Últimas reclamaciones

Quisiera presentar una reclamación contra la empresa Lavani Jewels por una posible discrepancia entre la información facilitada en su página web y el material real de un producto adquirido. Hace un tiempo compré unos pendientes que, según la descripción del producto en la web de Lavani Jewels, estaban fabricados en plata bañada en oro de 24 quilates. Actualmente, el mismo modelo continúa vendiéndose en su web con la misma descripción. Con el paso del tiempo, los pendientes han sufrido un desgaste significativo y el baño de oro ha desaparecido casi por completo. Por este motivo, acudí recientemente a dos establecimientos distintos de compra-venta de metales preciosos con la intención de venderlos. En ambos casos, tras su revisión, me indicaron que los pendientes no están fabricados en plata, sino en otro material de menor valor. Esta situación sugiere que la información proporcionada en la web sobre la composición del producto podría no ajustarse a sus características reales, lo que afecta a la decisión de compra tomada en su momento como consumidora. Adjunto pruebas de la descripción actual del producto disponible en la web para su valoración. Atentamente,

Hola! Realicé el pedido en diciembre, me llegó super tarde y cuando lo hizo, el dia 15 de enero del 2026, el producto es de muy mala calidad, se nota que no es una tienda sería, es alguien qie ha creado un web, pareciendo una boutique española cuando no lo es, es alguien que comprar a través de Temu, aliexpress....y te lo vende a ti a precio de boutique. Quiero devolver mi pedido y es imposible, el teléfono no lo cogen, al correo contestaron una vez diciendo que aún estaba el pedido en camino, mentira, lo tenía ya en mis manos, y nada, hace mas de 11 dias que los tengo conmigo pero no hay manera de contactar con ellos, es un engaño en toda regla. Espero que esta queja llegue algún lado

Hace dos meses inicie un tramite para comprar un Toyota CHR. Me dijeron que si no reservaba no me comprobarian la financiacion. Decidi hacer la reserva para comenzar el tramite, pero con la condicion que si en algun punto me tiraba para detras, recuperaria la reserva. Despues de comprobar mi nomina y datos, no me admitieron la financiacion, para lo cual decidi meter a mi madre como avalista. Despues de dar la documentacion de mi madre, me pidieron datos para hacer el seguro, que venia con el paquete de financiacion, pero tampoco me admitieron el historial (muy corto) por lo que tambien me rechazaron el seguro a mi nombre (debia ser a nombre de otra persona con historial de 3 años en ptras compañias). Despues de esto, decidi tirar hacia delante, pero en la ultima visita, pude escuchar el ruido del motor del coche y hacia un ruido demasiado extraño, para lo cual no me dieron respuesta. decidi retirar mi reserva por todo esto, y aun no he podido recuperarla.

Pésima web con malísima calidad de los productos y atención al cliente. No responden al teléfono, y después de escribirles para una devolución puesto que el producto que compré tras haber pagado 60€ no era ni polipiel, sino una tela rasgada y fina y ya que la devolución se hace vía e-mail puesto que mandan ahí la dirección donde devolver los productos dejaron de contestar. Al final van a pasar los días de devolución y no he recibido respuesta tras no aceptar sus ofertas de descuento en su web que no merece la pena, llevo múltiples emails solicitando la dirección y no han vuelto a contestar. No sé os ocurra comprar nada en Nina Toledo

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de diciembre de 2025 compré en su web on line los artículos Pack 3x2 Melena De Leon 1000 Mg. 60Cap.Veg De Solaray y Pack 3x2 Vitamina C 1000Mg.100Comp. De Solaray, el cual incluía su oferta promocional 3x2. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no me ha llegado, y solicito el reembolso de la compra, por valor de 106.36€, de la misma manera que fue abonado. Adjunto fotocopia [Confirmación y abono de pedido, con mensajes de reclamación. SOLICITO, el reembolso del abono efectuado, y así la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Matilde

Hola, realicé un pedido y he recibido un artículo falsificado de china, se trata de un collar antiparasitario de perro marca seresto. Solicito la devolución del importe, me he intentado poner en contacto a través del email pero no he obtenido respuesta

El día 16 de noviembre realicé un pedido a través de la plataforma Privalia, abonando el importe correspondiente en el momento de la compra. En la aplicación de Privalia consta que dicho pedido fue enviado, sin embargo nunca he recibido el paquete, ni en mi domicilio ni en ningún otro punto de entrega. Tampoco he tenido constancia de intento de entrega alguno por parte de la empresa de transporte. Tras comprobar que el pedido no llegaba, contacté en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Privalia para solicitar información y una solución. Desde entonces, la atención recibida ha sido completamente insatisfactoria: he sido atendida por distintas personas, siempre mediante respuestas genéricas y automatizadas, sin que se me facilite información clara sobre el paradero del pedido ni prueba alguna de su entrega. A día de hoy, no he recibido el producto ni el reembolso del importe pagado, pese a haber insistido reiteradamente. La empresa se limita a indicar que el pedido figura como enviado, sin acreditar en ningún momento la correcta entrega del mismo. Considero que existe un incumplimiento contractual, ya que como consumidora he pagado por un producto que nunca me ha sido entregado, quedando en una situación de total indefensión. Entiendo que corresponde al vendedor garantizar la entrega efectiva del pedido o, en su defecto, proceder al reembolso íntegro. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Privalia: Proceda al reembolso íntegro del importe abonado, o Acredite de forma fehaciente la entrega del pedido, cosa que hasta la fecha no ha hecho. Adjunto capturas de la aplicación y comunicaciones mantenidas con la empresa como prueba de los hechos descritos.

Hola he realizado el pedido 11285430. Fecha del pedido 25/01/2026. Me han cobrado el monto completo de 500 euros cuando yo quería comprarlo fraccionado en un primer cobro de 20 euros. Solicito la cancelación del pedido y por lo tanto devolución íntegra del cobro lo más rápido posible ya que necesito el dinero para otros pagos

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con varios pedidos y devoluciones realizados debido a errores en el tallaje de sus pantalones, así como por la falta de respuesta previa por su parte. Detallo a continuación los hechos de forma cronológica: • Pedido nº 92086: recibido el 19 de diciembre, pantalón talla 32. El pantalón resulta excesivamente grande, por lo que solicito un cambio. • Pedido nº 101072: recibido el 15 de enero, talla 30. Esta talla resulta demasiado pequeña. • Al comparar ambas prendas con las medidas publicadas en su web, compruebo que la talla 32 no se corresponde con las medidas anunciadas, motivo por el cual no puedo fiarme del tallaje. • Dado que la web no permite realizar un nuevo cambio, procedo a devolver el pantalón y realizar una nueva compra: • Pedido nº 105955, realizado el 22 de enero, nuevamente talla 32. • Al recibir este último pantalón, compruebo que las medidas de cadera y tiro sí coinciden con la talla 32, pero la cintura es excesivamente grande, por lo que solicito otro cambio: • Pedido nº 107261, actualmente pendiente de recibir, a la espera de comprobar cuál es el tallaje correcto. Como consecuencia de todos estos errores de tallaje, he tenido que asumir gastos de envío en cuatro ocasiones, con un importe de 3,99 € cada uno, lo que supone un total aproximado de 16 €. Considero que estos gastos no deberían ser asumidos por mí, ya que los cambios y devoluciones se han producido exclusivamente por incongruencias entre las tallas reales y las medidas publicadas por la propia tienda. Quiero añadir que ya he enviado esta reclamación por correo electrónico en dos o tres ocasiones, hace más de siete días, sin haber recibido ninguna respuesta, lo que me ha llevado a reiterar mi queja por este medio. Por todo lo expuesto, solicito la devolución de los gastos de envío por un importe de 14 €, así como una respuesta por escrito a esta reclamación. Quedo a la espera de su contestación y de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible.

El día 21 de enero de 2026 recibí un pedido realizado a Druni que incluía un producto bucal (Max White Ultimate) por importe aproximado de 70 €. Al abrir el paquete comprobé inmediatamente que el producto estaba caducado desde mayo de 2025, hecho que acredité con fotografías enviadas ese mismo día al servicio de Atención al Cliente. Desde entonces he intentado gestionar la devolución por todos los canales posibles: correo electrónico, teléfono, WhatsApp (donde solo responde un bot), Instagram y Facebook, sin recibir respuesta efectiva por ninguno de ellos. He enviado todas las imágenes solicitadas por correo dentro del plazo indicado, donde se aprecia claramente la fecha de caducidad y el embalaje. A pesar de ello, no he recibido solución alguna. Además, cada vez que intento iniciar la devolución desde mi cuenta online, esta aparece cancelada sin explicación, lo que me impide ejercer mi derecho a la devolución de un producto defectuoso. Considero especialmente grave que se trate de un producto bucal que se aplica directamente sobre los dientes, con el consiguiente riesgo para la salud que implica su consumo estando caducado. La falta de atención al cliente, la cancelación reiterada de mis solicitudes de devolución y la ausencia total de respuesta me parecen inaceptables. Solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado, así como una respuesta inmediata y la recogida del producto defectuoso. Adjunto correos electrónicos, fotografías y capturas que acreditan todos los intentos de contacto y el estado del producto.