es un calefactor, no es clase A, no consta en ningún sitio que es de clase A, hay un dibujo de un círculo verde donde tiene que estar la A, no se puede instalar en la pared porque no está el soporte, lo pongo en marcha a 16* y sale aire caliente. Las instrucciones no estan en español. Tenía que costar 89€ pero al final se me cobran 95€. Intento llamar al número del que me llamaron y se pone una voz automática, se me indica que todos los agentes están ocupados y que escriba a un número de WhatsApp. Lo hago y me dicen que deje mi correo electrónico y número de teléfono y ya no se me responde nada. No han pasado ni 24 horas desde que recibí el paquete y quiero devolverlo porque esto es una es-Rafa, he pagado por un aire condicionado de clase A y he recibido un calefactor La empresa no me contesta. ES-TAFA.

Hola, realicé una venta de libros usados. Me mandaron pegatinas para llevarlos a un punto de entrega, donde me dicen que hace falta una pegatina por cada caja y llevaba tres cajas. Escribí a Hamelyn y me dijeron que en dos o tres días me darían solución. Ayer hizo un mes que reclame y no hacen más que dar largan diciéndome que está en estudio.

Con fecha 26/07/2026 realicé un pedido con referencia SIIDNYTKA. El pedido nunca ha llegado a mi domicilio. Después de varias reclamaciones, en concreto 6 veces me he puesto en contacto, no me han dado solución y aun habiendo pedido la cancelación del pedido y la devolución del importe integro pagado, ya ni responden. Al final me he visto obligado a presentar una denuncia ante la Guardia Civil y una demanda en el Juzgado de lo Civil. Aun tienen la oportunidad de solucionar el problema antes de que las denuncias sigan adelante. Cancelen el pedido y devuelvan el importe integro pagado y retiraré las denuncias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/07/2026 compré en su web on line el artículo WaterPik Irrigador Traveler WP-300. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 15 días desde la realización de la compra, no he recibido el pedido, ni ninguna información por su parte. Adjunto información recibida al realizar la compra y realizar el pago. SOLICITO, el reembolso inmediato del cobro realizado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Es un desastre la gestión de esta tienda situada en Avilés en la Calle la Cámara 10. Ya me cansé de darle oportunidades. La señora que es la dueña o gerente está todo el día con cara de estar oliendo heces diarreicas de animal. Se cree que es superior a los demás y tiene a sus empleadas esclavizadas con irregularidades que saltan a la vista. Procederé a no volver aquí dado que aquí en OCU hay más quejas similares, intuyo que Yves Rocher general no hace nada para solucionarlo. También procederé a dejar quejas y pruebas en el buzón de inspección de trabajo.

A: FNAC El cometido de esta reclamación es solicitar la cancelación inmediata de una póliza no autorizada que se me ha intentado cobrar de manera engañosa. El pasado lunes 11 de agosto de 2026, acudí a la tienda física de Fnac en Parquesur (Madrid) dónde compré 3 libros, (adjunto ticket). El personal de la tienda me informó de que podía hacerme socia con un coste de 2 euros al año, pero que debido a un descuento aplicado en el momento, el coste total de la operación era de 0 euros. Acepté únicamente el alta como socia bajo esas condiciones. Ayer 13 de agosto de 2026 a las 03:00 horas, recibí un cargo con la tarjeta de crédito con la que pagué por valor de 18,19 euros correspondiente a una supuesta póliza de seguro con referencia: p7t0432163 el pr No tengo ni idea de qué es la póliza, ya que supuestamente las de FNAC como dicen en su página web son para cubrir daños accidentales, robos o roturas en tecnología y electrodomésticos, y yo solo compré 3 libros. Deseo dejar constancia de que en ningún momento solicité, autoricé ni se me informó de la contratación de ningún seguro o póliza vinculada. Se trata de un alta no consentida. Además, añado que me resulta imposible gestionar esto de forma autónoma en su portal web, ya que el sistema no me envía el correo para restablecer mi contraseña y la atención de sus agentes online no me ha aportado ninguna solución al respecto. Ayer envié 4 correos a diferentes cuentas de la FNAC y no he recibido ninguna respuesta. Exijo su cancelación inmediata ya que en ningún momento contraté este servicio ni fui informada debidamente sobre su existencia. Motivos de la reclamación: 1. Contrato no firmado conscientemente según el artículo 1261 del Código Civil, para que un contrato sea válido debe existir consentimiento libre e informado. En este caso no fui informada ni di mi consentimiento de manera consciente para la contratación de la póliza. Esto vicia completamente el contrato, haciéndolo nulo de pleno derecho. 2. Falta de transparencia: De acuerdo con el artículo 60 de la misma Ley, FNAC y la aseguradora tienen la obligación de proporcionar información clara y detallada sobre cualquier contrato antes de su firma. En este caso, se incumplió este requisito, ya que yo no firmé absolutamente nada, solo di mis datos personales para hacerme socia, no para el pago de una póliza que ni si quiera sé para qué es. 3. Derecho de desistimiento y cancelación: Según el artículo 68 de La Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato sin penalización alguna cuando no ha sido debidamente informado sobre sus términos. En este caso FNAC ha hecho caso omiso a mis reclamaciones a través de correos electrónicos con el documento adjunto del ticket. Exijo la cancelación inmediata de la póliza sin ningún coste adicional, la retirada del cobro de los 18,19 euros de mi tarjeta y poder acceder a mi cuenta de cliente para darme de baja como socia. De no recibir una solución en un plazo máximo de 15 días, procederé a presentar una reclamación ante: -La Oficina Municipal de Información al Consumidor. -El Sistema Arbitral de Consumo. FNAC no debería realizar estas prácticas engañosas que afectan gravemente a la confianza de sus clientes.

Hola en el mes de mayo 2026 compre una pergola con importe 185,00 euros antes de comprarla me informe si tenia repuesto de la parte de arriba del techo ya que esta es el lona(la persona que me atendio muy amable me indico que si que existia y que en cualquier momento podria comprarla). El pasado31 de Mayo 2026 fui a la tienda compre y abone dicho repuesto de la parte de arriba de la pergola con numero de factura 007-0005-742130 la persona que me atendio me indico que no habia problema que en ese momento no disponian de ella en la tienda pero que en unos 15 dias me llamarian para ir a recogerla ya que disponian en almacen de 70 unidades. Al ver que no me llamaban me desplace en varias ocasiones a la tienda desde el Casar de Escalona y sus versiones fueron totalmente diferente desde que no existia hasta que no sabia que habia ocurrido con el material. El pasado 12 de julio 2026 estuve de nuevo en la tienda y solicite una hoja de reclamaciones la persona de atencion al cliente me informo que me atenderia un encargado el cual muy amable me indico que no sabia lo que habia ocurrido y que la pedia de nuevo y la reclamaba que sin falta me aseguraba al 100% que entre el dia 22-24 de julio la tendria y me llamarian para recogerla en tienda. A dia de hoy 14 de Agosto 2026 sigo sin tener la parte de arriba de la pergola la cual fue abonada el 31 de Mayo, solicito el material comprado y abonado ya que en caso de no existir o no disponer de stock no hubiese comprado esa pergola o me hubiese comprado otro modelo. Todos estos hechos ocurrieron en la tienda Leroy Merlin situada en el centro comercial parque del oeste de Alcorcon. Solicito una solucion lo mas pronto posible. Un saludo. Ignacio Gonzalez