Problema con el pedido

Estimados/as señores/as: El pasado día 9 de octubre de 2024 compré en su web on line tres artículos por importe de 59,06 €. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido tal pedido ni noticia alguna de él. He intentado contactar con ustedes a través de los mecanismos que aparecen en su web pero mi intentos no han recibido respuesta: - Por teléfono sale un contestador que siempre dice lo mismo - No responden los emails - No responden al formulario de contacto Adjunto copia del pedido, extraída de su propia web, donde se puede apreciar el pago realizado. SOLICITO, la resolución del contrato y por lo tanto el reembolso del pedido ya que no lo he recibido y ni es posible contactar con ustedes por lo mecanismos que facilitan. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado Manuel, hemos revisado su pedido y no se ha enviado por estar pendientes de recibir Stimul Red Express Gel. Si quiere le podemos enviar los otros dos productos y reembolsarle éste, sin gastos de envío. Por favor, contacte con INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM y nos indica qué hacer. Gracias y disculpe Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2024-10-17 17:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola. Me parece bien lo que me proponen, recibir los dos productos que si tienen disponibles y el reembolso del tercerto. Me mantengo a la espera, gracias.