Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de junio de 2024 compré en su web on line un frigorífico modelo GSLV91MBAC.AMBQEUR, abonado ese mismo día durante la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque, en primer lugar, sirvieron ustedes un electrodoméstico defectuoso, con un golpe muy evidente y profundo en una de sus puertas. Si bien ya venía golpeado y así lo registramos en el albarán de recepción, tuvimos que esperar varios días a que procediesen a la recogida. El 8/7 nos notificaron oficialmente y por escrito que no disponían de stock de ese modelo y me ofrecieron la posibilidad de esperar a la reposición de stock o servirnos otro modelo alternativo. Sin embargo, el 9/7, sin esperar a nuestra respuesta y sin nuestro consentimiento, por simple descoordinación entre su tienda y su departamento logístico (tal como queda recogido en las grabaciones de nuestras conversaciones) suministraron ustedes otro frigorífico indicando en el albarán que se trataba del adquirido. El 11/7 les indiqué por email y adjuntando evidencias (fotos) que el producto enviado no se correspondía con el adquirido, tratándose de uno de inferior calidad y precio. Por todos los medios LG ha intentado que nos quedásemos con el servido teniendo constancia de que no se correspondía con el adquirido: pasando semanas de inacción, dudando de nuestra información, solicitándonos más fotos, dando por finalizado el proceso y emitiendo factura o incluso pidiéndonos que completásemos el proceso de desestimiento de la compra que nos obligaría a reconocer que somos nosotros los que renunciamos al producto adquirido. Finalmente, tras varias reclamaciones por email y por teléfono y adjuntando aun más evidencias que simplemente confirmaban otra vez lo ya evidenciado, confirmaron el 22/7 que solicitaban la recogida del producto y reembolso inmediato de la cantidad abonada. Dicha recogida no se produjo hasta el pasado martes día 6/8 pero, sin embargo, a día de hoy seguimos sin haber recibido el reembolso "inmediato" y ya me han indicado ustedes dos veces (la última ayer, 12/8) que siguen pendientes de la aceptación del reembolso por el departamento de devoluciones. Tal como ya se les comunicó por escrito y dada su incapacidad manifiesta para suministrar el producto ofertado y adquirido, intentando servir conscientemente un electrodoméstico de inferior calidad y precio al comprado SOLICITO: 1. El reembolso inmediato de la cantidad abonada y retenida, así como 2. penalizaciones y compensación económica por este mes y medio en el que no han cumplido su compromiso contractual, impidiéndonos mudarnos a nuestra nueva vivienda por no disponer de un electrodoméstico de primera necesidad en pleno verano 3. Evidencia de apertura de incidencia severa en sus procesos de calidad asociados a su certificación ISO 9001 que garantice que no volverá a ocurrir a futuro, puesto que están cometiendo fraude (incluso notificado y consciente) en su venta suministrando productos inferiores a los que facturan Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2024 hice un pedido de ZAPATILLAS DE PADEL NOX AT10 (TALLA: 45) Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis entregado el pedido y he solicitado la devolución del pago y no he recibido respuesta. Os he contactado tanto por el formulario de contacto del pedido, así como email y teléfono, teléfono al cual nunca contestáis. SOLICITO el reembolso del importe pagado por el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Julio compré en tienda Alcampo Vallecas el artículo COMBI NF 185CM CANDY S CCE4T 618 EW//TW CCE4T618EX/E/NOV/** . El día 29 de Julio se hace la entrega del mismo a las 17.15 y se pone en funcionamiento a las 21.15 siguiendo las indicaciones de los repartidores. El día 30 me pongo en contacto con el departamento técnico indicando que no enfría y que tienen que cambiar el sentido de las puertas y además bajo a la tienda física a exponer el caso y se me indica que no pueden hacer nada sin un informe de los técnicos. El servicio técnico no viene hasta el pasado día 9 , después de estar hablando a diario con ellos. Por fin, vienen el día 9 a las 12.56, con un retraso de dos horas porque la cita era de 9 a 11. Cuando el técnico ve el frigorífico indica lo siguiente: Aparato con falta de rendimiento ya que está encastrado, no puede estar encastrado porque tiene la condensadora lateral (y según nos explico, tiene que tener la condensadora en la parte de atrás para que respire y enfríe como corresponde a un electrodoméstico nuevo). Usuario recurrirá al comercio para cambio por uno que lleve condensadora trasera. Además el propio técnico me indica que no entiende porqué no se hace el cambio si está dentro de los 15 días del período de devolución, vamos que para qué le hemos hecho ir, sino tiene solución... Con el informe bajo a la tienda física Alcampo Vallecas, hablo con la encargada de sección, se queda con copia de todo y me indica que el servicio técnico tiene que remitir el mismo informe y la marca aceptar la devolución, me indica que normalmente lo hacen a lo largo del día, y que en cuanto lo tenga se pone en contacto conmigo. Pasa el fin de semana y nada de nada y hoy lunes 12 a las 13 horas bajo a la tienda viendo que nadie va a contactar conmigo. Hablo con la dependienta que me dice que no tiene notificación de la incidencia, le informo que su compañera se quedó con copia de la compra y del informe, busca la documentación y contacta con la marca que le dice que han cerrado la gestión y que no aceptan el cambio, con lo que no me queda más remedio que comerme un electrodoméstico que no enfría correctamente. Me pongo en contacto con ustedes porque me parece inaudito que teniendo un informe favorable del técnico de que se tiene que cambiar, tengan la caradura de no hacerlo efectivo, entre otras cosas porque ni siquiera estoy pidiendo la devolución del dinero, sino el cambio de un aparato por otro que se adecue a las condiciones de mi cocina, porque no lo voy a poner en la entrada de casa. ¿Son conscientes del desgaste que llevo con esto desde que el 25 de Julio tuve la magnifica idea de bajar a su tienda y no obtener más que negativas y largas? SOLICITO, el cambio de electrodoméstico o en su defecto sino tuvieran un frigorífico con condensadora trasera, la resolución del contrato. De lo contrario, me veré en la obligación de emprender todas las acciones legales por las repercusiones que me está llevando esta situación, no poder tener la compra en el congelador y tenerla en casa de mi hermana y suerte que vivimos portal con portal porque sino tendría que haber tirado la carne, el pollo, el pescado y demás productos y no hablo de 10 ni 15 euros, estoy hablando de más de 200 euros que puedo demostrar con los tickets de compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. No adjunto la documentación porque Alcampo Vallecas tiene copia de todo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/07/2024 compré en su web on line el artículo ventilador de techo energysilence Aero 495, el cual incluía su oferta promocional modo de funcionamiento invierno y verano. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez instalado y puesto en funcionamiento resulta que no tiene modo invierno, después de ponerme en contacto con ustedes y asegurarme que lo tenía y que tenian que girar las aspas al lado contrario SOLICITO, cumplimiento de la oferta o en su defecto el cambio por otro que tenga lo publicitado (aunque tenga que abonar la diferencia) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 DE AGOSTO compré en su web on line el artículo Pérgola Adosada de madera maciza Modelo Oviedo Maderland (420x300 cm), por un importe de 182,46 €. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis procedido a a la cancelación del pedido, aclamando a un "error informático" Adjunto copia del pedido, y precio y stock mantenido incluso la semana después de la cancelación. SOLICITO, sea respetado el precio de compra del producto y sea servido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 DE AGOSTO compré en su web on line el artículo Pérgola Madera Adosada Andorra Maderland (300 x 300 cm), por un importe de 279,08€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis procedido a a la cancelación del pedido, aclamando a un "error informático" Adjunto copia del pedido, y precio mantenido incluso la semana después de la cancelación SOLICITO, sea respetado el precio de compra del producto y sea servido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé un pedido el 7 de marzo de 2024 de un libro de poesía llamado "La voz del agua", a través de la página web de Mundo Escritura. Se me hizo el cargo en la cuenta bancaria, pero no recibí nunca un correo de confirmación de la compra y el libro no ha llegado al domicilio. Confirmo que ya he intentado obtener la devolución del dinero contactado con el comercio emisor del cargo/os a través del correo electrónico que aparece en sus correos de newsletter y del formulario de contacto que aparece en su página web. No he obtenido contestación. Solicito la reclamación del importe o el envío del libro. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/05/2024 renovamos en su web on line artículo " renovación de suscripción anual del producto SOLO CORE LICENSE". Me pongo en contacto con ustedes porque ese día por problemas en SU página web he tenido que realizar el pago primero poniendo los datos de mi cuenta bancaria y como me dió error procedí a hacerlo con los datos de mi tarjeta bancaria, cual ha sido la sorpresa, que aunque dió error la página me habéis cobrado la factura por duplicado. He intentado ponerme en contacto vía telefónica y nunca respondéis la llamada, he enviado varios emails en fecha 17/05/2024, el 31/07/2024 obteniendo al fin una respuesta de 'Emily Orozco from AnyDesk Software GmbH' , pidiéndome la factura y tras haberla adjuntado no volví a tener respuesta enviando dos mails el 01/08/2024 y el 07/082024, sin obtener más respuestas a fecha de hoy. Adjunto fotocopia de la factura que ha sido pagada por duplicado por constar en su página un error que no ha sido real, siendo un ENGAÑO real para la persona que realizada en pago siendo un caso de real INDEFENSIÓN , ya que es imposible que respondan siquiera al teléfono ni al mail. SOLICITO, me sea devuelto el importe de la factura que se ha pagado por duplicado de forma inmediata como es de derecho. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: He hecho varios pedidos con globo y todos me han dado problemas, me llegan las bolsas abiertas cuando deben ir cerradas y precintadas, faltan productos, algunos están cambiados o confundidos y además nunca meten la factura. Se que es el establecimiento día porque no me pasa con otros con globo también. Tiene que tomar medidas con respecto al establecimiento que sirve a globo a calle Quebrada en Valladolid. Esto no se puede permitir. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gracias

Hola compré un terminal modelo iPhone 15 pro a final de abril y el terminal desde el principio tiene fallos reclamo a Orange y ellos me mandan a Apple y en dos ocasiones el terminal pasa una breve diagnosis en Apple sin dar ningún fallo pero sigue igual se queda colgado en internet, en apps que dependen de internet, el terminal tiene un fallo con conexión, hace unas semanas lo dejo en Orange para otra revisión teniendo que pagar un terminal durante una semana ( el cual no me da ningún fallo ) y el resultado de mi terminal es actualizar el sistema operativo y ya pero sigue igual. He solicitado el reemplazo puesto que apenas tiene tres meses el terminal y no me hacen caso y para darme de baja tengo que pagar un terminal que no funciona bien solicito poder darme de baja y que se queden el terminal pero me piden 1400€ por darme de baja yo solo estoy dispuesta a pagar la penalización de 150€ no más no quiero nada con esta compañía por el maltrato recibido