Últimas reclamaciones

El pasado 16 Julio compre por la web de Leroy Merlin dos ventiladores de techo marca INSIDE ARUBA PLUS. El día 21 vino el tecnico para la instalación, uno de los ventiladores no funciona, llega corriente al ventilador pero el mando parece no estar ligado/conectado con el ventilador, yo pago la instalación y reclamo a Leroy Merlin, con incidencia abierta Nº 24077564804. Nadie me ha contactado sólo recibo mail (6) diciendo que estan estudiando el tema. Me piden fotografias del embalaje, de la etiqueta y del ventilador, pero nada se mueve nadie me contacta. Hoy, 5 de Agosto recibo un mail que me piden que haga un video del mal funcionamiento del aparato !!!! ¿Como hago un video si el aparato no funciona? Todo me parece surealista, me da la sensación de que me estan mareando para que me canse de reclamar. Espero que me podais ayudar con este problema. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día [31/03/2024…] compré en su web on line el artículo PK9WHN0743628920129680L el cual incluía su oferta promocional Me pongo en contacto con ustedes por que el producto ha dejado de funcionar a los 3 meses Adjunto copia de las diversas reclamaciones a las cuales hacen caso omiso SOLICITO, La devolución del importe de compra, ya que el artículo se le reenvío al vendedor y no contesta ni lo repara Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé una compra online de un Tv con número de pedido 49371982. Lo recibí el pasado jueves 25 de julio. El viernes 26 de julio, tras abrir la caja y sacar la televisión, está no funciona (la pantalla por dentro parece estar dañada; al encenderla no funciona). Realizó reclamación de devolución el mismo viernes 26 de julio, dentro de las 24 horas de recibido el pedido, a través del cuestionario web (único medio de comunicación disponible; no tienen teléfono ni mail). A continuación de realizar la reclamación, recibo reporte en mi mail con número de referencia 45505 donde indican que han recibido la información y que en 24 horas se ponen en contacto conmigo. Al no recibir contestación alguna, el 31 de julio vuelvo a reclamar de nuevo la devolución a través de su web (único medio de contacto disponible), recibiendo un mail con número de referencia 45846. Hoy, 5 de agosto, aún no he recibido contestación a mi reclamación de devolución, después de 10 días de realizada la primera. Decir que hasta este momento no había tenido ningún problema con las compras online con Worten. Desgraciadamente en esta ocasión la experiencia para nada está siendo positiva. No obstante confío en que alguien del equipo de soporte se ponga en contacto conmigo y se solucione mi solicitud, para así evitar mayores perjuicios y futuras reclamaciones.

Cádiz, 4 de agosto de 2024 Asunto: Reclamación por Publicidad Engañosa y Producto Incorrecto Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra su comercio Ortopedia en Casa debido a la publicidad engañosa y la entrega de un producto incorrecto. El día 18 de julio de 2024, realicé la compra de una cama articulada modelo L120 en la página web de ortopediaencasa.com. La descripción del producto en la web indicaba claramente que se trataba de un "Somier articulado eléctrico de 4 planos New Dreams con carro elevador de 90x190cm" y que "sube más de 75cm". Sin embargo, al recibir y montar la cama, nos dimos cuenta de que no incluía el carro elevador y que el mando a distancia no coincidía con el anunciado en la web para dicho modelo. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de Ortopedia en Casa, quienes me informaron que antes de comprar online debía asegurarme de que era el modelo adecuado, insinuando que había sido un error por mi parte. Sin embargo, la información proporcionada en su sitio web era claramente incorrecta y engañosa. Tras comunicarles esta discrepancia, la descripción en la web fue modificada para incluir la palabra "opcional" respecto al carro elevador, evidenciando así el error en la información inicial. Actualmente el artículo tiene la siguiente descripción: ‘Somier articulado eléctrico de 4 planos New Dreams, la altura total de la cama dependerá del tipo de pata que selecciones (también se fabrica con carro elevador)’. Ofrecí pagar la diferencia para que me instalaran el carro elevador, dado que mi padre es 100% dependiente y muy enfermo, y la cama es crucial para su cuidado. No obstante, me informaron que tendría que pagar casi 700 euros adicionales, lo cual considero inaceptable dado que la publicidad inicial era falsa y confusa. Por su parte, la tienda continúa argumentando que únicamente faltaba una palabra en el texto y que yo sabía lo que compraba, ordenando su montaje. Ni los montadores ni mi familia podríamos imaginar que el artículo que se entregaba no correspondía con lo anunciado en su web. Adjunto a esta reclamación incluyo: -Capturas de pantalla de la descripción original del producto en la página web. -Copia de la factura y el comprobante de pago. -Correos electrónicos y comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Ortopedia en Casa. Solicito su intervención para que Ortopedia en Casa asuma su responsabilidad y se me proporcione el producto conforme a las características anunciadas originalmente, sin costo adicional para mí, o se realice un reembolso completo. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Cristina de Hoces

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de Julio compré en su web on line el artículo Vitamina B Komplex 30Cap. de Salus Referencia: 4004148346231 el cual incluía su oferta promocional a 5.49€ la caja. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha sido enviado ni han respondido a mis email ni mensajes en la web pero si me han cobrado 52.15€ que al ser pagados por Bizum no puedo reclamar. SOLICITO, una devolución a mi cuenta del importe del pedido DVQMOMQBL, y me han afectado a mi salud pues este suplemento formsba parte de mi tratamiento el cual han retrasado congelando mi dinero disponible para ello. He visto en la web que no son una web de fiar y hay muchos afectados por este modus operandi. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/07/2024 compré bebida de soja 0% azúcar hacendado, ya le comenté a la cajera que en el último pack de 6 unidades que compré tuve que desechar cada tetrabrik que comenzaba porque a los 3/4 días de abrirlos y estar conservados en el frigorífico se cortaba la bebida. En esta segunda ocasión me ha vuelto a suceder lo mismo. Me pongo en contacto con ustedes porque según he leído su producto mantendrá todas sus cualidades gustativas y nutritivas durante 7-10 días después de abrirlo y aconsejan consumirla rápidamente, en el plazo de una semana como máximo, cosa que no ha ocurrido bien la adquisición anterior de un pack de 6, que el producto se alteró a los 3/4 días de estar abierto y conservado en el frigorífico. Ni tampoco en esta última ocasión que lo compre, que vuelve a suceder lo mismo. Adjunto factura de compra y foto de la caducidad del producto adquirido. SOLICITO, devolución del importe de los dos packs adquiridos y que no han mantenido su estabilidad el tiempo establecido por la ficha técnica de este. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente, Juan Bonilla.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de junio solicité una devolución a Primeriti por importe de 51€ y aún no he recibido el reembolso. Me llegó un correo que decía que parte de la devolución se haría en una tarjeta regalo y yo quiero el dinero en mi cuenta, porque pagué con Paypal. Me pongo en contacto con ustedes porque PRIMERITI no me reembolsa el total de una devolución. He realizado multitud de llamadas y en todas las ocasiones me han dicho que me darán una solución lo antes posible. Ha pasado más de un mes y aún no me han hecho el reembolso. Adjunto el correo de la devolucion. Solicito la devolución integra del importe en mi cuenta corriente a traves de Paypal. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Solicité el neumático de las ruedas traseras de un Carrito de bebé Jane Muum. La empresa me ofreció comprar un conjunto de repuestos (rueda completa con llanta, freno, eje, etc) a un precio desmesurado. El carrito cuesta 449,00€, y el kit de ruedas completas 75,00€, lo que representa un 16.7% del coste total. Esta propuesta no es apropiada, ya que solo necesito las gomas, que son fáciles de reemplazar y no están inyectadas, como la empresa afirma incorrectamente. Además, al vender un exceso de piezas innecesarias, estamos fomentando el consumismo y el derroche de material. La pieza de desgaste es exclusivamente el neumático, y es inadmisible que nos vendan todo un pack argumentando que así lo hace el fabricante, siendo ellos mismos el fabricante. Fabricantes de Jane ¡Estamos en un momento de optimización de recursos! Ante la negativa de la empresa a proporcionar una solución adecuada, procedí a abrir una reclamación formal. En respuesta, me solicitaron indicar dónde había solicitado el recambio y proporcionar un desglose del presupuesto. Les informé que los precios de estos repuestos son accesibles en todas las tiendas donde distribuyen productos Jané y que no es razonable pedir presupuestos y perder más tiempo. La respuesta del Departamento de Administración Comercial y Atención al Cliente de Jané Group, atendido por Maite Morales, no ha sido colaborativa ni ha proporcionado una solución. Esto me obliga a tomar medidas adicionales. Solicito a la OCU su intervención para asegurar que Jané cumpla con sus obligaciones legales y proporcione los repuestos solicitados a un precio razonable, evitando prácticas abusivas y garantizando un servicio adecuado al cliente. Atentamente,

El día 21 de Junio realicé un pedido por la página online de Carrefour, el producto comprado es una XBOX series S por 329€, la sorpresa fue cuando recogí el pedido en correos y al abrirlo lo que me habían enviado es un LEGO DE STAR WARS, solicité la devolución y el reembolso del dinero. El día 2 de Julio vino SEUR y se llevó el paquete devuelto a Carrefour, llevo más de 30 llamadas, correos electrónico, he mandado fotos y vídeos de cómo me llegó el paquete y aquí lo único que hacen es pasarse la bola de unos a otros pero a día 2 de Agosto sigo sin respuesta por su parte y por supuesto sin devolverme el dinero. Solicito que se me haga la devolución íntegra de mi dinero, ya que este problema lo ha generado Carrefour enviando una cosa contraria a lo comprado