Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para denunciar un grave caso de estafa del que he sido víctima en la plataforma Wallapop, facilitado por las acciones y omisiones de la propia empresa, en clara violación de sus políticas internas. El comprador implicado es Gabriel Vinicius de Andrade. Los hechos son los siguientes: El 04/09/2024, publiqué un artículo en Wallapop explícitamente marcado como "para reparar" y con el estado "LO HA DADO TODO". El comprador adquirió el producto siendo plenamente consciente de esta condición, como demuestran nuestras conversaciones donde incluso le indiqué: "ya me dirás algo si lo reparas". Contrariamente a sus propias políticas, que excluyen la devolución de artículos "para reparar", Wallapop aprobó una solicitud de devolución del comprador. Esta acción se realizó sin consultarme y sin verificar las condiciones originales de la venta, incumpliendo flagrantemente sus propios términos de servicio. Al recibir la supuesta "devolución", descubrí que el comprador había perpetrado una estafa: de los dos artículos enviados, solo devolvió el monitor no funcional, apropiándose indebidamente de los cascos Razer valorados en 100 euros. Recibí una caja prácticamente vacía, hecho que documento en el siguiente video: https://youtu.be/Jlw7gLBuwhM?si=6AiUO-QYiNVrZW-O Agravando aún más la situación, Wallapop procedió a reembolsar al comprador de forma precipitada, antes incluso de que yo pudiera recoger los productos en Correos. Esta acción me ha dejado despojado tanto de una parte significativa de la mercancía como de la compensación económica correspondiente. Sostengo que Wallapop no solo ha incumplido sus propias políticas, sino que ha sido cómplice activo en esta estafa por las siguientes razones: -Violación de políticas internas: Aprobó la devolución de un artículo explícitamente excluido de su política de devoluciones. -Negligencia en la verificación: No realizó ninguna comprobación del estado del producto devuelto en comparación con el enviado originalmente. -Privación de derechos: Me negó la oportunidad de impugnar la devolución, efectuando un reembolso automático que vulnera mis derechos como vendedor. -Facilitación de fraude: Al no seguir sus propios protocolos, Wallapop ha creado un entorno que permite y facilita acciones fraudulentas como la perpetrada en mi contra. Ante esta grave situación, exijo: -Una revisión exhaustiva e imparcial del caso, incluyendo todas las comunicaciones y la descripción original del producto. Adjunto un PDF con evidencias completas: chats, perfiles de usuario, correos electrónicos con el soporte de Wallapop y el video documentando la recepción del paquete fraudulento. -Compensación íntegra por el valor del artículo robado (90 euros), más daños y perjuicios por la negligencia de Wallapop en la protección de mis intereses como usuario de la plataforma. -Acciones disciplinarias contra el comprador fraudulento y una revisión de los protocolos internos de Wallapop para prevenir futuros casos de estafa. -Una explicación detallada de cómo y por qué se violaron las políticas de la plataforma en este caso, y qué medidas se tomarán para evitar que esto vuelva a ocurrir. Advierto que, de no recibir una respuesta satisfactoria que aborde todos los puntos mencionados, me veré obligado a emprender acciones legales tanto contra Wallapop como contra el comprador implicado, por su papel en esta estafa y por el incumplimiento sistemático de sus propias políticas y obligaciones hacia los usuarios. Espero una respuesta inmediata y una resolución justa de este asunto. Atentamente, Cristian Contacto: Globalsistem.cs@gmail.com Usuario de Wallapop: Millhouse_Gamer G

Buenas,hice una compra de un coche con valor de venta garantizado en diciembre de 2023, teniendo que entregar el coche en junio de 2024,en 2024 en marzo aproximadamente cierra la sucursal de Peugeot stellantis en Málaga, quedando a la espera de que hacer con el coche,nos llaman por tfno diciendo que tenemos que entregar el coche en Madrid y los gastos lo pagamos nosotros,no pudiendo hacer frente a esos gastos no lo llevo ,ahora que sería posible llevarlo me pongo en contacto con ellos y me dicen que me tasan el coche en 20000e(9000e aproximadamente menos de lo acordado),no veo normal que un coche se devalúe a 1000 e por mes. Yo lo único que pido es entregar el coche y saldar el préstamo que me hizo Peugeot con Cetelem,ya que por otros motivos me cuesta hacer frente

He comprado con Flexicar un vehículo, el vehículo valía financiado 10990 y tenía q estar 24 meses fijos con la financiera y al 25 me lo podía quitar, la muchacha entonces me dijo q si financiábamos los 11990 sin el descuento podía quitármelo desde el minuto 1. El jueves pasado firme el contrato de compra venta por lo q inicie los trámites de la amortización total de mi financiera y solo me dijeron q me mandaban una solicitud que la rellenara y se la devolviera firmada y sellada por los de la venta del automóvil. Ahora los de la venta del coche me dicen q no me lo puedo quitar porque sino tendría q devolver el descuento q me habían echo ( que al final no me hicieron ninguno) y las penalizaciones con ellos cuando la muchacha q me lo vendía me dijo q podía quitármelo solo pagando el capital del coche, la penalización del 1% y la comisión de apertura por parte de la financiera nada más. De todo esto tengo pruebas de q me dijeron lo q estoy reclamando y en el contrato que se firmó el jueves pasado pone todo lo contrario

He comprado con Flexicar un vehículo, el vehículo valía financiado 10990 y tenía q estar 24 meses fijos con la financiera y al 25 me lo podía quitar, la muchacha entonces me dijo q si financiábamos los 11990 sin el descuento podía quitármelo desde el minuto 1. El jueves pasado firme el contrato de compra venta por lo q inicie los trámites de la amortización total de mi financiera y solo me dijeron q me mandaban una solicitud que la rellenara y se la devolviera firmada y sellada por los de la venta del automóvil. Ahora los de la venta del coche me dicen q no me lo puedo quitar porque sino tendría q devolver el descuento q me habían echo ( que al final no me hicieron ninguno) y las penalizaciones con ellos cuando la muchacha q me lo vendía me dijo q podía quitármelo solo pagando el capital del coche, la penalización del 1% y la comisión de apertura por parte de la financiera nada más. De todo esto tengo audios de wasap diciéndomelo la q me vendió el coche.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de cancelación. El día 3 de septiembre hice un pedido a Allzone de un iphone 13 128 GB en color rosa (nº pedido 668497061), pero pasaron los días y Allzone no entregaba el pedido. Su estándar era de 3-4 días hábiles y por alta demanda en epocas como blackfriday o navidad (no es el caso) podría haber demora. El 14 de septiembre decidí cancelar el pedido ya que necesitaba el movil y había leido que se podian demorar por meses en otros foros. En este momento, me dijeron que se iba a iniciar mi cancelación y que tendria que epserar de 48-96 horas a que un responsable de ALLZONE me llamase para aceptar la cancelación. Paso el tiempo y nadie se puso en contacto conmigo hasta que llamé yo a Atencion el cliente y por primera y unica vez me respondieron. Es el 24 de septiembre cuando aceptan mi cancelación (7 días). Ahi me avisaron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Pasaron los días hasta que el 14 de octubre ya habían pasado mas de 14 dias (ilegal) y no me habian reembolsado nada. No responden a mis correos y no cogen el telefono (lo he intentado varias veces). Decidi poner una reseña en Google Maps y a los minutos me llegó que ya se habia reembolsado el dinero a la entidad. Estamos a 17 de octubre (mi entidad tarda 1 día en recibir este tipo de gestiones) y no he recibido nada. Siguen sin responder al correo y sin tener a nadie que responda las llamadas. Se limitan a responder los correos con respuestas estandares y pidiendo disculpas por la demora excusandose en alta demanda, pero es ilegal retener mi dinero más tiempo. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Me dicen que el reembolso estra tramitado pero no m enevian comprobante y no recibo el dinero. SOLICITO que me devuelvan los 528,58 € que transferí a Allzone para la compra del movil iphone 13 128 GB y que nunca me han llegada a entregar (el movil) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 9 de octubre de 2024 compré en su web on line tres artículos por importe de 59,06 €. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido tal pedido ni noticia alguna de él. He intentado contactar con ustedes a través de los mecanismos que aparecen en su web pero mi intentos no han recibido respuesta: - Por teléfono sale un contestador que siempre dice lo mismo - No responden los emails - No responden al formulario de contacto Adjunto copia del pedido, extraída de su propia web, donde se puede apreciar el pago realizado. SOLICITO, la resolución del contrato y por lo tanto el reembolso del pedido ya que no lo he recibido y ni es posible contactar con ustedes por lo mecanismos que facilitan. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Con fecha 16 de agosto compré y pagué un móvil iphone. Son más de 900 euros Al no recibirlo escribí un correo. Me contestaron que esperara unos días más. Semanas después recibí un correo en el que me anunciaban que el pedido estaba en “Demora en espera”, o sea, varias semanas más. Por supuesto, no te hacen caso por teléfono, y por correo siempre dan “largas”. He empleado muchas horas en ello . Semanas después, decidí cancelar el pedido (sobre el 20 de septiembre) Ahí comienza otro calvario. La cancelación significa para ellos a su vez varios sub procesos cada uno de una o más semanas. Estamos a 17 de octubre y sigo sin recibir el dinero. Nunca más compraré en esta tienda. Si vas a hacerlo, te recomiendo que lo consideres antes. Estoy desesperado. No sé si recibiré mi dinero.

El 29/07 nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda azul con el objeto de solicitar información acerca de los plazos de entrega de uno de los frigoríficos que tenían a la venta. Al no tener stock, nos indicaron que en un plazo aproximado de unos 20 días lo tendrían en tienda. Tras conversación, ese mismo día adquirimos el frigorífico LIEBHERR modelo XRFbd 5220 Plus NoFrost 185Cm por un importe de 2.668,05 € con IVA. El día 23/08/2024 nos comunicamos con la tienda para solicitar información de la entrega, en todo momento nos indican que no hay stock y que no saben darnos plazo. Tras reiteradas comunicaciones y dar diferentes alternativas, el día 30/09/2024 procedemos con nuestro derecho de anulación y devolución del importe. El día 03/10/2024 recibimos comunicación vía mail con la confirmación de cancelación y devolución por el mismo medio que lo abonamos en un plazo máximo de 14 días. Hoy 17/10/2024 cumple el plazo y no hemos recibido importe alguno. Es por ello solicitamos el reembolso integro del importe.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de octubre compré en su tienda carrefour de Puigderda el artículo croquetas, el cual incluía su oferta promocional al 50% ya que estaba a punto de caducar. Me pongo en contacto con ustedes porque hoy dia 17 de octubre cuando he abierto el paquete de croquetas me he dado cuenta de dos cosas. 1- algunas croquetas tenían hongos. 2.- estaba caducado ya desde el dia 12 de octubre. Me parece una verguenza que vendais productos caducados y encima solo lo rebajais al 50% y mas nefasto aún abrir el paquete y ver que está en mal estado Adjunto fotocopia del ticket de compra y las fotos del producto. SOLICITO, el reembolso de la compra entera del tiket i una recompensa por las molestias ocasionadas, podria haber sido muy grave, espero que tengais una solución óptima. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [12/10/2021] compré en su web on line el artículo[jeans], el cual incluía su oferta promocional [3x1 jeans slim]. Me pongo en contacto con ustedes porque me vendisteis 4 mallas, cuando en la oferta de vuestra publicidad son jean y no tiene nada que ver con lo que me ha llegado, la talla tampoco corresponde con lo que toca, intento contactar con ustedes para la devolución y no respondéis. Adjunto fotocopia del anuncio, conversación de email y conversación de WhatsApp. SOLICITO, el reembolso de mi dinero y poder devolver los productos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…